Galaxy S6 edge screen no responde, no se enciende, otros problemas

Bienvenido a nuestro nuevo artículo # GalaxyS6 para esta semana. En este caso, le presentamos una vez más más problemas de S6, S6 edge y S6 edge plus y, por supuesto, sus soluciones. Esperamos que encuentre útil esta publicación.

A continuación se presentan los temas que cubrimos para usted:

  1. Galaxy S6 edge screen no responde, no se enciende
  2. Cómo sincronizar contactos en la aplicación Gmail
  3. Galaxy S6 edge "Cliente binario bloqueado por bloqueo de FRP"
  4. Galaxy S6 atrapado en la página del logotipo de Verizon
  5. Galaxy S6 sigue recibiendo correos electrónicos de una cuenta eliminada después de una actualización
  6. Galaxy S6 toma varios pasos para hacer una llamada telefónica después de una actualización
  7. Galaxy S6 sumergido en agua no se enciende
  8. Galaxy S6 borde de congelación y no volverá a encender
  9. Galaxy S6 se niega a cargar, la carga rápida no funciona

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: la pantalla del Galaxy S6 edge no responde, no se enciende

Buen día tengo un problema con mi Samsung S6 edge. Estaba funcionando perfectamente bien, de repente la pantalla se volvió completamente negra. Encontré los pasos de reinicio en internet. He presionado el botón de volumen inferior y la tecla de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos. Luego, una luz azul aparece durante un par de minutos en la esquina superior izquierda. Mi teléfono se carga bien porque puedo escuchar el sonido de la carga cuando lo enchufo. Incluso mi alarma suena a la hora correcta. Pero todavía no pasa nada más. ¿Qué tengo que hacer? Es muy frustrante ya que soy un marinero y estoy en el mar en este momento actual. Por favor, ayúdenme con urgencia ... ya que esta es la única forma de estar en contacto con mi familia en casa. Saludos cordiales. - Rinette

Solución: Hola Rinette. El problema parece estar en la pantalla solo cuando el teléfono todavía muestra signos de que aún está encendido. Desafortunadamente, tener una pantalla que no funciona es tan malo como tener un teléfono que no se enciende dada su situación. La única solución de problemas que puede intentar en este caso es ver si puede hacer que la pantalla se vuelva a encender arrancando el teléfono en modos alternativos. Esta solución de problemas, obviamente, no solucionará el problema si tenemos razón en nuestra evaluación inicial de que la culpa es del hardware defectuoso. Sin embargo, seguimos pensando que deberías probar esta solución de problemas. A continuación se muestran los pasos que desea hacer:

Arranque en modo de recuperación:

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
  4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
  5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
  6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Mantenga presionado el botón de encendido.
  3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
  5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
  6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Si la pantalla de su teléfono no responde o no se vuelve a encender después de hacer todas las combinaciones de botones de hardware anteriores, la única forma de solucionarlo es reparando. Entendemos que la reparación puede estar fuera de discusión en este momento, pero no hay nada más que pueda hacer para solucionarlo. Incluso si puede encontrar una buena guía de cómo hacerlo usted mismo sobre cómo reemplazar la pantalla, deberá tener una pieza de repuesto y las herramientas adecuadas para hacer el trabajo.

Problema nº 2: cómo sincronizar contactos en la aplicación Gmail

Relacionado con: "¿Cómo sincronizo los contactos de mi dispositivo Android con mis contactos en Gmail?", Pero no respondió a mi pregunta. ¿Hay alguna forma de volver a asignar contactos de, por ejemplo, Dispositivo a Gmail sin volver a ingresar toda la información? Ahora entiendo (finalmente) que tengo esa opción al crear un nuevo contacto, pero ¿se puede reasignar o compartir después del hecho? Entiendo el enlace de contactos, eso no resuelve mi problema. Intenté pulsar el botón Compartir contacto, pero eso solo me da VCF o Texto como opciones. Gracias. - Allana

Solución: Hola Allana. La aplicación Gmail solo tiene una opción cuando se trata de sincronizar contactos. Se puede acceder a esto haciendo lo siguiente:

  1. Abre la aplicación de Gmail.
  2. Abra la Configuración tocando el icono de tres líneas en la parte superior izquierda.
  3. Si configuró varias cuentas de correo electrónico en esta aplicación, asegúrese de seleccionar la correcta.
  4. Desplázate hasta la parte inferior y toca Configuración .
  5. Toque el icono de tres puntos en la parte superior derecha.
  6. Presiona Administrar cuentas .
  7. Presiona CONTINUAR .
  8. Toque en la nube y las cuentas .
  9. Pulse Cuentas .
  10. Toque en Google .
  11. Toca la cuenta correcta.
  12. Deslice el botón hacia la derecha para sincronizar contactos para activar la sincronización.

Problema nº 3: Galaxy S6 edge "Cliente binario bloqueado por bloqueo FRP"

Mi teléfono no se enciende. Se redujo a un 1% de energía y al intentar cargar el siguiente error, "Binario de cliente bloqueado por bloqueo de FRP" en rojo brillante se mostraba en la esquina superior derecha. ¿Cómo resuelvo este problema por favor?

Intenté siguiendo los pasos en el sitio web de SAMmobile, sin embargo, no ofrecí una opción para mi teléfono que, según la guía que aparece en la caja del teléfono, es un SM-G928F y no estoy seguro de qué sistema operativo Android es. supuse de la lista a continuación como "O" versión 8. Seguí los pasos hasta el punto donde presioné y mantuve presionados el botón de volumen, inicio y encendido, y llegué a la etapa de descarga del dispositivo. ¿Y ahora no se apagará y permanecerá en la pantalla de descarga azul? ¿Y no puedo obtener un código para el Samsung S6 Edge plus y no estoy seguro de a dónde voy desde aquí? - Satshakham

Solución: Hola Satshakham. Por lo que sabemos, no hay una manera oficial de desbloquear un dispositivo bloqueado por FRP en este momento. Esto significa que no hay un método garantizado que podamos sugerir para ayudarlo a solucionar este problema. La protección de restablecimiento de fábrica es otra capa de seguridad introducida por Samsung para dificultar el acceso a la información de un dispositivo robado a personas no autorizadas. Sin embargo, también impide que los propietarios legítimos accedan a su propia información cuando están bloqueados. Desafortunadamente, Samsung no está dispuesto a proporcionar una manera de sortear este bloqueo y trata a todos los casos de bloqueo FRP de la misma manera.

Para sortear esta medida de seguridad, un usuario debe hacer un paso drástico para volver a flashear el dispositivo, lo que significa limpiar el teléfono y reinstalar el firmware de Samsung. Debido a que las instrucciones paso a paso de parpadeo varían según el modelo de teléfono, no podemos proporcionarle una guía específica, pero si cree que puede hacerlo usted mismo, le sugerimos que haga una investigación. Puede comenzar por buscar "Cliente binario bloqueado por el bloqueo de FRP" en Google. La primera página debe darle una serie de recursos para probar. Te sugerimos que pruebes este video y veas si funciona. Este video asume que usted sabe lo básico sobre el flasheo y que ya ha descargado el firmware correcto para su dispositivo desde Sammobile. Le sugerimos que utilice el firmware original que se incluye con el teléfono, probablemente Android 5.0 / Lollipop o 6.0 / Marshmallow. Y, por supuesto, necesita saber el modelo de teléfono correcto de su dispositivo porque no puede usar una versión de firmware incorrecta durante el flasheo. Si aún tiene la caja original que vino con ella, debería haber un número de modelo impreso en alguna parte.

Problema # 4: Galaxy S6 atascado en la página del logotipo de Verizon

Estaba leyendo un correo electrónico en mi Samsung Galaxy S6 y decidió reiniciarse. Fue a la parte normal de "Samsung", donde las letras comienzan como letras de bloque vacías y luego se rellenan individualmente. Luego, como siempre, fue a la página roja de "Verizon". Y ahora está atascado en la página roja de "Verizon", y ha estado durante más de 30 minutos. Está en el cargador, intenté sacarlo del cargador durante unos 10 minutos, pero eso no hizo nada. - Jessie

Solución: Hola Jessie. Lo primero que desea hacer en este caso es simular una "extracción de la batería", también conocida como reinicio por software para teléfonos que no tienen paquetes de baterías extraíbles. Así es como se hace:

  1. Mantenga presionados los botones de Encendido (ubicados en el borde derecho) y Bajar volumen (ubicados en el borde izquierdo) durante 12 segundos.
  2. Use el botón para bajar el volumen para desplazarse a la opción de apagado.
  3. Presiona la tecla Inicio para seleccionar.
  4. Espera a que el teléfono se reinicie.

Si el teléfono permanece atascado en la página roja del logotipo de Verizon, es posible que haya un problema con su software. Para solucionar el problema, debe intentar realizar un borrado de partición de caché. Así es cómo:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
  3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
  4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
  5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
  7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el borrado de la partición del caché no ayuda, considere hacer un restablecimiento completo de fábrica, también conocido como reinicio maestro. Por supuesto, esto limpiará el teléfono para que pierda todas las fotos, videos, contactos, etc. de los que no haya hecho una copia de seguridad. A continuación se muestran los pasos para hacer un reinicio maestro:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
  3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
  4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema nº 5: Galaxy S6 sigue recibiendo correos electrónicos de una cuenta eliminada después de una actualización

Conseguí la versión actualizada descargada hace unos días (quizás hace 5 días). Desde entonces, una cuenta de Gmail eliminada (o ******** [protegido por correo electrónico]) está enviando un correo a mi cuenta ***** [protegida por correo electrónico] informándome que el proceso de inicio de sesión de la cuenta eliminada Falló debido a un cambio de contraseña del servidor. Estos correos electrónicos se envían con tanta frecuencia que es molesto. He intentado tantos métodos de solución de problemas que he perdido la cuenta. Ninguno de ellos remedia este problema. Con la esperanza de que pueda ayudar. ¡Muchas gracias! - Cindy

Solución: Hola Cindy. Este problema puede ser causado por la aplicación de correo electrónico que está utilizando o por un error de software desconocido que se desarrolló después de instalar una actualización. Para solucionarlo, lo primero que desea hacer es eliminar el caché y los datos de la aplicación de correo electrónico. Aquí está cómo hacer eso:

  1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
  2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
  3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
  4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
  5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Una vez que haya eliminado el caché y los datos de la aplicación de correo electrónico, reinicie el teléfono y vuelva a agregar su cuenta de correo electrónico. Luego debe observar el teléfono durante unos días para ver si el problema vuelve. Si lo hace, intente cambiar a una nueva aplicación de correo electrónico y ver si funciona. Puede haber un error en el correo electrónico actual que está utilizando.

Si el problema continúa existiendo incluso después de probar una nueva aplicación de correo electrónico, esto puede significar que el problema puede estar en el nivel del sistema operativo. Haga un restablecimiento de fábrica para solucionar el problema.

  1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Busca y toca el ícono de Configuración.
  3. En la sección 'Personal', busque y toque Copia de seguridad y reinicio.
  4. Toque Restablecer datos de fábrica.
  5. Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
  6. Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
  7. Presiona Continuar.
  8. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Problema # 6: Galaxy S6 toma varios pasos para hacer una llamada telefónica después de una actualización

Odio la última actualización. Antes, cuando quería hacer una llamada, podía tocar "Favoritos" y todos aparecían en una lista de la cuadrícula. Todo lo que tenía que hacer era tocar su caja y la llamada comenzó. Ahora tengo que elegir "contactos", desplazarme hacia abajo después de "crear contacto", mi propio perfil, a una lista de mis favoritos, elegir uno, LUEGO elegir "llamar". ¿Cómo puedo revertir esta actualización y recuperar mi configuración anterior? - Cathy

Solución: Hola Cathy. No sabemos qué versión de Android y aplicación de marcación telefónica está usando, pero basándonos en nuestra experiencia con Android Nougat y en el uso de la aplicación Samsung Phone, llamar por teléfono es tan fácil como antes (con Marshmallow). Solo necesita abrir la aplicación Teléfono, seleccionar el contacto al que desea llamar y presionar el ícono de llamada para comenzar las llamadas de voz. No sabemos por qué todavía necesita ir a su perfil y a Mis favoritos, pero podemos confirmar que no es así como lo hacemos. Es posible que no esté utilizando la aplicación nativa del teléfono, por lo que debe ponerse en contacto con el desarrollador de la aplicación que está utilizando.

En lo que respecta a volver a una versión anterior de Android, no lo recomendaremos, pero si cree que la molestia vale la pena, intente investigar un poco el firmware de su modelo de teléfono. No proporcionamos instrucciones paso a paso para el flasheo, ya que varían según el modelo de teléfono, así que intente utilizar sus habilidades de investigación en línea para encontrar una buena guía. Tenga en cuenta que el flasheo es básicamente modificar los archivos del sistema central. Esto significa que si no usa el firmware correcto o no sigue una buena guía, existe la posibilidad de que bloquee su teléfono. Trate de pedir ayuda a alguien que sepa más sobre esto si es necesario.

Problema # 7: el Galaxy S6 sumergido en agua no se enciende

Mi borde S6 se sumergió accidentalmente en el agua durante unos 5 segundos. Luego, después de que lo sequé rápidamente y el mensaje (alerta: su teléfono se está sobrecalentando), no hay nada. Al día siguiente fui con el técnico, abrieron el teléfono y descubrieron que la placa base no funciona y que ya está en cortocircuito, por lo que ya no pueden arreglarlo. Estoy tan decepcionada ahora que ya no puedo recuperar mis fotos invaluables almacenadas en el interior. La única forma es darle energía a la placa base para poder conectarlo a la PC y hacer el proceso de recuperación.

Ahora, ¿hay alguna otra manera para que la placa base vuelva a la vida? Todo lo que es importante para mí son todas las mil o más fotos que hay dentro. Esperemos que haya una solución positiva para esto. Gracias. - Gbv26

Solución: Hola Gbv26. El Galaxy S6 no tiene ninguna protección resistente al agua como el Galaxy S7 y el S8, por lo que dejarlo caer en el agua incluso por un segundo puede dañarlo seriamente. Si un técnico competente abrió el teléfono y descubrió que su placa base está tostada, no hay nada más que se pueda hacer al respecto. Técnicamente hablando, no sabemos qué es lo que está mal con el dispositivo, pero una "placa base muerta" a menudo se refiere al daño permanente de la parte, lo que significa que no puede ser revivido en absoluto. Tenga en cuenta que una computadora como su Galaxy S6 sigue procesos lógicos para encenderse y hacer su trabajo. Estos procesos se agrupan en una cadena que involucra cientos de miles de eventos diferentes y, si uno de estos eventos falla, la cadena completa puede fallar.

Sabemos que está esperando que haya algo que podamos hacer para ayudarlo en este momento, pero si el técnico encargado no puede solucionarlo, tampoco hay nada que un equipo de soporte como nosotros pueda hacer. La placa base de su teléfono está compuesta por miles de componentes diferentes e incluso si uno de ellos falla, puede afectar significativamente a todo el sistema. Si el técnico que pudo verificar físicamente el dispositivo y realizar algunas pruebas de diagnóstico dijo que no puede volver a encenderlo, entonces es muy probable que sea así.

Problema # 8: el Galaxy S6 se congela y no se vuelve a encender

Hace dos días, mi borde S6 se congeló por un tiempo y luego se apagó en una pantalla en blanco. Intenté volver a encenderlo pero desafortunadamente no hubo respuesta. Lo puse en carga durante unas horas en caso de que la batería se hubiera agotado. Sin embargo, esto no ayudó y la luz de carga del teléfono tampoco se encendió. Lo llevé a una tienda de teléfonos para que lo revisaran y me reemplazaron la batería. El teléfono funcionó durante aproximadamente 3 horas después de recogerlo y ahora he vuelto al punto uno. Se apagó al azar y ahora no se cargará ni se volverá a encender. Por favor puedes ayudar? Muchas gracias. - Melanie

Solución: Hola Melanie. Si una batería nueva solo solucionó el problema temporalmente, es probable que el técnico no haya resuelto el problema principal. Haga que otro centro de servicio revise el teléfono para ver si pueden descubrir la causa. Claramente, esto no es un problema de software, ya que el teléfono funcionó durante algunas horas después de cambiar la batería, por lo que hay poco o nada que podamos sugerir en términos de solución de problemas de software. Sin embargo, si no lo ha probado, asegúrese de restablecer el teléfono de fábrica antes de enviarlo a otro centro de servicio para que lo revisen.

Problema # 9: Galaxy S6 se niega a cargar, la carga rápida no funciona

Hola. Tengo un Samsung Galaxy S6 y ayer dejó de hacerse cargo. Cuando lo enchufé, el cargador y el logotipo de la batería en la esquina derecha parpadearon con un rayo simple durante unos segundos y luego se apagaron de repente y se reiniciaron. Después de eso, el teléfono solo tomó "cable de carga" (No carga rápida). Cuando más tarde en la noche incluso dejó de funcionar.

He probado algunos cargadores diferentes y ninguno de ellos parece funcionar. Cuando conecto el cargador al teléfono, la pantalla parpadea con un símbolo de rayo. Lo hice temprano esta mañana y el teléfono se estaba cargando y luego el código de error de la batería dijo que el sobrecalentamiento de la batería. ¿Qué hacer? - Hugihaff

Solución: Hola Hugihaff. Lo primero que quieres hacer es restablecer los valores de fábrica. Esto solucionará cualquier problema de software que el teléfono pueda estar experimentando en este momento. Así es como se hace:

  1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Smart Switch para esta tarea.
  2. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
  3. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
  4. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
  5. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
  6. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  7. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  8. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Una vez que haya restablecido el dispositivo de fábrica, intente cargar el teléfono de inmediato para ver si hay algún cambio. Si el problema persiste, es una confirmación de que un hardware defectuoso lo está causando. Puede haber un problema con el puerto de carga del teléfono o la placa base, por lo que debe enviarlo para su reparación o reemplazo.