Galaxy S6 no puede enviar correos electrónicos cuando se encuentra en una conexión de datos móviles, más problemas de aplicaciones

Al igual que cualquier otro teléfono inteligente actual, el último producto insignia de Samsung, la serie # GalaxyS6 sufre de todas las formas de problemas como las que se mencionan a continuación. En este artículo, nos centramos en algunos de los problemas relacionados con la aplicación que comparten algunos miembros de nuestra comunidad. Eche un vistazo y vea si nuestras soluciones también funcionarán en su problema.

  1. La cuenta de Outlook en el Galaxy S6 no muestra todas las carpetas
  2. El volumen del Galaxy S6 se reduce solo cuando se escucha música a través de Pandora
  3. Cómo restaurar correos electrónicos eliminados en Galaxy S6
  4. Problema con la aplicación de correo electrónico Lotus Notes / Domino en el Galaxy S6
  5. Galaxy S6 no puede enviar correo electrónico cuando está en una conexión de datos móvil
  6. Cuenta de Facebook en Galaxy S6 hackeada
  7. Galaxy S6 problema de bucle de arranque

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Problema nº 1: la cuenta de Outlook en el Galaxy S6 no muestra todas las carpetas

Tengo un HTC One (M7) y mi esposa tiene un Samsung S6. Puedo ver y acceder a la estructura de carpetas de mi bandeja de entrada de correo electrónico de Outlook en mi HTC, pero ella no puede; su S6 ni siquiera te da una opción de "carpeta". Estas subcarpetas se crearon tanto en mi teléfono HTC como en mi computadora portátil Dell. Se integran / sincronizan perfectamente en el HTC. No hay tal suerte en el S6. He leído muchas publicaciones "TDG" sobre Outlook que no se sincronizan con el S6, pero no he visto ninguna solución viable. Akruto no sincroniza el correo electrónico, solo contactos y calendario; Lo mismo para Companion Link. Nuestro ISP (Sprint) desea que la cuenta se configure como POP3, no IMAP. ¿Alguna sugerencia nueva? - Dick

Solución: Hola Dick. No podemos ver ninguna razón por la cual las subcarpetas en su cuenta de Outlook no se reflejen en el S6 de su esposa. Intentamos replicar su problema en nuestro laboratorio configurando una cuenta de Outlook en una aplicación de correo electrónico de valores y utilizando la aplicación oficial de Microsoft Outlook, y todo se muestra como se esperaba, por lo que debe haber algo que evite que eso suceda en su S6.

Si no ha utilizado la aplicación oficial de Outlook, le recomendamos que lo haga, solo para permitirle obtener un aspecto actualizado de su cuenta de Outlook en el S6.

Problema nº 2: el volumen del Galaxy S6 se reduce por sí solo cuando se escucha música a través de Pandora

Tengo un Samsung Galaxy S6. Mientras escuchas Pandora, hay momentos en que el volumen se baja completamente. No estoy presionando el botón de volumen por accidente o propósito y no sucede cuando empiezo a escuchar. Comienza varios minutos después. Si trato de volverlo a encender manualmente, lo obliga a bajar. La única forma de detenerlo es reiniciar o cerrar la aplicación.

No sucede todo el tiempo. Eso es lo que me hace pensar que es una aplicación o aplicación específica la que lo causa. Realmente no lo sé. Al principio pensé que era un virus de algún tipo y ejecuté varias exploraciones y no encontré nada. - John

Solución: Hola John. ¿Comprobó si se trata de un problema de botón físico al reproducir algo de música en otras aplicaciones? Si bien es raro, no es imposible experimentar un problema de botón defectuoso en un S6. Intente reproducir algo de música o videos en cualquier otra aplicación durante un tiempo prolongado y observe si el volumen baja por sí solo. Si no es así, puede que tengas razón; Esto puede ser un error de aplicación.

Intente arrancar su teléfono en modo seguro y reproduzca música con el reproductor de música original. De esta manera sabrá si el problema se debe a una aplicación de terceros. Para reiniciar en modo seguro, solo sigue estos pasos:

  • Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
  • Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
  • Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
  • Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Problema # 3: Cómo restaurar correos electrónicos eliminados en Galaxy S6

No hay opción de movimiento en las secciones más de la carpeta de basura del correo electrónico. Por lo tanto, no puedo recuperar un correo electrónico que eliminé accidentalmente y volver a moverlo a mi bandeja de entrada para responder. Las funciones de respuesta están atenuadas mientras el mensaje también está en la papelera. Mi Galaxy S4 tenía una función de movimiento y también te permite responder desde la papelera que creo. Esto es urgente y es un problema muy importante que debo resolver ya que lo uso para el correo electrónico de mi trabajo.

Tengo 3 direcciones de correo electrónico y todas son de correo electrónico POP cuando Roadrunner y nuestro Go Daddy. Sé que puedo iniciar sesión en el correo web para solucionar este problema; sin embargo, configuro el teléfono para que se elimine del servidor cuando se elimina en el teléfono para que los correos electrónicos ya no estén allí. ¿Me puedes ayudar? - Keely

Solución: Hola Keely. Las únicas opciones en la carpeta de la papelera cuando toca Más son: Editar (Agregar estrella o Marcar como leída), Ordenar por, Borrar todo, Configuración (Ver como, Ajuste automático, Notificaciones, Correo no deseado, Confirmar eliminaciones). No es posible que un usuario recupere o elimine la eliminación de la carpeta de la papelera. Para restaurar los correos electrónicos eliminados, simplemente siga estos pasos:

  • Ir a la bandeja de entrada.
  • Toque en la flecha desplegable.
  • Desplácese hacia abajo hasta la papelera de reciclaje.
  • Marque los correos electrónicos que desea restaurar.
  • Presiona MÁS.
  • Presiona Mover.
  • Toque en la bandeja de entrada.
  • Sus correos electrónicos ahora están restaurados.

Problema nº 4: problema de la aplicación de correo electrónico Lotus Notes / Domino en el Galaxy S6

Uso el correo electrónico de Lotus Notes / Domino y cuando sincronizo con mi teléfono Android, ocurrieron dos problemas:

1) Cuando reenvío correos electrónicos o respondo correos electrónicos desde el teléfono S6, el mensaje original (historial) se trunca del correo electrónico al que reenvié o respondí. Cuando tuve el teléfono S4, pude marcar la casilla para incluir el mensaje original y el historial se envía con el correo electrónico (reenviar o responder). No puedo encontrar la misma casilla de verificación en la versión de correo electrónico del teléfono S6. Hágame saber cómo superar este problema, ya que es muy improductivo para el destinatario cuando no puede beneficiarse del mensaje original (historial), así como de los archivos adjuntos que acompañan al correo electrónico original.

2) el retraso en la sincronización de los correos electrónicos entre el teléfono S6 y el servidor de correo electrónico a veces toma varias horas antes de que se entreguen los correos electrónicos (desde el teléfono S6 al servidor o viceversa). No tuve el mismo problema cuando tuve el teléfono S4, la respuesta fue inmediata. - Kee

Solución: Hola Kee. No estamos familiarizados con el correo electrónico de Lotus Notes / Domino, pero nos parece un gran cambio para esta aplicación si el problema que tiene existe. Al igual que cualquier otra aplicación de correo electrónico, debe haber una opción o configuración en algún lugar que le permita enviar el historial completo del correo electrónico junto con su propia respuesta. Póngase en contacto con el desarrollador de la aplicación si ha agotado todo para buscar dicha opción.

Para el problema del retraso en la sincronización, el problema puede provenir de un error en la aplicación, la configuración de la aplicación que puede haber habilitado o de sus servidores de correo electrónico. Intente trabajar con el desarrollador de la aplicación para que puedan brindarle asistencia directa. Encontrará su información de contacto en la página del producto en Google Play Store.

Problema # 5: Galaxy S6 no puede enviar un correo electrónico cuando está en una conexión de datos móviles

Acabo de recibir mi S6 Edge + hace 2 días y configuré mis correos electrónicos con el Samsung Stock Client de Samsung. Podría recibir correos electrónicos al teléfono a través de wifi y datos móviles, ¡perfectamente bien! SIN EMBARGO solo pude enviar correos electrónicos utilizando conexión wifi. Si cambio a los datos móviles para enviar correos electrónicos, no pasa.

¡Intenté usar la aplicación Gmail para enviar correos electrónicos a través de datos móviles y se procesa! De ahí que mis datos móviles no tengan problemas.

¿Es el cliente de correo electrónico de Samsung buggy? Su interfaz y menú son muy diferentes del S5, por lo que tal vez el problema esté allí.

Gracias de antemano por la ayuda. - Marco

Solución: Hola Marco. Si no puede enviar un correo electrónico cuando está conectado a un teléfono móvil, es muy probable que su teléfono móvil no esté configurado correctamente. No podemos darle detalles exactos sobre qué hacer ya que no indicó qué tipo de correo electrónico está usando. Para direcciones de correo electrónico personales como Gmail, Yahoo, Hotmail, AOL, etc., normalmente puede encontrar recursos en línea para configurarlos correctamente en un S6. Si está utilizando un correo electrónico proporcionado por la empresa a través de Microsoft Exchange, intente pedirle a su departamento de TI los detalles correctos que incluyen su dirección de servidor, nombre de usuario, contraseña corporativa y dominio.

Problema # 6: cuenta de Facebook en Galaxy S6 hackeada

Disfruté usando mi Facebook diariamente, viendo a mis amigos y familiares y guardando algunas fotos, mensajes y recetas en mi línea de tiempo. De repente, hace 3 días, todas las publicaciones en mi Facebook dicen que las tendencias de fe son extrañas. No conozco a la gente y TODAS las publicaciones dicen tendencias. Las publicaciones diarias habituales que veo, ya no las veo y mis amigos de Facebook se han ido.

La gente ahora me dice que acepta mis solicitudes, pero TODAS no las conozco. Ya no recibí anuncios de personas que conozco. Incluso hay imágenes en negrita. Facebook sigue apareciendo para informarme nombres aceptando mi solicitud de amistad, pero nunca solicité enviar todos los nombres que no sé. ¿Crees que fui hackeado o cúpula tipo de spam?

Por favor, ayúdame. No conozco a todas las personas que me envían sus publicaciones y dónde están las publicaciones de las personas que conozco.

También publico canciones que es importante que compartí y guardé en mi línea de tiempo. - Fortuna

Solución: Hola Fortuna. Creemos que su cuenta de Facebook ha sido pirateada y alguien la está usando para publicar algo sin su conocimiento. Es posible que no se sepa por qué sucedió esto, pero lo que puede hacer para evitar un daño mayor, especialmente si su teléfono está infectado con un malware, por lo tanto, el pirateo de Facebook es asegurarse de hacer un restablecimiento de fábrica. El restablecimiento de fábrica revertirá todo a sus valores predeterminados, por lo que es una buena manera de limpiar el teléfono. Para hacer eso, solo sigue estos pasos:

  • Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
  • Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
  • Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
  • Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  • Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  • Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

El restablecimiento de fábrica eliminará sus datos personales, como fotos, videos, contactos, etc. Asegúrese de realizar una copia de seguridad antes de realizar un restablecimiento.

Una vez que haya restablecido de fábrica el teléfono, le recomendamos que revise todas sus aplicaciones y elimine las sospechosas o no utilizadas. El malware y los virus pueden penetrar las defensas de su teléfono al ocultarse en las aplicaciones. Asegúrese de que solo instale aplicaciones de las que pueda estar seguro.

Ahora, con respecto a su problema de cuenta de Facebook, hay muy poco o nada que podemos hacer para ayudarlo. Lo mejor que puedes hacer es visitar la página de Facebook que maneja casos como este. Simplemente haga clic en este enlace para visitar esa página .

También puede pedir ayuda a la comunidad de Facebook sobre qué hacer.

Problema # 7: Problema con el bucle de arranque del Galaxy S6

Recientemente instalé esta aplicación llamada Package Disabler Pro para deshabilitar servicios y aplicaciones innecesarios para dejar de ejecutarse en segundo plano y deshabilité el servicio en modo de emergencia también junto con otros. Y cuando hoy pulsé el modo de ahorro de energía ultra, el mensaje se mostró así: "hay un tema aplicado, así que primero desactívelo y luego vaya al modo de emergencia" y la barra de progreso mostró el 100%. Así que reinicié y luego la pantalla de Samsung apareció para siempre. Así que esto significa un bootloop y traté de ir al modo seguro, pero sin suerte, la misma pantalla de Samsung aparece nuevamente y no sé qué hacer ahora ... Solo necesito que mis fotos estén seguras, así que, por favor, ¿pueden ayudarme? Eso sería muy útil para mí.

gracias. - Jayadev

Solución: Hola Joyadev. Si su teléfono ya no arranca normalmente o en modo seguro, sus datos personales se encuentran en buen estado. Si los respaldó en servicios en la nube como Facebook, Google Plus, etc., es posible que aún pueda recuperar algunos de ellos. De lo contrario, lo mejor que puede hacer es simplemente hacer un restablecimiento de fábrica, que eliminará todos los archivos guardados localmente.

Para obtener más instrucciones sobre cómo lidiar con el problema del ciclo de arranque, visite nuestra publicación anterior.