El Galaxy S6 Bluetooth agota la batería más rápido, no se conecta a los datos móviles de T-Mobile, otros problemas

Hola comunidad de Android! Bienvenido a otra publicación que aborda algún problema # GalaxyS6 que se nos informó. Si no encuentra una solución a su propio problema en esta publicación, no dude en visitar nuestra página principal de solución de problemas del Galaxy S6.

Mientras tanto, aquí están los temas que discutimos hoy:

1. Galaxy S6 error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido"
2. Galaxy S6 Bluetooth agota la batería más rápido
3. El Galaxy S6 caído accidentalmente no se enciende cuando no está conectado al cargador
4. Sprint Galaxy S6 no se conectará a los datos móviles de T-Mobile en Nevada
5. Galaxy S6 no puede acceder a la tarjeta SD
6. El Galaxy S6 dañado por un líquido no volverá a arrancar

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Galaxy S6 error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido"

Estoy teniendo problemas con mi teléfono durante varias semanas. Lo llevé a AT&T para que lo revisara, llamé a Samsung y lo envié al representante de Samsung en Best Buy. Inicialmente, el teléfono comenzó a apagarse y encenderse sin rima ni razón. Intentamos todo y no sirvió de nada. Entonces comenzó a funcionar durante aproximadamente una semana, y luego comenzó de nuevo. Sigo limpiando el caché.

Ahora, estoy teniendo problemas con los mensajes de texto. Recibo el mensaje de error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido". Desinstalé la aplicación DirectTV, que era mi única aplicación nueva. Pensé que el problema se resolvió, pero solo por unos momentos. He reiniciado varias veces y borrado el caché. Nada parece funcionar.

Sus sugerencias para la solución de problemas sugieren quitar la batería antes de enviar este formulario, sin embargo, tengo el Edge S6 Active sin la capacidad de extraer la batería. Realmente me gustaría resolver este problema lo antes posible, ya que tengo unos 25 mensajes de texto que no puedo ver. Algunos están relacionados con el trabajo! Por favor avise tan pronto como pueda. Mi teléfono funciona, así que siempre puedes llamar. Estoy al final de mi ingenio aquí. Gracias de antemano. - Toni

Solución: Hola Toni. Dijiste que habías traído el teléfono a AT&T y Samsung. Entonces, ¿qué te dijeron? Habiendo comprobado el teléfono físicamente, están en una posición muy autorizada para decirle qué debe hacerse para este caso. Deberías haber seguido lo que te pidieron que hicieras. Los consejos de los técnicos de sillón como nosotros se limitan a lo que usted nos diga en lo que respecta a la historia y los síntomas del dispositivo. Esto significa que las soluciones que brindamos también dependen de los síntomas y las descripciones de los problemas que nos proporcione, lo que puede que no sea suficiente para llegar a la raíz del problema. El error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido" sugiere que la aplicación de mensajería que está utilizando puede tener errores y ya no funciona normalmente. El error puede deberse a otra aplicación, a un problema de nivel de sistema operativo oa algún problema de software desconocido.

Arranque el S6 en modo seguro

Para verificar si la culpa es de una aplicación de terceros, reinicie el dispositivo en modo seguro primero. Una vez que el teléfono se haya iniciado en modo seguro, todas las aplicaciones y servicios de terceros dejarán de ejecutarse, por lo que si uno de ellos es el culpable, el problema no se producirá. Para arrancar en modo seguro, siga estos pasos:

• Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
• Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
• Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
• Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Observe el teléfono durante al menos 24 horas.

El modo seguro no rastreará la aplicación responsable, por lo que debe invertir algo de tiempo en identificarla. Esto se puede hacer mediante la desinstalación de todas las aplicaciones de terceros una por una. Asegúrese de observar cómo funciona la aplicación de mensajería después de cada desinstalación. Si funciona bien después de eliminar una aplicación en particular, esa es la causa más probable del error.

Eliminar la partición de caché

Si nunca ha intentado esto antes, también le recomendamos que lo haga, especialmente si el arranque en modo seguro no ayudará. A veces, las actualizaciones del sistema y las instalaciones de aplicaciones pueden dañar la memoria caché del sistema, lo que hace que otras aplicaciones se comporten de forma errática. Al limpiar la partición del caché, está forzando al teléfono a construir un nuevo caché. Si la causa del error de su teléfono es un caché del sistema dañado, este procedimiento le ayudará. Aquí están los pasos:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Eliminar caché y datos de la aplicación de mensajería.

Si los dos procedimientos no funcionan en absoluto, no tiene más remedio que borrar el caché y los datos de la aplicación en cuestión. Al tocar el botón Borrar datos, se eliminarán todos los hilos de conversación, incluidos los que aún no ha leído. Si puede, intente crear una copia de seguridad de todos sus SMS antes de realizar este paso. Puede utilizar la aplicación Smart Switch de Samsung para el trabajo. Una vez que haya terminado de borrar el caché y los datos de la aplicación, simplemente puede volver a sincronizar su aplicación de mensajería con Smart Switch para recuperar los mensajes.

Ahora, estos son los pasos para eliminar el caché y los datos de la aplicación:

• Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
• Desplácese hasta "Aplicaciones". Se puede cambiar su nombre a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
• Una vez allí, busque la aplicación de mensajería que está utilizando y tóquela.
• Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
• Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Problema # 2: Galaxy S6 Bluetooth agota la batería más rápido

Hola. Mi Samsung Galaxy S6 ha estado funcionando correctamente hasta hace un mes. Desde que obtuve mi nuevo vehículo, cada vez que conecto mi teléfono a través de Bluetooth parece que el uso de la batería aumenta constantemente durante todo el día. Incluso después de que mi teléfono se desconecta del bluetooth y el bluetooth se apaga, consume mucha más batería de lo normal. He realizado varias pruebas en unos pocos días y cada vez que no conectaba nada a través de bluetooth no tenía problemas con la batería. Solo parece suceder después de que lo conecté una vez al día. Por ejemplo, conecté mi teléfono y, después de desconectarlo, apagar el bluetooth, cerrar cualquier aplicación con el administrador de aplicaciones y activar el modo de ahorro de energía, consumí el 80% de la batería en solo 2 horas. Si no lo conecto, dura todo el día. ¿Qué podría estar causando este problema? - Kevin

Solución: Hola Kevin. Puede haber un error de software desconocido en el sistema. Primero intente limpiar la partición de la memoria caché del teléfono, luego obsérvela nuevamente por algún tiempo. Consulte los pasos anteriores.

Si un nuevo caché del sistema no hace ninguna diferencia, el siguiente paso es hacer una parada forzada en la aplicación Bluetooth. Dependiendo del estado de la aplicación, el botón Borrar datos también puede estar disponible para que también puedas hacer eso. Es de esperar que hacer cualquiera de estos dos puede interrumpir el ciclo que ocurre cada vez que se enciende y apaga la aplicación. Asegúrese de volver a observar el teléfono unos días después de forzar la detención o la eliminación de los datos de la aplicación.

Finalmente, si eso no lleva a nada positivo, haga un restablecimiento de fábrica. Esto no solo restablecerá todas las configuraciones de software a su estado de trabajo conocido, sino que también eliminará un error a nivel del sistema operativo que causa el problema. A modo de referencia, a continuación se muestran los pasos para restablecer de fábrica su S6:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6.
• Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema nº 3: el Galaxy S6 caído accidentalmente no se enciende cuando no está conectado al cargador

Ayer dejé caer mi teléfono, no en el agua, sino solo en una superficie dura y ahora no se encenderá. Cargue o funcione sin que esté en el cargador. Solo se enciende cuando uso el volumen, la energía y la tecla de inicio juntos. Cuando está encendido, muestra 48% o algún otro número como porcentaje de carga, luego retrocede al 0% en 2 o 3 minutos. Si lo sacas del cargador se apaga completamente. Si lo dejo en el cargador es completamente funcional. Puedo escuchar mi música, enviar mensajes de texto, jugar juegos, etc. Por favor, ayude a que se acabe la garantía y, por supuesto, no obtuve el seguro por primera vez por teléfono. - Latrice

Solución: Hola Latrice. Si este problema comenzó a suceder justo después de que accidentalmente se le cayó el teléfono, lo más probable es que la causa sea de hardware. Esto significa que no hay mucho que pueda hacer para solucionarlo (a menos que tenga la experiencia y las herramientas para abrir el teléfono y diagnosticar problemas de hardware). La caída puede haber dañado la placa base o la batería, lo que ahora resulta del problema que está teniendo. No tiene sentido hacer ninguna solución de problemas de software en este caso; no hay una cantidad de ajustes de software que puedas hacer para solucionar tu problema. Incluso si la garantía del fabricante está activada, le recomendamos que lleve el teléfono a un centro de servicio de Samsung. Seguirá pagando casi la misma cantidad a un taller de reparación de terceros, así que ¿por qué no dejar que los usuarios de Samsung hagan el trabajo?

Problema # 4: Sprint Galaxy S6 no se conectará a los datos móviles de T-Mobile en Nevada

Mi Samsung Galaxy S6 ha sido desbloqueado hace unos 6 meses. Es originalmente un dispositivo Sprint. Pude usar el teléfono todo este tiempo con tarjetas SIM prepagas. Ahora que he conectado el teléfono a otro proveedor (T-Mobile), no funciona de la misma manera. El primer mes funcionó bien. Luego, mientras me mudaba a otro estado (Texas a Nevada), los datos no funcionaban cuando llegué a Nevada.

De alguna manera, descubrí cómo hacer que la voz vuelva a funcionar, pero los datos no se conectarán a la red de T-Mobile. Me aseguré de que el wi-fi estuviera apagado y la red de datos activada. El teléfono funciona con wi-fi sin embargo.

Intentó solucionar problemas con T-Mobile y no pueden descubrir por qué no se conecta. Incluso intentaron una nueva SIM y tuvieron el mismo resultado. Sin embargo, noté algo en el teléfono cuando lo abrí la primera vez, pero no pensé nada al respecto ya que el teléfono funcionaba bien. Aparecería una ventana emergente para avisarme que el teléfono necesitaba una actualización de software de Samsung instalada. Después de que intentara actualizarlo, me daría un error que dice "actualización no exitosa ... error 7." Este mensaje aparece todos los días de vez en cuando. ¿Podría ser este el problema? Intenté un reinicio maestro y todavía no tuve éxito. Puedo hacer llamadas pero aún no puedo conectarme a la red de datos de T-Mobile. Por favor, necesito ayuda! - Bea

Solución: Hola Bea. No estamos seguros de si la "actualización no tuvo éxito ... error 7" es un error de Samsung o un error del software Sprint. Parece que no hay informes oficiales o no oficiales al respecto en ninguna parte. Si un reinicio maestro no hizo nada y todas las configuraciones de APN son correctas, el problema podría ser algo sobre lo que no pueda hacer nada: la banda de frecuencia. Es posible que la banda de frecuencia de T-Mobile en su área en Nevada no exista o sea muy débil. Por ejemplo, si su teléfono Sprint solo es capaz de conectarse a las Bandas LTE 25, 26 y 41 y el T-Mobile en Nevada solo transmite en las Bandas 2, 4 y 12, nunca podrá usar datos móviles en este teléfono. Para ver si este es el caso, use Google para buscar la banda de frecuencia de operación de su teléfono (use el número de modelo). Una vez que tenga las bandas de frecuencia operativas completas de su teléfono, comuníquese con T-Mobile y pregúnteles cuáles son sus bandas de frecuencia en su área en Nevada. Asegúrese de mencionar su ubicación o ciudad específica para que puedan darle respuestas precisas. Si su frecuencia de funcionamiento no coincide con las bandas de frecuencia de su teléfono, no tiene suerte. Un chip de hardware específico proporciona una banda de frecuencia designada en un teléfono para que no pueda cambiarla.

Problema # 5: Galaxy S6 no puede acceder a la tarjeta SD

Mi teléfono no puede acceder a mi tarjeta microSD de 8GB aunque todavía se puede leer. Dice que me quedan 2.6 GB de almacenamiento libre. Todavía puedo ver y abrir los archivos que ya se encuentran en mi tarjeta, sin embargo, no puedo eliminar, copiar, mover o cambiar el nombre de ninguno de los archivos en mi tarjeta ni puedo mover archivos de mi teléfono a mi tarjeta y viceversa. Esto nunca fue un problema hasta que un día sucedió, pero nunca lo tomé en serio y pensé que desaparecería, pero nunca lo hizo. He intentado las soluciones básicas como reiniciar mi teléfono, quitar mi tarjeta y volver a colocarla, pero el problema aún persiste. Tampoco puedo descargar archivos directamente en mi tarjeta. Lo que es molesto es que hay algunas aplicaciones de Play Store que no puedo instalar en mi teléfono porque un mensaje de error sigue diciendo que mi teléfono no puede acceder a mi tarjeta SD (código de error: 18). Por favor ayuda. - bretaña

Solución: Hola Brittany. Francamente, no hay mucho en Internet que explique con precisión qué significa este código de error de Play Store: 18. No trabajamos para Google, por lo que no tenemos idea de qué hacer con este código. Algunos foros de Android lo abordaron, pero hasta ahora no hay una dirección oficial sobre qué hacer con él. Teniendo en cuenta su contexto, el error puede ser provocado por una tarjeta SD defectuosa o un problema relacionado con la tarjeta SD. Por lo tanto, es imperativo que trate con la tarjeta SD primero.

Lo primero que desea hacer es asegurarse de que la partición de la memoria caché se elimine y actualice. Consulte los pasos anteriores sobre cómo limpiar la partición de caché.

Después de limpiar la partición del caché, intente ver si puede crear una copia de sus archivos en una computadora o en un servicio en la nube. Dada la poca fiabilidad de las tarjetas SD, no asumimos que guarde nada en ellas que sea insustituible. No hace falta ningún conocimiento técnico avanzado para saber que las tarjetas SD pueden fallar en cualquier momento, por lo que esperamos que no las utilice para guardar algo importante.

Una vez que se haya creado una copia de seguridad, limpie o vuelva a formatear la tarjeta SD con el teléfono.

A veces, el cifrado también puede causar problemas con las tarjetas SD. Si ha cifrado la tarjeta antes, intente descifrarla y observe cómo el teléfono la lee. Si no ha cifrado la tarjeta, simplemente omita esto.

Si el problema persiste incluso después de reformatear la tarjeta SD, intente usar una tarjeta diferente por completo. La tarjeta actual puede estar dañada o corrompida por alguna razón.

Si se produce el mismo problema incluso con la segunda tarjeta SD, realice un restablecimiento de fábrica.

Problema nº 6: el Galaxy S6 dañado por un líquido no se reiniciará

Tuve mi teléfono en la cómoda y lo encontré empapado en un Moscato que se cayó, pero no me di cuenta de que esto sucedió hasta una hora más tarde, cuando fui a buscar mi teléfono. Secé el teléfono, no lo desarmé, miré el teléfono y funcionaba normalmente. Estaba enviando mensajes de texto y luego me dormí. Me desperté horas después y mi teléfono estaba apagado. Volví a encenderlo y recibí un mensaje que decía que el dispositivo estaba apagado porque se estaba sobrecalentando. Una hora más tarde, apareció otro mensaje que decía que iba a apagarse debido al sobrecalentamiento y sugirió que tal vez se deba a que hay muchas aplicaciones abiertas o daños por agua. Así que apagué el teléfono, saqué la batería y todo el interior del teléfono también estaba empapado en moscato. Una pequeña pegatina sobre la batería era roja, comenzó a despegarse un poco. Nunca lo había notado antes, así que no sé si eso fue útil. Lo limpié y lo puse en el arroz durante la noche porque eso fue lo que me sugirieron.

Hoy lo saqué del arroz y recibí el mismo mensaje de que se estaba sobrecalentando. Así que lo puse de nuevo. ¿Lo dejo en el arroz por unos días más? Veo preguntas respondidas por daños causados ​​por el agua pero no por beber alcohol, así que no sé si debo manejarlo de manera diferente. Nunca he tenido problemas con los teléfonos y no soy técnico, así que por favor ayuda. - Bella

Solución: Hola Bella. La razón principal por la cual dejar un dispositivo electrónico húmedo en el arroz es garantizar que el líquido se transfiera al arroz y no se quede con el dispositivo. Debido a que el arroz es más común y, a veces, puede ser más práctico que el gel de sílice seco (que también puede ser un buen sustituto), es el material más utilizado para hacer un "primeros auxilios" electrónico. Dejar su teléfono mojado en el arroz sin cubrir completamente el Aunque el contenedor es inútil. Debe asegurarse de que el arroz y el dispositivo electrónico estén dentro de un contenedor sellado para que la humedad del teléfono se mueva hacia el arroz. El teléfono debe estar completamente cubierto de arroz y debe reservarse durante al menos 1 SEMANA para que esto funcione. La exposición de arroz durante la noche probablemente no hizo nada. La razón principal para el uso del arroz es obtener todas las moléculas de agua del teléfono y hacerlo durante algunas horas no ayudará. El proceso necesita mucho tiempo para ser efectivo.

Por supuesto, también es importante que sepa que ANTES de dejar un dispositivo en el arroz, debe limpiarse a fondo con alcohol (70% de alcohol de frotación será suficiente, pero NO beber alcohol) para eliminar las impurezas. Si nunca hiciste esto, olvídate del arroz; Hacerlo es inútil.

De todos modos, lo mejor que puede por ahora es llevar el teléfono al centro de servicio más cercano para que lo puedan limpiar adecuadamente (con alcohol), secarlo y ver si funciona nuevamente con normalidad. Tenga en cuenta que el daño por líquidos puede llevar a múltiples problemas, dependiendo de la gravedad del derrame. Si muchos de los componentes de la placa base se humedecen, uno de ellos podría dañarse permanentemente.