Falta la opción de color del borde Galaxy S6 en la función People Edge en Android Nougat, otros problemas

Hola comunidad de Android! Bienvenido a otro artículo de # GalaxyS6 que aborda algunas preguntas enviadas a nuestra manera. Esperamos que las soluciones que brindamos aquí puedan arrojar luz sobre los problemas que experimentan otros usuarios que aún no se han puesto en contacto con nosotros.

A continuación se muestran los temas específicos que te traemos hoy:

1. Cómo desbloquear FRP bloqueado Galaxy S6 edge
2. Dr Fone Android Data Recovery no funciona en Galaxy S6
3. El Galaxy S6 no se mantendrá encendido a menos que esté conectado a un cargador
4. Galaxy S6 no puede buscar wifi después de instalar Android Nougat
5. Galaxy S6 no se cargará y no se encenderá después de cargar durante la noche
6. Galaxy S6 carga rápida no funciona
7. Galaxy S6 dejó de cargar y se apaga solo
8. Falta la opción de color del borde Galaxy S6 en la función People Edge después de instalar Android Nougat

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Cómo desbloquear FRP bloqueado Galaxy S6 edge

Samsung S6 edge plus SM-G928C. Hice un reinicio duro en mi S6. Al finalizar, no pude acceder al teléfono debido al FRP. He olvidado la contraseña que usé. El problema es ahora que la computadora no puede detectar el teléfono para usar el parche para eliminar la cuenta. Intenté OTG y también se negó. He utilizado un centavo una docena de cables USB sin suerte. He intentado usar el teclado, parece que el diseño del teclado es diferente, ya que el botón de configuración está solo y no tengo acceso al teclado de Google. He intentado pasar por la cámara, pero también he fallado. - Chauke

Solución: Hola Chauke. Odiamos decirle esto, pero no hay una forma oficial o no oficial conocida de omitir la actual Protección de Restablecimiento de Fábrica que se ejecuta en los dispositivos Samsung. Su única posibilidad de poder usar el teléfono nuevamente es ingresar las credenciales de Google correctas registradas para este teléfono. Si no puede recordar el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta de Google, lo único que puede hacer es esperar hasta el momento en que haya un nuevo truco disponible para omitir FRP nuevamente.

Problema nº 2: la recuperación de datos de Dr Fone para Android no funciona en el Galaxy S6

Mi esposa tiene un Samsung Galaxy S6. Ella borró algunas fotos por error, así que traté de recuperarlas usando el Dr. Fone Android Data Recovery. Para hacer esto tuve que poner el teléfono en modo de depuración. Mientras estaba en esta herramienta y estaba haciendo su análisis, el teléfono comenzó a reiniciarse sin parar. Así que se encendería y diría Galaxy S6 y mostraría el símbolo de desbloqueo y luego la palabra personalizada. Luego iría a la pantalla de Samsung en letras coloridas con sonido y luego a una pantalla roja que decía Verizon. Luego regresaría a la primera pantalla y seguiría pasando por las 3 pantallas. ¿Hay una solución para esto? No quiero hacer un restablecimiento de fábrica a menos que tenga que hacerlo ya que nada más está respaldado. Entré en el modo de recuperación y borre la memoria caché. ¿Hay alguna sugerencia sobre qué hacer? ¿Alguna de estas herramientas de recuperación realmente funciona? Llamé a Verizon y Samsung y ambos dijeron que no hay manera de recuperar las fotos eliminadas, etc., a menos que se hayan realizado copias de seguridad. Cualquier ayuda sería apreciada. Gracias. - Randy

Solución: Hola Randy. No estamos familiarizados con el software que está utilizando y no lo hemos probado nosotros mismos, por lo que podemos decir si es eficaz o no. En general, solo puede recuperar archivos si algunos bits y piezas permanecen en el dispositivo de almacenamiento y los sectores en los que se encuentran no se sobrescriben. Si su esposa continuó usando el teléfono durante algún tiempo antes de intentar recuperar los archivos eliminados, existe la posibilidad de que la ubicación donde se ubicaron los archivos originales ya esté ocupada por información diferente. Esta es la razón principal por la que debe dejar de usar al guardar o eliminar algo del dispositivo. Básicamente, no desea que el sistema coloque nueva información en los sectores que antes ocupaban los archivos eliminados. Esto hace que la recuperación de archivos sea un negocio difícil. Básicamente, no hay garantía de que pueda recuperar algo, incluso si está utilizando una herramienta o software altamente especializado.

Una vez más, no sabemos nada sobre el software de recuperación de datos de Android Dr Fone, por lo que le sugerimos que hable con su desarrollador para obtener ayuda.

Problema # 3: Galaxy S6 no se mantendrá encendido a menos que esté conectado a un cargador

Hola. Tengo un Samsung Galaxy S6. Lo dejé anoche, la pantalla no se agrietó y no hay marcas en ella. Creo que aterrizó en una de las esquinas superiores. Así que ahora no se encenderá a menos que lo tenga cargando. cuando se enciende, llega a la pantalla donde ingreso mi contraseña y luego ingreso mi contraseña y de inmediato se apaga.

Además, si me desconecto el cargador en cualquier momento se apaga. La última vez que lo encendí se conectó al wifi y todo y recibí una notificación. También puedo desactivar el sonido, etc. desde el menú desplegable en la pantalla de bloqueo.

También creo que puedo escuchar algo suelto dentro de él. ¿Alguien tiene alguna idea de lo que podría estar mal y si vale la pena llevarlo a algún lugar para arreglarlo? TIA. - Suzanne

Solución: Hola Suzanne. Si los problemas que menciona no estaban allí antes de que accidentalmente dejara caer el teléfono, le sugerimos que deje de buscar soluciones de software. No hay una cantidad de problemas de software o hacks que puedan solucionar un problema de hardware. El teléfono debe desmontarse para que se puedan ejecutar diagnósticos básicos y avanzados en el hardware. A menos que tenga la experiencia y las herramientas para reparar un dispositivo Samsung, le decimos que desea dejar que un profesional se encargue del trabajo por usted.

Problema # 4: Galaxy S6 no puede buscar wifi después de instalar Android Nougat

Después de actualizar mi S6 a Nougat no puedo buscar wifi. Se conectará a redes conocidas o redes en aeropuertos donde empujan la conexión a través del navegador. Sin embargo, si voy a la configuración de conexiones, wifi puede activarse o desactivarse, pero si toco para ver las redes disponibles, aparece un mensaje que dice "la configuración se ha detenido". Probé todas sus recomendaciones, incluido el restablecimiento de fábrica, pero nada. Hizo cualquier diferencia. Estoy en Irlanda en la red Vodafone. - Sean

Solución: Hola Sean. Hay dos componentes principales en un teléfono inteligente: procesadores de aplicaciones y módems. El primero es un conjunto de procesadores que hace el trabajo pesado para hacer que las aplicaciones funcionen, mientras que los módems proporcionan la capacidad de conexión en red del dispositivo.

El módem de su teléfono se encarga de la conexión inalámbrica y otras funciones de red de su teléfono, y este chip especial utiliza su propio firmware llamado banda base para funcionar. Al igual que el sistema operativo Android, la banda base recibe regularmente actualizaciones del fabricante de chips (como Qualcomm, Intel, etc.) para corregir errores conocidos y mejorar el rendimiento. Estas actualizaciones generalmente se incluyen con las actualizaciones de Android. Si el comportamiento de wifi de su teléfono comenzó después de instalar una actualización, existe la posibilidad de que la versión de banda base esté mal codificada. Desafortunadamente, no hay forma de que un usuario final compruebe si ese es el caso, por lo que si descarga la actualización por aire (OTA), le sugerimos que le avise a su operador acerca del problema. Depende de ellos solucionar el problema o simplemente reemplazar el dispositivo por otro diferente.

Problema # 5: Galaxy S6 no se carga y no se enciende después de cargar durante la noche

Mi teléfono murió durante la noche a pesar de que no estaba siendo utilizado y estaba aproximadamente entre el 60% o el 40%. Ahora, esta mañana traté de cargarlo y todo lo que hará es mostrar la batería con el símbolo del rayo dentro de ella, pero no se cargará (no muestra la carga verde cuando está enchufado). Se encendió una vez y mostró un 0% para la batería, pero ahora no se vuelve a encender. No estoy seguro de la versión de Android, pero sé que actualizó el software bastante recientemente (quizás hace unos meses). También probé el cargador y parece que está funcionando. También miré el puerto del cargador en el teléfono, no se ve sucio o roto. ¿Puedo solucionar este problema mediante la resolución de problemas? ¿si es así, cómo? Gracias. - Jessika

Solución: Hola Jessika. La solución de problemas de software es todo lo que ofrecemos en este blog y, a menos que pueda volver a encender el teléfono, no hay prácticamente nada que pueda hacer. Dicho esto, su tarea principal es ver si puede hacer que el teléfono se encienda primero. Si tiene otro cargador de trabajo conocido, debe intentar usarlo primero. Una vez que haya conectado el teléfono, déjelo así durante al menos 30 minutos antes de probar las diferentes combinaciones de botones de hardware para intentar iniciar el teléfono en modos alternativos. Así es cómo:

Arranque en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Nuevamente, a menos que pueda volver a encender el teléfono en cualquiera de estos modos, no hay nada más que pueda hacer. Si el dispositivo no responde, envíelo para su reparación o reemplazo.

Problema # 6: La carga rápida del Galaxy S6 no funciona

Mi Galaxy S6 ya no se carga rápido. Sigo usando el mismo cable y puerto OEM Samsung cargador. Nunca he estado mojado, caído o trabajado. Tras ese problema, intenté conectarlo a mi PC, un Windows 7 pero no funcionaba. Desinstalé y reinstalé el controlador USB de Samsung y aún así nada, así que fui a la configuración de USB e intenté instalar (aunque estaba instalado anteriormente) MTP, PTP y aún ni siquiera un mensaje de error. Todas esas cosas funcionaron la semana pasada hasta que esta semana noté que se detenía rápidamente la carga, que parece estar todo vinculado a la misma cosa. En general, cobra pero lento. - Red29point

Solución: Hola Red29point. Muchos casos de carga rápida son causados ​​por un puerto de carga defectuoso, por lo que la resolución de problemas del software a menudo no tiene sentido. En su caso, sin embargo, le recomendamos que primero intente un restablecimiento de fábrica. Hacer un borrado completo restablecerá todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados, eliminando al mismo tiempo los posibles fallos que pueden haberse desarrollado con el tiempo. También debe restablecer todos los ajustes relacionados con la carga y la función de carga rápida. Si el problema se debe a un error en el software, el restablecimiento de fábrica debería solucionarlo.

Para referencia, aquí están los pasos sobre cómo reiniciar su S6 de fábrica:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Si el teléfono sigue sin poder cargarse rápidamente en este punto, comuníquese con Samsung para reparación o reemplazo.

Problema # 7: Galaxy S6 dejó de cargar y se apaga solo

He estado usando este Samsung Galaxy S6 durante 2 años desde que lo compré. Durante años usé cargadores que no son de Samsung y funciona bien. Se cobra incluso mejor que su original. En los últimos días hubo un mensaje repentino que apareció en mi pantalla y dice: "no se puede cargar el teléfono blah3x ... el cargador o la batería pueden ser incompatibles y debo usar el original". pero ese mensaje parece aparecer solo en unos pocos segundos e inmediatamente desaparece y continúa cargando.

Anoche, el teléfono estaba al 30% cuando estaba a punto de cargarse y cuando conecté el cargador, el mensaje volvió a aparecer y el porcentaje disminuyó a 1%. Se apaga solo y ahora no puedo cargarlo. Intenté usar diferentes cargadores que he estado usando antes y ahora es tan estúpidamente incapaz de cargar. ¿Algun consejo? - John

Solución: Hola John. Si ya ha probado varios cargadores en funcionamiento conocidos en este momento, el punto de falla puede ser el puerto de carga. Este es el componente a menudo dañado en muchos teléfonos que no se cargan. Realice un restablecimiento de fábrica primero y vea si eso solucionará el problema. Dudamos que haga algo para solucionar el problema, pero es la única forma de saber si el problema está relacionado con el software o el hardware. Si el problema persiste después de restablecer la limpieza del teléfono, debe producirse un error de hardware. Como otros anteriores, necesita reparar o reemplazar el teléfono para resolver el problema.

Problema # 8: Falta la opción de color del borde Galaxy S6 en la función People Edge después de instalar Android Nougat

Hola Droid Guy. Tengo un Galaxy S6 Edge y acabo de completar la actualización del software para Android Nougat el 4/24/2017. Desde que se instaló la actualización, ya no recibo notificaciones de borde que indican que he recibido un texto de uno de mis favoritos guardado en People Edge. Anteriormente, podía asignar un color a cada uno de los favoritos y cuando el teléfono estaba boca abajo, el color brillaba de un color diferente según la persona de quien recibí un mensaje de texto; También vería una pequeña línea de color en el lado que podría abrir y ver una vista previa de lo que decía el texto. Ninguno de estos parece estar sucediendo ahora que se ha instalado la actualización.

He comprobado la configuración de Iluminación de borde y tengo la iluminación de borde activada, pero eso no parece estar haciendo nada; Tampoco hay manera de asignar un color a un individuo. ¿Estas características desaparecieron con la nueva actualización (no estoy seguro de si todavía son características en el S8) o algo está mal? ¡Gracias! - Donnie

Solución : Hola Donnie. Con Android Nougat, Samsung dejó de admitir la función que le permite a un usuario asignar diferentes colores para cada contacto en People edge. Con la versión actual de Nougat, ya no hay una opción de color en el borde de personas. Esto también afecta a la pequeña línea de color en el lado. Aún no tenemos noticias oficiales de Samsung si hay algún plan para incluir las funciones faltantes en las próximas actualizaciones.

Los dispositivos Galaxy S8 y S8 + se envían con Android Nougat, por lo que tampoco tienen las características anteriores de People Edge cuando se ejecuta Marshmallow.