Galaxy S6 Edge problema de descarga de batería debido a la aplicación Google Play Services, notificaciones que se comportan de forma errática, otros problemas

Nuestro primer episodio de # GalaxyS6 para esta semana te trae otros 6 problemas según lo informado por algunos miembros de nuestra comunidad. Esperamos que las soluciones proporcionadas aquí hoy no solo ayuden a los usuarios mencionados aquí, sino a otros usuarios de Android que también pueden experimentar problemas similares. Y, no olvide visitar nuestra página principal de solución de problemas del Galaxy S6 Edge si no encuentra nada útil en este material.

Estos son los temas específicos que estamos cubriendo en este post:

1. Las notificaciones de llamadas y mensajes del Galaxy S6 no funcionan correctamente
2. Aplicaciones y notificaciones del Galaxy S6 que se comportan de forma errática.
3. Galaxy S6 Edge Plus se bloquea después de instalar juegos
4. Galaxy S6 ya no funciona correctamente con el kit de coche Bluetooth
5. Galaxy S6 se reinicia al azar después de un reinicio
6. Problema de descarga de batería del Galaxy S6 Edge debido a la aplicación Google Play Services

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: las notificaciones de llamadas y mensajes del Galaxy S6 no funcionan correctamente

Compré mi Galaxy S6 hace 2 semanas. Nunca tuve problemas hasta hace 2 días, cuando mi teléfono me estaba dando notificaciones y sonaba y, de repente, noté que la luz de la notificación estaba parpadeando. Me había perdido varias llamadas y algunos mensajes de texto. Mi teléfono estaba vibrando pero no sonaba. Revisé mis volúmenes y todos ellos estaban arriba hasta donde podían llegar. La única manera de hacer que mi teléfono vuelva a funcionar es apagarlo y volver a encenderlo. En un día y medio he tenido que hacer esto 3 veces.

No he descargado nada nuevo en mi teléfono, así que no sé qué está mal. He intentado hacer lo que sugeriste sobre encontrar un tono de llamada y luego subir con el botón de volumen, pero no funcionó. ¿Alguna sugerencia? - Roxann

Solución: Hola Roxann. Este problema se debe a un error del sistema operativo oa una aplicación de terceros. Para solucionar el problema, debe probar todos los problemas básicos de software que generalmente sugerimos en este blog.

Eliminar la partición de caché S6

Lo primero que quieres hacer es borrar la partición del caché. Las actualizaciones de software, las actualizaciones de aplicaciones, la instalación de aplicaciones incompatibles o las actualizaciones a veces pueden dañar la memoria caché del sistema, lo que hace que algunas aplicaciones actúen de forma errática. Limpiar la partición de caché debería solucionar el problema. Aquí está cómo hacerlo:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Observe su S6 en modo seguro

Una de las causas comunes de un problema como este es una aplicación de terceros. Es posible que haya instalado uno que interfiere con algunas funciones y características del sistema operativo. Para verificarlo, debe iniciar su teléfono en modo seguro y observarlo durante al menos 48 horas. Esto le dará tiempo suficiente para comparar cómo funciona el dispositivo cuando está en modo normal y en modo seguro. El modo seguro es una herramienta de diagnóstico que puede ayudarlo a determinar si una aplicación que ha agregado está causando un problema. El modo seguro funciona solo permitiendo aplicaciones preinstaladas (las que venían con el teléfono cuando lo desempaquetó). Si su teléfono funciona normalmente mientras el modo seguro está activado, es un signo revelador de un problema con una aplicación de terceros.

Pero mientras el modo seguro bloquea todas las aplicaciones de terceros, no te ayudará a identificar la aplicación problemática exacta. Debe hacer la solución de problemas adicionales por:

1. desinstalar aplicaciones de terceros una por una, y
2. observar cómo funciona el teléfono después de cada desinstalación.

Esta es la única manera de sujetar la aplicación ofensiva. Si tienes muchas aplicaciones de terceros, esto te llevará algo de tiempo.

Para referencia, estos son los pasos sobre cómo iniciar su teléfono en modo seguro:

• Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
• Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
• Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
• Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Restaura todos los ajustes de software a los valores predeterminados mediante el restablecimiento de fábrica

Finalmente, si los dos procedimientos anteriores no lo ayudan, asegúrese de hacer un restablecimiento de fábrica. Esto no solo eliminará los errores a nivel del sistema operativo, sino que también garantizará que todas las configuraciones de software vuelvan a su estado de trabajo conocido. Para restablecer su dispositivo de fábrica, siga estos pasos:

• Crea una copia de seguridad de tus archivos y contactos importantes.
• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema nº 2: las aplicaciones y notificaciones del Galaxy S6 se comportan de forma errática

Errores múltiples que ocurren de forma autónoma:

• música o audiolibros en Spotify y pausa sonora durante la escucha normal o cuando la aplicación se cierra (y no se ejecuta en segundo plano, las aplicaciones se inician sin ser tocadas)
• Subir el volumen de repente mientras escuchas música o audiolibros
• mientras no toca el teléfono, el WiFi muestra una conexión a una buena red conocida, pero no puede conectarse.
• iniciar y detener el servicio WiFi (el botón de alternar del menú desplegable) sin tocar la opción
• Iniciar y detener los servicios de ubicación sin tocar la pantalla.
• El micrófono de Google se activa cuando el teléfono está en modo "inactivo" / bloqueado, selecciona un cuadro de texto en un sitio web y aparece el teclado, pero cuando se escribe el texto (el carácter del teclado parpadea y el teléfono vibra y emite sonidos con cada toque), no aparece ningún texto en el cuadro de texto.
• El texto no se puede copiar en el cuadro de texto.

El reinicio no resuelve los problemas. No he notado ningún sobrecalentamiento durante los problemas. Comenzó en los últimos días y empeoró notablemente. El teléfono no se ha caído o dañado físicamente de ninguna manera aparente. No sé qué sistema operativo se está ejecutando. Cualquiera que sea el valor predeterminado actual es. - Michelle

Solución: Hola Michelle. No hay soluciones específicas para los problemas que está planteando aquí. En su lugar, le sugerimos que pruebe las soluciones que le brindamos a Roxann para tratar todos estos problemas a la vez. No hay forma de que podamos saber si tales problemas fueron provocados por alguna actualización de software o actualización de la aplicación que pueda instalar. Todos los elementos que mencionas aquí aparecen como software en su naturaleza, por lo que cualquiera de los problemas básicos de solución de problemas del software anterior puede ayudarte.

Suponemos, por supuesto, que no ha rooteado o flasheado ningún software personalizado en su dispositivo. Si lo hizo, busque otro blog o sitio web que se ocupe de los problemas que surgen después de usar una raíz particular o un software personalizado. O también puede ponerse en contacto con el desarrollador del software raíz o personalizado que se ejecuta en su teléfono.

Problema nº 3: Galaxy S6 Edge Plus se bloquea después de instalar los juegos

Hola. Tengo S6 Edge Plus. Después de instalar el último firmware que obtuve a través de OTA, mi teléfono comenzó a reiniciarse a menudo. Instalé un juego NFS. A mitad de camino se reinició de nuevo y se atascó en un bucle de arranque, pero automáticamente después de algún tiempo, se puso bien. Después de algunos días, de nuevo instalé otro juego. Se comporta igual. Dos días antes, de repente se reinició y se atascó en el bucle y traté de apagarlo, pero estaba indefenso.

Intenté todo: borrar la memoria caché, restablecer la configuración de fábrica, todo. Luego instalé el stock de nuevo y todo estaba bien. Luego, después de recuperar mis aplicaciones nuevamente, comenzó el ciclo y adivina qué, estoy nuevamente en el ciclo de arranque.

Por favor ayuda y explica lo que está sucediendo. Mi teléfono es de Dubai. El centro de servicio me había dicho que no manejan teléfonos internacionales. Esperando su respuesta. - Shaikh

Solución: Hola Shaikh. La causa del problema es realmente obvia: una de sus aplicaciones. Que el teléfono funcione bien después de instalar el firmware original es una clara evidencia. Si desea ver esto nuevamente, simplemente arranque su teléfono en modo seguro por un día y obsérvelo.

Tenga en cuenta que no todas las aplicaciones son compatibles con todas las versiones de Android. Desinstale todas las aplicaciones de terceros (todas las aplicaciones que instale después de actualizar el firmware original) y luego vuelva a instalarlas una por una. Luego, asegúrese de observar cómo funciona su teléfono durante algunas horas después de cada instalación para saber si esa aplicación está causando el problema o no. Haga este proceso para todas sus aplicaciones (si tiene muchas de ellas, lo siento, pero no hay una manera más rápida). Puede acelerar el proceso instalando aplicaciones de trabajo oficiales y conocidas. Debido a que parece que el problema aparece cuando instala las aplicaciones del juego, intente instalarlas más adelante. Asegúrese de hacer nuestra sugerencia para ayudarlo a identificar al culpable.

Problema nº 4: Galaxy S6 ya no funciona correctamente con el kit de coche Bluetooth

Utilizando Samsung S6. No puedo usar la función de manos libres en mi automóvil durante las últimas semanas. Ha funcionado durante los últimos 11 meses. Cuando recibía una llamada en el pasado, podía escuchar el timbre y ver a la persona que llama en el sistema de navegación. Podría responder con las manos libres. Ahora la llamada no suena a través de los altavoces del automóvil y no hay nada en la pantalla de navegación. Tengo que responder físicamente a mi teléfono, luego una pestaña "privada" destaca en la pantalla. Si lo presiono, la llamada se enruta a través de los parlantes del auto y puedo hablar con las manos. Creo que esto puede haber comenzado después de una actualización de software hace unas semanas. Por favor ayuda. Necesito manos libres nuevamente en mi carro. Gracias. - Melaniemmgross

Solución: Hola Melaniemmgross. Su problema es común cuando un teléfono inteligente se actualiza a la última versión del sistema operativo pero el software del automóvil sigue siendo el mismo. En otras palabras, este problema ocurre debido a la incompatibilidad del software entre los dos dispositivos: su teléfono y el sistema de kit de su automóvil.

Lo primero que desea hacer en este caso es volver a emparejar los dos dispositivos. Diríjase a la configuración de Bluetooth de ambos dispositivos y elimine el par anterior, luego conéctelos nuevamente. Si eso no cambia nada, primero debe solucionar el problema de su teléfono borrando la partición de la memoria caché y haciendo un restablecimiento de fábrica. Si eso tampoco funciona, intente restablecer de fábrica su kit de coche también.

Si el problema persiste después de volver a aparearse, comuníquese con el fabricante de su automóvil o con el fabricante del kit para que puedan aconsejarle qué hacer. Tenga en cuenta que el sistema Bluetooth de muchos kits de automóviles no recibe actualizaciones de software tan a menudo como los teléfonos inteligentes, por lo que existe la posibilidad de que este problema no se resuelva. Si el kit de coche Bluetooth de su automóvil es un modelo más antiguo, es posible que ya no sea compatible con los dispositivos Android más nuevos.

Problema # 5: Galaxy S6 se reinicia al azar después de un reinicio

Quiero pedir tu ayuda sobre mi teléfono inteligente. En los últimos días, mi teléfono sigue reiniciando solo, especialmente cuando reinicio mi teléfono (a veces puede ocurrir sin reiniciar mi teléfono). Después de reiniciar mi teléfono, se reiniciará absolutamente por sí solo y no sé cuándo se detendrá, así que solo lo dejo hasta que termine.

Ya probé 2 métodos para resolver eso, el primero es borrar la partición del caché y el último es restablecer los valores de fábrica. Sin embargo, ninguno de ese método funciona en mi teléfono. Puedes ayudarme a resolver este problema?

Por favor, no sé ya qué debo hacer. Acabo de comprarlo hace 6 meses y este teléfono ya tiene este tipo de problema. ¿Es posible que la fuente del problema sea el sistema operativo más nuevo?

Gracias. - Anthony

Solución: Hola Anthony. Sí, es posible que el problema esté en el lado del software, pero limpiar la partición de la caché y el restablecimiento de fábrica ya se encarga de eso.

Si el dispositivo se reiniciaba aleatoriamente incluso después de un restablecimiento de fábrica (y sin haber instalado aplicaciones todavía), es una clara señal de que no hay ningún problema de software. Para verificar aún más que el software no tiene la culpa, también puede restablecer el teléfono a otros modos, como el modo seguro, el modo de descarga o el modo de recuperación. Asegúrese de observar cómo se comporta el teléfono durante algunas horas mientras se inicia en un modo diferente. Para referencia, estos son los pasos sobre cómo iniciar estos modos:

Arranque en modo de recuperación :

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
• Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga :

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
• Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
• Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
• Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro :

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
• La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Si su teléfono continuará reiniciando por sí solo, incluso cuando esté en estos modos, eso solo lo deja con un problema de mal funcionamiento del hardware. En este caso, puede ser cualquier cosa. El problema puede deberse a una batería dañada o dañada, u otro problema de hardware desconocido. Comuníquese con Samsung o con su proveedor para que el hardware pueda ser revisado, reparado o reemplazado.

Problema nº 6: problema con el consumo de batería del Galaxy S6 Edge debido a la aplicación Google Play Services

Hola. Recientemente he comprado Galaxy S6 Edge, que es un dispositivo hermoso y poderoso. Leí mucho sobre cualquier tipo de problema que las personas tengan con este dispositivo. El mío es casi perfecto, excepto por un problema molesto: la descarga de la batería causada por los servicios de Google Play. No juego juegos, no tengo aplicaciones pesadas. Mi uso es muy "tranquilo": poco de Facebook, pocas llamadas, pocos mensajes de Whatsapp. No hay notificaciones de aplicaciones. Moto 360 está conectado aunque.

El primer lugar en el uso de la batería SIEMPRE toma Play Services.

He intentado aislar el problema deshabilitando todas las aplicaciones posibles, pero los Servicios de Juego siguen siendo los más altos en cualquier momento. Las únicas 2 aplicaciones que se ejecutan siempre en segundo plano son S Health y S Finder. La ubicación está en modo de ahorro de batería.

Probé todas las cura posible que he buscado en Google. ¿Alguna sugerencia?

Gracias por adelantado. - Daniel

Solución: Hola Daniel. Junto con el sistema operativo Android, se espera que la aplicación Google Play Services esté en las primeras diez aplicaciones que deberían consumir más la batería. Es una aplicación preinstalada y es necesaria para que otras aplicaciones relacionadas con Android y Google no funcionen correctamente. Los servicios de Google Play funcionan junto con el marco de servicios de Google, el administrador de cuentas de Google, la sincronización de contactos de Google y el transporte de copia de seguridad de Google, por nombrar algunos. Si encabeza constantemente la lista, es probable que haya instalado muchas aplicaciones, lo que significa que hay muchas aplicaciones que lo utilizan todo el tiempo. La regla general en este caso es deshabilitar tantas aplicaciones relacionadas con Google como sea posible (pero tenga mucho cuidado con qué aplicación o servicio deshabilitar). Hay una legión de aplicaciones y servicios de Google en un Galaxy S6 típico, así que intente investigar primero antes de decidir deshabilitar una aplicación. Es posible que muchos de ellos no le ofrezcan la opción de deshabilitarse, por lo que esto debe considerarse más como una solución en lugar de una solución.

La aplicación Google Play Services también se puede desactivar, por lo que hacerlo es la respuesta más sencilla a su pregunta. Sin embargo, los efectos secundarios de hacerlo pueden ser molestos, ya que incluyen:

• aplicaciones fallando,
• no poder descargar una aplicación desde Play Store
• Algunas aplicaciones de terceros se comportan de forma errática

Si observa que las aplicaciones se comportan de forma extraña después de deshabilitar los servicios de Google Play, asegúrese de volver a activarla.