Galaxy S6 Edge Plus instala aplicaciones sin permiso del usuario, otros problemas

Ya hemos escrito algunas publicaciones de # GalaxyS6 en este momento, por lo que este debería ser el último de esta semana. En esta publicación, le damos 7 problemas más tomados de los informes de algunos de nuestros lectores. Si no puede encontrar su solución para su propio problema aquí, no olvide visitar también nuestra página principal de solución de problemas del Galaxy S6.

Por ahora, estos son los temas específicos discutidos en este material:

  1. Galaxy S6 no responde y no se vuelve a encender
  2. Verizon Galaxy S6 no puede leer SMS a través del Bluetooth del coche
  3. Galaxy S6 Active solo se enciende cuando está conectado al cargador
  4. Galaxy S6 carga rápida deja de funcionar
  5. Galaxy S6 carece de memoria RAM cuando la transmisión de música
  6. Galaxy S6 Edge Plus instala aplicaciones sin permiso del usuario
  7. Las notificaciones del Galaxy S6 no funcionan correctamente

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: el Galaxy S6 no responde y no se vuelve a encender

He tenido mi Galaxy durante unos meses y nunca he tenido ningún problema. Mi Galaxy no se encenderá. Es solo una pantalla negra completa. No hay daños por agua, ni grietas, ni siquiera un rasguño. He intentado mantener pulsado el botón de encendido, inicio y volumen. También he intentado mantener pulsado el botón de encendido, de inicio y bajar el volumen. Cuando probé el hogar, la energía y el volumen, recibí una luz blanca, un poco púrpura, que permanece encendida en la sección de LED, no en la pantalla en sí. Y he llamado a la tecnología de Sprint, pero me dicen que lo envíe. No tengo el dinero para reemplazarlo, así que espero que me puedas ayudar. Me gustaría evitar tener un teléfono nuevo. - Ashley

Solución: Hola Ashley. Le guste o no, lo más probable es que envíe el teléfono a reparar a menos que se encienda en modos de inicio alternativos. A continuación se muestran los pasos completos que puede probar en este caso. Recuerde, si el teléfono no responde después de probarlos todos, envíelo para su reparación.

Arranque en modo de recuperación :

  • Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  • Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  • Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  • Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  • Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga :

  • Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  • Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
  • Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
  • Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
  • Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro :

  • Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  • Mantenga presionado el botón de encendido.
  • Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  • Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
  • Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
  • La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema nº 2: Verizon Galaxy S6 no puede leer SMS a través del Bluetooth del automóvil

Tengo un Galaxy S6 (Verizon) y estoy sorprendido de por qué este teléfono no leerá los textos a través de Bluetooth en mi auto. Tuve teléfonos con Windows durante años y funcionaron perfectamente. Mi automóvil actual es un VW GTI 2015 (sin Android Auto). El primer teléfono que utilicé con este auto fue un ícono de Nokia Lumia y leyó los textos y otros comandos de voz sin ningún problema. Luego obtuve un Motorola Droid Maxx 2 y también funcionó, aunque no tanto. Pero leería los textos y respondería a "OK Google". Mi Galaxy no hará nada con los mensajes de texto a través de bluetooth. Llamadas telefónicas y streaming de música, sí. Pero los textos, no. Recientemente descargué la última aplicación de Android Auto con la esperanza de que se conectara, pero todavía nada. ¿Esto es algo de Samsung? ¿Es reparable? ¿Hay una solución? - Dave

Solución: Hola Dave. Por lo que sabemos, los dispositivos Samsung Galaxy S6 son compatibles con múltiples perfiles Bluetooth, incluido el Perfil de Acceso a Mensajes (MAP), que es el perfil más común utilizado en muchos automóviles, para permitir la transmisión de SMS entre un kit de auto instalado y un dispositivo móvil. Android también comenzó a admitir MAP desde que se lanzó KitKat, así que claramente no es un problema de S6. Esto significa que mientras el sistema bluetooth de su automóvil también admita MAP, su S6 también debería funcionar con él. Intente verificar el sistema bluetooth de su kit de automóvil y ver si es compatible con su S6.

Problema nº 3: Galaxy S6 Active solo se enciende cuando está conectado al cargador

Hola. Mi Samsung Galaxy S6 Active estaba funcionando perfectamente bien anoche. Lo conseguí en agosto pasado. Lo estaba usando anoche y accidentalmente lo tiré a poca distancia del suelo y se apagó de inmediato. Cuando intenté encenderlo, no respondía, por lo que mi siguiente movimiento fue al cargador para ver si funcionaba. Bueno, enchufé mi cargador y apareció el signo de carga del rayo, y unos segundos después apareció el signo [0%]. Me preocupé ya que el teléfono estaba encendido alrededor del 25-30% cuando lo estaba usando. Bueno, lo dejé en el cargador toda la noche para ver si funcionaba, pero no fue así. Cuando me desperté todavía estaba en 0%. Ahora que llegué a casa después de dejarlo en el cargador TODO EL DÍA, todavía está en 0%. PERO, si lo tengo conectado al cargador, funcionará. Pero todavía dice 0%. Lo dejé en la ducha hace aproximadamente un mes. ¿Podría ser agua dañada? Si es así, ¿necesito comprar una batería nueva o está dentro del teléfono? ¡Gracias! - Casey

Solución: Hola Casey. Si el teléfono solo funcionará ahora si está conectado a un cargador, la caída puede haber dañado permanentemente la placa base u otros componentes internos. Lo mejor que puede hacer ahora es guardar sus archivos importantes, contactos, etc. (preferiblemente en la nube) y luego enviar el teléfono para su reparación. Si aún está en garantía de reemplazo, es mejor si puede usarlo para obtener un teléfono nuevo.

Problema # 4: Galaxy S6 carga rápida deja de funcionar

Hola, de repente noté que cuando conecto mi cargador rápido a mi S6, la función para encender y apagar la carga rápida en la configuración se vuelve gris y se apaga la carga rápida. No he podido utilizar la carga rápida durante algunos meses y comencé después de haber realizado la actualización de Marshmallow. El teléfono solo se carga con la carga normal cuando el USB está enchufado o tengo que confiar en mi placa de carga inalámbrica. He comprado un nuevo cable USB de carga rápida, pero cuando lo conecto a mi teléfono aparece un mensaje que dice "por favor use el cargador original". Estoy usando el enchufe de carga rápida original, el nuevo cable USB y también probé con mis socios S6 Cargador rápido y los mismos problemas.

Llamé a Carphone Warehouse y el técnico lo intentó y lo mismo le pasó a su S7. ¿Algunas ideas? - Cfbrodie

Solución: Hola Cfbrodie. En la mayoría de los casos donde la carga rápida dejó de funcionar, la razón común es siempre un puerto de carga defectuoso. Si su problema ocurrió por casualidad justo después de una actualización de Marshmallow, la causa en este caso puede ser un error de Marshmallow desconocido. Intenta limpiar la partición de caché primero para ver si hay alguna diferencia. Así es cómo:

  • Apague el dispositivo.
  • Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
  • Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
  • Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
  • Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
  • Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
  • Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  • Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

También puede intentar arrancar en modo seguro para ver si una aplicación de terceros puede ser la culpable. Haz esto mientras se carga para que veas si hay algún efecto. Siga estos pasos sobre qué hacer:

  • Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
  • Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
  • Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
  • Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Por último, si nada cambia, considere limpiar el teléfono mediante restablecimiento de fábrica. Si nada cambiará aún, puede asumir que la falla del hardware es la culpable.

Problema # 5: Galaxy S6 carece de memoria RAM cuando se transmite música

Hola, primero lamento mis posibles errores en inglés, soy de Alemania. ???? Aquí está mi problema: mientras se escucha la transmisión de música, la cantidad de RAM falta. Al iniciar la música, tengo casi 1 GB de RAM libre. Después de unos minutos de escucha, se reduce a 200-300 MB y mi dispositivo es casi inutilizable. Por supuesto que he buscado en Google para este problema y he intentado varias cosas:

  • usando otras aplicaciones
  • utilizando WLAN o GSM / LTE
  • ahorro de energía desactivado
  • usando el "Administrador Inteligente" para liberar RAM - solo libera unos 100-200 MB
  • Se borró la partición del caché durante el arranque (varias veces)

Debido al hardware del Samsung Galaxy S6, no pude probar la extracción de la batería y trataré de evitar un restablecimiento completo de fábrica (lo que podría no estar funcionando). asi que… ???? Cualquier ayuda es bienvenida! - Harry

Solución: Hola Harry. El Galaxy S6 está equipado con 3GB de RAM. Si una aplicación puede usar tanta RAM cuando se transmite música, el problema está en la aplicación o en el hardware del teléfono. No sabemos a qué se refiere exactamente con "mi dispositivo es casi inutilizable", pero si está diciendo que el rendimiento de su S6 está muy lento hasta el punto de falta de respuesta total, debería poder remediar la situación presionando Aplicaciones recientes botón (el que está en el lado izquierdo del botón Inicio) para que pueda cerrar otras aplicaciones. Pero, una vez más, debemos decir que si la memoria RAM de 3 GB está casi agotada la mayor parte del tiempo, eso no es normal. Puede haber otras aplicaciones que se ejecutan constantemente en segundo plano. Intente restablecer el dispositivo de fábrica, luego instale esta aplicación de transmisión de música con la que tiene problemas. Con solo esta aplicación instalada, intente replicar el problema para ver la diferencia. Si la transmisión de música funciona normalmente, es una confirmación de que hay muchas aplicaciones de almacenamiento de memoria allí.

Problema # 6: Galaxy S6 Edge Plus instala aplicaciones sin permiso del usuario

Donde empezar. Bueno, tengo un Samsung Galaxy S6 Edge Plus de 9 meses de edad. Ahora los problemas. La instalación constante de nuevas aplicaciones sin mi permiso, que especifiqué en la configuración. Recientemente ha comenzado a duplicar todas las fotos de los últimos tiempos. Lo peor de todo es que ahora se ha reiniciado dos veces durante la noche. Cuando lo enciendo, el diseño de la pantalla es el de cuando lo compré por primera vez, sin embargo, podría vivir con él. También ha eliminado mis contactos, mis marcadores guardados, así como la información de inicio de sesión guardada. Hay más pero esos son los principales problemas. No entiendo lo que está pasando. - Dana

Solución: Hola Dana. Lo primero que desea hacer aquí es asegurarse de que comienza de nuevo. No hay una forma más efectiva de hacerlo que con el restablecimiento de fábrica. Estos son los pasos para restablecer de fábrica el S6:

  • Apaga tu Samsung Galaxy S6.
  • Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
  • Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
  • Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
  • Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  • Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  • Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Una vez que haya hecho el restablecimiento, querrá asegurarse de que su dispositivo no podrá instalar aplicaciones fuera de Google Play Store. Aquí está cómo hacer eso:

  • Abra la aplicación de configuración.
  • Desplácese hacia abajo hasta Bloquear pantalla y seguridad.
  • Asegúrese de desactivar las fuentes desconocidas.

Ahora que ha limpiado el teléfono y lo ha bloqueado de fuentes de aplicaciones de terceros, todo lo demás depende de cómo cuide su dispositivo. Como usuario, es su responsabilidad saber si la aplicación que instala es segura o no. Sabemos que es fácil decirlo que hacerlo, pero en realidad lo puede hacer si simplemente se esfuerza más. Puede hacerlo revisando su lista de aplicaciones e instalando solo las de desarrolladores de renombre. Trate de evitar la instalación de juegos de desarrolladores desconocidos, ya que estos productos probablemente tienen trampas explosivas con anuncios y malware. Lo mismo ocurre con el resto de tus aplicaciones. Se adhieren a las aplicaciones oficiales y principales solamente. Por ejemplo, si le gustan las compras en línea, intente instalar solo las aplicaciones oficiales. Recuerde, cuando se trata del entorno Android, el malware y los virus solo se propagan mediante aplicaciones.

En este momento, creemos que su teléfono está infectado con malware, así que asegúrese de seguir todas nuestras sugerencias anteriores.

Problema # 7: las notificaciones del Galaxy S6 no funcionan correctamente

Hola. Las notificaciones de mi teléfono no funcionan correctamente. Mis notificaciones de twitter no se muestran, en detalle las recibo, pero mi teléfono vibra durante una fracción de segundo (sin notificación emergente), entonces no veo nada.

Además, algunas de mis aplicaciones en la página de inicio no muestran las burbujas de notificación en ellas. Al igual que mis correos electrónicos no me dicen que tengo correos electrónicos para ver, pero ya sé que hay nuevos correos electrónicos. Facebook también, aunque Facebook funciona bien pero pocas notificaciones no funcionan, así que no me preocupa. Busqué en línea sobre estas cosas y parece que no puedo encontrar nada relacionado con esto. He reiniciado mi teléfono varias veces, reinstalé aplicaciones varias veces. No he restablecido de fábrica todavía. He pasado por muchos procesos diferentes tratando de solucionar este problema, pero nada ha funcionado. Gracias. - Ian

Solución: Hola Ian. Android Marshmallow ofrece más opciones al usuario sobre cómo administrar mejor las notificaciones en sus dispositivos. El problema es que, cuantas más opciones tenga para jugar, mayor será la posibilidad de que los usuarios se encuentren con "problemas" como el que está teniendo. Asegúrese de hacer una pequeña investigación sobre cómo manejar las notificaciones en Marshmallow. Puede buscar en Google términos tales como "configuración de notificación de malvavisco", "no molestar malvavisco de Android", "características de notificación de malvavisco de Android", entre otros. La información que recopilará de esta simple investigación le dará una idea de si pudo o no haber arruinado la configuración de notificaciones de su teléfono.

Si, en primer lugar, nunca jugaste con tu dispositivo, solo haz un restablecimiento de fábrica para restablecer la configuración predeterminada del software.