Galaxy S5 no actualizará Android y Google Play Store, otros problemas de aplicaciones

¿Tiene problemas con algunas de las aplicaciones instaladas en su #Samsung # GalaxyS5? Esta publicación puede ayudar. Las decenas de miles de aplicaciones en Google Play Store pueden presentar una fuente potencial de problemas formidable para cualquier teléfono Android. No es sorprendente que muchos de nuestros lectores estén pidiendo continuamente nuestra ayuda para solucionar sus problemas relacionados con la aplicación.

A continuación se presentan cinco de los problemas que recibimos solo para el S5:

  1. Samsung Galaxy S5 no puede acceder a las carpetas de Gmail
  2. Galaxy S5 no actualizará Android y Google Play Store
  3. Faltan notas de voz después de actualizar Galaxy S5 a Lollipop
  4. Donde encontrar fotos faltantes del Galaxy S5
  5. Las aplicaciones Fitbit y Redfin no funcionan en Galaxy S5

Si tiene cualquier otro problema #Android, no dude en contactarnos usando el enlace que se encuentra en la parte inferior de la página.

Problema nº 1: Samsung Galaxy S5 no puede acceder a las carpetas de Gmail

Mis aplicaciones de Google no se abrirán. GMail, Play Store, Google Drive y Photos se vieron afectados. Desde que se realizaron las siguientes acciones, algunas funcionalidades han sido restauradas; Ahora puedo acceder a Fotos y mi GMail principal, pero no a ninguna de mis carpetas de Gmail. Play Store no descargará ninguna de las numerosas actualizaciones que están esperando (esta mañana ni siquiera pude abrirla), y todas mis carpetas de Google Drive aparecen en mi teléfono, pero no puedo abrir ninguna de ellas. ya sea. Esto es lo que he hecho:

  1. Apague y encienda mi teléfono varias veces (después de completar las otras acciones a continuación)
  2. Limpié la partición del caché en mi teléfono y reinicié el sistema
  3. Comprobado para las actualizaciones del sistema Android (estoy bien allí)
  4. Borra la memoria caché en las aplicaciones de Google
  5. Fuerza detuvo las aplicaciones de Google
  6. Quité mi batería y mi tarjeta microSIM
  7. Borré los datos de la aplicación Google Play y reinicié mi teléfono.

Google Play comenzó a descargar actualizaciones después del número 7, pero luego se estrelló con una pantalla en blanco. No hay mensaje de error. Esta es la segunda vez que tiene esto. - Lori

Solución: Hola Lori. ¿Ha intentado arrancar el teléfono en modo seguro para ver si otra aplicación está causando este problema? Si aún no lo has hecho, sigue estos pasos:

  • Apague el dispositivo.
  • Mantenga pulsada la tecla de encendido .
  • Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S5' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido .
  • Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen .
  • Continúe presionando la tecla Bajar volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  • El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  • Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Si todas sus aplicaciones y servicios de Google (incluidas las carpetas de correo electrónico de Gmail) funcionan normalmente en modo seguro, comience a eliminar aplicaciones de su teléfono hasta que haya eliminado la causa.

Alternativamente, también puede realizar un restablecimiento de fábrica y verificar cómo funcionan las aplicaciones de Google después. No debe instalar aplicaciones de terceros después de hacer un restablecimiento de fábrica de inmediato para que pueda verificar esto. Una vez que todo vuelva a la normalidad, instale el resto de las aplicaciones.

Si el problema vuelve a ocurrir después de un restablecimiento de fábrica, considere desinstalar todas las aplicaciones de terceros hasta que desaparezca el problema.

Problema # 2: Galaxy S5 no actualizará Android y Google Play Store

Ya en el transcurso de 2 meses, ya he reportado muchas veces. Quitar la batería y tener instalada la APLICACIÓN DE DOCTOR DE LA BATERÍA CM, usarla constantemente y manualmente, detener y detener las aplicaciones yo mismo. ¡Play Store no permite que mis aplicaciones se actualicen! Quiero actualizar Play Store pero se congela y no puedo acceder a ella.

Perdona mis errores tipográficos. ¡Este formulario rebota por todas partes mientras escribo y no puedo mantener el formulario!

¿La tecla Bajar volumen no residirá en la página como norma?

No puedo actualizar mi sistema operativo por lo que también puedo instalar aplicaciones. Recibo mensajes en las aplicaciones que dicen: Tu dispositivo es incompatible. Recientemente, hace 3 días, desinstale CM CLEAN SWEEP, ya que se congeló y dejó de funcionar y ya no se reforzó. Mi WIFI se redujo a 1 barra de servicio 70% de tiempo y 3 barras 30%. Acabo de instalar aplicaciones UC CLEANER, ¡es muy superior a CM! ¡Mucho más rápido y mi WIFI se ha acelerado un 50% más rápido! ya no deja caer la conexión. - Kimberly

Solución: Hola Kimberly. Entendemos que parece estar abierto a la idea de tener varias aplicaciones con funciones idénticas instaladas. Si bien esto generalmente está bien, aumenta la posibilidad de que su teléfono esté expuesto a malware o problemas. Y hablando de malware, creemos que su teléfono puede alojar uno, ya que ahora no puede actualizar una aplicación principal (Play Store de Google) y el sistema operativo. Cualquier cosa que impida que un dispositivo se actualice de la manera normal no es buena y siempre beneficia al usuario a sospechar cuando sucede.

Lo mejor que puede hacer aquí es asegurarse de que su teléfono se limpie mediante el restablecimiento de fábrica. Si no has hecho esto antes, simplemente sigue estos pasos:

  • Apaga el Galaxy S5.
  • Mantenga presionado el botón Subir volumen, el botón Inicio y el botón de Encendido juntos hasta que vea el Android en la pantalla.
  • Use Bajar volumen para resaltar la opción de borrado de datos / restablecimiento de fábrica y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
  • Use Volumen abajo nuevamente para resaltar Sí: elimine todos los datos del usuario y presione Encendido para seleccionarlo.
  • Use el botón de Encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora .
  • Cuando se reinicia el S5, debe estar completamente limpio y listo para configurarse nuevamente.

Estos problemas con el teléfono pueden volver después de hacer un restablecimiento de fábrica si después instalará el mismo conjunto de aplicaciones. Como ya ha sabido, las aplicaciones pueden hacer o deshacer su dispositivo. No hay mejor antivirus ni aplicación de detección de malware para tener cuidado con la aplicación que instales.

Sabemos lo difícil que es para los usuarios en este momento saber si se puede confiar en una aplicación. Con decenas de miles de artículos en Play Store, simplemente no hay una manera fácil de catalogar todas las aplicaciones buenas y malas. Una buena manera de asegurarse de que está instalando una aplicación relativamente segura y confiable es mantener las aplicaciones convencionales. En general, las aplicaciones menos conocidas o menos populares pueden ser etiquetadas como poco fiables y deben evitarse.

Y una cosa más. En realidad, no hay necesidad de instalar aplicaciones más limpias como la que mencionaste, ya que generalmente son redundantes y no hacen nada. Este tipo de aplicaciones es más probable que cause problemas que aporte beneficios a largo plazo. Si desea mantener el rendimiento normal de su S5, le sugerimos que simplemente borre la caché de las aplicaciones o la partición de la caché con regularidad.

Si reformatea el almacenamiento del teléfono y la tarjeta SD al menos dos veces al año, se asegurará de minimizar la posibilidad de que se acumulen datos corruptos.

Problema nº 3: falta de notas de voz después de actualizar Galaxy S5 a Lollipop

Tengo muchos de los problemas descritos por otros en este foro desde que me actualicé a Lollipop 5.0. El problema más grande que he tenido, sin embargo, no he visto abordado todavía en ninguna parte.

Cuando llamé tanto a AT&T como a Samsung, ninguno de los dos había oído hablar ni pudo ofrecer ninguna solución para solucionar el problema.

Inmediatamente después de actualizar a Lollipop, TODOS MIS VOCES Y GRABACIONES GUARDADAS EN LA APLICACIÓN DE GRABADORA DE VOZ PRE-INSTALADA FALTARON!

La aplicación en sí todavía funcionaba.

Estas grabaciones se guardaban normalmente como archivos m4a en mis archivos de música. A pesar de que todos mis archivos de música seguían allí después de Lollipop, los m4a Voice Memos se habían ido. He buscado en todas partes que alguien ha sugerido encontrarlos sin suerte.

Estoy listo para hacer un restablecimiento de fábrica para intentar deshacerme de algunos de los otros problemas posteriores a Lollipop que tengo, pero antes de hacerlo, espero que pueda ayudarme a encontrar estos archivos faltantes muy importantes. Gracias por todos sus grandes artículos e información. - Nancy

Solución: Hola Nancy. Esperamos que la actualización no haya dañado el directorio de archivos de su teléfono. Suponiendo que los archivos se almacenaron en la carpeta predeterminada para la grabadora de voz, estos son los pasos que puede seguir:

  • Instale una aplicación de terceros que le permita ver el directorio del teléfono como el ES File Explorer.
  • Abra la aplicación y seleccione el dispositivo de almacenamiento que usó para guardar las grabaciones y las notas de voz (ya sea el almacenamiento interno del teléfono o la tarjeta SD).
  • Busque una carpeta etiquetada como sonido.
  • Si los archivos no se eliminaron durante la actualización, debe encontrarlos en esta carpeta.

Problema # 4: Dónde encontrar fotos faltantes del Galaxy S5

Así que mi teléfono murió recientemente. Tengo un S5 activo. Cuando lo volví a encender, faltan la mitad de mis fotos y álbumes. El álbum de la cámara está funcionando. Sin embargo, mi álbum de captura de pantalla se borró por completo. Guardé una nueva y el álbum volvió a aparecer. Mi álbum de descargas se ha ido por completo. Cuando guardo una imagen de mi navegador en mi teléfono, puedo verla en la barra de estado, incluso abrirla con la Galería, pero está guardada NO DONDE pueda encontrarla. Estas imágenes tampoco están respaldando a las fotos de Google. No estoy seguro de lo que está pasando o de dónde fueron mis álbumes. Por favor ayuda. - Falisha

Solución: Hola Falisha. Para determinar dónde guarda la cámara las imágenes, debe ir a la configuración de la aplicación de la cámara y tocar Ubicación de almacenamiento. De forma predeterminada, todas las fotos se guardan en la memoria interna del teléfono, pero esto puede haber cambiado accidentalmente.

Al igual que Nancy arriba, también puedes usar aplicaciones de exploradores de archivos de terceros para ayudarte a encontrar las imágenes manualmente.

Problema nº 5: las aplicaciones Fitbit y Redfin no funcionan en el Galaxy S5

Estoy teniendo problemas con un par de aplicaciones. Acabo de descargar la aplicación Fitbit y aparece este mensaje "Fallo en la operación de la red". Debe tener una conexión de red para registrarse o iniciar sesión ".

Estoy conectado a Wi-Fi, reinicié, borré el navegador Chrome, reinicié, saqué la batería y la tarjeta SIM, reinicié, activé el modo Avión, desactivé el modo Avión, desactivé y encendí Wi-Fi, desactivé y en Bluetooth, reiniciado, reiniciado, reiniciado! El modo de red preferido se configuró en Global, lo cambié a LTE / CDMA, reinicié. El Fitbit Flex se encuentra en mi Bluetooth, pero cuando hago clic en él, dice "Error, no se puede comunicar con Flex". Está marcado para todos los dispositivos Bluetooth cercanos. Estoy más que frustrado.

Hay otra aplicación que comenzó a devolver un error hace un par de meses, Redfin. Esta aplicación ha estado en mi teléfono por más de 2 años sin problemas. El mensaje es diferente, así que no sé si está relacionado o no. "Ocurrió un error Lo sentimos, se produjo un error de red al intentar realizar su solicitud. Detalles: java.security.cert.CertPathValidatorException: No se ha encontrado el ancla de confianza para la ruta de certificación. - Beth

Solución: Hola Beth. Como aquí tiene al menos dos aplicaciones que tienen problemas similares relacionados con la red, considere eliminar la partición de caché del teléfono y reinicie los valores de fábrica (pasos descritos anteriormente) si eso no hace nada.

Aquí están los pasos para borrar la partición de caché:

  • Apaga el teléfono
  • Mantenga presionados los siguientes botones juntos: Encendido, Subir volumen y Inicio .
  • Suelte los botones una vez que aparezca el menú de recuperación del sistema Android.
  • Use los botones de volumen para navegar a la opción de partición de borrado de caché .
  • Presione el botón de encendido para confirmar la selección.
  • Seleccione la opción Reiniciar sistema ahora después de eliminar el caché. Espera a que el teléfono se reinicie.