Galaxy S6 Edge no responde con la luz verde parpadeando después de dejarlo cargando durante la noche

La pantalla negra de la muerte de #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) es uno de los problemas más temidos relacionados con la energía de este dispositivo. Ha estado molestando a muchos usuarios desde que el teléfono se lanzó el año pasado hasta hoy. Se llama "pantalla negra de la muerte" porque generalmente la pantalla del dispositivo se vuelve negra o en blanco y no responde a los toques. El teléfono en sí también se vuelve muerto cuando ocurre y puede que ni siquiera se cargue cuando está conectado.

Hay un par de problemas que abordé en esta publicación que pueden parecer similares. Sigue leyendo para saber más acerca de ellos y para aprender cómo solucionarlos. Es posible que encuentre un problema similar en el futuro, por lo que es mejor estar listo y saber qué hacer cuando realmente se presente el problema. Haga clic en los enlaces de abajo para saltar a sus respectivas secciones.

  • La pantalla del Galaxy S6 Edge no responde con la luz verde parpadeando
  • La pantalla del Galaxy S6 Edge se volvió negra, el teléfono no responde cuando se presiona la alimentación

Sin embargo, para aquellos que tienen otros problemas con su dispositivo, asegúrese de visitar nuestra página de resolución de problemas del Galaxy S6 Edge, ya que hemos abordado cientos de problemas con este dispositivo. Es posible que ya hayamos publicado un artículo que contenga el mismo problema que el suyo y le hayamos proporcionado una solución. Así que ve a esa página y encuentra problemas similares. Sin embargo, si necesita más ayuda, puede contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Solo danos información sobre el problema y nosotros haremos el resto.

La pantalla del Galaxy S6 Edge no responde con la luz verde parpadeando

Problema : hola Tengo un Galaxy S6 Edge. He dejado el teléfono toda la noche para cargar. El teléfono no responde esta mañana, pero la luz verde está parpadeando. He probado el botón central con la tecla para subir el volumen y con la tecla para bajar el volumen y las tres teclas de encendido y volumen, pero el teléfono no responde ... ¿alguna idea?

Solución de problemas : ¡Hola! Después del lanzamiento del Samsung Galaxy S6 Edge, a pesar de las características anunciadas y el gran rendimiento del dispositivo, todavía es propenso a algunos problemas, desde el software hasta el hardware. Entre los problemas que puede encontrar están los problemas de poder, como lo que está experimentando en este momento. Dado que el teléfono tiene una batería no extraíble, no podemos descartar de inmediato si se trata de una falla de la batería, ya que usted dijo que la luz del led verde está parpadeando, es la indicación de que la batería está completamente cargada.

Hay varias razones por las que se produce este problema, pero identificar al culpable es algo complicado, especialmente si no sabe qué lo causó o cuándo comenzó el problema. Pero no se preocupe, le recomendaremos algunos métodos que compartimos con varios propietarios que tuvieron problemas similares.

Paso 1: Forzar el reinicio de su teléfono para ver si puede devolverlo a la vida

El Galaxy S6 Edge no tiene una batería extraíble por el usuario, por lo que no puede simplemente realizar el procedimiento de extracción de la batería para actualizar su memoria como solíamos hacerlo con nuestro dispositivo anterior. Sin embargo, hay otra forma de hacerlo y ese es el procedimiento de reinicio forzado. Solo tiene que presionar y mantener presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 10 segundos. Hay una mayor probabilidad de que este método funcione, así que vale la pena intentarlo. Además, es el procedimiento más lógico que puedes hacer en este momento.

Sin embargo, si el procedimiento falla, siga los siguientes pasos.

Paso 2: Ejecutar el dispositivo en modo seguro

Si este problema se debe a una aplicación de terceros que se instaló en el dispositivo, el inicio en modo seguro deshabilitará a todos los terceros y es la mejor manera de identificar cuál de ellos está causando el problema. Una vez que hayas determinado al culpable, desinstálalo. Aquí están las instrucciones paso a paso sobre lo que debe hacer ...

  1. Asegúrate de que el dispositivo esté apagado
  2. Mantenga presionada la 'Tecla de encendido' + 'Tecla para bajar el volumen' juntas, espere hasta que aparezca el logotipo de Samsung.
  3. Suelte rápidamente la 'tecla de encendido' si aparece el logotipo de Samsung, pero continúe presionando la tecla 'Bajar volumen'.
  4. Espere hasta que el dispositivo termine el proceso, tomará unos minutos.
  5. Cuando vea el 'Modo seguro' en la parte inferior de la pantalla, esto significa que el modo seguro está activado.
  6. Desinstale la aplicación que causa el problema y no la vuelva a instalar para evitar que el problema vuelva a ocurrir.

Sería más fácil solucionar el problema si ya tiene algunos sospechosos. Por lo tanto, comience su búsqueda desde sus últimas o más recientes instalaciones de aplicaciones. Por supuesto, hay aplicaciones que no puedes desinstalar, ya que perderás algunos de tus datos. En este caso, solo tiene que deshabilitarlos para evitar que se ejecuten cuando se inicia el teléfono. Después de haberlos desinstalado o deshabilitado, reinicie su dispositivo normalmente para ver si el problema se solucionó. Si es así, entonces una de esas aplicaciones que ha deshabilitado o desinstalado es la culpable. Para aquellos que han desactivado, intente habilitarlos uno por uno y si el problema ocurre mientras lo hace, ahora es más fácil determinar quién es el culpable. También puede volver a instalar las aplicaciones que ha desinstalado, pero tenga en cuenta cada instalación.

Paso 3: Ejecute el dispositivo en modo de recuperación y limpie la partición del caché

El modo de recuperación es similar al modo seguro, pero en este modo hay opciones para que ejecute alguna prueba de diagnóstico o reinicie el dispositivo. En este modo también podemos volver a la configuración predeterminada de su teléfono antes de que ocurra el problema. A continuación se muestran los pasos sobre cómo realizar este modo.

  1. Apaga el teléfono completamente
  2. Mantenga presionada la 'Tecla de encendido' + 'Tecla de inicio' + 'Tecla de aumento de volumen' juntas
  3. Suelte la 'Tecla de encendido' cuando el dispositivo vibre, pero continúe presionando 'Tecla de inicio' y 'Tecla de volumen'
  4. Espera hasta que aparezca la mascota de Android, luego suelta ambas teclas
  5. Navegue usando las teclas 'Subir y bajar volumen' a través de las opciones
  6. Seleccione 'borrar partición de caché, pulse la tecla de encendido para confirmar.
  7. Espere hasta que su dispositivo termine el proceso, tomará varios minutos.

Al limpiar la partición del caché se eliminará el caché del sistema, así como los archivos temporales creados por aplicaciones preinstaladas y servicios nativos. Si bien el término es "eliminar" no significa que perderá sus datos y archivos importantes. Solo se eliminarán las memorias caché del sistema e incluso se puede obtener un mejor rendimiento, ya que el sistema creará nuevos archivos para reemplazar las memorias caché eliminadas. Sin embargo, si este procedimiento falla, entonces debe reiniciar el dispositivo para que vuelva a su configuración predeterminada o una configuración que funcione.

Paso 3: Restablecer el dispositivo de fábrica

Este método es, a veces, el último recurso para resolver cualquier problema de software o problemas de alimentación como el que tiene ahora. Pero al realizar este procedimiento, se eliminarán todos los datos guardados en el dispositivo y se restaurarán a la configuración predeterminada la primera vez que se obtuvieron. Por lo tanto, primero debes hacer una copia de seguridad de tus archivos y datos y luego seguir estos pasos:

  1. Apagar el dispositivo
  2. Mantenga presionado 'Tecla de encendido +' Tecla de aumento de volumen '+' Tecla de inicio 'simultáneamente
  3. Espere hasta que aparezca la mascota de Android y luego suelte rápidamente la 'Tecla de encendido' y continúe sosteniendo 'Subir volumen' y 'Tecla de inicio'
  4. Una vez que aparezca el menú de arranque, suelte ambas teclas.
  5. Navegue usando las teclas de subir y bajar volumen a través de las opciones
  6. Busque y seleccione la opción 'Borrar datos / Restablecimiento de fábrica', presione la tecla de Encendido para confirmar
  7. A continuación, seleccione la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario', presione la tecla de Encendido para confirmar
  8. Espere hasta que el dispositivo finalice el proceso, se mostrará 'Data Wipe Complete'
  9. Seleccione 'Reiniciar sistema ahora', presione la tecla de Encendido para confirmar
  10. El reinicio llevará más tiempo que el reinicio normal, tenga paciencia

Ahora, si estos métodos no le funcionan, le recomendamos que busque el centro de servicio de Samsung más cercano y que un técnico revise el dispositivo.

La pantalla del Galaxy S6 Edge se volvió negra, el teléfono no responde cuando se presiona la alimentación

Problema : simplemente no puedo entender por qué el teléfono ya no responde. Me he encargado de este dispositivo desde que lo compré en diciembre. Nunca cayó y nunca estuvo en contacto con el agua. La pantalla es negra y no importa lo que haga, simplemente no se enciende ni responde. ¿Qué me sugieren que haga para que mi teléfono vuelva a funcionar? Gracias.

Solución de problemas : siempre es posible que este problema sea el mismo que el anterior y si lo es, simplemente puede seguir el procedimiento de solución de problemas. Entonces, lo primero que tenemos que hacer es verificar si su problema es el mismo que el que mencioné anteriormente.

Paso 1: llame a su propio número para ver si suena el teléfono

En el primer problema, el teléfono aún enciende el indicador LED, por lo que existe una mayor probabilidad de que solo se apague la pantalla, pero el teléfono todavía está encendido y funcionando. En su caso, si el teléfono suena cuando llama a su propio número, significa que el teléfono todavía está encendido y que solo la pantalla tiene un problema. Entonces, puedes seguir lo que sugerí: reinicio forzado. Es posible que pueda solucionar el problema tan pronto como ahora, siempre que sea el mismo que el primero. Sin embargo, si es un caso diferente, entonces continúe con su solución de problemas:

Paso 2: Conecta el teléfono para cargar

Es posible que la batería se haya agotado, por eso el teléfono no responde ni se enciende. Con esto, el dispositivo podrá reponer la batería incluso por un par de minutos. Eso sería suficiente para encender el teléfono y todos sus componentes. Aparte de eso, también estás intentando descubrir cómo reacciona el teléfono si detecta que la corriente fluye a través de sus circuitos. Si no se carga ni responde, entonces podría ser un problema con el hardware en sí pero continuar con la solución de problemas.

Paso 3: forzar el reinicio del teléfono mientras está enchufado

Ya realizó el procedimiento de reinicio forzado en el paso 1, pero es posible que el firmware se haya bloqueado y la batería se haya agotado. Entonces, descartemos esas posibilidades en este paso; Mientras el teléfono está enchufado, mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encender para ver si el teléfono se inicia. Si no, pruebe el siguiente paso.

Paso 4: Intenta arrancar el teléfono en modo seguro

Las aplicaciones de terceros pueden haber causado el problema, así que intente iniciar el dispositivo en modo seguro. Si se inicia, entonces el problema resuelto. Solo tienes que encontrar la aplicación que está causando el problema y deshabilitarlo o desinstalarlo. Así es como arrancas tu teléfono en modo seguro:

  1. Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
  2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
  3. Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
  4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Paso 5: Intenta arrancarlo en modo de recuperación

Este procedimiento deshabilitará la interfaz de Android, por lo que si el problema está en la interfaz, entonces el S6 Edge debería reiniciarse sin ningún problema y, en este caso, continuar con la limpieza de la partición de caché. Si no es así, no tiene otra opción que hacer que el técnico lo revise. Aquí es cómo arrancar el teléfono en modo de recuperación.

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
  3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
  4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
  5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
  7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esto ayude.