Galaxy S5 se enciende pero no arranca más allá de la pantalla de inicio, las aplicaciones no se cargan, otros problemas

Aquí hay otra publicación para más # problemas de GalaxyS5 tomados de los correos de algunos miembros de nuestra comunidad. Este artículo aborda 7 problemas más de S5, pero si desea buscar más problemas y soluciones para el S5 en nuestro sitio, siga este enlace .

A continuación se presentan los temas tratados en este post:

1. La pantalla del Galaxy S5 parpadea cuando está a punto de dormir
2. Galaxy S5 se enciende pero no arranca más allá de la pantalla de inicio
3. Galaxy S5 sigue fallando, las aplicaciones no se cargan
4. Galaxy S5 problema de rendimiento lento, las aplicaciones son lentas para cargar
5. Galaxy S5 no se volverá a encender después de ver una película
6. Galaxy S5 no se cargará, no se volverá a encender
7. Galaxy S5 pierde espacio de almacenamiento rápidamente después de instalar Android Marshmallow

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: la pantalla del Galaxy S5 parpadea cuando está a punto de dormir

Hola, acabo de encontrar algunos problemas con la pantalla de mi teléfono. Comenzó hace una semana y realmente está empezando a preocuparme. Realmente espero que puedas ayudarme en esto. A continuación se enumeran los problemas.

Al bloquear el teléfono, la parte inferior de la pantalla tendrá algunas barras de líneas verdes horizontales que parpadean. Cuando el teléfono está a punto de apagarse debido a la inactividad, toda la pantalla tendrá barras de líneas verdes horizontales parpadeando. A veces, en la pantalla, habrá una diferencia obvia entre la mitad superior y la mitad inferior de la pantalla. La mitad superior será más brillante y la mitad inferior será un poco más oscura y habrá una línea obvia entre los dos. Realmente preocupado por esto y agradecería su consejo sobre esto. ¡Gracias! - Samantha

Solución: Hola Samantha. No se conoce ningún problema de software que pueda causar el problema que describe aquí, por lo que solo debe ser una mala pantalla. Si dejó caer el teléfono antes o lo expuso al agua, esto podría ser el resultado de cualquiera de ellos. Si desea confirmar que no es un problema de software, considere limpiar el teléfono haciendo un restablecimiento de fábrica. Si nada cambia inmediatamente después de realizar el reinicio, eso es prueba suficiente de que la mala pantalla es la culpable. Para arreglarlo, debes tener la pantalla reemplazada.

Para referencia, aquí están los pasos sobre cómo hacer un restablecimiento de fábrica:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S5.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

NOTA: El restablecimiento de fábrica borrará todo lo almacenado en el dispositivo de almacenamiento interno del teléfono. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos antes de hacerlo.

Problema nº 2: Galaxy S5 se enciende pero no arranca después de la pantalla de inicio

El Samsung Galaxy S5 de mi esposo se congeló mientras estaba en Facebook y luego se apagó. No se volvería a encender. La batería en sí misma es buena, pero tampoco se puede cargar mientras está en su teléfono. Lo cargué con mi teléfono. Todavía no podía encenderlo pero pude iniciarlo con los botones de encendido, inicio y volumen. Borré la partición de caché y hago un restablecimiento de fábrica. Luego traté de reiniciar el sistema y no pasa nada. Solo una vibración corta cada par de segundos (me recordó un latido del corazón :)).

Incluso intenté iniciarlo en modo seguro pero con los mismos resultados.

Además, mi esposo dijo que Facebook actualizó aproximadamente una hora antes de que muriera. ¿Podría la actualización haber dañado el software de los teléfonos? Gracias por su consejo por adelantado. - Mpbair

Solución: Hola Mpbair. No creemos que una actualización para la aplicación de Facebook pueda causar este tipo de problema. Debe haber otra razón por la cual el teléfono ya no arranca normalmente. Si puede iniciarlo en el modo Odin o Descargar, le recomendamos que intente actualizar su cargador de arranque primero para ver la diferencia. Para este procedimiento, necesita tener una computadora para poder instalar la aplicación Odin. Odin es una herramienta de software especial necesaria para instalar actualizaciones o un sistema operativo en un dispositivo Samsung. Si no has oído hablar de Odin o flasheo antes, asegúrate de leer sobre ellos antes de intentar modificar el software de tu teléfono. XDA Forums es un buen lugar para comenzar.

El flasheo es un procedimiento riesgoso y puede causar daños temporales o permanentes al entorno de software de su teléfono.

Generalmente no recomendamos modificar el software oficial, pero como no hay mucho que pueda hacer en este caso, le diremos que siga adelante.

Una vez que esté seguro de que puede hacer el procedimiento de flasheo, comience a descargar la versión de Odin necesaria o compatible para su teléfono en su computadora. También necesita tener instalados los últimos controladores de Samsung para teléfonos móviles, así que trate de buscar eso también.

Luego, cuando la herramienta esté lista, diríjase al sitio de Sammobile y busque el firmware correcto para su teléfono. Aquí está el resto de las cosas que necesita hacer:

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de que seleccione el correcto. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en algún lugar. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija la incorrecta. Como quizás sepa ahora, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. A continuación, desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; Este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo de cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "caja ID: COM" se hayan vuelto azules antes de presionar el botón START. Esto iniciará el parpadeo del gestor de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez que el procedimiento haya terminado.

Si actualizar el cargador de arranque no funciona, considere actualizar el firmware que tiene, ya que eso también puede solucionar el problema. Los pasos deben ser similares a los anteriores, así que, nuevamente, investigue antes de comprometerse a hacerlo.

Problema # 3: Galaxy S5 sigue fallando, las aplicaciones no se cargan

Hola. Espero que me puedas ayudar. Últimamente he tenido muchos problemas con mi teléfono. Estoy en mi segundo ya que el primero murió. El rendimiento de la batería era tan malo que ya no podía usarlo.

El segundo también ha tenido problemas. He tenido que hacer un reinicio de fábrica en varias ocasiones. Se apagó solo cuando estaba usando una aplicación y luego, cuando se volvió a encender, tenía mensajes que decían google.com.apps, etc., y el teléfono no funcionaba.

Después del último restablecimiento de fábrica, ahora el instalador de paquetes ha dejado de funcionar. No ejecutará muchas aplicaciones en mi teléfono, por ejemplo, la cámara, así como algunas que he instalado yo mismo. He intentado más reinicios de fábrica, pero este aparentemente no desaparecerá. ¿Hay algo que pueda hacer para solucionar esto?

Gracias de antemano. - Paul

Solución: Hola Paul. Si varias instancias de restablecimiento de fábrica no mejoraron la situación en absoluto, debe haber un problema de hardware detrás del problema. El restablecimiento de fábrica obliga al teléfono a restablecer todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados, eliminando de forma efectiva cualquier falla o error que se haya introducido en el curso del uso desde la desinstalación o el último restablecimiento de fábrica. Si su teléfono se comporta exactamente igual después de un restablecimiento de fábrica, eso significa que el procedimiento no soluciona el problema en absoluto.

Aunque estamos bastante seguros de que hay un problema de hardware que está causando sus problemas, puede hacer una solución de problemas de software más para ver si hay una diferencia. El procedimiento se llama flasheo y requiere una computadora para hacerlo. Proporcionar los pasos exactos está fuera del alcance de este artículo, por lo que debe investigar un poco para obtener una buena guía en algún lugar. Una buena guía de parpadeo debe darle todos los pasos que debe hacer, así como los enlaces desde donde descargar el software y el firmware de Odin. Un repositorio popular de firmware de Samsung es un sitio llamado Sammobile. Asegúrese de obtener el firmware correcto para el modelo de su teléfono específico. El uso de una versión de firmware incorrecta puede causar complicaciones.

Recuerde, si el firmware de stock no resuelve su problema, envíe el teléfono.

Problema nº 4: Galaxy S5 problema de rendimiento lento, las aplicaciones tardan en cargarse

Hola. Tengo un Galaxy S5 que he tenido durante aproximadamente dos años y medio. En el último mes más o menos ha comenzado a actuar. El primer problema fue que la batería se estaba agotando muy rápido, así que compré una nueva ... pero el problema continuó. Así que compré un paquete de energía portátil para poder cargarlo sobre la marcha.

Pero desde entonces, otros problemas se han desarrollado ... el mayor problema es que parece que se congela temporalmente cuando intento hacer algo. Por ejemplo, si estoy escribiendo un texto, escribiré una letra y nada sucederá. Así que lo escribo de nuevo y luego, de repente, aparecen ambas letras. También tengo este retraso cuando intento cerrar y abrir pantallas ... ¡Me está volviendo loco!

Revisé y cerré todas las aplicaciones, ya que me sugirieron que esto podría estar desacelerando mi teléfono. También intenté apagar el wifi, la ubicación y el bluetooth, aunque funcionó bien con todas estas cosas abiertas hace poco. De todos modos esto no solucionó el problema. También intenté apagar y reiniciar.

Le agradecería cualquier ayuda que pudiera sugerir.

Gracias. - Sue

Solución: Hola Sue. Los teléfonos más viejos tienden a volverse más lentos a medida que envejecen. Es un hecho. A medida que usa su teléfono día tras día, el dispositivo de almacenamiento se desordena, lo que puede provocar un retraso notable al realizar tareas incluso mundanas. Si está absolutamente seguro de que su teléfono nunca se dañó físicamente (se dejó caer accidentalmente o estuvo expuesto a la humedad o al calor), es posible que pueda remediar la situación borrando la partición del caché y haciendo un restablecimiento de fábrica.

Limpiar la partición del caché es útil para tratar problemas de rendimiento general. Si se ha dado cuenta de que las aplicaciones tienden a cargarse más lentamente o se cuelgan al azar, este procedimiento puede solucionar el problema fácilmente. Así es como se hace:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Los pasos sobre cómo hacer un restablecimiento de fábrica se proporcionan arriba. Asegúrese de realizar una copia de seguridad de sus archivos antes de continuar.

Si estos dos procedimientos no marcan una diferencia, puede suponer que la desaceleración general del sistema se debe a que el hardware está obsoleto. Desafortunadamente, no hay mucho que puedas hacer al respecto. Si desea evitar los problemas, considere la posibilidad de reemplazar un teléfono.

Problema # 5: Galaxy S5 no se volverá a encender después de ver una película

Tengo el Galaxy S5 y hace un par de meses, mi teléfono murió completamente mientras veía una película. Estaba bien porque ya tenía otro teléfono que podía usar, pero recientemente me di cuenta de que necesitaba sacar algunas fotos de mis últimas vacaciones con mi teléfono. No se encenderá en absoluto y, desde que murió, no he visto que la pantalla se vuelva a encender. Sin embargo, cuando lo conecto, puedo sentir que se está calentando. He intentado todos los métodos que se muestran aquí, además de desarmar completamente el teléfono. Eso incluye mantener presionado el botón de encendido con la batería fuera y mantener presionado el botón para subir el volumen, el botón de inicio y el botón de encendido. No he visto cómo se ilumina la pantalla todo el tiempo que he estado tratando de arreglar el teléfono y la luz de notificación tampoco se ha encendido. ¿Mi teléfono está muerto para siempre? ¿Podré alguna vez sacar mis fotos?

Además, he visto a personas arreglar sus teléfonos golpeándolos en las mesas. ¿Sabes si eso funciona? Gracias y espero que puedan volver a llamarme pronto! - Steph

Solución: Hola Steph. La respuesta a su pregunta de si el teléfono está o no bloqueado permanentemente depende de dónde se encuentre el problema. Si la causa del problema es una batería defectuosa, por ejemplo, una simple sustitución de la batería debería solucionarlo. Sin embargo, si la verdadera razón por la que no se vuelve a encender está en algún lugar de la placa lógica, como un IC de alimentación dañado, una reparación puede o no repararlo. Una parte dañada de la placa lógica puede ser reemplazada por un buen técnico, pero eso solo es posible si se puede identificar primero. La mayoría de las veces, identificar el componente que funciona mal puede ser complicado, por lo que es muy probable que incluso un especialista altamente capacitado no pueda hacerlo. Debido a que no hay manera de acceder a los archivos en el dispositivo de almacenamiento del teléfono a menos que el sistema se vuelva a encender, el problema principal que primero debe abordar es cómo encender nuevamente el teléfono. Si no puedes hacer eso, esos archivos se han ido para siempre.

El shock innecesario es una de las formas más seguras de matar un dispositivo electrónico. Si desea asegurarse de que su S5 está muerto, adelante, hágalo. Entonces, no. Golpear su teléfono en una mesa va en contra de la lógica de cuidar un dispositivo electrónico.

Problema nº 6: el Galaxy S5 no se carga, no se vuelve a encender

Hola. Así que mi teléfono tiene problemas de consumo de energía y problemas de carga como resultado (estoy con la tercera batería, así que no es eso). Así que para superar el problema de la carga, lo apago durante la noche para que se cargue completamente para el día siguiente. Pero ayer, cuando lo apagué para cargarlo, enchufé el cable de carga, pero el modo de carga nunca se activó. Y luego traté de encenderlo pero no lo haría. Luego quité y puse la batería de nuevo en la que, no ayudó. Luego intenté mantener power + volume up + home, pero esto tampoco hizo nada. Decidí dejarlo enchufado para cargar y me desperté cargando finalmente.

Pero hoy ha hecho lo mismo cuando lo apagué e intenté conectarlo a mi computadora portátil que no detectó mi teléfono. ¿Tiene alguna solución posible o ideas sobre lo que lo está causando?

Tampoco lo he dejado caer, no he derramado nada sobre él, ni lo he sobrecalentado ni nada que lo haya dañado. Gracias. - Cindy

Solución: Hola Cindy. Trate de hacer una inspección más cercana del puerto de carga para ver si hay una clavija o pelusa dañada en el interior que pueda evitar un buen contacto con el cargador. Si es posible, intente usar una forma de aumento e iluminación brillante para hacer claramente esta inspección ocular.

Si todo aparece en su lugar, intente usar otro cable USB y un cargador Samsung. Puede haber un problema con el cargador o cable actual que está utilizando.

Si el uso de otro cargador y cable tampoco solucionará el problema, puede que usar otra batería S5. Si tiene otro S5, intente ver si puede encender el teléfono usando una batería diferente. Si no tiene otro S5, un amigo puede tener uno, así que inténtelo también. Si cualquiera de estos dos no es posible, lleve el teléfono a un centro de servicio para que puedan probar una batería S5. Si es posible, diríjase a un centro de servicio de Samsung, por lo que si el problema no se soluciona con una batería nueva, puede hacer que el dispositivo sea reparado.

Problema # 7: Galaxy S5 pierde espacio de almacenamiento rápidamente después de instalar Android Marshmallow

Hola. Mi Samsung Galaxy S5 (recientemente actualizado a 6.0.1) está experimentando un problema extraño y esperaba que pudieras ayudar. Se estaba atascando en la pantalla de carga (con la palabra pulsante SAMSUNG) y estaba muy caliente justo después de instalar 6.0.01. Entonces, saqué la batería y la dejé fuera durante la noche para refrescarme y volver a intentarlo por la mañana. Se reinició bien por la mañana, pero luego tuve una serie de errores sobre la falta de espacio en el disco. Intenté eliminar aplicaciones, mover cosas a la tarjeta SD, quitar la tarjeta SD, pero aún me quedaba sin memoria. Las aplicaciones comenzaron a fallar y luego el teléfono se reinició. Se atascó en la pantalla de carga como antes y comenzó a calentarse, así que lo apagué y lo cargué. Cuando lo reinicié de nuevo, vi que la memoria estaba completamente llena y no pude eliminar nada sin que las aplicaciones fallaran. Así que hice un restablecimiento de fábrica y luego lo reinicié, esperando que mis problemas se resolvieran. Verifiqué el uso del almacenamiento y vi que tenía aproximadamente 8 GB libres. Cuando volví a comprobarlo unos minutos más tarde, bajé a 7 GB, y continuó cayendo a aproximadamente 0.01 GB cada pocos segundos que revisé. Finalmente llegó a 0 y todo se estrelló de nuevo. Lo reinicié de fábrica nuevamente, sin mi tarjeta SD, y lo observé sin hacer nada, excepto hacer la configuración básica y aún seguía cayendo en el espacio. ¿Alguna sugerencia? - robert

Solución: Hola Robert. Suponemos que recibió la actualización de Marshmallow a través de OTA (por aire) ya que no indicó nada que pudiera sugerir lo contrario. En ese caso, debe informar a su operador sobre el problema para que puedan avisarle si otros usuarios han informado la misma situación. De hecho, es la primera vez que encontramos este tipo de problema de actualización, por lo que existe la posibilidad de que el problema se deba a una codificación ineficiente o deficiente. Es posible que el hecho de informar a su operador acerca del problema no le brinde una solución inmediata, pero debería recomendarles que dejen que su equipo de desarrolladores estudie el problema.

Si actualizó su teléfono manualmente a través de Odin, le sugerimos que actualice el firmware anterior y evite volver a instalar el firmware actual.