La cámara Galaxy S6 se atasca en modo autofoto, no se carga ni se enciende, otros problemas

Aquí hay otra publicación que le enseñará cómo abordar algunos de los problemas comunes de # GalaxyS6. Como es habitual, los problemas que cubrimos hoy están tomados de los informes que recibimos de nuestros lectores en los últimos días, por lo que esperamos que este sea una lectura útil.

A continuación se presentan los temas específicos que estamos discutiendo hoy:

1. Pantalla de borde Galaxy S6 dañada por el agua no funcionará | Cómo recuperar archivos de Galaxy S6 edge húmedo
2. Galaxy S6 ya no se carga | Galaxy S6 no se carga ni se enciende
3. Galaxy S6 no marca el número de contacto correcto
4. Galaxy S6 sigue mostrando el error "La cámara falló" | Cámara Galaxy S6 atascada en modo selfie
5. Los servicios de red de AT&T Galaxy S6 no funcionan completamente cuando se usan en Kenia
6. Galaxy S6 tono de llamada y configuración de volumen de notificación

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: la pantalla Galaxy S6 edge dañada por el agua no funciona | Cómo recuperar archivos de Galaxy S6 edge húmedo

Tengo un Galaxy S6 edge y rompí la pantalla y terminé cayendo en el agua. Estaba funcionando bien antes de que lo arrojara al agua. Puedo enchufar el teléfono y la pantalla funciona pero parece que no puedo encenderlo. Lo enchufo y aparece la pantalla de carga. Acabo de recibir un nuevo teléfono. Solo quiero poder quitar mis fotos y todos mis contactos. ¿¿Puede usted ayudar??

He intentado probar la función de descarga utilizando los botones de bajar el volumen y de la pantalla de inicio y no sucede nada. Sé que están trabajando porque cuando se está cargando puedo hacer que la pantalla se vuelva más brillante con ellos. - Jesseclements95

Solución: Hola Jesseclements95. Una de las condiciones necesarias para recuperar archivos desde un teléfono inteligente es garantizar que se encienda. El chip Nand, el dispositivo de almacenamiento donde se almacenan los datos del usuario, como fotos y videos, debe activarse para poder acceder a ellos. Esto y junto con un sistema operativo que funciona normalmente son los requisitos principales que deben cumplirse primero. Si no puede interactuar con el sistema operativo porque la pantalla permanece negra o no responde, no tiene sentido intentar recuperar sus archivos. Intente que primero se repare el teléfono para ver si la pantalla puede funcionar, de modo que pueda intentar recuperar otro archivo.

Puede intentar conectar su teléfono a una PC para ver si se puede detectar. Si una computadora no puede detectar el dispositivo de almacenamiento, no tienes suerte.

Problema # 2: Galaxy S6 ya no se carga | Galaxy S6 no se carga ni se enciende

Apenas anoche conecté mi Galaxy S6, pero cuando me desperté todavía estaba en un 60%. No pude conseguir la conexión para quedarme donde se estaba cargando. Seguía sonando como si empezara a cargarse y luego se detuviera. En el camino al trabajo hizo lo mismo en el cargador de mi auto: se enchufaría y diría que se estaba cargando y luego sonaba y no se estaba cargando. Luego, en el trabajo, tengo un cargador e hizo lo mismo cuando lo enchufé: diría que se estaba cargando y luego empezaba a sonar. Diría que cargar en el trabajo por un tiempo y luego, cuando verificaba el porcentaje de carga, se estaba reduciendo. Luego se detuvo incluso intentando cargar cuando lo enchufé. No hay sonido ni mensaje de carga.

Una señora con la que trabajo tenía su cargador Galaxy S6 de fábrica con ella que funciona en su teléfono, pero cuando lo conecto a mi S6 no pasa nada. No hay sonido ni mensaje que indique que se está cargando. - Chuck

Solución: Hola Chuck. Un problema como este puede ser causado tan fácilmente por una falla en el software como por un mal funcionamiento del hardware, por lo que lo primero que debe saber es si el problema se puede resolver con soluciones de software. Dicho esto, desea probar todas las soluciones de software relevantes para este caso.

1. Observe el teléfono mientras se está cargando en modo seguro. Lo primero que debes intentar es iniciar el teléfono en modo seguro. Esto es para verificar si una aplicación de terceros está causando un conflicto en alguna parte, lo que resulta en un comportamiento de carga errático. El modo seguro evita que los servicios y aplicaciones se carguen. Esto significa que solo las aplicaciones preinstaladas se ejecutarán durante la carga. Si el teléfono se carga normalmente mientras está en modo seguro, es un indicador de que una de las aplicaciones de terceros es problemática. Si no ha intentado arrancar en modo seguro antes, aquí están los pasos:
   • Asegúrate de que tu teléfono esté apagado
   • Una vez que su dispositivo esté apagado, presione y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
   • Mientras mantiene presionada la tecla de Volumen, presione brevemente la tecla de Encendido para encender su dispositivo.
   • Su teléfono ahora se encenderá en modo seguro. Para entonces puedes dejar de presionar la tecla para bajar el volumen.
   • Desliza la pantalla para mostrar el ícono de Modo seguro. Cuando ve este ícono, indica que está en Modo seguro y que puede usar su teléfono normalmente pero sin aplicaciones de terceros en ejecución o disponibles.
2. Limpie la partición de caché . Otra buena solución de software que puede probar es borrar la partición del caché. Esto ayudará a garantizar que la memoria caché del sistema del teléfono esté actualizada. Así es como se hace:
   • Apague el dispositivo.
   • Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
   • Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
   • Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
   • Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
   • Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
   • Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
   • Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
3. Hacer un restablecimiento de fábrica . Como su nombre indica, el restablecimiento de fábrica restaurará todas las configuraciones de software a su estado de fábrica. Si la raíz del problema se debe a un error en el sistema operativo, el restablecimiento de fábrica debería poder solucionarlo. El restablecimiento de fábrica es la solución de software definitiva que puede hacer si no sale nada positivo de esto, puede asumir que debe haber un hardware defectuoso detrás del problema. A continuación, se detallan los pasos para restablecer de fábrica su Galaxy S6:
   • Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
   • Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
   • Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
   • Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
   • Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
   • Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
   • Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
4. Revise el puerto de carga por daños o suciedad . Si hay un componente de hardware que falla con mayor frecuencia debido al desgaste, es el puerto de carga. La salud de este componente depende de qué tan cuidadoso sea usted cuando se trata de enchufar y desenchufar el cargador. Si da por sentado que se enchufa y se desenchufa, moviendo el cargador de lado a lado o forzando una cabeza de cargador invertida en el puerto, no puede esperar que este componente dure mucho tiempo. Si lo hace, lo más probable es que se produzcan pin / s dañados dentro del puerto, lo que a su vez puede conducir a un comportamiento de carga errático. Para verificar la condición del puerto interior, intente usar una lupa. Si se da cuenta de que un pin o pines están doblados, debe enviar el teléfono para su reparación para poder reemplazar el puerto de carga. También desea verificar si hay suciedad o residuos que puedan interferir con el cargador cuando lo inserte en el puerto. Intente soplar aire comprimido en el puerto para eliminar objetos extraños o escombros que puedan causar un problema.
5. Haga reparar el teléfono . A veces, una batería defectuosa también puede manifestarse en un problema como el suyo, por lo que lo mejor que puede hacer es buscar la ayuda de profesionales para que se pueda examinar el hardware. Si la batería está bien, debe haber otros componentes de hardware que hayan dejado de funcionar correctamente. Si el teléfono aún está cubierto por la garantía de Samsung, una opción mucho mejor para usted sería buscar un reemplazo.

Problema # 3: Galaxy S6 no marca el número de contacto correcto

Mi esposo tiene un teléfono Samsung S6. Me ha incluido como contacto. El problema es que cuando llama a mi número de teléfono móvil que aparece en su lista de contactos en números pequeños, su teléfono marca el número de teléfono de su casa, que aparece en números grandes en su lista de contactos.

Además, cuando llamo a su número desde mi celular, en su registro mi llamada parece provenir del teléfono de su casa y no del teléfono desde el cual se realizó la llamada. ¿Puede decirnos si el problema en su Samsung y la forma en que me agregó como contacto o si el problema se debe de alguna manera a mi teléfono celular? - Mahearn

Solución: Hola Mahearn. El problema debe estar en la forma en que su esposo creó su lista de contactos. Para solucionar el problema, puede pedirle que elimine todos los nombres de contacto que tienen sus números para que pueda recrear una SOLA cuenta con su nombre y todos sus números. Su teléfono puede confundirse con el contacto que debe usar, especialmente si tiene varias cuentas que tienen su nombre. Si es posible, permítale usar una sola cuenta para evitar que el problema vuelva a ocurrir en el futuro. Esto se puede hacer haciendo lo siguiente:

1. Abre la aplicación Contactos.
2. Toque Más.
3. Presiona Configuraciones.
4. Vaya a Contactos para ver la sección y seleccione solo una cuenta.

Problema nº 4: Galaxy S6 sigue mostrando el error "La cámara falló" | Cámara Galaxy S6 atascada en modo selfie

Mi S6 de 18 meses sin daños tiene un mensaje de error "Falló la cámara" al elegir el ícono de la aplicación de la cámara. Está atascado en modo "selfie" e inutilizable. Sin embargo, la cámara funciona bien con cualquiera o todas las demás aplicaciones que se conectan con la cámara, es decir, adjuntos de texto, brújula fotográfica, etc.

No estoy listo para hacer un restablecimiento completo de fábrica hasta que haya explorado las opciones de "TODO" desde que la cámara lo hace en función del tiempo. Cualquier ayuda y / o sugerencia sería apreciada. Gracias. Saludos. - Tom

Solución: Hola Tom. Si aún no lo ha hecho, intente borrar el caché y los datos de la aplicación de la cámara. Esto obligará al teléfono a "reinstalar" virtualmente la aplicación, lo que debería restablecer todos los ajustes de dicha aplicación. Así es como se hace:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

También existe la posibilidad de que una aplicación de terceros esté detrás del problema, por lo que, antes de realizar un restablecimiento de fábrica, puede intentarlo en su lugar. El modo seguro bloquea las aplicaciones de terceros, por lo que debe observar cómo funciona la aplicación de la cámara cuando solo se ejecutan aplicaciones preinstaladas. Aquí es cómo arrancar a modo seguro:

1. Asegúrate de que tu teléfono esté apagado
2. Una vez que su dispositivo esté apagado, presione y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Mientras mantiene presionada la tecla de Volumen, presione brevemente la tecla de Encendido para encender su dispositivo.
4. Su teléfono ahora se encenderá en modo seguro. Para entonces puedes dejar de presionar la tecla para bajar el volumen.
5. Desliza la pantalla para mostrar el ícono de Modo seguro. Cuando ve este ícono, indica que está en Modo seguro y que puede usar su teléfono normalmente pero sin aplicaciones de terceros en ejecución o disponibles.

En caso de que nada cambie, hacer un restablecimiento de fábrica.

Problema nº 5: los servicios de red de AT&T Galaxy S6 no funcionan completamente cuando se usan en Kenia

Recibí un regalo de un amigo que actualmente se encuentra en los Estados Unidos. Un teléfono móvil Samsung S6 edge plus número de modelo Samsung SM-G928A con una versión de Android 5.1.1. Este teléfono está personalizado para el operador AT&T y 4G. Actualmente lo estoy usando en Kenia pero no disfruto usarlo. El problema principal es que la mayoría de las veces estoy fuera de línea y la mayoría de mis contactos no pueden contactarme.

En segundo lugar, cuando sustituyo la SIM por Airtel, no reconoce la SIM. No tiene opción de regular redes desde 4G, 3G 2G. La mayoría de las aplicaciones están personalizadas para AT&T. ¿Cómo puedo ordenar esto? La sugerencia ha sido frecuente que cambie la placa base y funcionaría. Otros sugieren que cambie el firmware y otros dicen que el desbloqueo no se completó. ¿Qué debo hacer? - Tito

Solución: Hola Titus. Puede haber una serie de cosas a considerar si desea solucionar un problema como el que está experimentando, así que atengámonos a los más importantes.

1. No hay tal cosa como un teléfono totalmente compatible . Debe recordar que su teléfono no está diseñado originalmente para funcionar con la red de su proveedor actual. Originalmente fue fabricado por Samsung para ser utilizado por AT&T, que puede estar usando diferentes protocolos / estándares de red. Esto significa que existe la posibilidad de que el hardware y el software de su teléfono no sean totalmente compatibles con el sistema de su operador actual. Lo que esto se traduce en su experiencia es que algunas funcionalidades, especialmente las relacionadas con la red, pueden no funcionar como se espera. En algunos casos, SMS puede funcionar perfectamente mientras que MMS no lo hace. En otros casos, las llamadas de voz pueden no funcionar en absoluto, aunque SMS y MMS pueden estar funcionando bien.
2. Diferencia entre CDMA vs GSM . CDMA y GSM son los dos estándares de tecnología inalámbrica más utilizados en el mundo hoy en día. En los Estados Unidos, Verizon y Sprint son los principales usuarios de la tecnología CDMA, mientras que AT&T y T-Mobile utilizan GSM. Los teléfonos CDMA son significativamente diferentes de los teléfonos GSM en que no usan tarjetas SIM. En un teléfono CDMA, la información del suscriptor se encuentra en el software del teléfono, por lo que desbloquearlo para que funcione en otras redes puede ser complicado, si no difícil. En algunos casos, ni siquiera puede usar un teléfono CDMA para otra red CDMA. No es raro encontrar informes de usuarios con un teléfono CDMA quejándose de que algunas funciones de la red no estén funcionando en otra red. También se debe tener en cuenta que los teléfonos CDMA no utilizan tarjetas SIM. En la mayoría de los casos, los teléfonos CDMA pueden tener ranuras para tarjetas SIM, pero solo si la red ofrece 4G LTE, que es una tecnología GSM modificada. En este caso, la tarjeta SIM se puede utilizar para proporcionar el servicio 4G LTE, pero nada más. Los servicios de llamadas de voz, SMS y MMS solo se permitirán si el teléfono está registrado en una red CDMA en primer lugar. Por otro lado, los teléfonos GSM son relativamente fáciles de usar en otras redes porque dichos teléfonos están diseñados para almacenar información de suscriptores en una tarjeta SIM. Siempre que el teléfono se haya desbloqueado correctamente en la red, debería poder usar un teléfono GSM en otras redes GSM, siempre que la banda de frecuencia operativa sea compatible con la de la nueva red.
3. Incluso los teléfonos GSM pueden no funcionar en otra red GSM . Tener un teléfono GSM desbloqueado en la red, lo que significa que el operador anterior ha borrado el dispositivo de su sistema después de un pago completo, no es una garantía de que pueda usarlo en cualquier red GSM en todo el mundo. Cada teléfono inteligente solo puede funcionar en un conjunto particular de frecuencias de radio. Por ejemplo, un Galaxy S6 de AT&T solo puede funcionar en las siguientes bandas de frecuencia:

Banda GSM Mhz | Quad-Band 850/900/1800/1900

Red 2G | GSM 850/900/1800/1900

Red 3G | UMTS 850/1700/1900/2100

Red 4G | LTE Cat9 700/800/850/1700/1800/1900/2100/2600 (Bandas 1, 2, 3, 4, 5, 7, 12, 17, 20)

4 . Los transportistas pueden tener una cobertura limitada . Si observa que tiende a tener una buena recepción de señal en un lugar pero no en otro, eso puede deberse a las limitaciones de cobertura de la red de su proveedor. Hable con el equipo de soporte técnico de su proveedor para ver si ese es el caso. Si su proveedor en Kenia no opera en ninguna de estas frecuencias 2G (GSM 850/900/1800/1900), puede experimentar problemas con SMS, MMS y voz llamadas Para saber si su teléfono es compatible con las bandas de frecuencia de su operador, haga una pequeña búsqueda en Google para encontrar las bandas de frecuencia exactas de dicho dispositivo y compararlas con las de su proveedor.

5 . Culpar al teléfono . Si todo parece estar funcionando en lo que respecta a los servicios y la cobertura de su operador, el problema debe ser específico del teléfono. Para evitar dolores de cabeza, busque un teléfono que sea totalmente compatible con los requisitos de su red.

Problema # 6: Configuración del volumen de tono de llamada y notificación del Galaxy S6

Desde que realicé una actualización del sistema, ya no puedo establecer por separado la configuración de tono de llamada y de notificación. Esto ha sido una GRAN molestia para mí cuando necesito escuchar un tono de llamada bajo para las llamadas sin todas las demás notificaciones. Acababa de poner todo en vibrar en el trabajo, pero con eso me perdí una emergencia médica en casa con mi madre que ahora está en el hospital, porque casi llegamos a escuchar demasiado tarde y su condición todavía es algo crítica. Pero retrocediendo, realmente necesito esta configuración para volver a la forma en que estaba cuando podía subir el tono de llamada sin que todas las demás notificaciones se activaran también. ¡¡¡AYUDA POR FAVOR!!! - Rachel

Solución: Hola Rachel. Dos cosas. Primero, queremos recordarle que el sistema operativo Android no está estancado. Es un sistema en constante evolución y, a veces, se pueden introducir cambios importantes a través de las actualizaciones. Si desea volver a la versión anterior del sistema operativo (que no recomendamos por razones de seguridad), es su decisión. Puede hacerlo actualizando la versión anterior a través del modo Odin. Usa Google para buscar instrucciones.

En segundo lugar, no creemos que haya ninguna forma de configurar una notificación particular o un volumen de tono de llamada tanto en Android Lollipop como en Android Marshmallow, por lo que debe usar una versión de Android más antigua o una aplicación de terceros. Si desea cambiar el volumen del tono de llamada y las notificaciones en Lollipop y Marshmallow (Android 5.0 y Android 6.0, respectivamente), debe hacerlo en Configuración> Sonidos y notificaciones .