Galaxy S6 Edge no arranca normalmente, otros problemas

Le traemos otra publicación que aborda los problemas relacionados con la serie # GalaxyS6. Recuerde, si no ve su propio problema que no se publicó aquí, consulte nuestras publicaciones anteriores o busque más artículos en un futuro próximo.

Mientras tanto, estos son los temas tratados en este material hoy:

1. El Galaxy S6 no se carga, pierde la energía de la batería rápidamente y se sobrecalienta
2. Galaxy S6 Edge no arranca normalmente
3. Galaxy S6 Edge lleva tiempo al hacer una llamada
4. La cámara frontal Galaxy S6 Edge produce imágenes amarillentas y borrosas
5. La cámara Galaxy S6 Edge no funciona después de la reparación

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: el Galaxy S6 no se carga, pierde la energía de la batería rápidamente y se sobrecalienta

Hola. He intentado varias veces utilizando consejos en su sitio web, pero no funciona. Básicamente, mi S6 Edge se apagó al azar el otro día y no lo volvió a encender. Unas horas más tarde (hacía calor todo el tiempo) volvió a encenderse y mostró un 30% menos de batería que antes de apagarse. Luego lo hizo de nuevo el mismo día y se redujo de 60% de batería al 19% después de unas horas de estar apagado. Se acaba de apagar nuevamente y es cálido y no se volverá a encender, no importa lo que haga. Tampoco se cargará (o no mostrará que se está cargando). ¿Suena como un problema de batería? ¿Podría una aplicación hacer que esto suceda? ¿O crees que podría ser un software y tendré que enviarlo a Samsung?

No lo he dejado caer recientemente, no ha tocado el agua. No estoy seguro de por qué de repente decidió hacerlo. ¡¡Cualquier ayuda sería apreciada!! Gracias * NOTA * No sé cuál es mi versión de Android, acabo de elegir la versión de lollipop. - Nathan

Solución: Hola Nathan. Según la descripción del problema, parece que tiene un problema de hardware. Puede ser una batería defectuosa o un componente completamente diferente, como una CPU defectuosa o partes relacionadas. Como ya ha probado nuestras sugerencias, puede asumir con seguridad que este problema está más allá de su capacidad de solución. Llama a Samsung y déjales hacer una revisión completa del hardware.

Problema # 2: Galaxy S6 Edge no arranca normalmente

Hola chicos, tengo un Samsung Galaxy S6 Edge y sigue apagándose. Lo he intentado todo y todavía no enciendo. He tenido este teléfono durante casi un año y esta es la tercera vez en una semana que se apaga sin que yo lo sepa. Cada vez que mi teléfono se apaga, tendría que esperar medio día o más para que al menos la mitad / la totalidad de la batería de mi teléfono se apague antes de que se encienda nuevamente, y si eso no funciona, lo pondría a cargo. para ver si al menos aparecen los símbolos de carga. Pero esta vez simplemente no se enciende !! No tendrías ninguna posibilidad de explicación, esto podría ser, ¿verdad? - Shebasalesa

Solución: Hola Shebasalesa. A menos que sepamos el historial completo de su dispositivo, no hay forma de que podamos explicar cuál podría ser el problema. Lo mejor que puede hacer ahora es verificar si puede hacer que el teléfono arranque en otro modo para poder hacer algo. Antes de intentar algo, asegúrese de dejar que el teléfono esté conectado a un cargador durante al menos 30 minutos, así que asegúrese de que la batería esté cargada.

Arranque en modo seguro . Generalmente, se sugiere hacer este procedimiento si sospecha que una aplicación de terceros está estropeando un dispositivo. Sin embargo, en su caso, desea hacerlo para ver si su S6 responderá en un modo diferente. Aquí le indicamos cómo arrancar su S6 en modo seguro:

• Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
• Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
• Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
• Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Arranque en modo recuperación . El modo de recuperación es el lugar al que desea ir si borra la partición de la memoria caché o el restablecimiento de fábrica. Si puede iniciar su teléfono en este modo, existe la posibilidad de que pueda solucionar el problema haciendo una de las dos cosas o ambas. Aquí le indicamos cómo arrancar su S6 en modo de recuperación:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.

Arranque en modo Descarga / Odin . Si su teléfono no arranca en modo seguro y en modo de recuperación, su única esperanza depende de si estará o no en el modo de descarga. Si su teléfono iniciará el modo de descarga, es posible que pueda volver a poner el teléfono en modo normal después de instalar el stock o la ROM personalizada.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para bajar el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de bajar volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas de bajar volumen y de inicio.

Recuerde, si no podrá arrancar su teléfono en cualquiera de estos modos, no tendrá suerte. Debe encontrar una manera de repararlo o reemplazarlo.

Problema # 3: Galaxy S6 Edge toma tiempo al hacer una llamada

Hola. Parece que tengo un problema común con el Samsung Galaxy S6 Edge. Utilizo T-Mobile pero mi teléfono está desbloqueado y originalmente de AT&T. Estoy en Berrien Springs, MI 49103. Cuando intento hacer una llamada, tengo que esperar unos 30-45 segundos para escuchar el sonido por el que está pasando la llamada antes de que comience a sonar. Además, cuando la gente me llama, dicen que suena una vez y luego va al correo de voz. Lo he probado y obtuve el mismo resultado. El consejo de solución de problemas que vi antes en este sitio no me ayuda, ya que parece que no tengo VoLTE en mi teléfono. Lo suficientemente gracioso, fui a otro municipio a unos 15 minutos de distancia y recibí llamadas y, cuando hice una llamada, se realizó en el horario habitual. - Alwayne

Solución: Hola Alwayne. Este es uno de los pocos problemas con los que solo su red inalámbrica puede ayudarlo. El problema puede estar relacionado con la red, por eso solo afecta a su área, por lo que debe informarles al respecto.

Problema nº 4: la cámara frontal del Galaxy S6 Edge produce una imagen amarillenta y borrosa

Parece que hay un problema con la cámara frontal de mi teléfono. Me parece que hay una diferencia en la calidad de imagen en comparación con la cámara frontal de otro S6 Edge. La calidad de la imagen no es en absoluto similar. Incluso intenté restablecer el teléfono de fábrica, pero el problema persiste. Limpié la lente de la cámara frontal, pero desafortunadamente, eso tampoco ayudó. La calidad de la imagen es ligeramente borrosa y amarillenta. Es solo un teléfono de unos meses. Me encanta el teléfono y la cámara. ¿Cuál podría ser la posible solución a esto? Estaré contento si me pudieras ayudar a solucionar este problema. ¡Gracias! - Rohit

Solución: Hola Rohit. ¿Cambió la configuración de la aplicación de la cámara, especialmente su balance de blancos? Si le gusta cambiar la configuración sin saber exactamente lo que está haciendo, asegúrese de restablecer la configuración de la cámara a los valores predeterminados. Puedes hacerlo haciendo lo siguiente:

• Abra la aplicación de la cámara.
• Toque en el icono blanco en forma de engranaje.
• En Configuración de la cámara, desplázate hacia abajo hasta la parte inferior y toca Restaurar configuración.
• Presiona Restablecer.
• Toque en Aceptar.
• Vuelve a la pantalla de inicio.

Si restablecer la configuración de la cámara no ayuda, puede haber una aplicación de terceros que interfiera con la aplicación de la cámara. Arranque el teléfono en modo seguro para ver cualquier diferencia. Si la salida de la cámara permanece incluso si el modo seguro está activado, puede suponer que tiene un hardware defectuoso. Llama a Samsung y pide un reemplazo.

Problema nº 5: la cámara Galaxy S6 Edge no funciona después de la reparación

Recientemente rompí mi pantalla en mi Galaxy S6 Edge +. Fui a un taller de reparaciones que reparó la pantalla, pero al hacer esto cuando el teléfono estaba montado, la cámara no funcionaba. Cada vez que se abría recibía la ventana emergente "Falló la cámara". La cámara frontal funcionó bien. Intenté borrar la partición del caché y reiniciar completamente mi teléfono y nada funcionó. El taller de reparación ordenó una nueva parte de la cámara para ver si eso solucionaría el problema, pero aún no se ha entregado. ¿Hay alguna otra cosa que pueda intentar para que la cámara funcione? - Alessandro

Solución: Hola Alessandro. Lamentablemente no. trabaje con los muchachos del taller de reparaciones para arreglar la cámara del teléfono.