Galaxy S6 no puede enviar mensajes de texto después de actualizar a Marshmallow, otros problemas

Como se prometió en las publicaciones anteriores de # GalaxyS6, aquí hay más problemas que algunos de los miembros de nuestra comunidad están experimentando. No dude en visitar otras publicaciones de solución de problemas del Galaxy S6 en esta página de índice .

1. Verizon Galaxy S6 no enviará ni recibirá MMS en la red de AT&T
2. Galaxy S6 no puede enviar un mensaje de texto después de actualizar a Marshmallow
3. Galaxy S6 pegado en la pantalla de carga durante una actualización
4. Cómo mejorar la vida útil de la batería en Galaxy S6 Edge Plus
5. La pantalla del Galaxy S6 no se volverá a encender después de reemplazar el puerto de carga
6. Botón de inicio Galaxy S6 dejó de funcionar

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Verizon Galaxy S6 no enviará ni recibirá MMS en la red de AT&T

Compré este Samsung S6 "Factory Unlocked" de Verizon, lo llevé a AT&T para que configuren la información de APN, y todo funciona excepto el envío y la recepción de imágenes a través de texto, además de texto multimedia. AT&T declaró que no debería tener problemas de Fue desbloqueado de fábrica, pero un poco me dejó boquiabierto. Pregunté si todos los teléfonos desbloqueados de fábrica no podían enviar mensajes de texto multimedia, se me dijo que sí, pero ellos creen que la mía no fue la respuesta que recibí.

Ruego que todos puedan ayudarme con la esperanza de que no me hayan timado. El vendedor está rechazando la devolución a partir de ahora porque lo traje a AT&T (él lo llamó un tercero) para activarlo.

Gracias por todo lo que hacen, ayuda mucho. - Kayla

Solución: Hola Kayla. Existen varios motivos por los que MMS no funciona en un dispositivo que va desde la configuración incorrecta del teléfono, la aplicación de mensajería incorrecta o un problema relacionado con la cuenta o la red. Su primera tarea es averiguar qué está causando el problema haciendo una solución de problemas básica. A continuación se muestran las cosas que puede hacer:

Asegúrese de que la bandeja de entrada de la aplicación de mensajería tenga suficiente espacio de almacenamiento. Las aplicaciones de mensajería tienen un número limitado de mensajes que pueden almacenar. Si su teléfono ha alcanzado el límite en este momento, no podrá enviar ni recibir mensajes de texto o MMS.

Intente eliminar tantos mensajes como pueda y luego intente enviar un MMS a su número.

Compruebe la conexión de red . La mayoría de los teléfonos están configurados para detectar automáticamente y conectarse a una red. También están configurados para optimizar la "sesión" de conexión, pero este proceso no suele ir según lo planeado cada vez. Debe seleccionar manualmente una red en Configuración para ver si el teléfono simplemente no está "optimizando" la conexión actual.

Para hacer esto en un Galaxy S6, simplemente sigue estos pasos:

• En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
• Presiona Configuraciones.
• Desplázate hasta Conexiones, luego presiona Redes móviles.
• Pulse Operadores de red.
• Toque Buscar ahora.
• Cuando se le presente una lista de redes disponibles, intente seleccionar una que NO sea su proveedor y espere el mensaje de error.
• Una vez que haya seleccionado otra red, su teléfono ya no estará conectado a su proveedor y se desconectará completamente de ella.
• Intenta volver a conectarte a la red de tu operador.

Asegúrese de tener la configuración de configuración correcta de AT&T MMS . Sabemos que los representantes de AT&T ya han configurado el APN en su teléfono, pero aún existe la posibilidad de que se hayan perdido algo. Vuelva a visitar la configuración de APN del teléfono y vea si se corresponden con la tabla a continuación.

Nombre: NXTGENPHONE

APN: NXTGENPHONE

Proxy: No se establece Proxy

Puerto: Puerto no establecido

Nombre de usuario: No establecido

Contraseña: no establecida

Servidor: No establecido

MMSC: //mmsc.mobile.att.net

Proxy MMS: proxy.mobile.att.net

Puerto MMS: 80

MCC: 310

MNC: 410

Tipo de autenticación: Ninguna

Tipo de APN: predeterminado, mms, supl, hipri

Protocolo APN: IPv4

Portador: Sin especificar

Compruebe si tiene una tarjeta SIM compatible . Es posible que las tarjetas SIM anteriores o las de otros proveedores no permitan automáticamente el envío o la recepción de MMS en la red de AT&T. Si compró una nueva tarjeta SIM de AT&T cuando trajo su teléfono, puede omitir este paso.

Para verificar si su tarjeta SIM actual es compatible, visite el sitio web de AT&T.

Pregunte a AT&T si su plan de datos existente es compatible . Si recicló una tarjeta SIM antigua y la puso en su nuevo S6, es posible que el plan de datos actual no permita MMS. AT&T necesita actualizar la información actual del dispositivo en su cuenta para que pueda enviar y recibir mensajes MMS. Si no está seguro de este paso, asegúrese de comunicarse con AT&T.

Problema nº 2: las aplicaciones de transmisión (SoundCloud y Google Play Music) en el Galaxy S6 no funcionan correctamente después de la actualización de Marshmallow | Galaxy S6 no puede enviar un mensaje de texto después de actualizar a Marshmallow

1. Los datos han sido entrecortados, cuando se usa cualquier servicio de transmisión como SoundCloud o Google Play Music, la canción se detiene y se almacena, pero cuando abre la aplicación y detiene e inicia la canción, se corrige de inmediato. Comencé a ver este problema inmediatamente después de instalar la actualización de Marshmallow. La canción sigue deteniéndose dentro de los 30 segundos cada vez, pero si el teléfono está abierto en la aplicación, se transmite normalmente. Se detiene cuando el teléfono está bloqueado.
2. No puedo enviar mensajes de texto, esto no fue un problema hasta 5 días después de que instalé la actualización. Sucedió repentinamente, envió mensajes de texto la misma mañana, intentó reiniciar y encender y apagar, los mensajes de texto se reciben, pero no se pueden enviar. Intenté usar tu guía anterior para eliminar el caché de red y el caché de la aplicación, no funcionó. - Vineet

Solución: Hola Vineet. La nueva actualización de Marshmallow, al igual que su predecesora, parece estar causando problemas menores en las aplicaciones en este momento. Esto puede deberse a una serie de razones y, desafortunadamente, simplemente no hay forma de identificar exactamente qué podría estar mal en una situación determinada. Sin embargo, una buena forma de comenzar, especialmente si hay varios problemas, es realizar un restablecimiento de fábrica. Si eliminar la partición de la caché o la caché de la aplicación no hará ninguna diferencia, el restablecimiento del restablecimiento de fábrica podría resultar efectivo. Esto se debe a que muchos problemas posteriores a la actualización son causados ​​por fallas en el firmware.

Realice un restablecimiento de fábrica

Las actualizaciones importantes que implican el reemplazo de una versión por otra, como la transición de Lollipop a Marshmallow, generalmente son complicadas, ya que los archivos antiguos del sistema generalmente no se reemplazan correctamente, los permisos no se configuran correctamente, entre otras cosas. Asegurarse de que su teléfono ejecute un firmware limpio después de una actualización importante se puede hacer haciendo un restablecimiento de fábrica .

Actualizar aplicaciones

El restablecimiento de fábrica solo puede hacer mucho. Muchos usuarios piensan que actualizar a otro sistema operativo Android actualiza automáticamente todas sus aplicaciones. Todo lo contrario es cierto. Debe asegurarse de que sus aplicaciones estén actualizadas para minimizar los problemas. Sabemos que está tratando con aplicaciones oficiales de desarrolladores reputados aquí, pero tenga en cuenta que los problemas de software no necesariamente deben ser causados ​​por un firmware. Una aplicación optimizada para trabajar con Lollipop puede no funcionar correctamente con Marshmallow, por ejemplo. En un mundo ideal, los desarrolladores de aplicaciones deben garantizar que sus productos funcionarán con el nuevo sistema operativo, pero sabemos que esto no siempre sucede. Las aplicaciones obsoletas a veces pueden llevar a conflictos. Asegúrese de ponerse en contacto con los desarrolladores para ver si su producto está listo para Marshmallow.

La reparación no puede enviar el problema de SMS

Si un teléfono parece tener dificultades para enviar un mensaje de texto, cuando pudo hacerlo antes, es probable que haya un problema en el extremo receptor. Intenta enviar un texto a tu propio número para ver si pasa. Si tiene éxito, eso significa que su amigo tiene problemas con su teléfono o su proveedor, o que su propio proveedor no puede transmitir su mensaje de texto a otra red.

Sin embargo, si no puede enviar un mensaje de texto a su propio número, asegúrese de verificar que el número del centro de mensajes del dispositivo sea correcto. Si el número del centro de mensajes no está configurado correctamente, su dispositivo no podrá enviar SMS. Para comprobarlo, simplemente siga los pasos a continuación:

• Pulse Mensajes.
• Presiona MÁS.
• Presiona Configuraciones.
• Presiona Más configuraciones.
• Toque Mensajes de texto.
• Toque Centro de mensajes e ingrese el número correcto (asegúrese de llamar a su proveedor para obtener el correcto).
• Toque Establecer.

Si cambiar el número del centro de mensajes no funciona, llame a su proveedor de servicios inalámbricos para solicitar asistencia directa.

Problema # 3: Galaxy S6 se atascó en la pantalla de carga durante una actualización

Estimado El DroidGuy. He leído mucho en su sitio web sobre la solución de problemas de arranque del S6 y los he intentado para arreglar mi teléfono.

Mi problema actual es que recibí la actualización oficial a través de la configuración del teléfono y descargué el nuevo sistema operativo. Mientras se estaba instalando (enchufado en el cargador), se reinició en la pantalla del Galaxy S6 Edge y se atascó allí. El botón de encendido no hace nada, y el teléfono está permanentemente bloqueado en esa pantalla.

Al presionar el botón de encendido y bajar el volumen, reinicia el teléfono, pero vuelve a la misma pantalla. El único modo al que puedo acceder es el modo de instalación. Quiero conservar mis datos pero no estoy seguro de cómo o si es posible en esta etapa.

Por favor guíame a una solución, aprecia tu gran trabajo. Saludos. - Faisal

Solución: Hola Faisal. Las actualizaciones por aire (OTA) que resultan de una situación como la suya son pocas y distantes entre sí, pero si ocurren, no hay una manera efectiva de reiniciar el dispositivo en modo normal que instalando una nueva ROM manualmente. Esto significa que necesita arrancar su S6 en modo Odin e instalar una ROM nueva (en stock o personalizada) usted mismo. Puedes usar Google para buscar instrucciones detalladas sobre cómo hacerlo.

Alternativamente, puede llamar a Samsung para que le ayude a actualizar el nuevo firmware de su S6.

Problema nº 4: cómo mejorar la vida útil de la batería en Galaxy S6 Edge Plus

Compré mi Samsung Galaxy S6 Edge Plus hace aproximadamente un mes y medio a un operador llamado Tigo. He usado el teléfono bastante y casi nunca lo dejé sin cargo, aunque la mayoría de las veces es bastante bajo: 5%, 7% incluso dos por ciento.

Sin embargo, recientemente mi teléfono no ha podido soportar esos porcentajes, apagando o agotando la batería inmediatamente hasta el punto en que corro para encontrar un cargador lo más rápido posible. Sé que esto puede no parecer un gran problema, pero me temo que ese porcentaje aumentará y pronto no alcanzará el 12%, o incluso el 20%.

¿Hay algo que pueda hacer al respecto? ¿Debo hablar con mi operador para que me cambien la batería o ... algo? Ayúdame, por favor. - Daniel

Solución: Hola Daniel. La velocidad de descarga de la batería en su teléfono depende de varios factores, entre los que se incluyen la cantidad de aplicaciones que se ejecutan de forma activa y / o en segundo plano, el estado de la batería (si aún funciona correctamente o no), el brillo de la pantalla, etc. La razón exacta varía en cada caso, así que descifrarlo es suyo solo. Solo podemos dar consejos que generalmente funcionan para la mayoría de los usuarios de Android. A continuación se presentan las cosas que puede probar:

Compruebe qué aplicaciones están chupando su batería en seco . La cantidad de aplicaciones y servicios que se ejecutan simultáneamente es una de las razones más comunes para perder rápidamente la valiosa duración de la batería. Vaya a Configuración> Batería para ver un desglose de las aplicaciones y servicios que consumen la energía de la batería. A partir de ahí, depende de usted cómo va a crear una estrategia para minimizar el sangrado. Por ejemplo, si la aplicación de Facebook se destaca como uno de los principales consumidores de energía en su dispositivo junto con la pantalla, es posible que desee reducir el brillo de la pantalla al nivel más bajo posible mientras navega por Facebook la mayor parte del tiempo.

Si desea forzar una aplicación o aplicaciones a pasar al modo de hibernación sin deshabilitarlas o desinstalarlas por completo, considere usar aplicaciones de terceros como Greenify. Esto ayuda a que su teléfono libere recursos y mejore la vida útil de la batería sin eliminar nada que pueda necesitar en el futuro.

Desactivar la sincronización automática para aplicaciones de redes sociales . Otra razón para su problema puede ser un número inusualmente alto de aplicaciones que se actualizan en segundo plano. Los juegos en línea, las aplicaciones de redes sociales, las aplicaciones de compras y las aplicaciones de correo electrónico se encuentran entre las razones más notorias para el problema de la descarga rápida de la batería en muchos tipos de teléfonos inteligentes. Si no puede vivir sin datos móviles o Wi-Fi en su teléfono la mayor parte del tiempo, asegúrese de que la configuración de sincronización de sus aplicaciones que requieren actualizar su contenido regularmente esté desactivada o sea manual.

Considere atenuar la pantalla. Como se mencionó anteriormente, el brillo de la pantalla puede agotar rápidamente la batería de cualquier teléfono inteligente. La pantalla AMOLED de Samsung es hermosa de ver pero tiene hambre de poder. Si está acostumbrado a usar la pantalla del teléfono en su máxima luminosidad, decimos que sacrifica un poco de comodidad, aunque solo sea para ahorrar energía de la batería.

Desactivar los servicios innecesarios . El Galaxy S6 está equipado con muchos servicios que hacen que nuestro mundo digital sea un poco más cómodo a un costo de duración de la batería. Asegúrese de personalizar las opciones y características que ayudarán a conservar la energía de la batería. Entre las cosas que puedes probar están las siguientes:

• Descontinuar el uso de fondos de pantalla en vivo.
• Desactive la función Bluetooth®.
• Apague el Wi-Fi®.
• Apague el servicio de GPS.
• Desactive las funciones inteligentes.
• Disminuir el tiempo de retroiluminación (configuración de tiempo de espera).
• Disminuya el brillo de la pantalla o utilice el brillo automático.
• Apague la retroalimentación háptica.

Si el "porcentaje" sigue aumentando después de hacer nuestros consejos para mejorar la vida útil de la batería, puede haber algún error de hardware detrás del problema. Si su teléfono aún está cubierto por una garantía, llame a Samsung para reparación o reemplazo.

Problema n. ° 5: la pantalla del Galaxy S6 no se vuelve a encender después de reemplazar el puerto de carga

Hola. Ok esta es mi historia de telefono Han pasado unos meses que cuando recargo mi teléfono con la energía, a veces necesito hacer Giggle del cable en el puerto del cargador de mi teléfono. A veces no lo necesitaría, pero con el tiempo, se hizo frecuente hasta el día que SIEMPRE tendría que hacer eso.

Luego llegó el momento en que mi teléfono no podía cargar de nuevo. Probé un cable diferente, seguro que el problema vino de mi teléfono. No había nada malo en absoluto en ningún otro lugar que la carga, la pantalla funcionara bien, etc.

¡Lo llevé a un lugar de reparación de teléfonos para arreglarlo, intentaron cambiar el puerto y la batería, ya que la pantalla ya no funcionaría! Lo recogimos sin que se arreglara y, desafortunadamente, cuando lo conecté a la alimentación, se cargaría bien, no es necesario que el cable pase por el puerto de entrada, ahora es solo la pantalla. Veo la luz roja que indica que se está cargando, cuando intento encender el teléfono, puedo decir que responde porque el vibrador responde, pero no muestra nada.

Gracias por tu ayuda. - Hinata

Solución: Hola Hinata. Si el problema con la pantalla sucedió después de la sesión de reparación, su mejor opción es llevar el teléfono al taller de reparaciones para repararlo. A menos que usted quiera reemplazar la pantalla, no hay nada que podamos decirle que la arregle. Ningún problema de software puede reparar una pantalla rota.

Problema n. ° 6: El botón de inicio del Galaxy S6 dejó de funcionar, la barra de notificaciones no se muestra, no se pueden instalar o desinstalar aplicaciones después de la actualización de Android

Hola. Tengo un Galaxy S6. Me pidieron que actualice mi sistema. Una vez que se completó la actualización, muchas cosas dejaron de funcionar. Ya no tengo acceso a la barra de notificaciones, el botón de inicio dejó de funcionar, el fondo se volvió completamente negro, no puedo instalar o desinstalar aplicaciones, y también recibo los mensajes de error "La IU del sistema ha dejado de funcionar" y el "Asistente de acceso al paquete". dejó de funcionar.

También tengo una pantalla rota y solicité el reemplazo del seguro, que recibí, pero tengo que devolver el anterior. Esto no sería un problema, sin embargo, necesito obtener los datos del teléfono antiguo que he tenido durante 2 años.

No tengo mucha experiencia tecnológica, pero soy muy bueno siguiendo las instrucciones, siempre y cuando sea detallado. Sé que podría ser un poco más de trabajo para todos ustedes ayudarme, pero estaría agradecido por la eternidad. He leído muchos artículos intentando encontrar una solución y creo que encontré uno. Creo que si pudiera instalar la aplicación Helium, podría hacer una copia de seguridad de los datos de mi aplicación y transferirla a mi nuevo teléfono. Uno: ¿Funcionaría esto? Dos: ¿Cómo consigo que la aplicación se instale con el error del asistente de acceso a la interfaz del usuario y al paquete? ¿Pueden ustedes ayudar, por favor? Gracias. - lisa

Solución: Hola Lisa. Lamentamos saber acerca de este problema, pero si su dispositivo ya no permite la instalación de la aplicación en este momento, sus únicas opciones para que vuelva a funcionar correctamente es mediante un reinicio maestro o una actualización de stock o ROM personalizada. Ambos procedimientos implican limpiar el almacenamiento interno del teléfono.

Si tiene una computadora, intente conectar su dispositivo a ella a través de USB y ver si la detecta. Si tiene suerte, es posible que aún pueda transferir los datos de su teléfono a su computadora antes de realizar un restablecimiento de fábrica o una instalación de ROM.