El Galaxy S6 edge tiene problemas para recibir MMS, no se apaga después de una actualización, otros problemas

Bienvenido a nuestro post # GalaxyS6 más reciente del día. Esta publicación aborda más problemas con el S6, por lo que esperamos que las soluciones mencionadas aquí sean de ayuda para la comunidad de Android.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: el iPhone no puede recibir SMS de Galaxy S6

Tengo un Galaxy S6 y mi novio tiene un iPhone. Nunca hemos tenido problemas con la recepción de mensajes de texto a menos que haya sido un problema de servicio, pero durante los últimos 4 días no ha recibido mis mensajes de texto. Revisó todas las cosas de mensajería del iPhone e incluso llamó a su proveedor de servicios, Verizon, pero aún no podía recibir nada. Reinicié mi teléfono, revisé todas las configuraciones, revisé todas las actualizaciones y todavía no puedo obtenerlas. Él puede obtener mensajes de texto de otras personas y yo puedo enviar y recibir mensajes de texto de otras personas. Mis textos muestran que han enviado y recibo todos sus textos. ¡Estoy muy confundido y frustrado y me encantaría si alguien pudiera ayudar! - Deborah

Solución : Hola Deborah. Si su S6 muestra que su mensaje a su novio ha sido enviado y su iPhone no lo recibe, lo más probable es que el problema esté en su lado y no en el suyo.

A continuación se detallan las cosas que debe verificar en su extremo para intentar solucionar el problema:

1. Asegúrate de que su bandeja de entrada no esté llena borrando algunos mensajes.
2. El bloqueo de llamadas no debe estar activo. Debe asegurarse de que su número no esté bloqueado en su teléfono por algún motivo.
3. Revisa su buzón de correo no deseado o elementos eliminados para ver si tus mensajes se están desviando allí.
4. El modo avión o vuelo no está activado.
5. Asegúrese de que el número del remitente (su número registrado en su teléfono) esté en el formato correcto. Él debe eliminar y agregar su número de nuevo según sea necesario.
6. Debe intentar insertar su tarjeta SIM en otro teléfono para ver si puede recibir su SMS (solo se aplica si está en una red GSM).
7. Intente cambiar a 2G si está en redes LTE o 3G.
8. Restablecer la configuración de red de su iPhone.

Si el problema persiste después de realizar los pasos anteriores, debe ponerse en contacto con su operador para obtener ayuda.

Problema 2: Galaxy S6 edge tiene problemas para recibir MMS

Hola. Tengo un Samsung Galaxy S6 Edge que tenía una actualización del sistema operativo hace aproximadamente 3 semanas. Desde entonces he tenido problemas para recibir mensajes MMS. Veré una parte en mi mensaje de texto, pero cuando hago clic en "VER TODOS" solo aparece una pantalla en blanco. Si el mensaje es un mensaje de grupo, no tengo problemas para verlo todo cuando hago clic en VER TODOS, pero cuando proviene de solo 1 persona es cuando tengo el problema. He intentado apagar y volver a encender los datos móviles, pero eso no hace ninguna diferencia. He intentado enviarme el texto por correo electrónico, pero eso se traduce en un correo electrónico en blanco. Esto es tan frustrante, estaba bien antes de tomar la actualización del sistema. Cualquier ayuda sería muy apreciada! - Knenglish1225

Solución: Hola Knenglish1225. Esto puede deberse a un error en la aplicación de mensajería, por lo que lo primero que desea hacer es borrar su caché y sus datos. Sigue estos pasos:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Si limpiar la caché y los datos de la aplicación de mensajería no ayudará, haga un restablecimiento de fábrica. Esto revertirá todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados, eliminando efectivamente posibles errores de software que pueden haberse desarrollado después de una actualización. Aquí está cómo hacerlo:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Smart Switch para esta tarea.
2. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
4. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
5. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
6. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
8. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Si el problema persiste, incluso después de un restablecimiento de fábrica, póngase en contacto con su operador y hágales saber al respecto.

Problema 3: Galaxy S6 no se apagará después de una actualización

Hola. Actualmente tengo un Galaxy S6 Active SM-G890A. Después de una actualización reciente, ha impedido que mi teléfono arranque correctamente. El logotipo de SAMSUNG parece haberse bloqueado en la pantalla. No hay signos de que se reinicie, a menos que intente un reinicio suave, con el volumen hacia abajo y la alimentación.

Lo interesante aquí es que no puedo apagar manualmente el teléfono manteniendo presionado el botón de encendido. Parece un bucle infinito ocurriendo aquí. Si solo puedo apagar el teléfono, puedo acceder a la configuración de la memoria caché y tratar de borrar los datos. ¿Alguna recomendación aquí?

Parece que he agotado todos los escenarios de prueba que encontré en línea. La última apuesta, es abrir un ticket de soporte con ATT. Voy a intentar dejar que la batería se agote, para ver si puedo iniciar el teléfono manualmente. Gracias. - Peter

Solución: Hola Peter. Si su S6 no se apaga si presiona el botón de Encendido, entonces su única opción sería esperar a que la batería se agote. Una vez hecho esto, puede intentar volver al modo de recuperación u otros modos alternativos para poder seguir con la resolución de problemas.

A continuación se muestran los pasos sobre cómo iniciar un S6 para alternar los modos y las cosas que puede hacer después de hacer cada uno:

Arranque en modo de recuperación :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema 4: el borde del Galaxy S6 se calienta durante la carga y no se enciende

Tengo Samsung S6 Edge. Utilicé este teléfono por más de 12 meses sin problemas. Pero de repente su pantalla se apagó automáticamente y no se reinició. Conecto el cable de alimentación y, después de 15 minutos, mantengo presionado el botón para bajar el volumen y el botón de encendido simultáneamente. se reinició. Aprendí a hacerlo desde tu página de suscripción de solución de problemas. Pero después de una semana, nuevamente la pantalla de mi teléfono se apagó y traté de presionar y mantener presionado el volumen y el botón de encendido como antes. No funcionó esta vez.

También probé de otras formas presionando y manteniendo presionado el botón de subir / bajar, la tecla de encendido y la tecla de inicio, pero no respondió en absoluto. cuando llamo a mi número (sim) desde otro teléfono, dice que el número al que está llamando está desactivado. El teléfono se calienta después de enchufar el cable de alimentación Por favor, encuentre y solucione mi problema. Sabes que el precio de costo de borde s6 es alto y no puedo comprar un teléfono tan caro una y otra vez. - Narayan

Solución: Hola Narayan. Si el teléfono ya no se enciende y se calienta cuando está conectado a un cargador, debe haber un problema de hardware que lo cause. Póngase en contacto con Samsung o con su proveedor para que pueda enviarlo para reparación o reemplazo.

Problema 5: el Galaxy S6 Active dañado por agua no se enciende

Creo que estoy realmente jodido. El Galaxy S6 Active no es lo que esperaba. El teléfono se cayó de la puerta de mi auto aproximadamente 1.5 pies, no muy lejos y la pantalla se resquebrajó. Al colocarle una cubierta, he podido usarla sin problema durante aproximadamente un año. Hace aproximadamente 3 semanas, mi almohada golpeó el vaso de agua en la mesita de noche en el teléfono. Lo limpié rápidamente, sin embargo, desde entonces el teléfono se encenderá, verá la pantalla de inicio y luego se apagará.

He podido obtener la pantalla de Android y borrar la caché, y restablecer los valores predeterminados de fábrica. aplica el restablecimiento pero nunca se completa y se dirige a una pantalla en negro. He descargado el software y algo está relacionado con la conexión USB y mi computadora nunca lo reconoce. Â Incluso con los controladores USB instalados. ¿Estoy realmente atascado y no sé qué hacer después? Cualquier idea, incluso decirme que renunciar es una dirección. Tuve el teléfono en uBreakiFix y lo deshumidificaron durante 24 horas, lo cual no ayudó. - Craig

Solución: Hola Craig. Se supone que un Galaxy S6 Active es resistente al agua, por lo que derramar un poco de agua no debería haber hecho ningún daño. Sin embargo, dado que la pantalla está rota, la resistencia al agua del teléfono puede haber sido comprometida. Si el teléfono funcionaba bien antes de exponerlo al agua, entonces es seguro asumir que es posible que tenga un problema de hardware. El mejor curso de acción en este momento es hacer que el teléfono sea examinado por un centro de servicio independiente para que puedan aconsejarle si la reparación solucionará el problema o no.

Problema 6: La luz del Galaxy S6 LED no se enciende, la pantalla es negra

Actualicé mi teléfono el otro día, y todo parecía estar bien. Conecté mi teléfono durante la noche para cargar. Esta mañana, me desperté para ver una pantalla verde. Estaba viendo un tutorial de YouTube sobre cómo solucionarlo, y empecé a reiniciar (presioné los botones de volumen, inicio y encendido al mismo tiempo durante 20 segundos) pero en lugar de reiniciar, la pantalla simplemente se volvió negra. Durante un tiempo, cuando intenté volver a encenderlo o reiniciarlo, la pantalla seguiría siendo negra con la luz azul intermitente, luego roja, luego, después de dejarla en el cargador verde, y ahora es solo negra, como si el teléfono está apagado Nada de lo que haga volverá a encender el teléfono. Por favor ayuda. - Sasgandurra

Solución: Hola Sasgandurra. Si el indicador luminoso LED ya no funciona y el teléfono ya no vibra cuando intenta volver a encenderlo, es una señal de que su S6 ya no se enciende. No es solo un problema de pantalla, por lo que debe tener un experto en el hardware para saber si el teléfono aún puede ser reparado o no.

De lo contrario, simplemente reemplace el teléfono.

Problema # 7: El borde del Galaxy S6 está muerto y no se enciende

¡Hola chicos! Tengo un Samsung Galaxy S6 Edge desde hace un año y se comporta raro en los últimos meses.

1. Todo comenzó con un reinicio aleatorio de la nada, lo que llevó a una enorme batería que consumía en poco tiempo y un dispositivo de calefacción. Ocurría principalmente durante la carga, generalmente 5-6 veces reiniciada en una fila, y algunas veces durante las noches. De vez en cuando no podía cargar la pantalla con las aplicaciones y todo comenzó de nuevo con una luz LED blanca azulada que brillaba constantemente.
2. Lo que hice durante tales problemas fue mantener presionado el botón de Inicio junto con los botones de Volumen y el botón de Encendido de una vez. por supuesto quitando el cargador antes de eso. Cuando no había luz brillante, el reinicio del dispositivo funcionó normalmente y funcionó correctamente. Después de algún tiempo, apareció una actualización de software y, después de esto, el dispositivo funcionó correctamente durante semanas sin problemas que me hicieron pensar que tenía dificultades para instalar ciertas actualizaciones. Pero luego volvería a realizar los problemas mencionados.
3. Hubo momentos en que estaba navegando a través de una aplicación y el dispositivo se reiniciaba de repente; o está a mi lado en el escritorio y haría esto sin ser tocado.
4. Logré manejar la situación hasta ayer cuando intenté cargarla (siempre con el cargador original, que es como nuevo), luego de dejarla sin poder por unos días. La pantalla mostraba el ícono de la batería cargando y después de un tiempo intenté encender el dispositivo. El brillo blanco-azulado se encendió y el logotipo apareció en la pantalla, pero solo hasta ese momento. Presioné el botón de encendido y lo mantuve presionado durante unos segundos sin ningún efecto. Luego quité el cable de carga y presioné todos los botones a la vez, y el dispositivo se apagó, dejando el LED blanco-azulado brillando permanentemente. Volví a enchufar el cargador y dejé el dispositivo así. Por la mañana, el dispositivo estaba apagado sin indicador de vida. Presioné y mantuve presionado el botón de Encendido pero sin éxito. Luego presioné y mantuve todos los botones a la vez y no sucedió nada. Ahora simplemente no cobra. Cuando lo conecto, no responde. El icono de carga habitual no se mostrará y el LED no se iluminará. ¿Puedes ayudarme / guiarme, por favor?

No quiero repararlo, tomará semanas y estoy registrado en todas las cuentas. - Jennykircheva

Solución: Hola Jennykircheva. Apreciamos los detalles que proporciona aquí. Lamentablemente, todo lo que describe parece confirmar nuestra sospecha de que el mal hardware es el culpable aquí. No hay manera de que sepamos exactamente qué está causando el problema, pero solo puede ser una de las siguientes:

• mala batería
• puerto de carga defectuoso
• problema desconocido de la placa base

Si el teléfono está completamente muerto, no podrá reiniciarlo, lo que también significa que no hay una solución de problemas de software que pueda hacer por su parte. Para solucionar el problema, debe hacer que lo revise un técnico telefónico capacitado.

Problema 8: Galaxy S6 problema de bluetooth con kit de coche después de una actualización

Hola. Estoy teniendo problemas para reproducir medios a través de Bluetooth en el automóvil y me pregunto si puede ayudar. Tengo un Galaxy S6 y estoy tratando de escuchar podcasts en mi Peugeot 2015. Puedo hacer / recibir llamadas correctamente a través de Bluetooth pero no puedo reproducir medios. Los dispositivos se emparejan bien. Audio compartido / audio de llamada / compartir contactos habilitados. Si reproduzco un podcast a través del altavoz del teléfono y luego enciendo el auto, parece que el podcast continúa reproduciéndose (ya que no se ha detenido en el teléfono) pero no puedo escucharlo a través del estéreo del teléfono o del auto. La radio del coche sigue jugando sin embargo. Solía ​​poder escuchar podcasts, etc. a través de Bluetooth, por lo que puede haber sido una configuración o actualización modificada que haya provocado esto, pero no he podido averiguarlo. Cualquier consejo sería muy apreciado. Gracias - Fiona

Solución: Hola Fiona. Muchas veces, los problemas entre un teléfono inteligente y un kit de coche Bluetooth siguen una actualización de un teléfono. Sin embargo, esto no significa que el sistema recién actualizado sea el culpable. La mayoría de las veces, el teléfono inteligente recién actualizado simplemente se vuelve incompatible con la versión anterior de Bluetooth en un equipo para auto. Si aún no lo ha probado, comuníquese con el fabricante de su equipo Bluetooth para automóvil o con el fabricante de su automóvil para ver si hay alguna manera de actualizar el software del equipo para automóvil. Esto generalmente soluciona los problemas de Bluetooth entre los dos dispositivos.

Si desea solucionar los dos dispositivos antes de ponerse en contacto con el fabricante del kit de coche o el fabricante de automóviles, comience por eliminar primero los emparejamientos. Una vez que se hayan borrado los emparejamientos, reinicie de fábrica tanto el teléfono como el kit para el automóvil antes de emparejarlos nuevamente.