Galaxy S6 Active lento en enviar y recibir mensajes de texto, otros problemas

Hola y bienvenidos a otra publicación de # GalaxyS6 que responde algunas preguntas compartidas por nuestra comunidad. Tres de cada cinco temas abordan problemas relacionados con SMS. Esperamos que nuestras soluciones puedan ayudar a otros con problemas similares.

1. Problema de pantalla de bloqueo Galaxy S6
2. Galaxy S6 Edge no recibe SMS largos
3. Galaxy S6 Active lento en enviar y recibir mensajes de texto
4. Verizon Galaxy S6 no puede enviar SMS
5. Problema de arranque del Galaxy S6 después de actualizar a Android Marshmallow

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Problema nº 1: Problema con la pantalla de bloqueo del Galaxy S6

Mi esposo y yo hemos buscado en internet una solución al problema que estoy teniendo y no hemos encontrado absolutamente nada al respecto. Espero que puedas ayudar.

Para rechazar, tenemos un Toyota Prius y un Nissan Altima, y ​​el problema ocurre en ambos autos. Siempre conecto mi teléfono con el bluetooth y uso Pandora o Google Music para escuchar mi música mientras conduzco. A menudo también tengo Google Maps corriendo al mismo tiempo para las direcciones.

Después de que la música haya estado sonando durante un tiempo (tal vez de 15 a 20 minutos) cuando voy a revisar mi teléfono (como cambiar una estación de Pandora o revisar el mapa en la navegación), la pantalla no quiere encenderse. Presionaré el botón de inicio y se demorará por varios segundos antes de que aparezca la pantalla de bloqueo, pero luego aparecerá la pantalla de bloqueo durante aproximadamente medio segundo antes de volver a quedar en negro. Si la pantalla permanece encendida durante el tiempo suficiente para que me deslice y se desbloquee, todavía no responde y no se desbloquea antes de volver a quedar en negro. A veces, la pantalla no se enciende en absoluto cuando presiono el botón de inicio, aunque la música aún se está reproduciendo bien. A veces, trato de reiniciar el teléfono y tampoco responde (pero reiniciar el teléfono cuando estoy conduciendo y necesito indicaciones hacia dónde voy, realmente no es lo ideal).

En lugar de presionar el botón de inicio, he intentado usar el botón lateral para encender la pantalla y hace lo mismo. Cuando esto sucede, ocurre entre 5 y 10 veces antes de que la pantalla se encienda, a menudo va directamente a la pantalla de inicio (saltándose la pantalla de bloqueo por completo) y luego, por lo general, hace algo extraño, como acercar el zoom a la imagen de la pantalla de inicio congelar durante unos segundos, y luego proceder a funcionar como si nada estuviera mal.

Esto solo sucede en el automóvil (que es mucho) y ocurre con bastante frecuencia ... tal vez 5 veces en una semana normal. Ocurre tanto cuando el teléfono se está cargando en el automóvil como cuando no se está cargando. Sucede casi exclusivamente cuando tengo música y mapas funcionando juntos, aunque definitivamente ha ocurrido cuando solo estoy ejecutando una aplicación de música. Todavía sucede incluso cuando solo tengo las aplicaciones de música y mapas ejecutándose juntas y he cerrado todo lo demás. He hecho un reinicio por software y he borrado el caché varias veces, pero nada parece solucionar este problema en particular. No sé si son las aplicaciones en sí, el sistema telefónico, el bluetooth o algo más. ¿Puede usted ayudar? ¡Gracias! - Jen

Solución: Hola Jen. El comportamiento de la pantalla de bloqueo que está describiendo aquí ocurre en muchos dispositivos de vez en cuando en todo tipo de teléfonos Samsung. Incluso un teléfono Samsung personal (Nota 4) de un colega lo hace a veces, aunque no en la misma frecuencia que el suyo. También hemos notado este mismo problema exacto mencionado en otro foro de Android en algún lugar, por lo que sabemos que este problema no está aislado en su teléfono. La causa de este comportamiento puede variar desde una mala gestión de la memoria / RAM a aplicaciones de terceros, hasta una falla de firmware.

Si la culpa es de la administración de RAM / memoria, la mejor manera de solucionarlo es asegurarse de hacer un restablecimiento de fábrica y luego minimizar el número de aplicaciones que se ejecutan activamente y en segundo plano.

Sin embargo, lo primero que debe intentar es verificar si una aplicación de terceros puede ser la culpable. Puede hacerlo arrancando el teléfono en modo seguro mientras reproduce música a través de Google Music y se conecta a través de Bluetooth. Si la aplicación Pandora se instaló después de la configuración inicial del teléfono, no debería poder usarla en modo seguro. Si el problema no se produce mientras se encuentra en modo seguro, es una confirmación de nuestro presentimiento de que una de sus aplicaciones instaladas es la culpable. A continuación, desea desinstalar aplicaciones hasta que el problema haya desaparecido. Estos son los pasos para arrancar su S6 en modo seguro:

• Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
• Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
• Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
• Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Para una referencia fácil, también publicamos los pasos sobre cómo hacer un restablecimiento de fábrica:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema # 2: Galaxy S6 Edge no recibe SMS largos

Hola. Tengo problemas con la mensajería de texto. He leído las guías de solución de problemas relacionadas con los usuarios de Galaxy S6 Edge que no pueden enviar / recibir mensajes de texto de los usuarios de iPhone, pero ese no es exactamente mi problema. Mi hermana tiene un iPhone 6 (el software está actualizado) y ella y yo podemos enviar y recibir mensajes de texto entre nosotros muy bien, si son cortos. Cuando ella trata de enviarme un mensaje de texto que es más largo que unas pocas palabras, nunca recibo el mensaje. Más tarde, ella me preguntará algo al respecto y tendrá que enviarme una captura de pantalla del mensaje porque nunca me llegó. Los mensajes cortos funcionan bien, las imágenes se envían sin dificultad, incluso los videos se envían sin problemas, SÓLO son mensajes de texto más largos. Revisó su teléfono e iMessage está apagado para mi teléfono (mi contacto no aparece como usuario de iPhone, aunque tenía uno antes de este teléfono y tengo iMessage en otros dispositivos de Apple que tengo).

¿Alguna idea de por qué estamos teniendo este problema? Es muy frustrante. ¡Gracias por cualquier información que pueda proporcionar! - Erika

Solución: Hola Erika. Los operadores a menudo convierten SMS en MMS una vez que un mensaje supera un límite de caracteres específico. Si el servicio MMS no está activado en su cuenta, o cuando la conexión de datos móviles o Wi-Fi (dependiendo de cómo funciona el esquema MMS de su propio operador) está deshabilitada, no podrá recibir ningún mensaje. Sin embargo, podemos estar equivocados, así que asegúrese de verificar con su proveedor por qué no está recibiendo mensajes de texto más largos, ya que pueden tener otros motivos para no transmitírselos.

Problema # 3: Galaxy S6 Active lento en enviar y recibir mensajes de texto

Durante algunos meses, he tenido algunos problemas con mi S6 Active y estos se activan o desactivan mediante Wi-Fi. * Tenemos una torre de Wi-Fi de AT&T y puedo estar justo frente a ella y se producirán estos problemas.

1. Múltiples "no se pudo enviar el texto" por día. Debo apagar mi teléfono, esperar unos 30 segundos y volver a encenderlo. Ha habido ocasiones en las que he tenido que hacerlo dos veces para que funcione.
2. Los mensajes de texto entrantes o salientes son lentos, retrasados ​​por horas o no se reciben en absoluto.
3. Estaré navegando en la Web y de repente no puedo abrir nada. Las páginas están en descarga del purgatorio. Tengo que apagar mi teléfono y esperar.

De nuevo, parece que no importa si estoy conectado o no a Wi-Fi. Estos problemas pueden ocurrir varias veces al día en cualquier lugar y en cualquier momento. Desactivo la mayoría de las aplicaciones no utilizadas, trato de mantener mi teléfono despejado y ya probé la actualización. - Jeni

Solución: Hola Jeni. Parece que este es un problema telefónico y no está relacionado con la red o la conexión Wi-Fi. Ya que experimenta varios problemas a la vez, restaurar la configuración predeterminada de todo en su teléfono parece la mejor solución que puede hacer. La causa real del problema puede ser cualquier cosa en este punto, por lo que la primera prioridad es "limpiar" el teléfono. Puede hacerlo haciendo un restablecimiento de fábrica (pasos descritos anteriormente).

Ahora, existe la posibilidad de que una mala aplicación de terceros, o incluso un malware, sea responsable de los problemas. Después de hacer un restablecimiento de fábrica, desea reconsiderar qué aplicación instalar nuevamente. Aconsejamos no volver a instalar todo ya que esto significa volver a introducir la fuente de problemas en el sistema nuevamente. No desea experimentar los mismos problemas después de un restablecimiento de fábrica. En su lugar, mantenga las aplicaciones instaladas al mínimo y deseche las aplicaciones no utilizadas o menos utilizadas. Cualquiera de ellos puede ser responsable de introducir la falla o el malware en su teléfono. Decimos que te limitas a las aplicaciones oficiales solamente. Por ejemplo, si le gustan las aplicaciones de compras en línea, asegúrese de usar solo las aplicaciones oficiales de los minoristas en los que confía. No instale juegos o cualquier otra aplicación de desarrolladores desconocidos.

Problema # 4: Verizon Galaxy S6 no puede enviar SMS

Recientemente cambié el servicio de Verizon a T-Mobile y el caballero que me ayudó me dijo que podía mantener mi teléfono Verizon y que el servicio aún funcionaría. Soy capaz de hacer y recibir llamadas y también puedo recibir mensajes de texto, pero no puedo enviar mensajes de texto. Llamé al centro de servicio y hablé con una de las personas de TI allí, pero ella tampoco podía ayudarme. Ella también había dicho que iba a ir un paso más allá y me prometió que recibiría una llamada dentro de dos días. Han pasado varias semanas y nunca recibí esa llamada. Después de eso, devolví el teléfono al T-Mobile y al mismo caballero que me había ayudado antes de cambiar la tarjeta SIM y los mensajes de texto funcionaron hasta que salí de la tienda. También parece haber un mensaje de error que nunca desaparece y dice que la tarjeta SIM no es de Verizon. Vi su artículo de solución de problemas e intenté usarlo, pero no me funcionó, así que me preguntaba si tenía algún consejo o podría ayudarme a solucionar este problema. No tengo el dinero para un nuevo teléfono. - Stephanie

Solución: Hola Stephanie. Muchos usuarios se han quejado de que no pueden enviar mensajes de texto después de cambiar de Verizon a otros proveedores. Es posible que su teléfono haya sido desbloqueado con SIM, lo que significa que ahora puede usar la red de otro proveedor, pero el firmware o el sistema operativo que se está ejecutando sigue siendo Verizon. Ahí es donde radica lo real del problema.

Primero hablemos de soluciones. Algunos foros de Android mencionan el mismo problema exacto para los teléfonos Verizon nuevos y antiguos y parece que algunos usuarios encontraron una solución en Configuración> Inalámbrico / Más> Configuración de red celular > Tipo de red preferido y cambio a GSM / UMTS. La idea es asegurarse de que su teléfono use EDGE o HSPA + (el que esté disponible) para enviar SMS. Notamos que los teléfonos que ejecutan el firmware de Verizon no enviarán texto cuando 4G esté habilitado.

Otra cosa buena que puedes intentar es cambiar el número del Centro de mensajes de Verizon a T-Mobile, que es +12063130004. Si el problema persiste, puede ser necesaria una solución más drástica: el enraizamiento. Encuentre recursos en línea sobre cómo rootear su S6 usando Google.

Problema nº 5: Problema de arranque de Galaxy S6 después de actualizar a Android Marshmallow

Entonces, terminando en enero recibí un mensaje para actualizar mi sistema, lo cual hice. Creo que es algo de malvavisco, no estoy seguro. Luego, después de actualizar y todo, exactamente al día siguiente, apagué mi teléfono, lo volví a encender y dije que Android está empezando ... optimizando xxx de xxx. Pensé que esto era normal. Así que lo dejé y dormí durante cuatro horas, desperté y fue lo mismo. Reinicié y arrancaría por completo y volvería a esa página después de un minuto. Revisé este foro para encontrar una solución, pero en realidad no estoy encontrando la solución exacta, así que estaba inquietándome e hice la recuperación.

No estoy seguro de cómo lo hice pero el problema se detuvo. Y desde entonces he estado tan asustado de dejar mi teléfono. Luego, esta mañana, accidentalmente lo pospuse y el problema de optimizar xxx de xxx está de vuelta. Estaba tan frustrado no se que hacer. Mi telefono es mi vida Además, actualmente estoy en China, donde la mayoría de las personas no hablan inglés. ¿Cómo resuelvo este problema y no tengo miedo de apagar mi teléfono? Esto está arruinando mi día. - Sedem

Solución: Hola Sedem. Si su teléfono pudo pasar de la pantalla de inicio y cargar el sistema operativo normalmente después, eso significa que debería poder reiniciarlo normalmente cuando vuelva a suceder. Entendemos su ansiedad por el problema que se presenta en el futuro, por lo que debe asegurarse de que no vuelva a ocurrir. Puede hacerlo manteniendo la partición de caché del teléfono actualizada cada pocos meses. A veces, el caché dañado o desactualizado puede impedir que las aplicaciones o incluso el sistema operativo se inicien correctamente. Eliminar la partición del caché regularmente es una buena manera de prevenir problemas de arranque. Así es como se hace:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.