Galaxy S6 edge no abre enlaces en SMS, no puede sincronizar correos electrónicos de Hotmail, otros problemas de aplicaciones

Bienvenido a nuestro # GalaxyS6 post para el día. Abordamos algunos problemas relacionados con las aplicaciones que se nos informaron en los últimos días, así que espero que obtengamos algo útil de esto.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy S6 edge no abrirá enlaces en SMS

Hola. Tengo un Samsung Galaxy S6 Edge y solo en los últimos días he tenido problemas para abrir enlaces. Cuando toco el enlace en un mensaje de texto, mi teléfono va a un nuevo navegador y me presenta una página en blanco. Una vez que cierro la página en blanco, la página se muestra correctamente por un momento o dos. Solo lo suficiente para que vea algunos colores de lo que debería haber sido presentado. ¿Puedes ayudarme por favor? : O Tayler Lee

Solución: Hola Tayler. Puede haber un error en su aplicación de mensajería y / o navegador, así que asegúrese de borrar primero su caché y sus datos. Así es cómo:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más.
5. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
6. Ahora debería ver claramente los botones Borrar caché y Borrar datos para la aplicación.

Prueba otro navegador

Si ha eliminado el caché y los datos de las aplicaciones involucradas y el problema persiste, debe usar un navegador diferente. Esto le permitirá determinar si el navegador actual es la fuente del problema. Por ejemplo, si está utilizando el navegador de Internet nativo, intente cambiar a otro como Google Chrome para Android o Mozilla Firefox para Android.

Una vez que haya instalado otro navegador, asegúrese de configurarlo como el navegador predeterminado. Para hacer eso:

1. Presiona la aplicación Configuración .
2. Toque Aplicaciones o Aplicaciones .
3. Presiona Aplicaciones predeterminadas .

Instalar actualizaciones de Android y aplicaciones

Instalar actualizaciones a veces puede solucionar problemas. Asegúrese de ejecutar la última versión de Android (Android Nougat) y de que todas las aplicaciones estén actualizadas.

Problema 2: la aplicación de correo electrónico Galaxy S6 sigue recibiendo errores El servidor de pop entrante de Yahoo se desconecta

Hola. Tengo Samsung Galaxy S6. La aplicación de correo electrónico incorporada se está reproduciendo. La sincronización del correo electrónico entrante funciona. Enviando trabajos. Sin embargo, de forma intermitente, se recibió un error del servidor al conectarse con el servidor emergente de Yahoo cuando se hace clic en MÁS dentro del mensaje donde el mensaje completo no se sincroniza con la sincronización. Cuando solía tener S4 no tenía problemas con esto. Pero con S6 tengo. Tengo señal de datos 3G / 4G bien. Otras aplicaciones se conectan a internet bien. ¿Puede usted ayudar? - Ricardo

Solución: Hola Richard. Hay dos razones posibles para esto. Uno es un problema con su dispositivo, que puede ser un error en la aplicación de correo electrónico, y el segundo es un problema con el proveedor de servicios de Internet (Yahoo).

Para corregir un posible error en la aplicación, asegúrese de borrar primero la memoria caché y los datos de la aplicación de correo electrónico. Si el problema continúa, intente usar otra aplicación de correo electrónico o la propia aplicación de correo electrónico de Yahoo desde Play Store.

Si el uso de una aplicación de correo electrónico diferente no soluciona el problema en absoluto, puede hacer un restablecimiento de fábrica siguiendo estos pasos:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busca y toca el ícono de Configuración.
3. En la sección 'Personal', busque y toque Copia de seguridad y reinicio.
4. Toque Restablecer datos de fábrica.
5. Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
6. Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
7. Presiona Continuar.
8. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Una vez que el teléfono se haya reiniciado, realice la configuración inicial y vea si el problema continúa. Asegúrese de no instalar nada en caso de que este problema se deba a una aplicación de terceros. Si el problema sigue ahí después, contáctese con Yahoo para obtener asistencia.

Problema 3: Galaxy S6 no puede iniciar sesión en las aplicaciones del juego

Tengo dos juegos que no me permiten iniciar sesión en ellos, ¡en mi Samsung Galaxy S6 Active Android! Cuando intento iniciar sesión en ellos, ¡me dice "Recargar"! Vegas Casino Slots y Goldfish Casino! ¡Esto ha estado ocurriendo durante dos días! Cualquier ayuda en esta materia sería apreciada! - Robin Burgess

Solución: Hola Robin. Si antes pudo iniciar sesión en estas aplicaciones, puede haber un problema con su cuenta o con el mecanismo de inicio de sesión de la aplicación. Asegúrese de ponerse en contacto con el desarrollador para obtener más ayuda.

Por otro lado, si es la primera vez que intenta iniciar sesión en ellos, es posible que primero deba crear una cuenta. Si ya lo ha intentado, elimine las aplicaciones de su teléfono y luego vuelva a instalarlas. Si el problema sigue ahí, nadie puede hacer nada para ayudarlo. Póngase en contacto con el desarrollador y deje que solucionen el problema.

Problema 4: Galaxy S6 no puede sincronizar correos electrónicos de Hotmail

¡Hola! Estoy teniendo problemas con mi borde S6. No estoy muy seguro de si se trata de una actualización de software, mi correo electrónico no se sincronizará con mi teléfono. Cada vez que intento iniciar sesión en mi cuenta de Hotmail en la aplicación de correo electrónico, todo lo que recibo es una barra de carga y una frase de "comprobación de la configuración del servidor entrante". Mi conexión a Internet está bien e incluso he intentado datos. Cualquier sugerencia ayuda! ¡Gracias! - Jenn

Solución: Hola Jenn. Esto puede ser un error de configuración que no ha sido arreglado por Microsoft. Hasta ahora, la única solución efectiva que hemos descubierto para este problema es apagar todas las funciones de seguridad en su cuenta de Hotmail o Microsoft antes de agregarlas a una aplicación de correo electrónico. Si tiene una computadora, intente iniciar sesión en su cuenta de Hotmail y desactive todas las funciones de seguridad, como la verificación en dos pasos o similar. Una vez que hayas hecho eso, agrega tu cuenta en tu teléfono. Entonces deberías poder iniciar sesión y sincronizar correos electrónicos. Después de eso, vuelva a su computadora y vuelva a habilitar las funciones de seguridad que ha deshabilitado previamente en su cuenta de Hotmail.

Problema 5: la cámara frontal del Galaxy S6 no funciona, error en la cámara

La cámara normal funciona bien cuando lo solucionas, forzando la detención de la aplicación o restableciendo la configuración. pero una vez que la cámara está funcionando y la giras hacia la cámara frontal / selfie, se pone de color negro y no volverá a funcionar, indicando el error "ADVERTENCIA falla la cámara". Sigo resolviendo problemas, pero Mi gs6 edge lo hace cada vez que intento usar la cámara frontal. - Victoria

Solución: Hola Victoria. Intente hacer un restablecimiento completo de fábrica y vea qué sucede a partir de ahí. Si el problema se debe a un error en el sistema operativo, un restablecimiento de fábrica debería poder solucionarlo fácilmente. Sin embargo, si el problema se debe a un error de hardware como un problema de chip de pantalla o una cámara frontal rota, el restablecimiento de fábrica no hará nada en absoluto. En este caso, desea enviar el teléfono para que Samsung pueda repararlo o reemplazarlo.

Problema 6: las aplicaciones del Galaxy S6 se abren solas, la pantalla sigue parpadeando sin ningún motivo

Mis aplicaciones se están volviendo locas. Dice que no es compatible con la pantalla dividida, luego muestra todas las aplicaciones abiertas, cierra algunas, abre otras y hace todo esto mientras parpadea como loco. Como no tiene la capacidad en este formulario para adjuntos, no puedo enviar el video del problema, pero lo enviaré por separado. - acebo

Solución: Hola Holly. Si el teléfono parece estar abriendo las aplicaciones al azar solo, eso puede indicar un problema de pantalla. Intente ver si puede solucionarlo con un restablecimiento completo de fábrica a través del modo de recuperación. Aquí está cómo hacer eso:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Si el problema continúa comportándose de manera errática después de un borrado completo de fábrica, el ensamblaje de la pantalla puede romperse. Por lo general, esto se debe a un mal digitalizador o un cable flexible defectuoso. Póngase en contacto con Samsung para que puedan reparar el teléfono. De lo contrario, llévelo a un centro de servicio local.

Problema 7: Galaxy S6 no puede borrar el caché y los datos de las aplicaciones

No se puede encontrar ningún menú en el administrador de aplicaciones> todas las aplicaciones, para borrar el caché y borrar los datos de la aplicación. Seguí tus instrucciones. Cuando hago clic en la aplicación en la configuración que me indicaste, solo dice "desinstalar" o "forzar la detención". Gracias por cualquier ayuda. - Carolyn

Solución: Hola Carolyn. Si está ejecutando Android Marshmallow o Nougat, los botones Borrar caché y Borrar datos deben estar en la sección Almacenamiento .

A continuación se presentan los pasos completos:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más.
5. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
6. Ahora debería ver claramente los botones Borrar caché y Borrar datos para la aplicación.