Batería Galaxy S6 Edge demasiado caliente o demasiado fría para cargar, otros problemas de carga de energía

¿Está experimentando problemas relacionados con la energía o la carga en su nuevo # GalaxyS6? Bueno, usted no está solo. De hecho, uno de los problemas más comunes que enfrentan muchos usuarios de Galaxy S6 tiene que ver con la batería o la administración de energía. Sin embargo, un pequeño segmento de estos usuarios tiene problemas más graves con la batería o la alimentación debido a un mal funcionamiento del hardware.

Nuestro post de hoy discute algunos de estos temas.

1. El Galaxy S6 Edge dañado por el agua no arranca
2. Batería Galaxy S6 demasiado caliente o demasiado fría para cargar
3. Galaxy S6 Edge se reinicia y se bloquea de forma aleatoria
4. Galaxy S6 no instalará la actualización de Android
5. Problema "El muelle está conectado" en el Galaxy S6

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Problema n. ° 1: el Galaxy S6 Edge dañado por el agua no arranca

Dejé caer mi celular en el baño. Solo estuvo ahí por unos segundos. Me lo llevé a casa inmediatamente y lo puse en el arroz. No la toqué durante 3 días. Traté de encenderlo y no lo haría. Lo enchufé al cargador y obtuve un rayo en una batería, luego se puso verde y dijo que estaba al 100%. Presioné el botón de encendido y se encendió. Me apago inmediatamente cuando lo desconecto. Lo guardo por unos días. Lo saqué anoche y lo conecté. Actualizó 20 aplicaciones. Recibí todos mis mensajes. Parece funcionar cuando está enchufado.

Sin embargo, no se mantendrá en. Lo utilicé pensando que funcionaría cuando lo conecto pero no puedo arrancar hoy = (

¿Tienes algún consejo o solución? ¿Está mi teléfono realmente muerto? Cualquier información sería muy apreciada. ¡Gracias de antemano por su tiempo y energía! Amablemente. - Tracy

Solución: Hola Tracy. A diferencia de su predecesor, el Galaxy S5, su S6 no tiene certificación IP67, lo que significa que incluso si solo estuvo sumergido en agua por un momento, ya podría ser fatal para este dispositivo. Un dispositivo electrónico con certificación IP67 puede caer en el agua hasta 1 metro durante 30 minutos sin ningún problema. La serie S6 no tiene esta protección adicional, por lo que su teléfono en este momento podría estar parcialmente muerto. No hay forma de saber con certeza qué componentes pueden haber fallado a menos que se realice una comprobación física exhaustiva. Su mejor curso de acción en este momento es dejar que un profesional maneje el problema. Lleve el teléfono a una tienda de electrónica local para abrirlo, limpiarlo y, con suerte, repararlo. Mejor aún, vaya a una tienda de Samsung y pídales que lo reparen por usted.

Los daños causados ​​por el agua anulan la garantía estándar, por lo que pedir una reparación o un reemplazo gratis está fuera de discusión.

Para verificar si el indicador de daño por líquido (LDI) se ha disparado, puede ver este artículo de Verizon.

Problema nº 2: la batería del Galaxy S6 está demasiado caliente o demasiado fría para cargarla

Al principio, mi teléfono comenzó a parpadear entre Netflix (estaba usando) y una aplicación Samsung Gear (nunca había abierto antes). Comenzó a emitir pitidos desconocidos, la vida útil de la batería saltó del 50% al 10% y luego se apagó hasta llegar a 0% en 30 segundos. finalmente pude encenderlo, la pantalla se congeló, finalmente se volvió a apagar, después de una hora pude encenderlo pero no puedo abrir ninguna aplicación porque decía que la batería estaba demasiado caliente. Lo dejé apagado por 2 horas más, aún no abre las aplicaciones y no se carga y el error va de un lado a otro diciendo que la batería está demasiado caliente o demasiado fría para cargarla. - Anna

Solución: Hola Anna. Su problema puede tener una causa de software o hardware, por lo que su primera tarea es identificar cuál de los dos es la causa de los problemas. La administración de energía en un teléfono inteligente es realizada por el sistema operativo. Si hay un problema de software involucrado, o si los síntomas que mencionó aquí ocurrieron de forma inesperada o después de una actualización, hacer un restablecimiento de fábrica puede ser una solución efectiva. Aquí están los pasos para hacer un restablecimiento de fábrica en su S6:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Si nada cambia después de hacer un restablecimiento de fábrica, es posible que tenga una falla de hardware detrás del problema. Asegúrese de verificar que no haya suciedad o pelusa que bloquee el puerto de carga e intente volver a cargar. Intenta limpiar el puerto de carga antes de volver a cargar.

Otra posible razón por la que no puede cargar normalmente puede ser daño por agua o líquido. Si su teléfono nunca ha visto agua, o si está seguro de que los componentes internos nunca estuvieron expuestos a la humedad, puede ignorar esto.

A veces, el termómetro interno de un teléfono inteligente puede dejar de funcionar correctamente, haciendo que el teléfono emita lecturas incorrectas. Desafortunadamente, no hay manera de arreglar el sensor en un nivel de usuario promedio. Debe ponerse en contacto con Samsung para una solicitud de reparación o reemplazo.

Por último, es posible que la batería ya no funcione correctamente. Ya que no hay manera de reemplazar la batería sin anular la garantía, intente llamar a Samsung o diríjase a la parte correspondiente (proveedor o tienda minorista) para que se encargue de ello.

Problema nº 3: Galaxy S6 Edge se reinicia y se bloquea de forma aleatoria

Mi Samsung Galaxy S6 Edge ha tenido problemas desde la compra, ya que al principio comprobaba constantemente si tenía virus y me advertía, y tenía que reiniciarlo varias veces al día. Entonces lo actualicé y dejó de hacer esto. Sin embargo, comenzó a reiniciarse aleatoriamente y se congela. Esto sería tanto cuando se usa el teléfono como cuando no se toca.

Intenté un reinicio de fábrica y esto no solucionó el problema. Luego lo envié para que Samsung lo evaluara y no se encontraron fallas ni problemas de hardware. Al día siguiente de su devolución, restauré los datos de mi copia de seguridad, se reinició 3 veces. Seguí sus instrucciones de borrar la partición de la memoria caché y esto minimizó la frecuencia de congelación y reinicio cada dos días en lugar de todos los días.

Todavía es realmente frustrante y me preguntaba si esto suena como un problema de software o hardware y cómo puedo reparar el teléfono de forma permanente. Muchas gracias chicos! - Abby

Solución: Hola Abby. Intente arrancar el teléfono en modo seguro durante unos días y observe cómo funciona. El modo seguro evita que se ejecuten aplicaciones de terceros, por lo que si alguna de sus aplicaciones instaladas es la causa, los síntomas que describe no deberían aparecer. A continuación, deberá desinstalar las aplicaciones hasta que haya eliminado la causa. Para arrancar en modo seguro, simplemente siga los pasos:

• Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
• Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
• Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
• Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Problema # 4: Galaxy S6 no instalará la actualización de Android

Recibo mensajes que dicen que hay una actualización disponible. Le digo que continúe con la actualización. El teléfono descarga más de 600 MB de datos, durante los cuales muestra un mensaje que dice que no se debe eliminar de Wi-Fi. Una vez que se completa la descarga, se requiere un reinicio. Durante el reinicio, se muestra el mensaje de "actualización" antes de reiniciar. Luego dice "actualización fallida" y continúa el arranque. Una vez que arranca, una página de AT&T muestra que la actualización no tuvo éxito, que se interrumpió. Llevé el teléfono a AT&T, la gente de la tienda no pudo hacer la actualización. Llamé al servicio de asistencia técnica de AT&T, que revisó mi teléfono de forma remota e intenté sin éxito actualizar mi teléfono. Ellos dicen que debe ser un problema de Samsung, y llevarlo a Best Buy y dejar que lo vean. Desafortunadamente, nuestra tienda Best Buy más cercana está a unas 80 millas de distancia. - Dan

Solución: Hola Dan. ¿Has intentado actualizar el teléfono usando Kies? Es la siguiente mejor alternativa si la actualización por aire no es posible. Asegúrese de descargar la versión de Kies correcta desde esta página .

Si la actualización de Kies no funciona, considere obtener un reemplazo del teléfono de Samsung.

Problema n. ° 5: problema con el "Dock está conectado" en el Galaxy S6

Hola, tengo una variedad de problemas que pueden o no estar relacionados entre sí. Los he dividido en dos ya que los problemas parecen estar relacionados.

1) Todos estos problemas ocurrirán simultáneamente. Comenzó después de una llamada de Facebook con un amigo. Mi teléfono emite un sonido de timbre (no como una llamada entrante) y dice que la base está conectada. No soy dueño de un muelle. También a veces tomará el control de mis aplicaciones, cambiando entre pantallas. Hice un restablecimiento de fábrica y el problema desapareció solo para volver hoy, dos días después.

2) No se puede cargar el teléfono. No puedo cargar mi teléfono usando el puerto, probé 5 cargadores diferentes. Sin embargo, la carga inalámbrica funciona, así que asumo que el problema está en el puerto. También recibo el mensaje emergente que dice que el uso compartido de energía está activado y que el teléfono continuará descargándose incluso si no hay ningún dispositivo receptor conectado. Intenté desactivar la aplicación de uso compartido de energía cuando mi teléfono se inició en modo seguro, pero no fue posible. Además, el Gear VR se inició por sí solo en algún momento, por lo que deshabilité / desinstalé la mayor cantidad posible de aplicaciones de Gear VR.

Cualquier ayuda sería apreciada, ya que tendría que enviar mi teléfono a Noruega para solicitar asistencia.

Sinceramente. - Ada

Solución: Hola Ada. El problema de "acoplamiento está conectado" es común entre los teléfonos inteligentes de Samsung, aunque las razones varían según el caso. Para algunos, la causa es un puerto de carga sucio o defectuoso, mientras que para otros, las aplicaciones o el software son los culpables.

Ya que descubrió que el puerto de carga ya no funciona correctamente, lo mejor que puede hacer en este momento es reemplazar el teléfono o hacer que un profesional arregle el puerto de carga.

Los dos problemas que ha planteado aquí pueden estar relacionados con el puerto de carga defectuoso, por lo que debe asegurarse de solucionar ese problema primero.

También puede intentar solucionar los problemas básicos del software, como iniciar el teléfono en modo seguro para ver si una aplicación está causando el problema, o realizar un restablecimiento de fábrica para verificar si el teléfono tiene un firmware dañado.