El Galaxy S6 edge se reinicia aleatoriamente, mantiene el ciclo de arranque, el nivel de batería es errático, otros problemas

Si hay un problema que parece ocurrir en casi todos los teléfonos inteligentes, incluido el # GalaxyS6, son los problemas de alimentación / arranque. Por lo general, recibimos muchos informes acerca de que el S6 no se enciende o arranca, por lo que decidimos publicar algunos de ellos nuevamente aquí hoy.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: el sobrecalentamiento del Galaxy S6, pantalla que muestra colores aleatorios, no se enciende

Hola. Así que me desperté esta mañana y quería comprobar la hora en mi Galaxy S6. Así que tomé mi teléfono y lo encendí, pero de repente, cuando lo tomé en mi mano, comenzó a vibrar y nunca terminó. Tenía miedo de que se rompiera, así que encendí la pantalla y la desbloqueé. Estaba bastante brillante en mi habitación, así que subí el brillo, de repente, mientras estaba subiendo el brillo, ¡la pantalla comenzó a parpadear! La mitad de la pantalla era naranja, se llenó de estática y se produjo un error, y luego se reinició. Poco después, el LED comenzó a apagarse y mostrar colores aleatorios junto con el parpadeo de la pantalla y luego se sobrecalentó con una pantalla negra sin fin. - Casey

Solución: Hola Casey. ¿Se ha caído su teléfono, se ha visto afectado físicamente o se ha mojado? Parece que el teléfono tiene un problema de hardware. Ningún error de software puede causar todos los síntomas que mencionó al mismo tiempo. La pantalla, por ejemplo, rara vez falla en la forma en que la describe aquí a menos que esté dañada, o a menos que la placa base esté totalmente desordenada. Como no puede extraer la batería fácilmente, intente esperar hasta que el teléfono se apague solo después de que la batería se agote por completo. Luego, vuelva a cargar el teléfono y vea si se reinicia normalmente. Si después experimenta los mismos síntomas, no pierda el tiempo buscando soluciones de software. Probablemente no arreglará los problemas a su nivel. En su lugar, considere llevarlo a Samsung o a un centro de servicio independiente para que un técnico pueda revisar el teléfono físicamente.

Basándose en la descripción del problema anterior, esto probablemente involucrará una reparación de la placa base o incluso un reemplazo. Asegúrese de preparar algo de dinero para la tarifa de reparación y el reemplazo de piezas.

Problema 2: el Galaxy S6 edge se reinicia al azar, mantiene el arranque y el nivel de batería es errático

Hola. Necesito tu ayuda con respecto a mi Galaxy S6 edge. Bueno, simplemente estaba tocando una canción que se conecta a través del cable auxiliar en el auto. Mi batería estaba al 64% y, de repente, el teléfono comenzó a calentarse y la batería cayó dramáticamente muy rápido al 0% y el teléfono se apagó. Lo dejé enfriar e intenté cargarlo, pero no lo hizo. Seguí intentando. Cambié los cargadores y los puertos y adaptadores, pero aún así no se cargaría. Lo dejé por un día e intenté cargar de nuevo y de repente se estaba cargando. Después de eso, traté de hacer una llamada telefónica mientras aún estaba en el cargador a aproximadamente el 15%, se calentó nuevamente y se apagó y se negó a cargar nuevamente. Por favor, ayúdame a resolver mejor este problema.

Otro problema con el teléfono es que siempre entra en el bucle de arranque. Si el teléfono se apaga debido a un corte de la batería o al reiniciarlo, una y otra vez entra en el ciclo de arranque. - Zamel16vee

Solución: Hola Zamel16vee. Existe la posibilidad de que haya un problema con la batería, por lo que lo primero que debe hacer es intentar recalibrarla. Este es un procedimiento simple pero requiere tiempo y esfuerzo para hacerlo. Si no lo has hecho antes, sigue estos pasos:

1. Use el teléfono jugando o haciendo tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague.
2. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
3. Espere hasta que la batería indique que está completamente cargada al 100%.
4. Espere una hora antes de desconectar el teléfono del cargador.
5. Usa el teléfono hasta que la batería alcance el 0% por ciento. El teléfono debe apagarse por sí mismo.
6. Recargue el teléfono al 100%, espere una hora antes de desenchufarlo de nuevo.
7. La batería ahora debe ser recalibrada. Observe cómo funciona el teléfono.

Si el problema continúa después de una recalibración, el siguiente paso lógico es lidiar con una posible falla en el sistema operativo. Los errores a veces se pueden desarrollar con el tiempo y, a veces, pueden dar lugar a problemas importantes como los que está experimentando. Para saber si el motivo de sus problemas está relacionado con el software, debe hacer un restablecimiento de fábrica. Así es cómo:

1. Crea una copia de seguridad de tus archivos importantes.
2. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
4. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
5. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
6. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción Sí: eliminar todos los datos del usuario y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
8. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
9. Configura tu teléfono nuevamente y déjalo funcionar durante 24 horas. Asegúrese de no instalar ninguna aplicación para saber si el problema desapareció.

Recuerde, si el teléfono continúa bootloop o se sobrecalienta cuando no hay aplicaciones, la causa es más probable que el hardware no funcione correctamente. Eso significa que puede ser la batería o algo en la placa base. Debe dejar que un técnico identifique dónde está el problema de aquí en adelante. Si el dispositivo aún está en garantía, deje que Samsung haga la reparación.

Si su teléfono parece funcionar normalmente después de un restablecimiento de fábrica pero se reanuda actuando de forma errática después de instalar sus aplicaciones, eso significa que una de las aplicaciones instaladas es problemática. Desinstala aplicaciones de terceros hasta que hayas eliminado la causa.

Problema 3: Galaxy S6 edge screen no responde

Samsung S6 edge sigue haciendo que la pantalla deje de responder. Ha estado haciendo esto durante días y, a veces, un reinicio forzado funciona, otras veces incluso el restablecimiento de fábrica no hace nada. He limpiado mi teléfono 3 veces y el problema sigue apareciendo al azar. He intentado restablecer la memoria caché y sacar mi SIM y nada funciona. Su software está actualizado. Funciona por unas horas y luego boom, nada se registra. Nunca lo dejé, así que asumo que debe ser un problema de firmware, pero no se instalan aplicaciones de terceros, excepto una VPN. El arranque en modo seguro tampoco tiene ningún resultado. De vez en cuando, reiniciarlo funciona, pero solo un poco. Gracias. Espero que haya incluido todos los datos relevantes. - Alex W

Solución: Hola Alex. Ya hemos cubierto este problema innumerables veces en nuestras publicaciones y si ha leído algunos de ellos, debe saber que la solución de problemas de Android es simple y que no todos los problemas deben solucionarse en el nivel de un usuario. Por ejemplo, su problema, basado en cómo lo describe aquí, parece estar relacionado con el hardware. Lo máximo que puede hacer al finalizar es el restablecimiento de fábrica. Si ya ha intentado observar cómo funciona su teléfono después de un restablecimiento de fábrica cuando no hay aplicaciones instaladas, entonces el problema está más allá de su capacidad de solución. El problema de la falta de respuesta de la pantalla puede ser un signo de un problema de hardware más profundo o un software dañado. Por lo general, si se trata de un problema de software, debería desaparecer después de un restablecimiento de fábrica. El problema de falta de respuesta o de congelación aleatoria puede ser un signo de un dispositivo de almacenamiento defectuoso, un procesador defectuoso o una placa base que funciona mal en general. No hay forma de que sepamos cuál es el problema real porque los diagnósticos de hardware requieren que revisemos físicamente el teléfono y conozcamos el historial completo del dispositivo. Hemos visto un problema como el suyo en dispositivos más antiguos, ya que los dispositivos de almacenamiento interno eventualmente se degradan en términos de rendimiento a lo largo del tiempo. Sabemos que el S6 no es necesariamente antiguo, pero si tiende a ser aventurero cuando se trata de software, es decir, tiende a instalar muchas aplicaciones, rootear el teléfono o volver a instalar el firmware, lo más probable es que encuentre un dispositivo de almacenamiento. fracaso antes Sin embargo, no tome esto como la causa real de su problema actual. Podemos estar completamente equivocados ya que hay otros factores que pueden entrar en juego. Sin embargo, en general, si una fábrica no soluciona el problema, debe haber un problema de hardware importante detrás del problema.

Problema 4: el Galaxy S6 no se carga, no se enciende en absoluto

Estaba cargando mi Galaxy S6 durante la noche. Me desperté para encontrarlo atorado en la pantalla de inicio / logo Samsung en blanco y negro. El reinicio suave no funcionó. Volvió a la pantalla de inicio cada vez. No se pudo acceder al menú de recuperación en absoluto. Solo se pudo acceder a la pantalla de advertencia 'rom is install'. No se pudo conectar a la PC porque la batería estaba completamente descargada y no se pudo cargar. El teléfono no se carga a través de una toma de corriente o PC. Está completamente muerto en este punto. Ya no se enciende. Solo una pantalla negra en blanco (ya no aparece la "luz de fondo" negra para mostrar que está intentando encender). Por favor, ayúdame. - Blane

Solución: Hola Blane. Lo único que puede hacer ahora mismo es probar un cargador y un cable USB que funcionen. Puede haber un problema con el cargador actual que está utilizando. Si el teléfono permanece muerto o no responde, no tiene suerte. Es posible que haya un problema con la batería o el hardware que impida que el teléfono se reinicie. A menos que tenga las herramientas y la experiencia para desarmar su teléfono para reemplazar la batería, debe considerar enviar el teléfono. Existen otras consideraciones de hardware, por lo que debe dejar que alguien que repara la vida se eche un vistazo al dispositivo.