Galaxy S6 edge no puede adjuntar video en correo electrónico o SMS, atascado en el bucle de arranque, otros problemas

Para aquellos que buscan soluciones a sus problemas # GalaxyS6, nuestra publicación de hoy puede ser de ayuda. Este artículo cubre 7 problemas más de borde S6 y S6. Para obtener más información sobre los problemas relacionados con el S6, también puede visitar nuestra página principal de solución de problemas del Galaxy S6.

A continuación se presentan los temas que le traemos hoy:

1. El Galaxy S6 edge tiene una “x” roja en el ícono de la batería
2. Galaxy S6 se atascó en el bucle de arranque después de una caída accidental
3. Galaxy S6 edge se congela y se reinicia solo después de una actualización
4. La pantalla húmeda del Galaxy Note 5 es negra y no funciona
5. Galaxy S6 edge no puede adjuntar video en email o SMS
6. La pantalla del Galaxy S6 parpadea cuando se selecciona el brillo automático | El Galaxy S6 se carga muy lento cuando el teléfono está encendido
7. Galaxy S6 no funciona correctamente con auriculares Bluetooth

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: el Galaxy S6 edge tiene una “x” roja en el ícono de la batería

Tengo un Samsung S6 Edge y me encanta el teléfono. Hace aproximadamente 3 semanas, comenzó a decir que retire su dispositivo e instale las aplicaciones correctas que tienen que ver con el Gear VR. Hablé con un representante de Samsung y ella me dijo que mi teléfono no era compatible con esta aplicación. También estoy mostrando una “X” roja en el icono de mi batería.

Apagué el teléfono y simultáneamente mantuve el volumen arriba, la tecla de inicio y el botón de encendido después de apagar el teléfono. Eso no ha solucionado el problema. No tuve problemas hasta hace unas 3 semanas, lo que creo que se hizo una actualización. Tuve el teléfono durante 8 meses y nunca tuve ningún problema hasta entonces. He tenido a alguien que me ha dicho que, si todas las soluciones que podía solucionar para resolver el problema no funcionaron, tenía que llevarlo a un distribuidor de Samsung. Podría ser el software. No estoy seguro de qué otra información necesitas, aparte de la que escribí. Es un Samsung S6 Edge blanco. Si necesita cualquier otra información por favor contácteme. Espero que me puedan ayudar a resolver estos problemas. Muchas gracias. - Babyblue9311

Solución: Hola Babyblue99311. Cuando intenta acceder al modo de recuperación (manteniendo el volumen, la tecla de inicio y el botón de encendido al mismo tiempo), generalmente desea probar dos cosas: borrar la partición del caché y hacer un restablecimiento de fábrica. Estos dos procedimientos deberían ayudarlo a solucionar los problemas que está teniendo, si el problema se debe a un problema de software. Lo que queremos saber es si pudo borrar la partición del caché y hacer un restablecimiento de fábrica o no. Debido a que en la descripción del problema no hay ningún lugar que sugiera que lo hiciste, suponemos que no tuviste éxito al iniciar el modo de recuperación. Un teléfono que funciona normalmente debería permitirle acceder al modo de recuperación por lo que si esta opción no está disponible para usted, puede haber un problema más profundo que está más allá de su capacidad de solución. En este caso, al igual que su amigo, le recomendaremos que traiga el teléfono a Samsung para que puedan evaluar si el teléfono necesita reemplazo.

Problema nº 2: Galaxy S6 se atascó en el bucle de arranque después de una caída accidental

Mi teléfono se apagó y dejó de responder con una leve caída desde una altura muy pequeña, pero el teléfono está en un caso muy grande. Esto ha sucedido antes y generalmente se volverá a encender y funcionará si lo conecto y lo comienzo de esa manera. Sin embargo, esta vez no fue así. Cuando enciendo el teléfono, va a la pantalla de inicio y continúa reiniciando. En un momento dado, recibí un ruido estático cuando se encendió la pantalla de Samsung y se congelaría allí. Cansé el inicio en modo seguro, pero la pantalla está bloqueada en un ciclo de reinicio y nunca llego a la pantalla de inicio de mi teléfono. Esto me pasó una vez antes y lo llevé a reparar pero no pudieron arreglarlo. Lo llevé a casa al día siguiente y pensé que lo intentaría una vez más y pude hacerlo para que vuelva a funcionar, pero borró mi teléfono por completo. Cualquier ayuda sería muy apreciada. Gracias. - Anjli

Solución: Hola Anhli. El uso de un buen estuche no siempre garantiza que un teléfono sea 100% a prueba de golpes durante una caída accidental. Si el problema que está describiendo aquí ocurre inmediatamente después de que se le cayó el dispositivo, no hay duda de que el dispositivo actualmente está sufriendo un mal funcionamiento del hardware. La caída puede haber dañado la batería o haber perdido un contacto o un chip en el interior, como resultado del problema del ciclo de arranque que está experimentando. En la mayoría de los casos, los problemas con el bucle de arranque se deben a actividades relacionadas con el flasheo o el enraizamiento, pero el daño del agua y las caídas accidentales también pueden provocarlo. Debido a que el problema obviamente comenzó después de que el dispositivo se cayó, el sentido común debería decirle que la culpa es del hardware del teléfono. Y como hemos dicho una y otra vez en casi todos nuestros artículos, ningún software hack puede solucionar un problema de hardware. Nuestro blog no proporciona soluciones y solución de problemas de hardware, por lo que si desea llegar al fondo del problema, busque la ayuda de un profesional para que el hardware pueda evaluarse correctamente. Mejor aún, considere obtener un dispositivo de reemplazo.

Problema nº 3: el Galaxy S6 edge se congela y se reinicia solo después de una actualización

Saludos. He leído todas tus publicaciones relacionadas con el Samsung Galaxy S6 Edge y el problema de reinicio causado por una actualización. Mi teléfono fue actualizado hace aproximadamente dos semanas. El jueves de esa semana (aproximadamente tres días después de la actualización), mi teléfono se congeló y se reinició. Asumí que esto era una falla y no pensé nada de eso. Sin embargo, al día siguiente y durante todo el fin de semana, comenzó a congelarse y reiniciarse cada vez más. Puedo usar varias aplicaciones durante aproximadamente treinta segundos a un minuto antes de que se reinicie. He intentado todo lo que recomienda durante sus publicaciones relacionadas con este problema. He intentado arrancarlo en modo seguro, borrar el caché, restablecer los ajustes de fábrica e incluso ir a la tienda de Samsung para que puedan instalar la actualización nuevamente (creían que la actualización podría haber sido interrumpida a través de WiFi por desconexión). Ninguna de estas soluciones ofrecía una solución permanente al problema. Solo el restablecimiento de fábrica tenía una solución temporal y las otras soluciones no detuvieron el reinicio en absoluto. Los ajustes de fábrica solo funcionan durante aproximadamente unas horas hasta que se reinicie de nuevo. Funcionará perfectamente bien hasta que, por lo general, sean alrededor de las 2 p.m. y luego el reinicio comenzará de nuevo. Llegar al restablecimiento de fábrica en sí mismo es un desafío y medio, ya que a menudo se reiniciará durante el proceso para "comenzar de nuevo". En su mayoría, se reinicia una vez que verifica que se trata de su tarjeta SIM y que desea iniciar el proceso. He ido a Verizon y Best Buy y ambos no me ayudaron. Ningún otro sitio web parece tener una solución tampoco. No quiero pagar por un teléfono nuevo porque no fue mi culpa que el teléfono haya tenido problemas (ya que no se inició hasta después de la actualización). Es muy frustrante. Cualquier consejo sería muy apreciado. Gracias. - Gregory

Solución: Hola Gregory. Si su teléfono funciona normalmente después de un restablecimiento de fábrica (cuando no hay aplicaciones, datos de usuario personalizados o actualizaciones instaladas), entonces la causa debe ser algo que se presente más adelante. Lo que está más allá de nosotros, por lo que debe buscar la ayuda de su proveedor de servicios inalámbricos para solucionar el problema de forma permanente. Existe la posibilidad de que una de sus aplicaciones (primera y tercera parte) sea la culpable. También puede ser una actualización del sistema que instale más tarde y que haga que el sistema operativo actúe de forma errática. No creemos que se deba a un hardware defectuoso, pero le recomendamos que solicite un reemplazo a Samsung o a su proveedor (si este teléfono fue provisto por ellos). Ya ha agotado toda la solución de problemas de software que se puede hacer, por lo que el problema debe ser algo que no pueda solucionarse en su nivel.

Problema # 4: La pantalla húmeda de Galaxy Note 5 es negra y no funciona

Hola. Básicamente, mi botella de agua se ha filtrado en mi auto y ha entrado en mi teléfono de alguna manera. Al principio estaba bien, luego, cuando volví, estaba básicamente muerto. Intenté encenderlo y volví a la pantalla que muestra "SAMSUNG S6" cuando se enciende el teléfono, luego parece que se bloquea. Ahora, todo lo que tengo es una luz blanca / azul en la parte superior del teléfono que permanece encendida todo el tiempo. No puedo reiniciar presionando todos los botones. No me deja hacer nada. ¿Algunas ideas? Gracias. - Josh

Solución: Hola Josh. Lo mejor que puede hacer ahora es esperar que el daño del hardware no sea tan extenso y que la reparación aún pueda salvar el teléfono. Tenga en cuenta que el agua y la electrónica no se mezclan. Cuando estos dos se encuentran, suceden cosas malas. Incluso para los teléfonos con algún nivel de protección del agua como el Galaxy S7, el agua todavía puede causar problemas.

El Galaxy S6 no tiene ninguna protección contra el agua, por lo que puede asumir que la humedad debe haber encontrado su camino hacia adentro. Supuestamente, un usuario apagará el teléfono de inmediato retirando físicamente la batería. Una vez hecho esto, la placa base y otros componentes deben ser desmantelados para que puedan limpiarse con alcohol y secarse adecuadamente. Los métodos de secado varían, pero la sugerencia más común debido a su practicidad es enterrar el teléfono y sus componentes en el arroz por hasta 2 semanas. Si se hace correctamente, el arroz absorberá toda la humedad, dejando los componentes secos. Dejar el teléfono entero en un mal de arroz por unas horas no funcionará.

Este tipo de procedimiento es difícil cuando se tiene un Galaxy S6, ya que la batería no se puede extraer fácilmente como en los modelos anteriores. La razón principal por la que se necesita retirar la batería de inmediato es para evitar un cortocircuito en los componentes. Si se deja la batería en el interior mientras hay humedad, es muy probable que la corrosión se acumule y que algunos componentes estén en cortocircuito. Como tal, estas dos situaciones casi siempre pueden llevar a una sentencia de muerte para el teléfono. La corrosión de los contactos metálicos y la placa base puede dañar partes de forma permanente, pero puede demorar un poco, mientras que el cortocircuito de un componente puede manifestarse en problemas de inmediato.

Según cómo describe el problema, creemos que el agua puede haber dañado la pantalla. Esta puede ser la razón por la que el teléfono aparece encendido, pero la pantalla permanece en negro y no responde. Como se mencionó anteriormente, la solución de problemas de software no puede ayudarlo con esto. Debe llevar el teléfono a Samsung para que pueda pagarles para que lo vean, o puede recurrir a talleres de reparación de terceros para que examinen el hardware. En cualquier caso, debe estar listo para invertir algo de dinero en el reemplazo de piezas y la tarifa de reparación.

Problema # 5: Galaxy S6 edge no puede adjuntar video en un correo electrónico o SMS

Hola. Tengo algunos problemas y espero que puedan ayudar. Primero quisiera decir que creo que es ridículo que todos los blogs y sitios a los que voy con respecto a los teléfonos Samsung parecen estar inundados de problemas constantes. No obstante, estoy atascado con este teléfono unos meses más y realmente creo que Samsung debería pagarle al consumidor por tener que dedicar tanto tiempo a solucionar problemas constantes.

Ahora mi primer problema es que casi todas las soluciones recurren a tener que hacer un reinicio en su teléfono. Si se requiere un reinicio, ¿no perderé todo y tendré que empezar de nuevo? Recientemente he estado experimentando problemas al adjuntar un video a través de un correo electrónico o mensaje de texto. Esto no era un problema ahora. Cada vez que intento enviar un video dice que el video es demasiado grande para enviarlo. ¿Ha cambiado algo recientemente?

Mi siguiente problema es con respecto a los mensajes de texto en un grupo y ahora me he dado cuenta de que cada vez que una persona responde al hilo, aparece bajo su nombre específico. Luego lo abro y tengo que presionar el botón de descarga y cada vez que lo hago recibo un mensaje que dice que no se pudo descargar correctamente. Cuando selecciono OK, el mensaje está ahora en el hilo. Eso parece una cantidad extrema de trabajo solo para ver qué son las respuestas al hilo.

Mi último problema es en lo que respecta a mover imágenes y borrar música, etc., para liberar espacio. Después de hacerlo, realmente no estoy ganando espacio adicional en el teléfono. Finalmente diré que estoy muy agradecido de que todas las personas que tienen un teléfono Samsung se hayan encontrado con el mismo o similar problema y hayan podido solucionar la mayoría de los problemas con el teléfono. Sin embargo, el restablecimiento completo no parece ser una opción viable para mí. Gracias nuevamente por el apoyo que está brindando a Samsung. - Sandy

Solución: Hola Sandy. Todo nuestro mundo digital está evolucionando constantemente, por lo que siempre habrá problemas en cualquier electrónica que estemos usando. Simplemente hay demasiadas variables que no se pueden cubrir, por lo que es imposible evitar que surjan problemas. Esto es cierto para la actual generación de teléfonos inteligentes en el mundo, ya que estos teléfonos provienen de Samsung, Apple, Microsoft, etc. Ahora, si piensa que Samsung debería compensar a los usuarios que tienen problemas en sus teléfonos, esa es su opinión y muy probablemente sigue siendo así. Si desea involucrar a Samsung con respecto a la compensación, no hable con nosotros ya que está ladrando en el árbol equivocado.

Ahora, vamos a discutir sus problemas individualmente. En Android, a menudo no hay una solución quirúrgica para cada problema. De hecho, no hay muchas soluciones para usar. Por ejemplo, las soluciones para el sobrecalentamiento pueden ser similares a los pasos que realizará si tiene problemas para cargar una aplicación. En otras palabras, la mayoría de las soluciones y la solución de problemas pueden cubrir una amplia gama de problemas. Esto se debe a que a menudo es difícil saber la causa exacta de un problema en particular. Lo más que un técnico como nosotros puede hacer cuando se trata de un problema en particular es tomar nota de las circunstancias que pueden haber llevado al problema. No hace falta decir que necesitamos la mayor cantidad de información que un usuario puede proporcionar para incluso adivinar las posibles causas. Dicho esto, no puede esperar que identifiquemos la causa de su problema en particular al decirnos que no puede adjuntar un video en un correo electrónico o SMS. ¡Necesitamos más información que esa! Si sigues haciendo eso, no culpes a la gente por decirte que simplemente reinicies.

Hablando de reinicio, hay dos tipos: suave y duro. El reinicio suave generalmente se refiere al proceso de reinicio de un dispositivo presionando el botón de encendido. El reinicio por hardware, por otro lado, generalmente se refiere al reinicio de fábrica o al reinicio maestro. Si lo que quiere decir con “restablecer” es restablecer los valores de fábrica, entonces sí, definitivamente perderá sus datos: fotos, videos, música, contactos, etc., en caso de que aún no haya oído hablar de ellos, también existe la posibilidad de crear una copia de seguridad antes de un restablecimiento de fábrica. Nadie te obligará a hacer un restablecimiento de fábrica, pero si finalmente lo haces, asegúrate de invertir algo de tu tiempo en investigar cómo crear primero una copia de seguridad de tus archivos.

Para intentar solucionar su primer y segundo problema, le sugerimos que borre la caché y los datos de la aplicación de mensajería. Así es como se hace:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Para el tercer problema, simplemente asegúrate de reiniciar el teléfono después de mover tus archivos a otro medio y estarás bien. En ocasiones, es posible que el sistema operativo no muestre el verdadero espacio de almacenamiento restante justo después de transferir sus archivos. Un reinicio rápido debería solucionar este error.

Problema nº 6: la pantalla del Galaxy S6 parpadea cuando se selecciona el brillo automático | El Galaxy S6 se carga muy lento cuando el teléfono está encendido

Tengo un Galaxy S6 y con la excepción de un par de problemas ... Me encanta el dispositivo.

• La pantalla parpadea cuando el teléfono está en brillo automático. No estoy seguro si es aleatorio o cuando el teléfono está frío o con poca batería. Ha sido un tiempo. No hay parpadeo cuando se apaga el brillo automático.

• En clima frío, el teléfono se apaga con un poco menos del 30% de duración de la batería. Luego entra en un bucle de arranque.

• Después de actualizar el sistema operativo hace algún tiempo (olvidé qué actualización), la duración de la batería no dura tanto tiempo como antes de la actualización del sistema operativo.

• El problema más reciente: el teléfono no reconoce CUALQUIER cargador y las cargas son extremadamente lentas y no parece que se carguen completamente, no importa cuánto tiempo lo deje enchufado. Lo extraño es que el teléfono se cargará a un ritmo regular cuando apague el teléfono. Encendido, luego mantenga presionada la tecla Inicio y Bajar volumen simultáneamente (un paso para invocar la instalación de un sistema operativo personalizado). Lo dejo en esa pantalla y el teléfono se cargará en cualquier cargador que funcione normalmente. - Rob

Solución: Hola Rob. Para abordar de alguna manera los cuatro problemas, lo primero que desea hacer es restablecer los valores de fábrica. Esto obligará al teléfono a borrar todos los datos de usuario, las personalizaciones y los problemas técnicos que pueden estar causando todos o algunos de los problemas que mencionas aquí. Aquí está cómo hacerlo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Una vez que se haya reiniciado el dispositivo, deberá observar el teléfono durante al menos 24 horas para ver si alguno de los problemas sigue presente. Asegúrate de no instalar nada (actualización de la aplicación o del sistema) durante este tiempo, así notarás cualquier diferencia. Todos sus problemas pueden ser causados ​​por un error en el sistema operativo, por lo que si todo funciona bien, puede asumir que el restablecimiento de fábrica puede haber eliminado el problema. Intente replicar los problemas durante el período de observación para que lo sepa. Por ejemplo, desea verificar si la pantalla continuará parpadeando cuando active el brillo automático. También puede observar la batería en este punto para ver si pasa al ciclo de arranque una vez que el nivel de energía descienda al 30%.

Si los problemas regresarán una vez que instales tus aplicaciones, existe la posibilidad de que una de ellas sea la culpable. Arranque el teléfono en modo seguro y vuelva a observar el teléfono. Aún mejor, intente desinstalar las aplicaciones individualmente y asegúrese de observar cómo se comporta el teléfono después de cada desinstalación para identificar la aplicación problemática.

Para arrancar en modo seguro, sigue estos pasos:

1. Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
3. Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Por otro lado, si los problemas no desaparecen después de un restablecimiento de fábrica, el hardware defectuoso puede ser el culpable. Póngase en contacto con Samsung para que se pueda comprobar el hardware.

Problema # 7: Galaxy S6 no funciona correctamente con auriculares Bluetooth

Hola chicos. Te voy a explicar lo que está pasando. Tengo un interphone de casco de moto Bluetooth que conecto con mi teléfono. Es una línea celular Interphone F5XT. Esto me permite usar mi teléfono mientras manejo, y es muy útil. Con mi teléfono anterior, un S4, después de encender el Bluetooth, se conectaría con el teléfono y me informaría sobre la operación exitosa en el auricular: "Conectado al teléfono". Todo funciona bien, especialmente el anuncio del nombre de la persona que llama. Con mi nuevo S6, Bluetooth, después de encenderlo, establece una conexión exitosa con mi teléfono, pero sin confirmarlo con “conectado al teléfono”. Todo funciona bien, excepto el anuncio del nombre de la persona que llama. Después de un tiempo, (no sé cuánto) ... o después de hacer algo en mi S6, (no sé qué) todo comienza a funcionar, la confirmación de la conexión de voz y el anuncio del nombre de la persona que llama.

Bueno, acabo de reiniciar mi S6 (debido a algunos problemas con el consumo de la batería) y luego reconecté el dispositivo Bluetooth. Apareció el mismo problema: no se confirmó la conexión y no se anunció el nombre de la persona que llama. ... pero todo lo demás, funciona. Si tiene alguna idea de lo que podría haber hecho ... y luego, ¿qué podría hacer para reanudar la función correcta de estos? Gracias. - Max

Solución: Hola Max. Aquí se trata de dos dispositivos, por lo que debe considerar el hecho de que es posible que su unidad de auriculares Bluetooth no funcione correctamente. Puede haber algunos problemas de incompatibilidad que deben solucionarse primero en el lado del auricular. Si sabe cómo restablecer los auriculares de fábrica, le recomendamos que lo haga primero. Si no sabe cómo hacerlo, póngase en contacto con el fabricante para obtener ayuda directa.