Galaxy S6 Edge no puede recibir SMS solo de algunos contactos, otros problemas

Hola fans de Android! Bienvenido a nuestro # GalaxyS6 post para el día. Te traemos 6 casos más reportados de problemas con el Galaxy S6. No olvide visitar artículos S6 publicados anteriormente o ver los próximos artículos para este dispositivo en un futuro próximo.

Mientras tanto, estos son los temas que discutimos en este post de hoy:

  1. Galaxy S6 Edge sobrecalentamiento y no volverá a encender
  2. Galaxy S6 de Giffgaff llama y problema de texto | Galaxy S6 SMS y llamadas no funcionan
  3. Galaxy S6 Edge no puede recibir SMS solo de algunos contactos
  4. La placa base Galaxy S6 Edge está defectuosa
  5. No se puede iniciar sesión en Galaxy S6 después de que fallaran la huella digital y la contraseña de respaldo
  6. Problema de pantalla negro Galaxy S6 | Galaxy S6 atrapado en la pantalla del logo de Samsung

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: el Galaxy S6 Edge se sobrecalienta y no se vuelve a encender

Buena noches. Tuve una situación loca con mi S6 Edge, me conecté y encontré su sitio web. Lo intenté todo pero no sirvió de nada. Mi teléfono ha estado funcionando bien desde junio de 2015, por lo que desafortunadamente se trata de un año de garantía de fabricación. Pero no he tenido ningún problema antes.

Entonces, lo que sucedió fue que estaba usando Snapchat y abrí mi correo de voz. Snapchat estaba en la pantalla, no estaba enviando ni recibiendo nada. Abro el correo de voz y el teléfono deja de responder por un momento y luego el teléfono se reinicia. No pienso nada de eso, pensé que tal vez se estrelló. se reiniciará y estará bien. se reinició pero el teléfono estaba en 4% ahora desde 34 justo antes. Pero pensé que cualquiera que fuera el choque probablemente consumiera mucha energía. luego se reinició una y otra vez, y luego la pantalla se volvió negra y el LED se volvió azul, e hizo esto por un momento, y el teléfono comenzó a calentarse mucho, muy caliente, apenas podía sostenerlo ahora. Pensé que iba a explotar así de caliente.

Lo dejé por un momento, y luego lo eché a cargar. Después de 10/15 minutos lo comprobé, se encendió y luego se congeló nuevamente y se puso muy caliente nuevamente. Lo siguiente que sabes es que la pantalla se vuelve negra, el LED está encendido, luego el LED está apagado. Así que lo dejo enfriar. 30 minutos después, póngalo en carga, pero no obtuvo respuesta, el LED no se encendió, el teléfono no vibraba, no había señales de carga. Intenté reiniciar duro y suavemente sin suerte. Me preguntaba si has visto esto antes. Gracias por tu tiempo. Aclamaciones. - manny

Solución: Hola Manny. Los síntomas que proporciona aquí no apuntan a algo específico, pero creemos que la falla del hardware es la causa. Puede ser una batería dañada u otro hardware desconocido que haga que el sistema se caliente demasiado. En lo que respecta a la resolución de problemas, las cosas que puede hacer están limitadas ya sea que pueda o no arrancar el teléfono en otro modo. Aparentemente, no podrá iniciar el teléfono normalmente, por lo que debe verificar si otros modos de inicio pueden volver a encender el sistema nuevamente. A continuación se presentan las cosas que puede probar:

Arranque en modo de recuperación:

  • Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  • Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  • Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  • Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  • Para verificar si el teléfono sigue funcionando, puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

  • Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  • Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
  • Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
  • Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
  • Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

  • Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  • Mantenga presionado el botón de encendido.
  • Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  • Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
  • Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
  • La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Recuerde, si no podrá arrancar su S6 en cualquiera de estos modos, debe repararlo o reemplazarlo.

Problema # 2: Galaxy S6 de Giffgaff llama y problema de texto | Galaxy S6 SMS y llamadas no funcionan

Hola. Estoy teniendo algunos problemas con mi Samsung y agradecería la ayuda. No puedo recibir y hacer llamadas o mensajes de texto, pero cuando cambio el modo de red de LTE / 3G / 2G (la configuración automática donde no recibo nada) a 3G / 2G, puedo recibir datos móviles pero todavía no hay llamadas o textos. Mi proveedor de servicios es Giffgaff, que es a lo que estoy conectado. y mientras que el consejo en la mayoría de las páginas en línea, incluida la suya, es cambiar el modo de red a GSM, ya que las únicas opciones que se me dan al seleccionar el modo de red son las dos anteriores o solo 3G o solo 2G. También he comprobado todo, como las barras de señal, el modo de avión que se apaga, etc. Cualquier ayuda sería absolutamente fantástica. Saludos cordiales. - cristiano

Solución: Hola cristiano. Puede haber una por varias causas que le impiden utilizar los servicios de voz y SMS de su operador. Solo hay dos cosas que puedes hacer en este caso:

  1. No conocemos ningún proveedor de servicios inalámbricos en el Reino Unido, que incluya Giffgaff, que utilice la tecnología CDMA, por lo que el modo de red que se debe seleccionar en su dispositivo debe ser GSM. Asegúrese de que GSM siempre esté configurado como el modo de red adecuado.
  2. Tanto las llamadas como los servicios de texto están relacionados, ya que funcionan en la misma red. Si no puede usar ninguno de ellos, la razón más probable puede ser la restricción de la cuenta establecida por su operador. Debe informarles que tiene problemas con las llamadas y el texto para que puedan verificar su sistema.

Problema # 3: Galaxy S6 Edge no puede recibir SMS de algunos contactos solamente

Recientemente compré un S6 Edge y tengo algunas dificultades para enviar y recibir mensajes de ciertas personas. He podido enviar y recibir mensajes de ciertos contactos (que tienen tanto Android como iPhones) pero tengo los siguientes problemas con otros contactos:

  1. Simplemente no recibo mensajes: mi jefe en el trabajo me envió un mensaje de texto en mi día libre que nunca recibí (con un teléfono con Android, creo que con el Galaxy S5).
  2. Cuando trato de enviar un mensaje a mi jefe, levanto su información de contacto y selecciono el mensaje y aparecerá la pantalla de mensajes. Una vez que escribo el mensaje y en realidad lo envío, aunque aparece en mi lista de mensajes actuales con el nombre de otra persona y no de ella, recibe el mensaje y no puede responderme. En la conversación en curso, muestra el mensaje actual que acabo de enviar a mi jefe y más arriba, que muestra todos los mensajes que se enviaron al nombre de la persona que se muestra en la parte superior del mensaje, incluso si no envié el último mensaje. mensaje a ese individuo.

Hasta ahora he revisado mis contactos y he seleccionado Enviar mensaje y algunos mensajes correctamente en el Messenger (continúa la conversación actual que ya estaba en su lugar antes del cambio al s6) y he encontrado 3 contactos diferentes hasta ahora que muestran el envío a alguien diferente. aparte de la persona a la que seleccioné para enviar el mensaje.

Cualquier información que pueda proporcionar sería muy apreciada.

Gracias. - Adam

Solución: Hola Adam. Los dos problemas que mencionas aquí pueden ser causados ​​por estas cosas:

  1. Aplicación de contactos corruptos o aplicación de mensajería
  2. Un mal caché del sistema
  3. fallo desconocido relacionado con la red

Para verificar si está relacionado con su aplicación de Contactos o la aplicación de Mensajería, considere borrar su caché y sus datos. Aquí está cómo hacer eso:

  • Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
  • Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
  • Una vez allí, encuentra la aplicación Contactos o Mensajería y tócala.
  • Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
  • Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.
  • Pulsar el botón Borrar datos para cada aplicación es el equivalente virtual de eliminar y volver a instalar dicha aplicación. Esto significa que perderá sus contactos guardados localmente en el dispositivo. Asegúrese de crear una copia de sus contactos guardados localmente en cualquier servicio en la nube, como una cuenta de Google, para poder simplemente sincronizarlos más adelante. Al tocar el botón Borrar datos en la aplicación de mensajería también se eliminarán todas las conversaciones. No queremos que pierda conversaciones importantes, pero le recomendamos encarecidamente que vacíe todo, ya que los hilos antiguos a veces pueden provocar problemas que está experimentando. Si es posible, intente comenzar cada conversación de nuevo desde este punto en adelante.

Una vez que se haya ocupado del caché y los datos de las aplicaciones de Contactos y Mensajería, el siguiente paso lógico es actualizar el caché del sistema. Siga estos pasos sobre cómo hacer eso:

  • Apague el dispositivo.
  • Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
  • Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
  • Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
  • Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
  • Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
  • Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  • Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si estos dos procedimientos no solucionan el problema, póngase en contacto con su operador para obtener asistencia directa.

Problema # 4: la placa base Galaxy S6 Edge está defectuosa

Hola. Mi papá tenía un Samsung Galaxy S6 Edge y una mañana murió repentinamente. Afirmó que se fue por un minuto y que el teléfono estaba inactivo, nadie lo usó y cuando regresó en 2 o 3 minutos, murió. Cuando presionas el botón de encendido, se muestra el logotipo pero luego se muere. La batería estaba en torno al 78% y el modo de emergencia llegó, pero esa vez no supe qué hacer. Lo llevamos a muchas paradas telefónicas y lugares y sin suerte. Dijeron que era la placa base la que estaba corrupta y yo estaba un poco confundido de que ninguno de ellos pudiera hacerlo. Escuché acerca de la instalación del firmware recientemente y estaba pensando si ustedes ayudarían.

Por favor, este problema es un desastre y no importa si los datos no se recuperan. Solo queremos que vuelva a la vida.

Gracias. Saludos. - Mustafa

Solución: Hola Mustafa. En primer lugar, queremos dejar claro que si el teléfono deja de responder por completo al presionar el botón de Encendido o si parece que se inicia, pero que al final falla, debe haber poco o nada que pueda hacer en este momento en este momento. .

En segundo lugar, debe iniciar el teléfono en otro modo llamado Modo de descarga u Odin para actualizar o instalar un nuevo firmware, lo que nos lleva a nuestro primer punto. En pocas palabras, primero debe asegurarse de que el teléfono se vuelva a encender antes de intentar reparar el software.

Por último, si más de un técnico verificó el teléfono y concluyó que el hardware está defectuoso debido a un posible problema de la placa base, no es correcto instalar un firmware en este momento. Necesitas tener el teléfono reparado o reemplazado.

Problema n. ° 5: no se puede iniciar sesión en Galaxy S6 después de que la contraseña de la huella dactilar y la copia de seguridad fallaran

Espero que estés bien. Tengo un problema con mi Samsung S6. Mira, estaba en Configuración en la barra de búsqueda y, en pocas palabras, accidentalmente habilité el Asistente de voz al tocar uno de los resultados de búsqueda.

El teléfono primero se congeló diciendo que el Asistente de voz no estaba funcionando, así que recurrí a apagar mi dispositivo. La pantalla estaba congelada: el botón de retroceso y el botón de inicio no funcionaban. Sin embargo, logré apagarlo y volver a encenderlo. Ahora el problema es que no puedo iniciar sesión. Mi método predeterminado es usar huellas digitales, pero como mi teléfono se apaga, Samsung no me permite usar mi huella digital. más bien tengo que escribir la contraseña alternativa. Lo he intentado con dos dedos (¿cómo se puede escribir uno con dos dedos?) Y momentáneamente, el teclado de mi teléfono me permitió tocar dos veces, lo que fue comparativamente más fácil pero no pude obtener mi contraseña correctamente. (Sé cuál es la contraseña, no la he olvidado) Por lo tanto, a partir de ahora, ya no puedo tocar dos veces y no se ingresa una letra con una presión prolongada.

No sé qué hacer, por favor responda lo antes posible. Gracias por tu ayuda. Saludos. - Kirsten

Solución: Hola Kirsten. Una de las soluciones a un problema como el suyo (después de haber intentado la huella digital y la contraseña de respaldo) es forzar al dispositivo para que le permita iniciar sesión con su cuenta de Google. Puede hacerlo ingresando una contraseña incorrecta al menos 10 veces, por lo que su teléfono le solicitará su cuenta de Google. Asegúrese de ingresar el nombre de usuario y la contraseña correctos de Google.

Si la solución de la cuenta de Google no funciona, también puede usar el servicio Find My Mobile de Samsung, siempre que haya registrado este dispositivo con Samsung antes. En una computadora, vaya al sitio Buscar mi móvil e inicie sesión. Una vez que esté dentro de su cuenta de Samsung, haga clic en Localizar mi dispositivo, vaya al lado izquierdo y seleccione Desbloquear mi pantalla. Al hacerlo, se enviará un comando a su dispositivo (suponiendo que esté conectado a Internet mediante wi-fi o datos móviles) para desbloquearlo. Luego debes ir a tu teléfono y reiniciar el escáner de huellas dactilares. Si Find My Mobile falla o no se conecta al teléfono en absoluto, es desafortunado, ya que no hay nada más que puedas hacer para desbloquearlo nuevamente.

Problema # 6: Problema de pantalla negra Galaxy S6 | Galaxy S6 atrapado en la pantalla del logo de Samsung

Hola. Realmente agradecería cualquier ayuda para evitar un restablecimiento de fábrica.

Tengo un Galaxy S6 SM-G920I comprado en India hace aproximadamente un año. El dispositivo no está rooteado.

Después de una noche de carga, lo usé durante unos 5 minutos cuando funcionó bien y 5 minutos más tarde lo encontré atascado con una pantalla negra con el logo Samsung parpadeando.

El dispositivo me estaba pidiendo que actualice el software durante las últimas 2 semanas, lo que siempre he hecho clic en la opción "Más tarde". No creo que haya descargado los archivos de actualización todavía. Así que no creo que el dispositivo se haya atascado durante una actualización del software.

He intentado borrar la memoria caché a través del menú de recuperación, pero no resolvió el problema. Hay imágenes que me gustaría hacer una copia de seguridad antes de reiniciar (si esa es la única solución). Me gustaría saber qué pasos debo hacer para reparar el teléfono.

¿Hay alguna opción para acceder a los archivos antes de reiniciar?

(He leído sobre ADB, pero no estaba seguro de si esa era la forma de hacerlo, pero mientras tanto instalé Android Studio y Java SDK solo para estar preparado si esa es una opción para recuperar las imágenes en el dispositivo). Por favor, hágame saber si puede ayudar de alguna manera. Saludos. - Merrav

Solución: Hola Merrav. El siguiente paso lógico que se debe hacer si limpiar la partición del caché no funciona es el restablecimiento de fábrica. Si no desea hacerlo, puede intentar usar el Puente de depuración de Android (ADB) para ver si funciona. En la mayoría de los casos como el suyo, el uso de ADB no siempre produce un resultado positivo, pero definitivamente puede probarlo por su cuenta. Tenga en cuenta que solo puede usar ABD si ha habilitado las opciones de Desarrollador en su teléfono antes de que se bloquee.