El Galaxy S6 activo no se cargará por cable o inalámbrico, cómo cargar el cargador de arranque S6, otros problemas

Hola a todos. Bienvenido a la publicación más reciente de # GalaxyS6 de hoy. Esperamos que este material se convierta en otra referencia útil para usted.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: la PC no detecta el Galaxy S6 cuando se conecta mediante un cable USB

Acabo de recibir la actualización más reciente 7-13-2017. Después de esta actualización, mi Samsung Galaxy S6 no se conectará a mi computadora. El portátil no reconoce el dispositivo. He ido a encender la depuración USB. Así como asegurarse de que se selecciona MTP. Mi amigo que tiene el LG V20 está encontrando el mismo problema. Nos aseguramos de utilizar los cables MTP (cables) y no los de carga. También hemos ido y reinstalado los controladores del teléfono para la computadora portátil y no se ha solucionado el problema. Después de una extensa búsqueda de Google y configuración, estamos perplejos. ¿Tienes alguna solución? (El Galaxy S6 es el proveedor de Sprint y el Samsung LGv20 es el operador de T-Mobile). - Justine.benavides7

Solución: Hola Justine.benavides7. La instalación de una actualización para su teléfono debe haber cambiado algunas configuraciones en el dispositivo, incluidos los controladores y el firmware que necesita su PC. Para asegurarse de que su computadora esté equipada para detectar un dispositivo Samsung como su S6, debe instalar Samsung Smart Switch. Hemos creado una página especial de uno de nuestros sitios afiliados sobre cómo crear una copia de seguridad usando la aplicación Smart Switch en una computadora, por lo que si esta es la primera vez que la usa, siga este enlace.

Además, LG V20 no es un dispositivo Samsung; Es de LG. Asegúrate de decirle a tu amigo que use el programa LG Bridge. Esta es una herramienta de respaldo similar a Samsung Smart Switch y también se debe instalar en la computadora.

Problema 2: Galaxy S6 no hace notificaciones de sonido

Hola. Creo que tengo un Samsung S6 o 6+ (tiene una pantalla muy grande). He perdido todos los sonidos de notificación; mensajes de texto, correo de voz, correo electrónico. Traté de arranque suave, funciona el sonido del despertador, funciona la música. Los sonidos NO funcionan en modo seguro. Para empeorar las cosas, no puedo salir del modo seguro. Intenté todo, excepto quitar la batería, porque es una tarea real quitarme y ponerme la funda protectora. Cualquier ayuda sería apreciada grandemente. No sostengo el teléfono, así que no puedo seguir mirándolo para ver si tengo un mensaje. - Danny.tutorpros

Solución: Hola Danny.tutorpros. Si está 100% seguro de que ya ha establecido la configuración correcta en Configuración> Notificaciones para cada aplicación con la que tiene problemas, lo primero que debe intentar es borrar la memoria caché del sistema. Esto obligará al teléfono a eliminar el caché actual y reemplazarlo por uno nuevo a medida que continúe usando el teléfono. A veces, las actualizaciones y las instalaciones de aplicaciones pueden dañar la memoria caché del sistema, lo que ocasiona todo tipo de problemas. Para devolverlo a su condición de trabajo, simplemente limpie la partición de caché donde está almacenada. Así es como se hace:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
  3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
  4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
  5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
  7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el borrado de una partición de la memoria caché no soluciona el problema por algún motivo, realice un restablecimiento de fábrica. Esto asegurará que devuelva todas las configuraciones de software y elimine posibles errores que puedan haberse desarrollado con el tiempo. Una vez que haya realizado el restablecimiento de fábrica, asegúrese de probar cómo funcionan las notificaciones de sonido de inmediato y antes de instalar cualquier aplicación. Si el problema persiste incluso cuando no hay aplicaciones, eso es indicativo de un posible problema de codificación o del sistema operativo. Desafortunadamente, no hay nada que pueda hacer al respecto, excepto para informar a su operador (para que puedan informar al equipo de desarrolladores), o simplemente esperar una nueva actualización.

Si el problema no se produce después de un restablecimiento de fábrica, pero si vuelve a instalar sus aplicaciones, debe haber una aplicación problemática que lo cause. Para identificar la aplicación, desea utilizar el proceso de eliminación. Básicamente, solo desea invertir tiempo instalando una aplicación individualmente a la vez y observando cómo funciona la notificación de sonido. Haz el ciclo hasta que identifiques la problemática.

Para restablecer su S6 de fábrica, siga estos pasos:

  1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Smart Switch para esta tarea.
  2. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
  3. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
  4. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
  5. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
  6. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  7. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  8. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema 3: el reproductor de música Galaxy S6 cambia la velocidad y el tono al azar

Esto es S6, no borde, pero espero que todavía puedas ayudar. Cada cierto número de canciones, un reproductor de música reproducirá la canción a un ritmo más lento y con un tono más rápido al cambiar la canción manualmente, es decir, los botones siguiente / anterior o simplemente eligiendo una canción. Cuando cambia, siempre es a la misma velocidad y tono. La única forma de revertirlo si sucede es cambiar manualmente las canciones nuevamente, y esto sucede con frecuencia. Por favor ayuda. - Hansel

Solución: Hola Hansel. La aplicación de música que estás usando puede estar llena de errores. Asegúrese de revertir sus configuraciones a sus valores predeterminados. Así es cómo:

  1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
  2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
  3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
  4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
  5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar caché y Borrar datos para la aplicación.

Alternativamente, también puede intentar desinstalar la aplicación (si es un tercero) y ver si la reinstalación funcionará. Si el problema vuelve después de borrar sus datos, o después de la reinstalación, debe continuar y elegir una nueva aplicación de reproductor de música.

Problema 4: las aplicaciones Galaxy S6 siguen abriéndose por sí mismas

Tengo un Samsung Galaxy S6, la cubierta incluye un protector de pantalla abatible, que no incluye un interruptor de apagado magnético. (No estoy seguro de si el S6 tiene un interruptor magnético, mi TAB A de Samsung Galaxy sí lo tiene, y cuando cierro la cubierta de la pantalla, la pantalla se apaga). Mi S6 inicia numerosas aplicaciones sin que yo las seleccione, esto sucede cuando el teléfono está en mi bolsillo, pero también cuando no se toca ni se toca. También se abren los archivos, y también se abren las configuraciones. Yo no uso un bloqueo de pantalla. - Doug

Solución: Hola Doug. A menos que haya una falla de software desconocida que envíe comandos al sistema operativo para abrir aplicaciones al azar, nos gustaría pensar que el problema puede estar en la pantalla táctil. Puede estar detectando entradas táctiles falsas que pueden abrir iconos por error. Asegúrese de limpiar la pantalla limpiando las huellas dactilares y los rastros de ella en cualquier lugar. Una vez que haya hecho eso, despliegue el menú de servicio para hacer una prueba simple. Así es cómo:

  1. Abra la aplicación Teléfono o la aplicación de marcador predeterminada que está usando.
  2. Marque * # 0 * #.
  3. Presiona el cuadro Tocar .
  4. Observe el teléfono durante algunas horas para ver si las líneas se mostrarán solas. Si la pantalla táctil está defectuosa, las líneas deben generarse automáticamente en esta pantalla sin que usted la toque.

Si todo parece normal, simplemente toque el botón Atrás unas cuantas veces para volver al modo normal. Luego desea hacer un restablecimiento de fábrica para ver si hay algún problema de software que esté causando el problema.

  1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Busca y toca el ícono de Configuración.
  3. En la sección 'Personal', busque y toque Copia de seguridad y reinicio.
  4. Toque Restablecer datos de fábrica.
  5. Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
  6. Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
  7. Presiona Continuar.
  8. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Recuerde, si el problema continúa incluso después de un restablecimiento de fábrica, es posible que haya un problema de hardware. Permita que Samsung o un técnico independiente revise su teléfono.

Problema 5: Galaxy S6 4G sigue desconectando

Mi teléfono comenzó a tener problemas de red hoy. Siendo el 15/07/2017, cada vez que enciendo el 4G, comenzará a comportarse mal como si la red comenzara a funcionar, así hasta que me vaya y cambie a 3G, luego se estabilizará. ¿Cuál podría ser la causa de este problema? Por favor ayuda. Necesito tu ayuda. Mi teléfono es el Samsung Galaxy S6 edge que se ejecuta en 6.0.1. - Okere

Solución: Hola Okere. ¿Estaba 4G trabajando en este dispositivo antes? ¿Ocurrió el problema de la nada? Estas son algunas de las preguntas que solo puedes responder. Si el problema es un desarrollo reciente, es muy posible que sea un problema relacionado con la red. Su operador puede estar experimentando problemas con el sistema en su área, por lo que lo primero que debe hacer es comunicarse con ellos. No haga ninguna solución de problemas en su dispositivo hasta que haya contactado con ellos primero. Eso es porque es lógico que luego lo ayuden a solucionar el problema si la causa no es su causa. Deben trabajar con usted para reducir posibles causas.

Otra cosa que puede intentar es insertar su tarjeta SIM en otro teléfono (si está solo en una red GSM y no en CDMA). Si 4G funciona en otro teléfono mientras usa su tarjeta SIM, eso significa que el problema está relacionado con el teléfono.

Como no hay suficiente información que proporcione aquí, omite todo lo demás y realiza un restablecimiento de fábrica de inmediato. No sabemos qué pasó con su teléfono antes de este problema, por lo que desea establecer una línea de base. Con todas las configuraciones de software regresadas a su estado de trabajo conocido, se supone que 4G también funciona bien. Sin embargo, si el problema vuelve, es posible que el problema sea de naturaleza física. Intenta buscar actualizaciones e instalarlas. Si el problema persiste, haga que reparen o reemplacen el teléfono.

Problema 6: Las conversaciones SMS del Galaxy S6 están fuera de servicio

Mis conversaciones de mensajes de texto no están en orden cronológico. NOTA: NO estoy hablando de los mensajes en sí. Cuando abro la aplicación de mensajería de texto normal, la página de conversaciones cuando hace clic en el nombre o número de la conversación que desea ver / texto ... los contactos / conversaciones que se ordenaban con la conversación más reciente en la parte superior. Durante los últimos meses han estado en un orden en el que ni siquiera puedo encontrar un patrón. La conversación de mis madres se reordenó hasta la cima, pero este chico con el que he estado enviando mensajes de texto sin parar está tan abajo en la lista. Ni siquiera puedo encontrarlo. Debajo de mi madre hay alguien a quien no he enviado mensajes de texto en una semana, seguido de alguien con quien no he hablado en un mes. Parece que, al azar, alguien que manda un mensaje de texto se reordenará en la parte superior y se quedará allí. Mi trabajo alrededor es utilizar la función de búsqueda en la parte superior. ¡Por favor, ayúdame a reordenar mis conversaciones correctamente! Gracias, Katie Jo - Samsung Galaxy 6 Edge. - Katie Jo

Solución: Hola Katie Jo. Asegúrese de que la hora del sistema, la fecha del sistema y la zona horaria estén configuradas correctamente primero. Puedes hacerlo en Configuración> Administración general. Tener la hora y la fecha incorrectas generalmente modifica el orden de los hilos de conversación.

Si esa es la causa del problema, puede haber un error en la aplicación de mensajería, por lo que desea borrar sus datos. Este procedimiento eliminará sus mensajes, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad con Samsung Smart Switch primero.

Para borrar los datos de una aplicación, sigue estos pasos:

  1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
  2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
  3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
  4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
  5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar caché y Borrar datos para la aplicación.

Problema 7: Wet Galaxy S6 no se enciende

Estimado equipo, leí su blog y encontré parcialmente información sobre mi problema, pero todavía estoy perdido y prefiero enviarle un mensaje.

Hoy dejé caer mi teléfono, que solo se cargó al 13% en el mar durante unos 4 segundos. Una vez que lo sacamos, lo secamos de inmediato, pero aún funcionaba bien. Después, se cargó muy rápido, así que una vez que llegamos a casa, lo puse en el cargador y tuve la señal de sobrecalentamiento de la batería. Así que lo he puesto a una bola de arroz más la nevera. Después de 30min lo tomé de vuelta solo para ver qué pasa. si lo puse en el cargador y se trasladó al reinicio de fábrica y tenía una pantalla azul escrita como "descargando, no apague", que estuvo encendida durante aproximadamente 15 minutos (mientras se estaba cargando), pero después de esos 15 minutos la pantalla simplemente se volvió negra. Intenté encenderlo pero nada. Así que lo puse de nuevo en la bola de arroz y otra media hora lo intenté de nuevo, pero la pantalla del teléfono permanece en negro y no pasa nada. Dejaré el teléfono en la bola con el arroz, pero ¿sabe cómo podría recuperar los datos si no se enciende? (No uso el servicio en la nube). Muchas gracias por cualquier idea que pueda hacer! Saludos cordiales Blanka.

PD: No estoy seguro de la versión del software, lo siento ... Pero he hecho esta mañana una actualización del software y es un software original de Samsung y Android: no hay fuga de la cárcel. - Blanka

Solución: Hola Blanka. Su Galaxy S6 no tiene protección de resistencia al agua como el S7 o S8, por lo que la razón obvia por la que el teléfono no se vuelve a encender ahora es un mal funcionamiento del hardware. Poner el teléfono en una bolsa de arroz no servirá de nada en este momento. Lo mejor que se debe hacer es permitir que un profesional verifique el hardware físicamente para que se pueda evaluar. Si tiene suerte y el daño está aislado solo de la batería y / o la pantalla, su reemplazo puede solucionar su problema. Si va más allá de la batería o la pantalla, es más práctico si solo obtienes un teléfono nuevo.

Y no, no hay forma de recuperar datos de un teléfono que no se encienda. Si un técnico no puede hacer que el teléfono vuelva a encenderse, no tiene suerte.

Problema 8: el agua dañada S6 no se enciende

¡Oye! Así que estaba en la playa y me tiré al agua con mi Samsung Galaxy S6 Edge en el bolsillo. Después de un par de olas, me di cuenta e inmediatamente salí del agua para encontrar que mi teléfono que estaba una vez encendido estaba apagado y ya no estaba encendido. Cuando intenté cargarlo, noté que el teléfono se calentaría a una velocidad rápida, así que lo detuve. Han pasado 24 horas y ahora decidí ponerlo en un bol de arroz, con la pantalla hacia arriba. ¿Alguna sugerencia sobre qué hacer? Gracias. - Abrar

Solución: Hola Abrar. Por favor, consulte nuestro consejo para Blanka arriba.

Problema 9: La pantalla activa del Galaxy S6 permanece en negro y no se enciende

Hola. Ayer mi Galaxy S6 activo estaba funcionando perfectamente bien. Lo tenía en mi cama. Saqué mi teléfono de mi cama, lo puse en mi bolso y luego puse mi bolso en mi auto. Saqué mi teléfono de mi bolso y la pantalla era negra pero la luz LED azul está encendida. No parpadea. Cuando mantengo presionada cualquier combinación de botones, la pantalla parpadea.

Me puse en contacto con Samsung y el centro de servicio más cercano está a tres horas de distancia. Lo llevé a Best Buy y hacía mucho calor cuando lo miraban. Estoy tan confundida. No lo dejé caer, no tiene sentido. La luz se apagó anoche y cuando la conecté, la luz se puso roja. después de la carga durante aproximadamente 5 minutos, me la quité y la luz permaneció apagada, pero una vez que intenté encender la pantalla todavía estaba negra y la luz azul volvió a encenderse y no se apagó. Por favor ayuda. Estoy en medio de puestos de trabajo en este momento. Ya tengo la garantía y no puedo pagar un nuevo teléfono. - Lizzie

Solución: Hola Lizzie. Estamos aquí para ayudar a los usuarios con problemas de software. El tuyo parece un mal funcionamiento del hardware, ya que la pantalla permaneció en negro después de intentar diferentes combinaciones de botones de hardware. Eso significa que este problema no se puede solucionar en su final. La pantalla puede haber dejado de funcionar por alguna razón. Si no es eso, es posible que estés viendo otro problema de la placa base. En cualquier caso, debe dejar que un técnico capacitado le eche un vistazo. Sabemos que esto no es lo ideal para ti en este momento, pero es el primer paso crítico para descubrir cuál es el problema real.

Problema 10: Galaxy S6 activo no se carga por cable o inalámbrico, cómo actualizar el cargador de arranque S6

Hola. Conecté mi Samsung S6 activo y se estaba cargando. Regresé una hora más tarde y todavía estaba enchufado pero no se estaba cargando (la batería no estaba llena). Lo desenchufé y lo volví a enchufar y no se cargaría. Pensando que podría ser el puerto, cambié a mi cargador inalámbrico y, o bien A) se conectaría brevemente y luego se desconectaría, o B) se conectaría entonces y diría que se estaba cargando, pero luego se quedaría atascado en un porcentaje (digamos 4%) y no cargar.

Yo tengo:

  • compró un nuevo cargador / pared,
  • borró el caché,
  • reinicio suave
  • reinicio duro
  • restaurado a la configuración de fábrica.

Pero cuando lo enciendo, el teléfono comienza a instalar una actualización, pero creo que la batería está demasiado baja para completarse y se apaga. ¿Algunas ideas? Gracias. - Forrestaperkins

Solución: Hola Forrestaperkins. Su teléfono tiene problemas para cargarlo por cable e inalámbrico, por lo que debe haber un problema con la placa base. Y esa es la razón por la que todas las cosas que probaste nunca hicieron una diferencia. Lo único que puede probar en este momento, y es de esperar que el dispositivo se mantenga encendido lo suficiente como para permitirle completar el procedimiento, es hacer que el cargador de arranque parpadee. Hay pocas posibilidades de que pueda ser útil, pero es mejor intentarlo antes de enviarlo a reparar. A continuación se muestran los pasos de ejemplo sobre cómo actualizar un cargador de arranque. Los pasos exactos pueden ser ligeramente diferentes, así que asegúrate de realizar una investigación adicional sobre cómo hacerlo correctamente.

  1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de que selecciona la correcta. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en algún lugar. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija la incorrecta. Como quizás sepa ahora, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
  2. Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. A continuación, desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; Este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
  4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
  5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo de cargador de arranque que identificó anteriormente.
  6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "caja ID: COM" se hayan vuelto azules antes de presionar el botón START. Esto iniciará el parpadeo del gestor de arranque de su teléfono.
  7. Reinicie el teléfono una vez que el procedimiento haya terminado.