Galaxy S6 error de "la cámara no responde", otros problemas

¡Hola chicos! Aquí nuevamente le presentamos más problemas y soluciones sobre el # GalaxyS6. Si nos envió su propio problema pero aún no lo ha visto publicado, continúe observando publicaciones más similares en los próximos días.

Estos son los temas específicos que cubrimos en este post de hoy:

1. Galaxy S6 Edge Plus no se carga correctamente
2. La nueva función de carga rápida del Galaxy S6 no funciona
3. La pantalla del Galaxy S6 ya no funciona después de que se cayó el teléfono
4. Galaxy S6 Edge mala recepción de señal y problemas de navegación lenta
5. Error de la aplicación de mensajería Samsung Galaxy S6 "Desafortunadamente, la mensajería se ha detenido"
6. Galaxy S6 error de "la cámara no responde"

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Galaxy S6 Edge Plus no se carga correctamente

Hola el chico droide. Soy un usuario de Samsung Galaxy S6 Edge Plus, que está teniendo algunos problemas. Así que ... he revisado todos tus tutoriales, que son geniales por cierto, y no he encontrado una respuesta para esto. Entonces, la primera vez que mi Samsung "muere" es un poco nuevo, alrededor de 3 meses aproximadamente, y al azar, las pérdidas se cobran en torno al 80%, lo cual está bien, pero pensé que solo podía cargarlo y arreglarlo. Entonces conecto mi teléfono y dice que se está cargando, aparece el signo del logotipo de la batería y luego muestra que está al 0%. Pensé que estaba bien. Pero luego siguió repitiendo eso una y otra y otra vez, solo mostraba que estaba al 0%, seguía demostrando que estaba cargando, pero nunca lo hizo. Ha estado enchufado durante días. A veces tengo que desconectarlo para poder dormir y no tener que ver la luz detrás de mi cama. ¡He intentado enchufarlo en una ranura diferente, una computadora, todo (excepto probar un cable diferente) y todavía no funciona! Por favor di que puedes ayudarme. - Cainan

Solución: Hola Cainan. Suponiendo que cuide bien su dispositivo al no exponerlo al agua o al calor y / o realice un ciclo de carga completo una vez al día (descargando la batería al 0% y luego cargándola nuevamente a su capacidad máxima), cualquier signo de degradación grave de la batería No debe esperarse dentro de los primeros 4 meses. En la mayoría de los casos, el problema de agotamiento de la batería comienza a aparecer en el quinto mes (nuevamente, suponiendo que el teléfono se maneja correctamente). Es interesante que su teléfono ya no se cargue normalmente y que la batería parece no estar cargando nada. Sin embargo, aún existe la posibilidad de que el problema solo esté en el nivel del software, por lo que queremos que primero intentes solucionar problemas básicos del software como:

• arrancar el teléfono en modo seguro mientras se carga,
• limpiando la partición de caché,
• o incluso hacer un restablecimiento de fábrica.

Para hacerlas, por favor verifica los pasos a continuación.

Arrancando un S6 a modo seguro

• Apaga tu Galaxy S6.
• Mantenga pulsada la tecla de encendido.
• Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S6', suelte inmediatamente la tecla de Encendido y luego mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono finalice el reinicio.
• Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.
• Recuerde, si su teléfono se carga bien en modo seguro, pero no cuando está en modo normal, la culpa es de una aplicación de terceros. Desinstalar aplicaciones hasta que se elimine el problema.

Limpiando la partición de caché S6

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Realizando un restablecimiento de fábrica en un S6

• Crea una copia de seguridad de tus archivos y contactos importantes.
• Apaga tu Samsung Galaxy S6.
• Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Haga reparar o reemplazar el teléfono.

Si el problema de carga continúa a pesar de haber realizado todos los procedimientos anteriores, debe haber un problema en el departamento de hardware. Póngase en contacto con Samsung o con su proveedor para reparación o reemplazo.

Además, asegúrese de probar un cargador y un cable de carga conocidos antes de comprometerse con una solicitud de reemplazo o reparación.

Problema nº 2: la nueva función de carga rápida del Galaxy S6 no funciona

Hola, acabo de comprar un nuevo Samsung S6. Estaba encantado de conseguirlo y todavía lo estoy. El primer día estaba cargando muy bien, fantástico. Es todo lo que siempre quise fue una carga rápida. Ahora el segundo día se está cargando muy lento. El teléfono no se ha caído en absoluto, así que no tengo idea de por qué sería tan lento. Es un teléfono nuevo, se estaba cargando bien antes. Ahora se demoran siglos en cargarse como 6 horas para una batería completa, esto también le sucedió a mi teléfono anterior, pero el teléfono antiguo se debió a que se cayó mucho, pero esto es nuevo. ¿Como puedes ayudar? Esperando a oir de ti pronto. - Tqadoos

Solución: Hola Tqadoos. Si está 100% seguro de que el teléfono nunca sufrió ningún daño físico un día después de haberlo descargado, entonces el problema podría deberse a las aplicaciones que instaló. Para comprobarlo, cree una copia de seguridad de todos sus archivos desde ese dispositivo y realice un restablecimiento de fábrica. Luego, una vez que se haya reiniciado el teléfono, observe qué tan rápido funciona la carga durante al menos dos días. Asegúrese de que durante este tiempo, no se instalen aplicaciones (de primera o tercera parte). Si la carga rápida funciona normalmente, entonces realmente debería ser exigente con las aplicaciones que instale más adelante. Algunas aplicaciones pueden instalar troyanos, malware o simplemente ejecutarse todo el tiempo en segundo plano, lo que provoca un gran consumo de batería. Si no puede identificar cuál de sus aplicaciones puede ser la culpable, intente invertir más tiempo en observar qué tan rápido funciona la carga después de instalar una aplicación. Sabemos que esto puede llevar mucho tiempo, pero este método de prueba y error es la única forma efectiva de aislar la causa.

Por otro lado, si la carga rápida sigue fallando o no funciona durante el período de observación, el problema se encuentra en el cable de carga y el cargador o en el propio teléfono. Trate de usar otro kit de cargador para ver si eso ayudará. De lo contrario, busque una manera de reemplazar el teléfono.

Problema nº 3: la pantalla del Galaxy S6 ya no funciona después de que se cayó el teléfono

Así que enchufé mi teléfono para cargar. También tengo un piso de baldosas en mi casa. Así que lo conecté, unas horas más tarde lo desenchufé para escuchar música. Lo dejó caer. Lo recogió, una luz azul parpadeaba azul oscuro y una azul claro. Lo leí, significa que está encendido o apagado. Intenté encenderlo presionando el botón de inicio. La pantalla mostró un color verde y azul durante aproximadamente medio segundo. Esto es todo lo que hace. Cuando la luz azul se apague, intentaré mantener presionado el botón de encendido, pero hace lo mismo. Cargarlo durante 5 horas + no funciona, nada funciona, ni un reinicio maestro, ni un reinicio. Nada. Creo que la pantalla está en mal estado y no muestra nada. Cuando se enciende o apaga, no sé cuál, no muestra nada, escucho el sonido que hace cuando lo hace tampoco. ¿AYUDA? - Michaelmillerall

Solución: Hola Michaelmillerall. Si lo único que sucedió antes de notar el problema fue cuando dejó caer el teléfono (y que el dispositivo también funcionaba normalmente antes), entonces puede apostar que el ensamblaje de la pantalla podría estar dañado. Es de esperar que el daño solo esté aislado en el ensamblaje de la pantalla, ya que reemplazarlo sería relativamente fácil y no siempre resultaría en complicaciones. Sin embargo, si otros componentes están dañados, es posible que aún tenga algunos tipos de problemas incluso después de reemplazar la pantalla.

Si bien existen foros y sitios de terceros que brindan guías sobre cómo reemplazar la pantalla, recomendamos que deje que un profesional lo haga por usted. Si tiene acceso a un centro de servicio de Samsung, le decimos que vaya primero. La reparación de este tipo no será gratuita, pero al menos sabrá que será manejada por un experto.

Problema nº 4: problemas de recepción de la señal del Galaxy S6 Edge y navegación lenta

Mi S6 Edge funcionó bien durante los primeros meses que lo tuve, pero hace unos 4 meses empecé a tener problemas de conectividad de red. Así que ahora está cayendo llamadas, y no hay conexión a internet. El teléfono mostraría H o H +, y en H + todavía no se cargaría, e incluso con 4G / LTE mostraría barra completa 4G pero no internet y una recepción de teléfono horrible en las llamadas.

Hice algunas lecturas y básicamente terminé en 2G / EDGE, la mejor señal y en realidad recibí las llamadas entrantes sin dejarlas y también recibí Whatsapps, pero no puedo navegar por Internet, ya que solo demora demasiado en cargar. Por favor, ayúdame. Ha sido un dolor tener un teléfono tan bonito pero no poder usar Internet en absoluto. - Tian

Solución: Hola Tian. Lo primero que debe hacer es asegurarse de que este problema no se deba a su red o cuenta. Si está en una red GSM, inserte su teléfono en un teléfono compatible y verifique cómo funcionan las llamadas de voz y la navegación por Internet. Si encuentra los mismos problemas, entonces la red es la culpable. Si tiene un teléfono CDMA, comuníquese con su proveedor y hágales saber el problema. No hay gente mejor que pueda ayudarte con el problema que ellos.

Por otro lado, si la red funciona bien, la causa del problema puede estar en el propio teléfono. En este caso, asegúrese de limpiar la partición del caché y hacer un restablecimiento de fábrica. Consulte los pasos proporcionados anteriormente.

Problema nº 5: error de la aplicación de mensajes Samsung Galaxy S6 "Desafortunadamente, el mensaje se ha detenido"

Tenía problemas con mi Galaxy S6 cuando enviaba mensajes de texto cuando intentaba abrir la aplicación y seleccionar un contacto para enviar mensajes. Una ventana emergente solicitó actualizar la aplicación, pero luego, antes de que pudiera hacer clic en Actualizar, otra ventana emergente dijo que la aplicación no estaba respondiendo o no se pudo conectar (no puedo recordar). Lo haría varias veces antes de permitirme enviar un mensaje de texto. Luego repita la próxima vez que intente abrir.

Intenté actualizar la aplicación Samsung SMS / Text, pero una ventana emergente me bloqueó y me decía que no podía conectarse. Desinstalé la última actualización de la aplicación de mensajes de texto de Samsung, que la actualizó a una versión anterior (perdón, no la escribí). Esta aplicación de mensajería simplemente arroja "Error de configuración. No se pudo conectar al servidor de configuración. Inténtelo de nuevo ”y no se conectará. Simplemente dice "Desafortunadamente, la mensajería se ha detenido".

Ya no puedo abrir la aplicación de mensajería. ¿Hay alguna manera de descargar la última versión de la versión y hacer que Messaging vuelva a funcionar? - Shannon

Solución: Hola Shannon. Lo mejor que puede hacer ahora es restablecer de fábrica su dispositivo primero, y luego descargar las actualizaciones necesarias para las aplicaciones de su primera parte. En otras palabras, ya que tiene problemas con la aplicación de mensajería de Samsung, primero debe restablecer la configuración predeterminada del software. Una vez que haya hecho eso, debe instalar todas las actualizaciones para el sistema antes de volver a instalar las aplicaciones y actualizaciones de terceros.

Problema # 6: Error de “la cámara no responde” del Galaxy S6

Mi problema es el siguiente: cuando intento usar mi Samsung Galaxy S6 Camera en mi dispositivo AT&T con Android, dice "la cámara falló" o "la cámara no responde". Y luego apagará la cámara por sí misma o se congelará. Teléfono y luego toda la cosa se estrella.

He tenido este teléfono durante aproximadamente un año y esta es la primera vez que me hace esto. No he podido usar mi cámara en mi teléfono durante aproximadamente 3 semanas y me siento bastante frustrado. Mi espacio de almacenamiento es muy bajo, pero antes estaba completamente lleno en este dispositivo y no tuve este tipo de problema. ¿Qué hago ahora? Aún no estoy listo para un restablecimiento de fábrica, así que mientras tanto, ¿hay algo que pueda hacer para intentar arreglar la cámara? - Amanda

Solución: Hola Amanda. Este problema puede resolverse simplemente restableciendo la aplicación de la cámara a sus valores predeterminados. Puede hacerlo yendo a la configuración de la cámara, o siguiendo los pasos a continuación:

• Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
• Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
• Una vez allí, encuentra la aplicación de la cámara y tócala.
• Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
• Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación. Toque el botón Borrar datos.

Si restablecer la aplicación de la cámara no hará nada, haga una copia de seguridad de sus archivos y realice un restablecimiento de fábrica.