Galaxy S6 no puede guardar fotos de Facebook, no se conecta o permanece conectado a wifi, otros problemas

Bienvenido a otra publicación de # GalaxyS6. Esta será la última publicación antes de cerrar la semana, por lo que esperamos que la encuentre informativa. No olvide visitar nuestra página principal de solución de problemas del Galaxy S6 si no encuentra nada útil aquí.

A continuación se presentan los temas que tratamos para usted hoy:

1. Galaxy S6 siempre pierde la conexión de red 4G después de cada actualización del sistema
2. Galaxy S6 se congela y se atasca en la pantalla del logo de Samsung
3. Galaxy S6 no se conectará o permanecerá conectado a wifi
4. Las otras notificaciones del Galaxy S6 desaparecen después de tocar la primera.
5. La llamada de voz del Galaxy S6 Edge suena entrecortada cuando se usa un altavoz
6. Galaxy S6 no puede guardar fotos de Facebook

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Galaxy S6 siempre pierde la conexión de red 4G después de cada actualización del sistema

Hola. Después de hacer una actualización de software, el 4G de mi Samsung S6 no funciona. Esto siempre sucede y el chico de la tienda de Vodafone cerca de mí siempre lo arregla haciendo algo que cambia la configuración del teléfono para que utilice el contrato en el que estoy y no piense que se pagará sobre la marcha. Siempre le pido que explique cómo lo hace y nunca me lo dice. Sólo tengo prisa por seguir adelante. ¿Sabes cómo solucionar este problema? Gracias. - Dominique

Solución: Hola Dominique. La dosis habitual de soluciones de software después de una actualización del sistema incluye borrar la partición de la memoria caché y restablecer la configuración de fábrica solamente. Si estas dos soluciones no funcionan en su caso, entonces el problema está probablemente más allá de su capacidad de solución. Es probable que una actualización del sistema de su operador cambie la configuración de la red o de la cuenta en su teléfono, causando que pierda la conexión a algunos servicios. Este tipo de problema solo puede solucionarse dentro del sistema de su operador, por lo que no hay prácticamente nada que pueda hacer al respecto. Hable con su operador acerca de cómo puede evitar este problema en el futuro.

Problema nº 2: el Galaxy S6 se congela y se atasca en la pantalla del logotipo de Samsung

El teléfono comenzó a apagarse, reiniciarse y congelarse. Leí en los foros para mantener presionadas las teclas power + volume, lo hice y funcionó. He eliminado aplicaciones y también he eliminado la aplicación limpia maestra. El teléfono funcionó bien durante unos 2 días y luego se reinició de nuevo. Hoy está bloqueado en la pantalla "SAMSUNG GALAXY S6 EDGE". La luz en la parte superior está parpadeando y el teléfono se está calentando. He intentado varias veces reiniciarlo, pero todo lo que hace es volver a esa pantalla. Ha sido así durante más de 2 horas. - Sherryann

Solución: Hola Sherryann. Intenta limpiar la partición de caché primero. Si lo hace, forzará al teléfono a crear un nuevo caché del sistema. Se necesita una memoria caché del sistema actualizada para cargar aplicaciones rápidamente. A veces, una memoria caché del sistema dañada puede llevar a que algunas aplicaciones actúen de forma errática, por lo que la actualización de la partición de la memoria caché puede ayudar. Aquí está cómo hacerlo:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si eliminar la partición del caché no ayudará, asegúrese de restablecer el teléfono de fábrica. Esto es especialmente importante si intentó ajustar el software antes (como rootear o flashear). Asumimos que el teléfono ejecuta el firmware original de Samsung y usted no arraigó ni actualizó ningún software personalizado. Sin embargo, si lo hizo, todavía le recomendamos que realice un reinicio maestro para unrootear el teléfono y llevar todas las configuraciones de software a su estado de funcionamiento conocido. A continuación se muestran los pasos sobre cómo reiniciar tu S6 de manera maestra:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema # 3: Galaxy S6 no se conecta o permanece conectado a wifi

Gracias por la ayuda. Tanto mi esposa como yo tenemos teléfonos S6. Últimamente he notado que mi teléfono no se mantendrá conectado a la conexión wifi de mi casa o no se conectará en absoluto y no se mostrará en las conexiones disponibles. Por lo general reinicio y eso lo arregla todo, en ese momento. Esta noche, mi teléfono siguió apagándose el wifi en casa, y de nuevo cuando elegí manualmente mi internet. Tomé el teléfono de mi esposa y lo coloqué junto al mío. Como el mío siguió perdiendo mi wifi, ella se quedó directamente en mi wifi de casa. Mismos teléfonos

Apagué mi teléfono, lo dejé apagado por unos minutos y lo volví a encender. Todavía tiene problemas. También noté que cuando estaba lejos de casa, su teléfono mostrará una conexión a internet o wifi más fuerte que la mía en el mismo lugar y hora. Ambos teléfonos fueron comprados nuevos en septiembre. El mío tiene más uso, es decir, videos a través de YouTube y tengo más aplicaciones que las de mi esposa. Ella trabaja todo el tiempo, no importa dónde y la mía solo tiene una conexión más débil a wifi e internet, no importa dónde. Ayuda y gracias. - Walter

Solución: Hola Walter. Existe la posibilidad de que la antena de su teléfono esté defectuosa, por eso ocurre este problema. Debido a que NO hay una forma directa de verificar la funcionalidad de la antena del teléfono, o cualquier componente de hardware para este asunto, lo mejor que puede hacer es diagnosticar indirectamente el problema. Esto se hace haciendo todas las soluciones y soluciones de software relevantes. Si se ha agotado toda la solución de problemas de software pero el problema persiste, puede asumir que el hardware es el culpable.

Para empezar, primero debe limpiar la partición de caché. Consulte los pasos anteriores si no sabe cómo hacerlo.

Si limpiar la partición del caché no cambia nada, inicie el teléfono en modo seguro y obsérvelo. El modo seguro bloquea las aplicaciones y servicios de terceros, por lo que si el problema no se produce, sabrás que la culpa es de una de tus aplicaciones. Aquí está cómo hacerlo:

• Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
• Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
• Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
• Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si nada cambia, incluso cuando su teléfono está en modo seguro, considere un reinicio maestro. Esta debería ser la última solución potencial que quieras probar. Si nada cambia aún, busque la manera de reemplazar el teléfono.

Problema nº 4: otras notificaciones del Galaxy S6 desaparecen después de tocar la primera.

Oye. Así que soy nuevo en el uso y el teléfono Android. Después de años de ser un usuario devoto de iPhone, cambié a un Samsung Galaxy s6 Edge PERO una cosa que me está molestando tanto y no puedo entender cómo cambiar la configuración de las notificaciones, así que cuando hago clic en una notificación, las otras para La misma aplicación no desaparece.

Realmente me encanta Instagram y publico muchas fotos, así que a menudo recibo una cantidad de "me gusta" y comentarios. Y donde, como en un iPhone, se lo notifica y enumera cada uno, Samsung agrupa las notificaciones. Así que cuando deslice hacia abajo podría decir '23 me gusta ', ' 4 comentarios '. Entonces, haré clic en la notificación para verla y se abrirá la aplicación y, al hacerlo, desaparecerán todas las notificaciones de la aplicación, por lo que no puedo averiguar quién comentó qué foto o quién le gustó qué.

Realmente me molesta, ya que para mi trabajo utilizo los medios sociales todo el tiempo y necesito asegurarme de responder a las personas.

He buscado en la configuración de notificaciones y configuraciones de la aplicación y no encuentro cómo cambiarla para que no agrupe todas las notificaciones. Incluso les pregunto a las personas con Samsung (no es el mismo modelo que el mío) y me dijeron que no hace esto y, al igual que en un iPhone, deja todas las notificaciones hasta que hace clic para ver cada una.

Por favor, dígame cómo puedo cambiar esto, si hay una manera en que agradecería tanto su ayuda.

He estado buscando en Google este problema durante unos días y no puedo encontrar una respuesta en ningún lugar. Saludos cordiales. - Joanna

Solución: Hola Joanna. Por lo que sabemos, las notificaciones en nuestros dispositivos Samsung, desde el Galaxy S3 hasta el último Galaxy S7, están realizando el comportamiento que falta en el suyo. Su problema probablemente se deba a una falla en el sistema operativo, o por una limitación en el software que se ejecuta en su dispositivo (si arrastró e instaló una ROM personalizada o un sistema operativo no oficial). También puede ser causada por una aplicación de terceros, así que intente reiniciar el teléfono en modo seguro (pasos descritos anteriormente). Asegúrese de observar el teléfono mientras está en modo seguro durante al menos 24 horas para que note la diferencia. Si las notificaciones se comportan igual después de eso, haga un restablecimiento de fábrica y luego asegúrese de instalar todas las actualizaciones, para las aplicaciones y para el sistema operativo. Estamos seguros de que las notificaciones en Android 6.0 (Marshmallow) se comportan como usted quiere, así que asegúrese de instalarlas si están disponibles.

Problema nº 5: la llamada de voz del Galaxy S6 Edge suena entrecortada cuando se usa un altavoz

Estimado solucionador de problemas,

Compré mi nuevo Galaxy S6 Edge hace unas semanas. Tenía el S2 antes y estaba feliz con él. Usualmente uso el altavoz del teléfono cuando hablo para tener las dos manos libres. Los problemas comenzaron desde el primer día. La fiesta con la que estaba hablando se quejó, después de unas pocas oraciones, de que sonaba cortada. Podían escuchar partes de lo que estaba diciendo mientras las escuchaba fuerte y claro.

Regresé a la tienda de Samsung, lo revisaron y en pocos días reemplazaron el teléfono.

El problema volvió a ocurrir con el nuevo teléfono también. Lo llevé al laboratorio de Samsung y tuvieron mi teléfono por más de una semana.

No pudieron recrear el problema por lo que afirman. Cuando volví a tomar el teléfono y hablé con mi marido, volvió a pasar. ¿Que puedo hacer?

Por favor avise, aparte de este problema, amo mi nuevo teléfono.

Muchas gracias de antemano - Yifat

Solución: Hola Yifat. Solo hay dos causas posibles para su problema aquí. La primera causa posible puede ser un mal micrófono. Esta puede ser la razón por la que se interrumpió durante las llamadas. Para verificar si ese es el caso, intente grabar su propia voz durante las llamadas y escuche la salida. Si su voz no suena natural o tiende a desvanecerse, es una prueba de que el micrófono es el culpable. Este problema no puede solucionarse por lo que debe solicitar un teléfono de reemplazo de Samsung.

La segunda causa posible (después de probar la falla del micrófono) debe estar relacionada con la red. Esto significa que el servicio de llamadas de su operador debe ser terrible. En este caso, debe hablar con su proveedor de servicios inalámbricos para que puedan aconsejarle sobre qué hacer. Quizás puedan mejorar la cobertura en su área, o pueden solucionar cualquier problema de mantenimiento existente que afecte su cuenta. Sea lo que sea, deberías avisarles del problema. Evidentemente, esto no es un problema telefónico, por lo que debe trabajar con su operador hasta que se haya logrado la solución, o simplemente puede cambiar a otro que ofrezca un mejor servicio en su área.

Problema # 6: Galaxy S6 no puede guardar fotos de Facebook

¡Hola!

He estado tratando de averiguar por qué no puedo guardar imágenes de Facebook en mi nuevo S6 (con Bell Mobility). Anteriormente tenía un SG2 y al principio pensé que no podía encontrar la solución en línea porque era muy simple y acababa de salir de Bedrock con un viejo S2. Pero he visto publicaciones que aconsejan a los usuarios de S5 cómo hacer esto y eso me hizo sentir un poco mejor, pero en ninguna parte puedo encontrarlo para el S6.

Estoy tolerando el problema del reloj de alarma de mierda, la hinchazón hinchada, el retraso entre el modo vertical y el modo de paisaje, el retraso / ausencia del ícono de bloqueo de la pantalla de bloqueo en la barra de tareas (que se esconde durante la mayoría de las aplicaciones) y los buscadores de auriculares, pero este problema de Facebook está impulsando yo chiflado !! Arriesgarme a descubrirlo es vergonzosamente simple, ¿podría usted sacarme de mi miseria y enderezarme?

Muy apreciado y, por cierto, ¡su sitio es muy útil! Saludos. - Tori

Solución: Hola Tori. También utilizamos Facebook en nuestro propio Galaxy S6 y no tenemos problemas para descargar imágenes de nuestros amigos. Tampoco vemos ninguna opción en nuestra cuenta de Facebook para evitar que otros descarguen nuestras propias fotos, por lo que este problema debe ser exclusivo de su teléfono. A continuación se muestran las cosas que puede intentar solucionar el problema.

Limpie la caché de la aplicación de Facebook y los datos . Asegúrese de que comience a solucionar problemas de la aplicación primero. Dicho esto, debes asegurarte de que está utilizando el caché actualizado. A continuación se muestran los pasos que desea hacer:

• Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
• Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
• Una vez allí, haga clic en una aplicación.
• Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
• Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Instala la última actualización de la aplicación . Mantener sus aplicaciones actualizadas no solo elimina posibles errores, sino que también instala nuevas funciones de vez en cuando. Asegúrese de que sus aplicaciones ejecuten la última actualización todo el tiempo. Aún mejor, asegúrese de configurar la aplicación Google Play Store para que instale automáticamente las actualizaciones de la aplicación cuando estén disponibles. Esta opción normalmente está habilitada de forma predeterminada, pero si la desactiva antes, asegúrese de habilitarla nuevamente.

Instala la última actualización de Android . Al igual que las aplicaciones, el sistema operativo también debe actualizarse. Android es una plataforma en evolución, así que asegúrate de no dejar que tu teléfono se quede fuera. Nuestro propio Galaxy S6 ejecuta el último sistema Android (Marshmallow) y no tiene problemas para guardar fotos de Facebook, así que asegúrese de tener la misma versión de Android.

Limpie la partición de caché . A veces, las aplicaciones pueden comportarse de forma errática cuando la memoria caché del sistema se corrompe. Asegúrese de limpiar la partición de caché regularmente. Así es como se hace:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Intente un restablecimiento de fábrica . Esta es la última solución potencial que desea hacer. Si no lo has probado antes, sigue estos pasos:

• En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
• Busca y toca el ícono de Configuración.
• En la sección 'Personal', busque y toque Copia de seguridad y reinicio.
• Toque Restablecer datos de fábrica.
• Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
• Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
• Presiona Continuar.
• Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Si el problema persiste después de hacer todo lo anterior, el problema debe ser específico de la aplicación. No trabajamos para Facebook, por lo que no podemos decir con seguridad si existe una solución para este problema o no. Asegúrese de ponerse en contacto con su servicio de atención al cliente para obtener asistencia directa.