El Galaxy S6 edge mantiene el sobrecalentamiento, la congelación y el reinicio al azar, otros problemas de energía

Esta publicación de # GalaxyS6 cubre algunos de los problemas reportados con frecuencia en este modelo de teléfono: problemas de daños por agua y problemas de energía. Esperamos que encuentre las soluciones útiles.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Diagnóstico de problemas de daños de agua Galaxy S6

Pongo mi teléfono junto al fregadero, que está lo suficientemente seco para que mi teléfono no se dañe. Sin embargo, después de lavar los platos, estreché mis manos tan mal y sin darme cuenta de que parte del agua pasó a mi puerto de carga. Así que inmediatamente limpio mi teléfono con un paño seco. Una vez que empecé a usar mi teléfono, comenzó a vibrar y apareció el semicírculo azul (es una señal de que acabas de cargar tu teléfono) pero no se está cargando. Así que intenté cargarlo al principio. es solo la carga del cable, así que me preguntaba por qué no es la carga rápida, así que lo sacudí; salio algun liquido Después de agitarlo, traté de cargarlo de nuevo, pero ya no reconoce el cargador, pero una vez que mueves el cargador, éste se carga. Sin embargo, después de unos segundos, se apaga, pero cuando lo quito y enciendo el teléfono vuelve a la normalidad. Cuando intenté volver a cargarlo, se apaga y se carga mientras está apagado y, de repente, la batería sube tan rápidamente de 29 a 42 a 100. Cuando quité el cargador, este vuelve a 29. ¿Qué daño podría haber ocurrido? ¿Es demasiado serio? Todo es normal, excepto que no se está cargando. Ayudame en este por favor SOLO DAME UN DIAGNÓSTICO INICIAL. - James

Solución: Hola James. Posiblemente no podemos saber el alcance de los daños causados ​​por el agua en su teléfono, pero según su descripción, lo menos que puede esperar es un mal puerto de carga. Si hay suficiente humedad que se filtró en el interior, existe la posibilidad de que la batería se haya puesto en cortocircuito. A lo sumo, es posible que esté buscando un posible reemplazo de la placa base.

Sin embargo, si desea un diagnóstico más preciso, debe llevar su teléfono a una tienda que se encargue de productos electrónicos húmedos. Cuanto más tiempo esté la batería en contacto con la humedad del interior, mayor será la posibilidad de que su dispositivo incurra en un daño aún mayor.

Como sabemos por un hecho que su teléfono ya no funciona normalmente, el mejor curso de acción para usted es repararlo. Y no, no hay mucho que pueda hacer para solucionarlo a menos que sepa cómo diagnosticar problemas de hardware del Galaxy S6 y, lo que es más importante, solucionar problemas de hardware.

Claro, hay muchos videos de bricolaje (hágalo usted mismo) sobre cómo reemplazar, por ejemplo, la batería o el puerto de carga, pero eso es solo una parte de la solución de problemas y diagnósticos de hardware. Antes de comprometerse con el reemplazo de la pieza, aún debe verificar si dicha pieza es realmente problemática. El daño por agua a veces puede dar lugar a muchos problemas, por lo que es mejor simplemente reemplazar la placa base o incluso todo el teléfono.

Sin embargo, si desea hacer la reparación usted mismo, le sugerimos que intente reemplazar primero el puerto de carga y la batería. Si su teléfono no se carga aún, ese es el momento en el que desea reemplazar la placa base.

Problema 2: el Galaxy S6 edge mantiene el sobrecalentamiento, la congelación y el reinicio al azar

Hola. Mi teléfono Samsung S6 Edge plus (G928T) siempre se congela cuando mi teléfono está en modo de pantalla de bloqueo. Entonces, cuando presiono el botón de encendido, no pasa nada (¿se congela la pantalla negra?) Y mi teléfono se calienta cuando se congela.

Intento encenderlo presionando el botón de encendido, pero eso no funciona. Así que debo presionar bajar el volumen y el botón de encendido para reiniciarlo. Y también, de repente se reinicia y se apaga. Sucede 10 veces en un día, así que simplemente lo apago. Si enciendo unos minutos u hora será así. Gracias. - astuto

Solución: Hola Wily. El sobrecalentamiento a veces puede ser un signo de un problema con la batería, por lo que el primer paso de solución de problemas que nos gustaría que realices es recalibrar la batería. A veces, Android puede confundirse al detectar los niveles reales de la potencia restante, lo que desafortunadamente puede llevar a todo tipo de problemas. Es bueno si se puede volver a entrenar cómo detectar los niveles de batería con mayor precisión. Así es cómo:

  1. Use el teléfono jugando o haciendo tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague.
  2. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
  3. Espere hasta que la batería indique que está completamente cargada al 100%.
  4. Espere una hora antes de desconectar el teléfono del cargador.
  5. Usa el teléfono hasta que la batería alcance el 0% por ciento. El teléfono debe apagarse por sí mismo.
  6. Recargue el teléfono al 100%, espere una hora antes de desenchufarlo de nuevo.
  7. La batería ahora debe ser recalibrada. Observe cómo funciona el teléfono.

Si el teléfono continúa sobrecalentándose y / o reiniciando por sí solo, el siguiente paso es el restablecimiento de fábrica más drástico. Este es un paso de seguimiento lógico para la calibración de la batería. Si el problema persiste después de un restablecimiento de fábrica, eso significa que tiene un problema de hardware existente. El problema puede ir desde una batería defectuosa, un IC de administración de energía defectuoso, hasta un problema general con la placa base. Lo menos que puede esperar es reparar para arreglar la batería.

Le sugerimos que se ponga en contacto con Samsung para que puedan reparar su teléfono. Si eso no es posible, considere enviar el dispositivo a un buen centro de servicio independiente. Tenga en cuenta que la reparación de hardware es un negocio difícil y no todas las reparaciones tienen un resultado positivo. Dependiendo del daño en su teléfono, la reparación puede tener éxito o no. Si no es así, es posible que tenga que reemplazar el teléfono. Si envías el teléfono a Samsung para su reparación y no pueden repararlo con éxito, eventualmente lo reemplazarán. El reemplazo puede o no ser gratuito.

Problema 3: Problema con la pantalla negra del Galaxy S6, no se enciende

Conecté mi teléfono para cargar cuando me fui a la cama anoche y creo que tenía alrededor de un 10% de batería. Según lo que encontré cuando me desperté, inicialmente pensé que podría no estar bien enchufado. No recuerdo si mostraba un estado de carga o no cuando lo enchufé. Esta mañana el teléfono no se encenderá en absoluto.

Lo he enchufado a un cargador diferente; se calienta como si se estuviera cargando, pero aún así no se enciende. No hay nada en la pantalla, no hay luz LED, no hay vibraciones. He intentado reiniciar el botón de encendido y volumen, y aún no consigo nada. Creo que mi versión es el turrón. He realizado una actualización en horas extraordinarias, una disponible, por lo que cualquiera de ellas es la última edición. Gracias. - Andrew

Solución: Hola Andrew. Si su teléfono funcionaba normalmente antes de que dejara de cobrarle y no hizo nada que pudiera haber causado que Android fallara, como el flasheo o el rooting, es posible que tenga un problema con la batería.

Cuando una batería alcanza el 0%, realmente no consume toda la energía. Solo queda suficiente energía para energizar sus circuitos mientras se espera la próxima sesión de carga. Si la próxima sesión de carga demora demasiado, o si la batería pierde energía por alguna razón, la carga restante puede agotarse, dejándole con una batería de litio totalmente agotada. Desafortunadamente, no hay manera de revivirlo una vez que eso sucede. Creemos que esta es la razón por la que su teléfono no se enciende ahora. A diferencia de los dispositivos Galaxy S más antiguos, su S6 viene con un paquete de baterías no extraíbles, por lo que no es fácil reemplazar la batería. Si está seguro de que el teléfono está totalmente muerto, es decir, no suena, vibra ni muestra ninguna luz LED mientras se está cargando, debe considerar enviarlo para que un técnico pueda revisar la batería.

Si, por otro lado, puede hacer que el teléfono muestre luz LED, timbre o vibración aunque la pantalla permanezca en negro, es posible que tenga un problema de pantalla. Para comprobarlo, intente ver si puede reiniciar el teléfono en modos alternos. Así es cómo:

Arranque en modo de recuperación :

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.

    Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.

  3. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  4. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga :

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
  4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
  5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
  6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro :

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Mantenga presionado el botón de encendido.
  3. Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
  5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
  6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Recuerde, si su teléfono no arranca en ninguno de los modos anteriores, significa que su teléfono necesita ser reparado.