Galaxy S6 Edge no puede usar la conexión de datos móviles de Straight Talk, otros problemas

Hoy te traemos otra colección de problemas y soluciones de # GalaxyS6. Esta publicación muestra 6 problemas más reportados cuando regresamos del último fin de semana festivo.

Por lo tanto, estos son los temas específicos que incluimos en esta publicación de hoy:

1. Galaxy S6 no se está cargando y no se vuelve a encender
2. Galaxy S6 sigue insertando diferentes caracteres al escribir en la aplicación de correo electrónico
3. Galaxy S6 no se enciende
4. Problema del Galaxy S6 Edge con la aplicación Swiftkey Keyboard
5. Galaxy S6 sigue congelando
6. Galaxy S6 Edge no puede usar la conexión de datos móviles de Straight Talk

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: el Galaxy S6 no se está cargando y no se vuelve a encender

Hola. Gracias por tu blog y consejos. Fueron fáciles de encontrar y muy útiles. En mi situación no pude usarlos. Me desperté noté que mi teléfono estaba muerto y en el cargador. Estoy usando un cargador original de Samsung, y USB. Lo encendí un par de veces y la carga mostró una vida útil de la batería del cero por ciento.

Revisé el cargador y funcionó bien. La última vez intenté hacer un reinicio por software y lo leí después de que estoy seguro de que lo hice mal. Mantuve presionado el botón de encendido al mismo tiempo que los controles de volumen hacia arriba y hacia abajo. El Samsung se apagó y mostró una luz LED azul durante unos diez minutos mientras estaba conectado al cargador, sin embargo, todavía no mostraba la barra de carga verde en el LED.

Después de diez minutos quité el teléfono de la carga y traté de cargarlo en una batería. En unos minutos, la luz LED azul desapareció y el teléfono está completamente apagado y no puedo hacer nada.

En su sitio web, sugirió si esto sucede ponerse en contacto con un técnico. En el pasado, solía abrir la parte posterior de mi Samsung y mover paquetes de baterías o cambiar partes, y supongo que de alguna manera la tecnología tendría que sustituir el paquete de baterías en el teléfono para reparar el software.

Por favor, hágame saber sus pensamientos.

Gracias. - Abigail

Solución: Hola Abigail. Una de las razones principales por las que recomendamos que la reparación sea realizada por un profesional es identificar la causa del problema. El reemplazo de la batería puede hacerse para reducir las causas, pero también pueden ser necesarias otras comprobaciones si eso no funciona. También se realizarán otras comprobaciones de hardware para conocer el problema.

Y, por cierto, el reemplazo de la batería no solucionará un problema de software. Si sospecha que el software es el culpable, el restablecimiento de fábrica debería hacer el trabajo. Lo más que pueden hacer los centros de servicio es actualizar o instalar un nuevo sistema operativo. Si su teléfono ni siquiera se enciende y deja de responder por completo, el problema se debe más al hardware defectuoso que al software. Si desea solucionar su problema, le sugerimos que envíe el teléfono para su reparación.

Problema nº 2: Galaxy S6 sigue insertando diferentes caracteres al escribir en la aplicación de correo electrónico

¡Hola! ¡Espero que puedas ayudar! Así que recientemente tengo mi teléfono S6. Funcionó bien durante unas semanas. Sin embargo, de repente, solo mis teclas de símbolo en la aplicación de correo electrónico de Samsung están haciendo cosas raras. tan pronto como escribo un carácter como "/" o "@", la siguiente tecla que escribo hace algo raro como escribir otro / en lugar de la letra que estoy escribiendo o salto al principio de la palabra Estoy en el medio de escribir y escriba alguna otra letra allí. Esto sucede solo en mi aplicación de correo electrónico de Samsung. Se resuelve cuando desactivo el texto predictivo PERO no quiero desactivar esta función. Las teclas funcionan bien en todas las demás aplicaciones, pero no en esta. No quiero acceder a mi Gmail y Outlook en la aplicación Gmail porque odio la apariencia de esos. Me gusta mucho la aplicación de correo electrónico de Samsung.

He hecho un restablecimiento de fábrica y he vuelto a cargar todo y todavía está sucediendo. ¿Puede usted ayudar? ¿Es esto solo una falla en la aplicación de correo electrónico con la que tengo que vivir?

¡He estado en esto por dos días! sintiendome frustrado. Apreciar cualquier información. Gracias. - Sherrie

Solución: Hola Sherrie. No experimentamos este problema en nuestro Galaxy S6 y tampoco lo hemos escuchado ni visto en otros foros de terceros, por lo que este problema puede ser exclusivo de su dispositivo. Es posible que haya instalado una aplicación que crea un conflicto con la aplicación de teclado o la aplicación de correo electrónico que está utilizando, lo que puede haber provocado que el problema persista incluso después de un restablecimiento de fábrica. O puede estar usando una aplicación de teclado de terceros que no es compatible con la aplicación de correo electrónico. Para comprobarlo, realice otra ronda de restablecimiento de fábrica y asegúrese de observar si hay alguna diferencia si no instala ninguna aplicación. Si no puede replicar el problema cuando no instala ninguna aplicación después de un restablecimiento de fábrica, es una señal clara de que puede haber instalado una aplicación que causa el problema. Desinstalar aplicaciones hasta que se elimine el problema.

Problema # 3: Galaxy S6 no se enciende

Hola. Estoy teniendo un problema con encender mi teléfono. He revisado la página de solución de problemas en su sitio web y he descartado que el problema no sea con el cable USB o el adaptador de carga rápida. He usado diferentes cables USB y diferentes fuentes de alimentación, pero el resultado final es siempre el mismo. Lo único que veo en mi pantalla es un símbolo de batería en gris con un rayo blanco en el centro. No hay luces parpadeantes ni parpadeantes, no aparece nada más en la pantalla en ningún momento. Mantuve presionado el botón para bajar el volumen y el botón de encendido durante 7 segundos para reiniciar el teléfono varias veces, pero sigo obteniendo la misma pantalla de rayo blanco y nada más. Creo que el problema es que el puerto USB no está transfiriendo energía a la batería. Esto me sucedió en el pasado y todo lo que tenía que hacer, fue enchufar mi teléfono en el cargador y luego presionar el botón de encendido para volver a encenderlo, sin embargo, esta vez no está funcionando. Estoy usando la versión de software de KitKat o Lollipop, pero no tengo idea ya que no puedo encender el teléfono. En la sección de solución de problemas mencionó que debería dejar el teléfono para que se cargue durante al menos 15 minutos, para asegurarme de que hay suficiente energía para que el teléfono se encienda, pero eso no funcionó después de intentar cargar el teléfono durante una hora. Mientras intentaba dejar que mi teléfono se cargara, la pantalla mostraba el símbolo del rayo blanco todo el tiempo y no mostraba la animación normal de carga de la batería que normalmente veía. - Steven

Solución: Hola Steven. Estamos bastante seguros de que siempre decimos que si nuestras sugerencias no funcionan, deberá enviar el teléfono para su reparación. Y como se mencionó anteriormente, si el teléfono ya no responde a las combinaciones de botones de hardware para iniciarlo, entonces una falla de hardware debe ser la culpable. No hay forma de que no podamos saber con seguridad cuál es el problema real, por eso el siguiente paso lógico que recomendamos es permitir que un profesional verifique el dispositivo. Puede ser un conector de datos defectuoso en el puerto de carga, una batería defectuosa u otros problemas de hardware desconocidos. La regla general es que, como en la mayoría de las soluciones de problemas de Android, si las soluciones de software no funcionan, entonces el hardware debe ser el culpable. Y no hay mejores para solucionar problemas de hardware que las personas que lo hacen para ganarse la vida. Si no puede dejar que el centro de servicio de Samsung le resuelva el problema, lleve el teléfono a su taller local de reparación de productos electrónicos.

Problema # 4: Problema del Galaxy S6 Edge con la aplicación Swiftkey Keyboard

Hola Durante los últimos días, mi Samsung S6 Edge ha estado actuando de forma divertida.

Primero, en el correo electrónico, mientras escribe, la puntuación Swiftkey está desactivada, lo que significa que pone un espacio después de cada palabra, poniendo el espacio entre los signos de puntuación. Por ejemplo, buenos días, ¿cómo estás? Lo estoy haciendo bien, pero no dormí mucho. ¿Por qué te preguntas? Estaba tratando de ordenar la puntuación de mi teléfono sangriento en el correo electrónico para que los correos electrónicos de mi trabajo no parecieran que los escribiera un estudiante de quinto grado. La puntuación funciona bien en todas las demás áreas, texto, BBM, texto web ... Le envié un correo electrónico a Swiftkey y me recomendaron que descarguen su versión beta. Funciona si está a tiempo de marcar el signo de puntuación tan rápido como la letra escrita, pero como Word sugirió ser excelente en esa aplicación, me está jodiendo en la puntuación y el tiempo. ...

Y ahora no puedo ver los archivos PDF enviados como archivos adjuntos, dice "No se puede mostrar, formato no válido". Dirá que se guardan en mis descargas / archivos, pero al mirar en esa carpeta, no estoy listado o guardado ... Todos los límites están apagados en las descargas, ya que tengo suficientes datos para cubrir. Tengo Google Drive trabajando en el teléfono (como lo sugiere Google) pero guardo localmente en la memoria de los teléfonos.

Cualquier ayuda es muy apreciada, de verdad. Utilizo el teléfono para escribir muchos correos electrónicos, documentos y cosas por el estilo, y no deseo deshacerme de un teléfono que funcione con un fallo de buggy extremadamente molesto. - Royce

Solución: Hola Royce. ¿Reconoció Swiftkey que el error se encuentra en su aplicación (suponemos que está usando la aplicación Swiftkey Keyboard en lugar de la aplicación de teclado Samsung)? Si lo hicieron, entonces debes continuar hablando con ellos sobre cómo solucionar el problema. Es posible que la solución no se haga necesariamente en su teléfono, sino en su extremo, mediante la modificación de algunos códigos para que su producto sea compatible con las aplicaciones de su teléfono. Si es cierto que es un problema de código, no hay nada más que puedas hacer por tu parte.

Sin embargo, si el problema no es una codificación deficiente, lo mejor que puede hacer ahora es eliminar el caché y los datos de la aplicación en cuestión. Puedes hacerlo siguiendo los siguientes pasos:

• Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
• Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
• Una vez allí, haga clic en una aplicación.
• Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
• Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Problema # 5: Galaxy S6 sigue congelando

Hola. Así que tengo un Samsung Galaxy S6 que se congela (deja de responder por completo). He intentado reiniciar con el botón de bajar el volumen y el botón de encendido que reiniciará el teléfono, pero después de un corto tiempo (menos de 1 minuto), el teléfono se congela nuevamente. No hace ninguna diferencia qué aplicación abro. He borrado la partición de caché también. Tengo 1 GB de espacio libre y creo que está ejecutando el firmware 5.11? Solo quiero recuperar mis fotos y videos de los niños. Si puede ayudarme, estaría muy agradecido y dispuesto a pagar / donar a su sitio web. He probado el interruptor inteligente, pero nuevamente, antes de hacer esto, ¡el teléfono se bloquea / congela! Mejor. - Taran

Solución: Hola Taran. Un problema como el tuyo puede tener una causa de software o hardware. Primero debe probar todas las soluciones de software para saber si el hardware defectuoso está detrás del problema. Limpiar la partición de la memoria caché solo puede hacer mucho, por lo que la siguiente solución lógica es iniciar el dispositivo en modo seguro. De esta manera, sabrá si una aplicación de terceros está causando que el sistema se congele. Aquí le indicamos cómo arrancar su S6 en modo seguro:

• Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
• Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
• Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
• Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Una vez que el teléfono está en modo seguro y el problema de congelación se detiene (con suerte), asegúrese de desinstalar todas las aplicaciones de terceros y / o crear una copia de seguridad de sus archivos.

Si el problema persiste mientras el modo seguro está activado, tiene otra opción, pero hacer un restablecimiento de fábrica. Sabemos que no desea perder sus fotos, pero hacerlo puede ser la única forma de hacer que el teléfono vuelva a funcionar. Para referencia, estos son los pasos sobre cómo hacerlo:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema nº 6: Galaxy S6 Edge no puede usar la conexión de datos móviles de Straight Talk

Desbloqueado Galaxy S6 Edge +, en la red de Straight Talk mediante GSM. Recientemente he comprado el teléfono. El problema que tengo es que, aunque tengo una buena señal, no puedo acceder a Internet de datos móviles. No estoy tratando de hacer llamadas o cualquier otra cosa al intentar acceder a Internet. Las cosas que he hecho hasta ahora para resolver el problema incluyen:

• Apagando el wifi,

• Reiniciando

• He desinstalado las 3 aplicaciones que instalé desde la compra del teléfono,

• Aseguró que los datos móviles están activados, y

• Intenté acceder a internet en una ciudad diferente.

Quiero asegurarme de mencionar el hecho de que NO estoy tratando de acceder a Internet mientras hago una llamada. No puedo pensar en otra cosa que hacer además de llamar a Straight Talk para pedir ayuda. - S Gillespie

Solución: Hola S Gillespie. En primer lugar, debe asegurarse de que su cuenta con Straight Talk tenga permiso para utilizar su servicio de datos móviles, es decir, debe ser un suscriptor de pago. Straight Talk debe aprovisionar primero el teléfono para que su sistema lo reconozca y le permita utilizar el servicio de datos móviles. A menos que haya terminado, no tiene esperanza de usar datos móviles sin importar lo que haga en su teléfono.

Si es la primera vez que utiliza la conexión de datos móviles de Straight Talk, inserte su tarjeta SIM en otro teléfono inteligente para ver si los datos móviles funcionan. Si sucede lo mismo, la causa más probable debe ser debido a la restricción de la cuenta. Póngase en contacto con su operador para que puedan realizar los cambios necesarios.

Si se encuentra en el programa de traer su propio teléfono de Straight Talk, asegúrese de que su teléfono sea compatible con las bandas de frecuencia de su red. Para obtener más información sobre esto, le recomendamos que los llame.