La pantalla del Galaxy S6 Active no se enciende después de caer, otros problemas

Hola chicos. Bienvenido a una nueva publicación que cubre los problemas # GalaxyS6. Si no ve su propio problema publicado aquí o en otras publicaciones anteriores, siga viendo otras publicaciones similares en los próximos días.

SAMSUNG CSC

A continuación se presentan los temas que abordamos en este post de hoy:

1. La pantalla del Galaxy S6 Active no se enciende después de caer
2. Galaxy S6 no puede volver a encender
3. Galaxy S6 sigue enviando mensajes de texto a un grupo en lugar de a un solo contacto
4. La pantalla Galaxy S6 Edge solo se enciende cuando el modo nocturno está habilitado
5. Galaxy S6 atascado en bootloop
6. Cómo identificar una aplicación problemática que bloquea la entrada de SMS | Galaxy S6 no puede recibir SMS

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: la pantalla del Galaxy S6 Active no se enciende después de caer

Mi teléfono es el S6 activo. Ayer dejé caer mi teléfono y la pantalla se volvió negra. Lo dejé reposar por la noche e intenté encenderlo por la mañana. La pantalla volvió a encenderse y me llené de alegría. Pero la batería se descargó durante la noche, por lo que no completaría el procedimiento de arranque. Lo conecté y arrancó bien. Pero la pantalla táctil no respondía. Pero un par de minutos después, la pantalla se apagó nuevamente y ha estado en ese estado desde entonces. He tenido el teléfono exactamente un año y mi garantía se agotó la semana pasada. | Quiero intentar reiniciar el teléfono, pero sin la pantalla no puedo ver lo que estoy haciendo.

El teléfono es perfectamente funcional y está conectado a mi reloj inteligente que me permite ver notificaciones y atender llamadas y ver si el teléfono está encendido o no. La caída fue menor de aproximadamente 3 a 4 pulgadas y cayó en el lado opuesto a la pantalla. Lo que me confunde es que parecía estar bien por la mañana y luego se quedó en blanco. Tampoco puedo ver si se trata de una pantalla en negro o si la pantalla no se enciende. - Kevin

Solución: Hola Kevin. Al igual que los daños causados ​​por la humedad o la exposición al agua, los problemas resultantes de la caída de cualquier dispositivo electrónico pueden variar en cada caso. Un dispositivo puede funcionar bien normalmente mientras que otro puede estar severamente dañado. Dado que su teléfono parece encenderse de nuevo pero la pantalla no, puede asumir que la caída puede haberlo dañado. Un montaje de pantalla defectuoso no puede ser arreglado por hacks de software.

También le aconsejamos que no intente reemplazar la pantalla, ya que podría dañar otros componentes del proceso. Si bien se pueden encontrar tutoriales "hágalo usted mismo" en otros sitios de soporte, el procedimiento en sí requiere habilidades y experiencia en electrónica por encima del promedio, así como un kit especial. Si crees que tienes las herramientas y el conocimiento adecuados para hacer el trabajo, utiliza Google para encontrar guías en línea de buena reputación.

Tenga en cuenta que el reemplazo de la pantalla puede no funcionar también si otros componentes también han sido dañados. Es posible que primero deba realizar una comprobación exhaustiva del hardware para saber que todo funciona correctamente.

Nuevamente, nuestro consejo para todos los casos similares es que el dispositivo sea reparado o reemplazado. Si no puede hacer que Samsung arregle la pantalla de forma gratuita, le recomendamos que le permita reemplazar la pantalla por una tarifa. Si eso no es posible, busque una tienda de terceros que pueda hacer el trabajo.

Problema nº 2: el Galaxy S6 no se vuelve a encender

Mi esposa tiene un Galaxy S6. Un día, mientras estaba enchufada a la corriente, fue a usar el teléfono y no se encendió. desenchufado del enchufe de alimentación aún mostraba la luz verde "cargada". Sin embargo, eso no se aclararía y el teléfono no se encendería. Yo mismo, como técnico, pensamos que podríamos reiniciar el teléfono quitando el cable de la batería de la placa base (no hay daño, ya que el teléfono estaba atascado). antes de hacerlo, intenté todo lo que pude con las funciones de restablecimiento pero aún no hay actividad. Una vez que quité la batería, no noté ningún daño de hardware en la placa madre. la pequeña luz verde desapareció, pero la batería enchufada en el teléfono aún no se carga (eso puedo decir) y no se enciende. ¡Cualquier ayuda será enormemente apreciada, gracias! - Shane

Solución: Hola Shane. ¿Has considerado usar una batería diferente? Si la batería está bien, debe haber otra razón por la cual el teléfono se niega a encender de nuevo.

Como técnico, debe saber que otros componentes de hardware pueden fallar, lo que también puede provocar que el dispositivo no se vuelva a encender. Una cosa simple que puede verificar fácilmente es la condición de los botones de hardware. Asegúrese de que todos ellos estén funcionando antes de continuar con diagnósticos de hardware más avanzados. Sin embargo, este blog no proporciona soluciones y solución de problemas de hardware, así que trate de encontrar otros sitios que lo hagan.

Por supuesto, también es posible que la razón principal esté relacionada con el software, aunque no podrá verificarlo completamente a menos que pueda encender el teléfono en otros modos (como modo seguro, modo de recuperación o modo de descarga). Para obtener referencia sobre cómo iniciar estos modos, consulte las siguientes cosas:

Cómo arrancar un S6 en modo seguro

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca el logotipo del Galaxy S6.
• Una vez que vea el logotipo de S6, presione el botón para bajar el volumen mientras suelta el botón de Encendido.
• Mantenga presionado el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono se haya reiniciado.
• Después del reinicio, se debe mostrar el "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelte el botón para bajar el volumen.
• Para salir del modo seguro, simplemente reinicie el teléfono.

Cómo arrancar un S6 al modo de recuperación

• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.

Cómo arrancar un S6 en modo de descarga

Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para bajar el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.

Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de bajar volumen y la tecla de inicio.

Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas de bajar volumen y de inicio.

Problema nº 3: Galaxy S6 sigue enviando mensajes de texto a un grupo en lugar de a un solo contacto

Cuando trato de enviar un texto a ciertos contactos (individualmente), el único contacto al que quiero enviar un texto se agrupa con una cadena de texto de grupo anterior, incluso aunque el único contacto nunca estaba en la cadena de texto de grupo. Ninguno de los contactos está vinculado, etc. He intentado borrar la memoria caché y no ha ayudado. Esto es súper frustrante porque escribí textos a un individuo y Después de enviar el texto, muestra el texto como enviado a un grupo; Luego tengo que disculparme por enviar un texto al azar. Ahora tengo miedo de enviar nuevos mensajes de texto porque me preocupa que el mensaje se vaya con el contacto incorrecto. Tengo un plan a través de T-Mobile; Incluso inhabilité la aplicación de identificación de nombres de T-Mobile (es como las páginas blancas) porque causó problemas para guardar contactos y esto no ayudó con mi problema de mensajes de texto (pero parecía estar relacionado). He tenido teléfonos Android anteriores y esto nunca ha sucedido antes. - Sathiyay

Solución: Hola Sathiyay. Es posible que tenga que volver a comenzar con este para ver si es específico de la aplicación o del teléfono, o algo que solo su operador pueda solucionar. Esto significa que debe borrar todas las aplicaciones involucradas en el proceso de envío de un mensaje de texto. Estas aplicaciones incluyen la aplicación Contactos / Teléfono, la aplicación de mensajería (y, si corresponde, una aplicación T-Mobile). Asegúrese de volver a agregar sus contactos manualmente en la aplicación Contactos o Teléfono, así como de borrar la memoria caché y los datos de las aplicaciones involucradas.

Para borrar un caché y los datos de una aplicación, sigue estos pasos:

• Abra el menú de configuración.
• Toque Aplicaciones (algunas versiones pueden mostrar Aplicaciones o Administrador de aplicaciones).
• Toque la aplicación en cuestión.
• Pulse Almacenamiento.
• Toque Borrar caché, luego Borrar datos (en este orden).

Si nuestra sugerencia no soluciona su problema, también puede intentar hacer un restablecimiento de fábrica para asegurarse de que el teléfono funcione con una versión de firmware limpia. Así es cómo:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Finalmente, si todo lo demás falla, contacta a T-Mobile y haz que revisen tu situación.

Problema nº 4: la pantalla del Galaxy S6 Edge solo se enciende cuando el modo nocturno está habilitado

Mi S6 Edge, después de usarlo durante 5 días, se cargó y en la pantalla de la mañana no se enciende. Oí ruidos y la pantalla táctil funciona bien y las llamadas también. Pero la pantalla sigue siendo negra. A las 9 pm, se activó el modo nocturno, ya que muestra el reloj y el clima en el borde y es la única manera de habilitar la pantalla. Y cuando está habilitado funciona bien, pero tiene líneas negras horizontales en la parte inferior de la pantalla todo el tiempo. Se hace más ancho y más delgado si deslizo la parte superior de la pantalla. ¿Alguna solución por favor? Si el modo nocturno no está habilitado, no puedo encender la pantalla incluso al reiniciar. No mostrará el logo de Samsung ni nada más. Simplemente lo flashea durante 1/10 del segundo. - Ervis

Solución: Hola Ervis. Lo primero que desea hacer aquí es guardar todos sus datos personales en otro dispositivo. Una vez que haya creado una copia de seguridad de sus archivos, desea hacer un restablecimiento de fábrica para ver si el problema está relacionado con el software. Esta es la única solución que puedes hacer en tu final.

Si su dispositivo ha visto agua o se ha caído anteriormente, es posible que tenga una falla de hardware que a veces deja de funcionar la pantalla. Llama a Samsung y haz que reemplacen el teléfono.

Problema # 5: Galaxy S6 atascado en bootloop

Hola. Estoy teniendo un gran problema con mi Galaxy S6, ya que es un gran dolor. He intentado todo lo que tengo a mi alcance, en lugar de llevarlo a un técnico (no puedo permitirme arreglarlo, las situaciones financieras están ajustadas en este momento). Básicamente, el dispositivo se atasca en un bucle constante con el logotipo S6 que se muestra cuando no está enchufado. Si intento cargar el dispositivo, se quedará atascado en el logotipo de la batería, pero no se cargará. Solo quedará atrapado en la pantalla gris de la batería.

He intentado hacer reinicios suaves y duros, sin suerte. Parece que tampoco puedo arrancar el teléfono en modo seguro. Lo único que parece funcionar es que si mantengo presionado el botón Bajar volumen + inicio + encendido, ingresa a algún tipo de pantalla de instalación personalizada del sistema operativo. Incluso entonces, parece que no puedo seleccionar las opciones disponibles (las únicas opciones disponibles son el volumen para instalar un sistema operativo personalizado y el volumen para reiniciar). El dispositivo se reinicia y vuelve al bucle independientemente del botón que presione. Cualquier consejo sobre este tema será muy apreciado, ¡salud! - Omar

Solución: Hola Omar. Como usted, tampoco podemos hacer nada si su teléfono se ha negado por completo a responder a cualquier combinación de botones de hardware disponible. Nos guste o no, la única forma de tener un buen teléfono nuevamente es reemplazarlo. No aconsejamos la reparación en este caso, ya que un técnico de hardware no puede reparar el bootloop. La mayoría de los problemas de bootloop se producen después de una modificación de software fallida, como enraizamiento o parpadeo. Pero como la mayoría de los problemas de software, bootloop también se puede arreglar fácilmente simplemente haciendo un restablecimiento de fábrica. Ya que ni siquiera puedes entrar en el modo de recuperación en este momento, la única solución restante que puedes probar es seguir intentando actualizar un firmware (si tienes suerte antes de que vuelva a ocurrir el próximo ciclo de reinicio).

No proporcionamos guías sobre cómo flashear stock o ROM personalizado a un dispositivo Android, así que busque uno decente en línea.

Problema nº 6: cómo identificar una aplicación problemática que bloquea la entrada de SMS | Galaxy S6 no puede recibir SMS

Hola. Soy de la India y desde hace pocos días tengo problemas para enviar y recibir mensajes de texto. Entonces me puse en contacto con Airtel, que es mi proveedor de servicios celulares y ahora puedo enviar mensajes de texto pero aún no puedo recibirlos de ningún número. Por lo tanto, probé el modo seguro que es: si la configuración de correo no deseado está deshabilitada y aún no recibe ningún mensaje, intente verificar el problema cuando su teléfono esté en Modo seguro.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga pulsada la tecla de encendido.
• Cuando aparezca “Samsung Galaxy S6” en la pantalla, suelte la tecla de encendido inmediatamente.
• Después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• "Modo seguro" se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro"
• Una vez en Modo seguro, intente enviarse un mensaje de texto. Si llega, es posible que una aplicación de terceros instalada en su teléfono esté bloqueando los mensajes.
• Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Después de hacer esto, no puedo descubrir qué aplicación está bloqueando los mensajes. ¿Me pueden ayudar por favor aquí? - Asmita

Solución: Hola Asmita. Antes de continuar, queremos asegurarnos de que sepa lo que está haciendo. Las instrucciones de su proveedor para iniciar en modo seguro están destinadas a ayudarlo a verificar si alguna de sus aplicaciones instaladas está impidiendo la entrada de mensajes. Nuestra pregunta es: ¿pudo recibir mensajes de texto de aquellos contactos con los que tuvo problemas antes mientras el teléfono está en modo seguro? Si la respuesta es sí, entonces una de sus aplicaciones debe ser la culpable y debe encontrar una manera de identificarla y eliminarla. Sin embargo, si la respuesta es no, no tiene sentido buscar esa aplicación. Debe probar otras soluciones y solución de problemas y no perder tiempo en realizar un procedimiento ineficaz.

Ahora, identificar una aplicación problemática no es una tarea fácil, especialmente si tienes un montón de ellas. No hay un truco de software especial que puedas hacer para reconocerlo de inmediato. Debes sudar e invertir tiempo para esto. Hay algunos enfoques que puede utilizar.

Lo primero que debes hacer es tratar de recordar si el problema comenzó a ocurrir después de instalar una / s aplicación / es. si lo hizo, intente desinstalar la aplicación instalada más recientemente y observe cómo funcionan los mensajes de texto. Debe asegurarse de verificar cómo funciona el envío de mensajes de texto después de cada desinstalación para poder identificar al culpable. Haga esto para todas sus aplicaciones hasta que se elimine el problema.

El otro enfoque que puede hacer es revertir el proceso. En lugar de desinstalar aplicaciones a partir de la más nueva, puede limpiar el teléfono con un restablecimiento de fábrica y luego instalar las aplicaciones individualmente. Al igual que con el primer enfoque, debe asegurarse de observar cómo funcionan los mensajes de texto después de instalar una aplicación.