Galaxy S6 cayó en el agua reinicia al azar, entre otros temas

Continuamos recibiendo informes de problemas con # GalaxyS6, por lo que esta publicación es uno de los muchos artículos que planeamos lanzar en un futuro próximo para abordarlos todos. Si es nuevo en nuestro sitio o si está buscando otros artículos similares, visite esta página .

1. Galaxy S6 de carga rápida no funciona
2. Galaxy S6 cayó en el agua reinicia al azar
3. El nuevo Galaxy S6 se apaga solo
4. La cámara Galaxy S6 está borrosa.
5. Galaxy S6 no se conecta a Wi-Fi
6. El sonido del Galaxy S6 no funciona

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Problema nº 1: la carga rápida del Galaxy S6 no funciona

Esta noche tuve una gran preocupación. Mi batería murió mientras estaba en casa de un amigo. Mi teléfono no se cargaba cuando llegué, lo que me pareció extraño, revisé todos los interruptores de viaje en la casa, pero estaban bien. Probé varios cargos diferentes pero nada funcionó. Durante 2 horas seguí sacando el cargador y soplando para ver si es posible que algunos desechos se interpusieran en la conexión entre la entrada de carga y el teléfono. Entonces recordé que tenía la nueva plataforma de carga, en la que funcionaba y mi teléfono ahora se está cargando felizmente. Sin embargo, no es rápido en absoluto. Estoy preocupado ya que mi teléfono es mi sustento. Sé que si lo llevo a Vodafone, no me proporcionarán ni la mitad del teléfono, y lo más probable es que me lo envíen por 2 semanas o algo así. Tengo seguros completos y traje el teléfono completamente. Entonces, ¿cómo puedo solucionar este problema?

Desde que traje el teléfono, todos los días he descubierto que he necesitado cargar este modelo completamente 3 veces. Eso significa que muchas veces, aunque la cámara es espectacular, me quedo sin batería tan rápido que a menudo no tengo la oportunidad de tomar fotos de los buenos tiempos. Esto es bastante molesto como para mantener un diario fotográfico de todos mis buenos momentos durante años para recordarlos una vez más.

Las barras de carga son excelentes, pero parece que esto no será bueno con mi teléfono ahora, especialmente con la plataforma de carga. ¿No puedo llevar la plataforma de carga conmigo en la ciudad? Por extraño que parezca, cuando presiono el botón central del medio para mirar Facebook, por ejemplo, en lugar de ir directamente a la pantalla principal (Hora, Contactos, etc.), me cambiará a mí como si seleccionara el botón del lado derecho para cambiar. dormir. - Emma

Solución: Hola Emma. La función de carga rápida en los dispositivos Samsung requiere algunas condiciones para funcionar correctamente. Estas son algunas cosas que deben cumplirse para que la función de carga rápida funcione. Asegúrese de seguir estos consejos a continuación:

• Apaga el teléfono o la pantalla. La carga rápida no funcionará si está utilizando el teléfono mientras se está cargando, ni si la pantalla está encendida.
• Use un cargador rápido certificado o el cargador rápido Samsung que viene con el teléfono. Un cargador estándar no puede amplificar la potencia de carga, por lo que puede tardar algunas horas en cargar su batería en comparación con un cargador rápido.
• Habilitar el modo avión. Este es un buen truco para asegurarse de que su teléfono esté realizando la menor tarea posible durante la carga. En el modo avión, las radios inalámbricas del teléfono y otras funciones están apagadas. Esto significa que no podrá recibir llamadas y mensajes de texto, pero acelerará en gran medida el proceso de carga para usted.
• Desactivar algunas funciones. Si no puede poner su teléfono en modo Avión por cualquier motivo, asegúrese de desactivar otras cosas como NFC, Wi-FI o Bluetooth. Cerrar todas las aplicaciones que se ejecutan activamente también ayudará.
• Si ya está haciendo estas cosas antes de experimentar este problema, asegúrese de que Samsung o cualquier técnico calificado verifiquen el puerto microUSB de su teléfono (aunque preferimos que vaya a la ruta de Samsung para evitar la anulación de la garantía).

Si la carga rápida funciona pero el teléfono sigue perdiendo la energía de la batería rápidamente, ese es un problema totalmente diferente y requiere un conjunto diferente de solución de problemas. Intenta consultar nuestra publicación anterior para ver qué puedes hacer al respecto.

Problema # 2: Galaxy S6 cayó en el agua reinicia al azar

Hola. Recientemente dejé caer mi teléfono en un cubo de agua. Lo puse en el arroz durante dos días y vuelve a funcionar, pero a veces solo muestra la pantalla de "carga" y cuando sostengo el botón de encendido para encenderlo, a veces simplemente vuelve a la pantalla de carga y comienza a cargar todo Una vez más, generalmente del 3%. Entonces, a veces mi teléfono se inicia completamente y funciona% 100 normalmente como si nada hubiera pasado, pero a menudo se desconecta y se reinicia.

Además, mi teléfono ya no funcionará a menos que esté enchufado en el cargador. ¿Puede usted ayudar? He intentado un reinicio por software y considerando que el dispositivo solo tiene almacenamiento interno y no tengo una computadora portátil, no quiero hacer un reinicio de fábrica. - Hayley

Solución: Hola Hayley. A diferencia de su predecesor, el Galaxy S5, su S6 no tiene certificación IP67, lo que significa que, independientemente de lo breve que pueda haber sido empapado en agua, tiene poco o nada en términos de protección de resistencia al agua. Si problemas como los que mencionó comenzaron a mostrarse inmediatamente después del accidente del agua, esos son indicadores claros de que su S6 tiene problemas de hardware. Definitivamente, hacer un restablecimiento de fábrica no ayudará tan bien como otros problemas de resolución de software que generalmente sugerimos. El hecho de que el teléfono se reinicie por sí solo es una señal de que la batería podría estar dañada o de que el circuito de alimentación del teléfono está afectado. Lo mejor que puedes hacer aquí es llevarlo a una tienda para que un técnico pueda limpiar completamente la placa base y las piezas para salvar el dispositivo.

Problema # 3: El nuevo Galaxy S6 se apaga solo

Estimados expertos en Android:

Hay dos problemas que tengo con mi nuevo dispositivo.

1- El teléfono se apaga aleatoriamente, a veces requiere un reinicio completo con el botón de encendido y el volumen hacia abajo. Este problema comenzó a ocurrir tan pronto como lo saqué de la caja. Lo encendí, realizó una actualización por aire, lo puse a un lado por unos minutos y noté que se había apagado, antes de descargar cualquier aplicación. Este problema persiste, es aleatorio, muy frecuente 5-10 veces al día. La otra funcionalidad no se ve afectada, y no se apaga cuando está en uso.

2- El teléfono abandona con frecuencia la conectividad Wi-Fi, que es más notable durante las llamadas de Skype, que debe reiniciarse. Por favor, no dude en ponerse en contacto conmigo si necesita cualquier otra información. Agradecido por cualquier ayuda o sugerencia! - Alex

Solución: Hola Alex. No es normal que un S6 recién abierto muestre signos de problemas. Debería haber devuelto el dispositivo de inmediato y exigido un reemplazo. El hecho de que se reiniciara incluso cuando no había aplicaciones instaladas era una clara señal de defecto de fábrica. Si el teléfono todavía está disponible para un reemplazo en garantía, le recomendamos que solicite un reemplazo lo antes posible en lugar de solucionar el problema con nosotros.

Problema # 4: la cámara Galaxy S6 está borrosa

Cuando hago clic en mi cámara para tomar fotos, todo está borroso y vibra como si no quisiera enfocar durante 5 a 9 segundos y es realmente frustrante. Intenté todos los métodos que hay en Internet, pero ninguno de ellos funcionó. La pieza de plástico ha sido retirada. He hecho un restablecimiento de fábrica. Restablecer la configuración de la cámara a la predeterminada, borrar el caché, etc. y, sin embargo, parece que no puedo solucionar el problema.

Mi teléfono nunca ha estado mojado o caído ni nada. Lo compré hace 2 meses, al principio estaba bien, pero de repente apareció el problema. No sé qué hacer a continuación, no pude encontrar más opciones para solucionarlo, por favor, ayúdame.

Realmente me encanta mi teléfono y, a excepción de este problema con la cámara, ¡el teléfono funciona perfectamente y es súper rápido!

¡Gracias por adelantado! - robert

Solución: Hola Robert. Si bien la cámara Galaxy S6 ha mostrado grandes mejoras con respecto a la del S5, no es perfecta. Algunos usuarios de S6 han informado que su cámara también toma fotografías borrosas, por lo que sabemos que este no es un caso aislado. Sin embargo, los pasos generales de solución de problemas para resolver este problema son casi idénticos en todos los teléfonos Android. También cubrimos este problema hace unos días en una publicación para el Galaxy S5, por lo que sugerimos que la visite aquí .

El S6 tiene una función de estabilización de imagen óptica (OIS) que compensa los movimientos angulares durante la exposición, lo que le brinda un amplio margen de error al tomar una imagen con la mano temblorosa. Si las sugerencias en la publicación mencionada no hacen ninguna diferencia, debe haber un problema de hardware en su teléfono. Haga que el teléfono sea revisado por Samsung para una reparación o reemplazo en garantía.

Problema # 5: Galaxy S6 no se conecta a Wi-Fi

¡Hola! He leído tu artículo sobre tener problemas con Internet y ninguno parece estar relacionado con el problema con el mío. Mi mamá me ha comprado un Samsung Galaxy S6. Funciona perfectamente mientras estaba en los Estados Unidos y cuando volví a Filipinas y tenía la línea abierta, así que también puedo usarla aquí, estaba funcionando bien. Hasta anoche, cuando tuve la batería muerta por primera vez. Lo cargué tan pronto como llegué a casa, pero cada vez que intento encender el Wi-Fi no me lo permite. Se supone que se vuelve verde una vez que estoy conectado, pero toma un tiempo antes de volver a gris. La única solución que intenté hacer es restablecer la configuración de fábrica en el dispositivo, pero tampoco pareció funcionar. Todavía no pude conectar mi teléfono a la conexión Wi-Fi.

¿Hay una solución para esto o mi teléfono se está rindiendo lentamente? Cualquier ayuda sería muy apreciada! ¡Gracias de antemano y sigue haciendo lo tuyo! ???? - Alex

Solución: Hola Alex. ¿Hubo modificaciones de firmware o del sistema operativo, como enraizamiento o flasheo, o ROM personalizadas hechas en el teléfono después de que se desbloquearon las tarjetas SIM en Filipinas? Si nunca realizó ninguna modificación, es posible que la culpa sea de una aplicación de terceros. Considere arrancar el teléfono en modo seguro para ver la diferencia. Así es cómo:

• Apaga tu Galaxy S6 Edge.
• Mantenga pulsada la tecla de encendido.
• Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S6 Edge', suelte inmediatamente la tecla de Encendido y luego mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono finalice el reinicio.
• Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.

Si el problema no se produce en modo seguro, es una señal de que una de sus aplicaciones es la culpable. Desinstala aplicaciones hasta que hayas eliminado el problema.

Problema # 6: el sonido del Galaxy S6 no funciona

Compré el teléfono hace aproximadamente un año y, de repente, hace aproximadamente 3 meses se apagó todo el audio. Me refiero a todo, desde no reproducir videos, no poder reproducir clips de sonido, ni YouTube, ni siquiera Google, dice que no puede acceder al micrófono. No puedo hacer ni recibir llamadas ... como el teléfono se obliga a colgar ... y últimamente lo único bueno que ha sido este teléfono es para el texto.

He leído foros en línea y he intentado todo, desde ingresar códigos simples en el teclado de marcación, limpiar el altavoz y el micrófono delanteros y traseros, reiniciar el teléfono, quitar la batería y la tarjeta SIM, y también descargar la aplicación SoundAbout.

He restablecido de fábrica y lo he llevado a la tienda de mi proveedor de servicios. Incluso he tomado la forma de llevarlo a un lugar electrónico donde arreglan y reparan los teléfonos rotos. Hace poco tuve problemas con el dispositivo y falló la prueba de audio y micrófono, pero pasó todo lo demás. Nada ha solucionado el problema !! En este punto, estoy realmente perdido y me gustaría saber si debería obtener un nuevo teléfono, ¿o hay algo que pueda ser una solución fácil para este? Cualquier ayuda sería muy apreciada. Gracias. - Courtney

Solución: Hola Courtney. Debe haber una falla de hardware en la placa base que haga que falle el aspecto de audio de su dispositivo. Que un restablecimiento de fábrica no haga una diferencia lo apoya. Si probó una prueba de micrófono y altavoz en el menú de servicio que mostró que no están funcionando, ese es un resultado sencillo, lo que significa que tiene una falla de hardware a la mano. Nuestro blog no proporciona soluciones de hardware, así que asegúrese de que Samsung o una tienda de terceros acreditada revise el teléfono.