Galaxy S6 error "com.android.phone ha dejado de funcionar" al enviar mensajes de texto, otros problemas

Bienvenido a nuestra primera publicación # GalaxyS6 para este día. En este artículo, discutimos 8 problemas S6 que fueron reportados por algunos miembros de nuestra comunidad. Como de costumbre, también proporcionamos soluciones respectivas para cada caso, por lo que esperamos que este artículo se convierta en otra buena fuente de información para la comunidad de Android.

A continuación se presentan los temas específicos que estamos cubriendo para usted:

1. Problema de carga del Galaxy S6, carga por intervalos.
2. La pantalla Galaxy S6 dañada por el agua no se enciende
3. La aplicación de mensajería y otras aplicaciones no funcionan en Galaxy S6 | Galaxy S6 "Desafortunadamente com.android.phone se ha detenido" error
4. Galaxy S6 edge más el puerto de carga roto y no se cargará | Las soluciones para Galaxy S6 no se cargarán por un problema de cable USB
5. Error de Galaxy S6 "com.android.phone ha dejado de funcionar" al enviar mensajes de texto
6. Galaxy S6 no permitirá agregar contactos
7. Galaxy S6 sigue diciendo que usar el cargador original
8. Galaxy S6 se reinicia al azar

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: problema de carga del Galaxy S6, carga por intervalos

Estoy teniendo problemas con mi Samsung Galaxy S6. El problema con mi teléfono es complicado: no se carga correctamente (a veces lo hace, pero la mayoría de las veces no lo hace, si se carga, no se está cargando constantemente ya que el proceso se interrumpe con frecuencia). No es el zócalo que estoy usando para cargar, ya que probé varias y también 2 casas diferentes. A veces recibo la notificación de que debo instalar la aplicación Powersharing para usar la función de compartir energía (el teléfono ni siquiera estaba enchufado a un cargador cuando recibí esta notificación). Cuando el teléfono está apagado y trato de cargarlo, aparece el símbolo de triángulo de advertencia amarillo y no se carga en ningún momento.

Ahora a la parte interesante: Mi S6 comenzó esta enfermedad exactamente al mismo tiempo (en la mitad de la noche, supongo) como el Galaxy S6 de mi novia. Un S2 viejo y un iPhone viejo comenzaron a tener comportamientos sospechosos con respecto a su batería al probar diferentes configuraciones. de cargadores, enchufes y carga simultánea con mi S6 (tal vez al azar debido a la antigüedad de la batería y no se utilice durante años) ¿Qué podría estar pasando? ¿Mi S5 está infectado con batería-SIDA? ¿Mi teléfono está friendo otros teléfonos? - Erik

Solución: Hola Erik. No hay tal cosa como problemas de batería "SIDA" o "infecciosos". El problema puede haber coincidido simplemente con lo que estaban haciendo tus amigos. Un problema como este es muy probable que esté relacionado con el hardware, ya que la mayoría de los problemas de carga y desconexión que encontramos no pueden solucionarse haciendo soluciones de software. Lo mejor que puedes hacer para ver si el tuyo es diferente es hacer un reinicio maestro. Este tipo de reinicio restaurará todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados, eliminando efectivamente cualquier problema técnico que se haya desarrollado con el tiempo. Una vez que haya hecho eso, observe el teléfono durante al menos 24 horas sin instalar nada: aplicaciones o actualizaciones. Usa el teléfono durante todo el día y asegúrate de agotar la batería. Una vez que se haya agotado la batería, observe cómo funciona la carga. Si el teléfono se carga normalmente, es una señal de que una aplicación o actualización que instaló anteriormente puede ser la causa del problema. Por otro lado, si el problema persiste, puede apostar que el hardware defectuoso está causando el problema. En este caso, desea enviar el teléfono para su reparación o reemplazo.

A modo de referencia, a continuación se muestran los pasos para reiniciar tu S6 de manera maestra:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, etc.
2. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
4. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
5. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
6. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
8. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema nº 2: la pantalla Galaxy S6 dañada por el agua no se enciende

Hola. Dejé caer mi Samsung S6 en el inodoro, sumergido por menos de 3 segundos. Ha estado en una bolsa de arroz en un radiador a baja temperatura durante los últimos 3 días y lo cargué hoy. Se cargó bien, se encendió bien, puedo escuchar correos electrónicos, mensajes, etc., pero la pantalla es negra y no puedo ver nada. He intentado enchufarlo a la computadora portátil para descargar fotos de la boda de mi hermano y está diciendo que no hay archivos en el teléfono. Revisé el indicador de daños por agua y se había puesto rojo. ¿Hay algo que pueda hacer para solucionar este problema, preferiblemente sin perder las fotos en el teléfono? - Cathalmolloy

Solución: Hola Cathalmolloy. Ya deberías saber que el truco de la "bolsa de arroz" no siempre es efectivo. En el mejor de los casos, todo lo que puede hacer es secar el teléfono y sus componentes internos, pero no puede reparar el daño ya causado en el teléfono. Es más como un procedimiento de "primeros auxilios" destinado a mitigar o prevenir daños mayores pero no la cura en sí misma. En un mundo ideal, un usuario debe hacer los siguientes pasos para este problema:

1. Retire inmediatamente el teléfono del agua,
2. desmonte el teléfono y corte la energía inmediatamente retirando la batería (dejar la batería conectada a una placa base húmeda puede causar daños permanentes en el hardware),
3. limpie el teléfono y los componentes internos con el alcohol apropiado (no beba alcohol) para eliminar la suciedad
4. seque el teléfono y sus componentes en una bolsa de arroz (esto permitirá que el arroz absorba el alcohol y el agua) durante al menos una semana

Esperar al menos una semana para secar el teléfono es un período de tiempo seguro para garantizar que no quede humedad en las partes difíciles de alcanzar de la placa lógica. Encender el teléfono o cargarlo cuando todavía hay humedad en algún lugar puede dañarlo más tarde.

Entendemos que no abrió el teléfono y sigue los pasos recomendados, por lo que es seguro asumir que el dispositivo tiene daños físicos en este momento. Esta debe ser la razón por la cual la pantalla ya no se enciende en este momento. Desafortunadamente, necesita una buena pantalla táctil para acceder al contenido del teléfono, por lo que mover sus datos está fuera de discusión. Para solucionar el problema, debe enviar el teléfono a Samsung o a un centro de servicio independiente para que la pantalla pueda ser reemplazada.

Problema nº 3: la aplicación de mensajería y otras aplicaciones no funcionan en el Galaxy S6 | Galaxy S6 "Desafortunadamente com.android.phone se ha detenido" error

Así que mi Samsung está teniendo este extraño problema. Cada segundo aparece una notificación que dice: Desafortunadamente, com.android.phone se ha detenido y de vez en cuando recibo una notificación que dice que Mobile Tracker se ha detenido. No puedo usar mi teléfono o la aplicación de mensajería y ninguna de mis aplicaciones funciona. Puedo usar Snapchat, Facebook, etc., pero nada que se haya puesto en mi teléfono. - Smit.sien055

Solución: Hola Smit.sien055. Intenta borrar primero la partición de caché y empieza desde allí. Hacer este procedimiento forzará al teléfono a eliminar la memoria caché del sistema existente para dar paso a una nueva. A veces, la instalación de aplicaciones y actualizaciones puede dañar la memoria caché del sistema, lo que se traduce en comportamientos erráticos de las aplicaciones. Si no has hecho esto antes, aquí están los pasos que quieres hacer:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Una vez que haya borrado la partición del caché, diríjase a Google Play Store y asegúrese de que TODAS sus aplicaciones estén actualizadas. También desea asegurarse de instalar cualquier actualización de sistema disponible en la aplicación Configuración.

Si el teléfono ya está ejecutando la actualización más reciente y el problema continúa después de limpiar la partición de la memoria caché, inicie el dispositivo en modo seguro. Esto le permitirá comprobar si una de las aplicaciones de terceros impide que la aplicación de mensajería y otras funcionen. Así es cómo:

1. Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
3. Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
5. Observe el teléfono y verifique si las aplicaciones que no funcionaban anteriormente ahora funcionan.
6. Si el problema no se produce y todas las aplicaciones ahora funcionan, es una prueba de que una de sus aplicaciones es la culpable. Desinstalar aplicaciones de terceros hasta que el problema haya desaparecido.

Tenga en cuenta que las aplicaciones preinstaladas pueden no funcionar si está utilizando el dispositivo en otra red. Por ejemplo, si este teléfono proviene de T-Mobile pero no lo está utilizando en la red de AT&T, algunas aplicaciones de T-Mobile pueden ser incompatibles con el sistema de AT&T y, por lo tanto, no funcionarán.

Si todo lo demás falla, realice un restablecimiento de fábrica y vea si eso marcará la diferencia.

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, etc.
2. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
3. Busca y toca el ícono de Configuración.
4. En la sección 'Personal', busque y toque Copia de seguridad y reinicio.
5. Toque Restablecer datos de fábrica.
6. Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
7. Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
8. Presiona Continuar.
9. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Problema # 4: Galaxy S6 edge más el puerto de carga roto y no se carga | Las soluciones para Galaxy S6 no se cargarán por un problema de cable USB

Tengo Samsung Galaxy S6 plus edge. Cargué mi móvil en la camioneta y rompí el interior del puerto de carga. Ahora no puedo usar el móvil porque el puerto para cargar mi móvil está completamente muerto. No puedo cargarlo por el cargador de Samsung. He perdido todo, incluidas las fotos de mi hijo de 21 meses. Ninguna tarjeta SIM como IPhone puede usarse para almacenar sus cosas personales. ¿Que puedo hacer? Planeaba comprar el Samsung S8 cuando vendiera mi S6, pero no puedo, ya que tengo todas mis cosas y fotos personales en el S6. Por favor, puede usted ayudar. Gracias. - Ruth

Solución: Hola Ruth. La única solución efectiva para su problema es la reparación. El puerto de carga debe ser reemplazado para solucionar el problema. No hay una cantidad de solución de problemas de software que pueda solucionarlo. Como solución para cargar el teléfono, puede intentar usar un dispositivo de carga inalámbrica. Si no lo tiene, puede comprar uno en su tienda local de Samsung. Un cargador inalámbrico para un S6 se ve así.

Una vez que haya cargado la copia de seguridad del teléfono, puede mover sus fotos a otro dispositivo a través de Samsung Smart Switch (mediante su función inalámbrica) u otras aplicaciones gratuitas como SHAREit - Transfer & Share.

Como un recordatorio amistoso, conviértalo en un hábito de crear siempre una copia de seguridad de sus archivos importantes e insustituibles. Los dispositivos de almacenamiento digital y los teléfonos pueden fallar en cualquier momento y si pierde archivos valiosos después de esto nuevamente, usted solo tiene la culpa.

Problema n. ° 5: El error “com.android.phone ha dejado de funcionar” en el Galaxy S6 al enviar mensajes de texto

Al intentar comprar datos con +400, solo * Mientras se envía el número del mensaje de texto, aparece "com.android.phone ha dejado de funcionar". He intentado restablecer el teléfono y restablecer actualizaciones, pero nada lo soluciona. -Sí el teléfono actualizado recientemente. (Galaxy S6l - Ruanmigz

Solución: Hola Ruanmigz. Si el error aparece repetidamente al intentar enviar un texto, lo primero que desea hacer es borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de mensajería. Así es cómo:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Si eso no soluciona el problema, reinicie de forma maestra el dispositivo (pasos que se describen arriba).

Problema # 6: Galaxy S6 no permite agregar contactos

Acabo de comprar mi Samsung S6. No me permitirá añadir contactos. He intentado apagarlo y volver a encenderlo, esperar y volver a ponerlo y también ir a configuraciones, aplicaciones y contactos, pero eso demuestra que ya tiene permiso. Sin embargo, cuando vuelvo e intento agregar un contacto, todavía dice que no se le ha dado permiso. ¿Podría por favor ayudarme con esto? - Cherokeespirit04

Solución: Hola Cherokeespirit04. ¿Es este un nuevo dispositivo? Si es así, realice un restablecimiento de fábrica para revertir todo a sus valores predeterminados e intente nuevamente. También puede intentar borrar la memoria caché y los datos de la aplicación Contactos antes de un restablecimiento de fábrica para ver si hay una diferencia.

Si su teléfono no es nuevo (de segunda mano), puede estar enraizado o ejecutando un firmware personalizado. Si es un usuario avanzado de Android, considere actualizar el firmware original para revertir todas las configuraciones a las configuraciones de fábrica. Si no ha oído hablar de flasheo o rooting, simplemente reemplace el teléfono u obtenga un reembolso por ello.

Problema nº 7: el Galaxy S6 sigue diciendo que se debe usar el cargador original

Hola. Después de que compré mi nuevo S6, dos meses después, el S6 comienza a mostrar un mensaje como "para obtener una carga más rápida, use el cargador original". Yo sí uso el cargador original. No entiendo por qué recibo ese mensaje cada vez que se está cargando con el cargador original. Así que tengo que usar otro cargador no original que es mucho más rápido que el cargador original. El teléfono muestra 2h 46 minutos para cargarse completamente cuando se usa el cargador original, y muestra 1h 37 minutos cuando se usa el otro cargador original. Lo intenté varias veces e intenté apagar el teléfono y volver a encenderlo, pero sigo obteniendo el mismo resultado. Me puedes ayudar con esto ? Gracias. - Li

Solución: Hola Li. El cargador original actual de Samsung que está utilizando puede estar funcionando mal o tiene algunos problemas. Considere usar otro cargador Samsung original y vea si eso hará alguna diferencia. De lo contrario, resuelva los problemas básicos del software, como limpiar la partición de la memoria caché y el restablecimiento de fábrica para solucionar problemas del teléfono. Si eso no soluciona el problema, reemplace el teléfono.

Problema # 8: Galaxy S6 se reinicia al azar

El teléfono que me dieron no puede arrancar. Lo dejé en el cargador durante la noche inicialmente, no sucedió nada cuando se enchufó, no se activó la pantalla ni se encendió la luz después de la noche. Presiono el boton de encendido y atiendo a arrancar. Llegó al logo de Samsung y se apagó. Ahora, no intentaría arrancar de nuevo.

Finalmente una vez después de dejarlo cargar por horas nuevamente. Se puso en marcha. Mientras estuvo funcionando, funcionó normalmente, no hay problemas de los que hablar. Hice un FDR en él y se recuperó, así que fui a rootear el dispositivo y cuando lo apagué para iniciar la recuperación, no se activó. entró en la misma rutina y finalmente se abrió en la recuperación como arraigado. Lo conseguí de nuevo con éxito. una vez que se encuentra, se ejecutó excelente, tuvo que iniciarse de nuevo en la recuperación para configurar al superusuario y he vuelto a intentar que el bastardo inicie.

Obtiene energía, funciona bien pero es como si olvidara qué hacer 9 de cada 10 veces. mi mejor valor es que la batería no puede producir el amperaje necesario, tal vez?

Estoy en una pérdida, lo he separado para asegurarme de que las conexiones fueran buenas y que no haya fallas obvias de hardware y que nada se destaque.

Mi conocimiento es básico, es por eso que estoy tratando de hacer que su viejo teléfono funcione para que pueda jugar con él y aprender sobre el software y el cambio de rom y todas esas cosas divertidas. - Chrisam261

Solución: Hola Chrisam261. Francamente, es difícil decir con seguridad cuál es el problema de su caso sin que nosotros lo revisemos físicamente primero. Es posible que tenga razón acerca de la batería que causa el problema en este caso, por lo que si puede reemplazarlo usted mismo, le sugerimos que lo haga. En algunos casos, los problemas de reinicio aleatorio pueden ser causados ​​por un IC de mala potencia, así que intente verificarlo también.

Sin embargo, nuestro blog no proporciona diagnósticos y solución de problemas de hardware, por lo que desea investigar un poco más si pretende reemplazar algunos componentes específicos.