Galaxy S6 Edge Plus no se reiniciará y quedará atascado en la pantalla del logotipo de Samsung, otros problemas

¡Bienvenido a la página de resolución de problemas de # GalaxyS6 de hoy! Como es habitual, esta publicación proporciona soluciones a algunas preguntas comunes que enfrentan muchos usuarios de S6, por lo que esperamos que les resulte útil. En este artículo, abordamos 2 preguntas que nos enviaron en los últimos días acerca de que el S6 no se enciende normalmente, así como la razón por la cual algunas aplicaciones no funcionan con una tarjeta SD.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy S6 no se enciende después de una caída accidental

Mi teléfono no ha tenido problemas, excepto que, ahora que lo pienso, mi cargador rápido no siempre funcionaba. Hace 2 días me senté en el piso (una nueva alfombra gruesa y esponjosa) y dejé caer mi teléfono desde aproximadamente 10/15 cm desde el piso. En este punto estaba en el 22%, pero se fue completamente. Lo puse en carga, que luego dijo que estaba en 0% y que se mostraba como si se estuviera cargando, aunque la duración de la batería no estaba aumentando. Me lo quité y el teléfono volvió a sonar.

Al día siguiente lo llevé a Samsung y me dijeron que estaba dañado y que también estaba dañado por el agua. Pregunté cómo lo saben, ya que no ha estado cerca del agua ni ha tenido ningún problema hasta que lo deje caer. El hombre dijo que lo conectó a un dispositivo USB y detectó agua. Salí de la tienda muy infeliz.

Entonces hoy lo llevé a una tienda de teléfonos normal que dijo que suena como un problema de batería. Más tarde lo volví a enchufar en el cargador y comenzó a cargar. Lo dejé en carga ya que no quería dejar de cargar de nuevo. Luego, cuando estaba en el 55%, se deslizó de la silla y se fue de nuevo. Lo volví a enchufar y se disparó hasta el 84% (dentro de 1 minuto de estar apagado). Volvió a encenderse de todos modos, aunque se disparó al azar en el más pequeño empujón o solo al azar.

Ahora, esta noche no se activará en absoluto con o sin un cargador. Cuando está enchufado, dice que está en el porcentaje completo, pero que solo muestra la caja de la batería con un rayo en su interior.

He intentado hacer todos los reinicios; nada funciona. o bien comienza a encenderse y luego se apaga inmediatamente después de la pantalla del Samsung Galaxy S6 o simplemente me muestra el rayo :(. - Hayley Hover

Solución: Hola Hayley. Sabemos que desea pensar en su caso como algo que puede gestionar, pero si su teléfono funcionaba normalmente antes de la caída accidental, debe haber sufrido un daño físico que provocó que la batería o el IC de administración de energía se comportaran de forma errática. Si hay un existente

• problema de la batería,
• problema de poder IC, o
• un circuito roto

no es para que nos enteremos. Cualquiera de ellos puede presentar los mismos o similares síntomas que su S6 está exhibiendo ahora. Un técnico debe verificar físicamente el hardware para saber cuál podría ser el problema. Puede ser cualquiera de los tres en la lista, una combinación, o todos a la vez. Si no hay una señal de hardware obvia del problema, un técnico debe realizar comprobaciones de hardware más detalladas para saber dónde se encuentra el problema.

A menos que esté capacitado para solucionar problemas de hardware S6 y realizar diagnósticos de hardware, es mejor que un profesional haga la reparación por usted. Recuerde, la reparación no solo significa el reemplazo de piezas (que proporcionan muchos videos y guías en la web) sino también los diagnósticos. Reemplazar una pieza incorrecta obviamente no solucionará el problema, por lo que un buen técnico debe realizar primero la resolución de problemas y los diagnósticos para identificar la causa de los síntomas. No desea, por ejemplo, comprar y reemplazar la batería si el problema es un CI de mala potencia.

No sabemos cuánto pide una tienda de terceros por su tarifa de reparación, pero si no es tan bajo en comparación con el de Samsung, le sugerimos que utilice los servicios de este último. Los técnicos de Samsung están capacitados para reparar dispositivos Samsung únicamente y pueden reemplazar los componentes defectuosos con piezas originales de Samsung. Intente evitar ir a centros de servicio independientes a menos que no tenga otra opción.

Problema 2: Galaxy S6 Edge Plus no se reiniciará y quedará atascado en la pantalla del logotipo de Samsung

Hola chicos. Así que encendí mi Samsung Galaxy S6 edge plus (con el que no tuve ningún problema durante los últimos 2 años) y comenzó a retrasarse en la pantalla de bloqueo y se apagó. Así que traté de encenderlo y permaneció apagado hasta que coloqué el teléfono en el cargador. luego se volvió a encender y estaba rellenando mi PIN (por alguna razón no pude usar mi huella digital) cuando el teléfono se apagó por completo. y ahora el teléfono se está reiniciando (el logotipo de Samsung respira y el LED azul está encendido) desde hace ya media hora (aunque no sé qué versión estaba usando). También reinicié mi teléfono hace una semana. - Adelm8702

Solución: Hola Adelm8702. Un problema como este puede ocurrir por varias razones, incluyendo las siguientes:

• mal contenido / aplicación
• actualización de Android mal codificada
• enraizamiento / flasheo
• problema de hardware desconocido

Antes de intentar abordar las posibles causas anteriores, le sugerimos que intente recordar lo que pudo haber hecho de manera diferente antes de que su teléfono no se haya podido iniciar. Por ejemplo, si recientemente instaló una aplicación y es lo único que cambió en el dispositivo, es posible que dicha aplicación sea la responsable. En algunos casos, los usuarios de Android más aventureros encuentran el problema después de modificar el software a través de flasheo, o al intentar obtener acceso a la raíz. Dado que las modificaciones al sistema operativo pueden llevar potencialmente a problemas de software, los usuarios de Android inexpertos a menudo encuentran su dispositivo bloqueado si no hacen las instrucciones correctamente. En una palabra, queremos que sepa qué cambios se han producido para que pueda hacer una solución de problemas más específica para solucionar el problema.

Si el problema simplemente se produjo de repente, a continuación se muestran los pasos para solucionar el problema que puede realizar.

Observe el teléfono en modo seguro.

Las malas aplicaciones pueden llevar a todo tipo de problemas, por lo que el primer paso que debe hacer es reiniciar su S6 en modo seguro. Mientras se encuentre en este modo, se bloquearán todas las aplicaciones y servicios de terceros y solo se ejecutarán las aplicaciones preinstaladas. Entonces, si su teléfono funciona normalmente en este modo pero no en el modo normal, sabe que una aplicación debe estar causando el problema. Para iniciar tu teléfono en modo seguro, sigue estos pasos:

1. Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
3. Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Recuerde, el modo seguro no es una solución sino un medio. Si cree que una aplicación de terceros es problemática y no sabe qué es, debe usar el método de eliminación para identificarla. Desinstale una aplicación, luego observe el teléfono. Repita hasta que el problema se haya ido.

Hacer un restablecimiento de fábrica

Si recientemente instaló una actualización de Android, o si el problema ocurrió por casualidad después de instalar una actualización del sistema, es posible que el problema tenga algo que ver con el sistema operativo. Para solucionar el problema, considere realizar un restablecimiento de fábrica siguiendo los pasos a continuación:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción, borre datos / reinicio de fábrica y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione el botón para bajar el volumen nuevamente hasta que se resalte la opción Sí: eliminar todos los datos del usuario y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Reflashear el gestor de arranque

Si intentaste rootear o flashear el teléfono antes de experimentar el problema, existe la posibilidad de que hayas dañado el cargador de arranque o el firmware. Le sugerimos que se asegure de que el cargador de arranque esté en orden antes de intentar volver a instalar el firmware. Para hacer eso, siga los pasos a continuación. Tenga en cuenta que algunos modelos de Samsung Galaxy pueden tener una forma ligeramente diferente de reiniciar el cargador de arranque, así que asegúrese de consultar otras guías para evitar problemas. Nuestros pasos a continuación están diseñados para darle una idea de cómo hacerlo.

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de que selecciona la correcta. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en algún lugar. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija la incorrecta. Como quizás sepa ahora, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. A continuación, desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL ; Este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo de cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "caja ID: COM" se hayan vuelto azules antes de presionar el botón START. Esto iniciará el parpadeo del gestor de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez que el procedimiento haya terminado.

Una vez que haya reiniciado el arranque del cargador, puede actualizar un firmware conocido para su dispositivo o simplemente quedarse con la ROM de Samsung.

Enviar el teléfono para su reparación

Si todos los pasos anteriores fallan, hay algún problema grave con el hardware. Debe ponerse en contacto con Samsung o visitar un centro de servicio de terceros para obtener una solución.

Problema 3: Galaxy S6 edge no puede mover algunas aplicaciones a la tarjeta SD

Hola. Actualmente tengo el Samsung Galaxy S6 Edge. Lo he tenido durante los últimos 2 años y medio y recientemente, noté que seguía chocando contra mí. He sido bastante bueno con la transferencia de aplicaciones y archivos a mi tarjeta SD, borrando cachés y utilizando Cleanse Master, pero nada estaba funcionando. Tuve que restablecer la configuración de fábrica dos veces y aún así mi teléfono se bloquea.

Cuando estoy volviendo a descargar todas mis aplicaciones, ¿por qué es que iría directamente como un "almacenamiento interno" y no me permitiría transferirlo a mi tarjeta SD "Almacenamiento externo"? Acabo de descargar una aplicación SD raíz interna 2 externa para ver si eso ayudaría. Por favor, avise sobre cómo puedo transferir incluso las aplicaciones más simples (Starbucks, Fitbit, etc.) a mi tarjeta SD y no deje que permanezca en mi "Almacenamiento interno". Gracias de antemano por su tiempo. - Forg3tm3not770

Solución: Hola Forg3tm3not770. Hay dos razones por las que algunas aplicaciones se instalan en una tarjeta de almacenamiento / tarjeta de memoria interna y no en una externa:

• requisito del sistema operativo
• diseño desarrollador de aplicaciones

De forma predeterminada, todas las aplicaciones se instalan en el almacenamiento interno del teléfono. Desde entonces, Google ha hecho esto opcional diseñando Android para permitir que las aplicaciones operen desde la tarjeta SD. Esto libera espacio de dispositivo de almacenamiento interno significativamente. Sin embargo, los motivos de seguridad impiden que algunas aplicaciones puedan funcionar fuera del dispositivo de almacenamiento principal, por lo que no todas se pueden mover a la tarjeta SD. Por ejemplo, las aplicaciones de correo electrónico generalmente se instalan solo en el almacenamiento interno. Las aplicaciones que almacenan información personal y financiera importante también se guardan en el dispositivo de almacenamiento primario en lugar de la tarjeta SD por el mismo motivo de seguridad. Esto lo decide el desarrollador y no hay forma de que nadie pueda hacerlo al respecto. En versiones anteriores de Android, el dispositivo de rooting puede permitir que algunas aplicaciones se instalen en la tarjeta SD, pero en este momento no tenemos conocimiento de ningún software de rooting efectivo que le permita hacerlo en el S6 con Android Nougat u Oreo. Si está utilizando Marshmallow en su dispositivo, intente investigar un poco para ver si ahora hay un software de rooting que permita lo que desea.