Galaxy S6 no se inicia normalmente después de una actualización fallida, otros problemas

Como ya sabrá, las actualizaciones a veces pueden causar problemas en lugar de solucionar algunos. Esto se debe a que simplemente hay demasiadas variables que los desarrolladores no pueden manejar de una vez. La interacción del sistema operativo y las aplicaciones a veces puede llevar a conflictos que los desarrolladores pueden no haber anticipado. Esperamos que esta publicación pueda ayudar a aquellos que buscan soluciones para sus problemas posteriores a la actualización.

Otros temas no relacionados también se incluyen en este artículo. A continuación se presentan los temas específicos abordados aquí hoy:

  1. Galaxy S6 haciendo ruidos estáticos al reproducir música en voz alta
  2. Los SMS del teléfono Sprint Galaxy S6 son recibidos por otro miembro de la cuenta de la familia
  3. Galaxy S6 Edge sigue reiniciando solo
  4. Cómo guardar archivos de un Galaxy S6 que no arranca normalmente
  5. Error "La interfaz de usuario del sistema se ha detenido" en el Galaxy S6
  6. Galaxy S6 no se inicia normalmente después de una actualización fallida

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Galaxy S6 hace ruidos estáticos al reproducir música a todo volumen

Hola Droid Guy! Así que tengo mi S6 desde julio o agosto de 2016. Lo compré nuevo en eBay, nunca lo usé y nunca tuve un problema con él hasta hace aproximadamente 2 meses, cuando comenzó a hacer ruidos estáticos cuando encendí mi teléfono y cuándo. Toqué música a todo volumen.

Asumí que era mi altavoz posterior y fui a arreglarlo en un taller de reparación de teléfonos celulares, pero incluso después de que lo arreglaron, el sonido continuó. Mantuve el reemplazo del altavoz ya que el otro tenía problemas con el sonido. La gente de la tienda me dijo que podría tratarse de un problema de la placa base, pero no me preguntó si quería que lo inspeccionaran. No estoy seguro de qué hacer con mi teléfono, ya que está en muy buenas condiciones y nunca se saldrá de su estuche. El sonido no se produce durante las llamadas telefónicas, sino que es bastante alto y molesto cada vez que enciendo mi teléfono y desbloqueo la pantalla. Espero que puedas ayudar!

Gracias. - K.Mata

Solución: Hola K.Mata. Si el ruido estático solo ocurre en ciertas condiciones, como cuando se reproduce un sonido, la causa puede estar relacionada con la aplicación o el firmware.

Reinicie el teléfono en modo seguro

Lo primero que debe hacer es ver si la culpa es de una aplicación de terceros instalada iniciando el teléfono en modo seguro. Mientras está en este modo, su teléfono evitará que se carguen aplicaciones de terceros. Así es como se hace:

  • Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
  • Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
  • Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
  • Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si el problema no se produce mientras el modo seguro está habilitado, eso indica que una de las aplicaciones de terceros es la razón. Desafortunadamente, no hay manera de señalar la aplicación ofensiva. Debe desinstalar sus aplicaciones hasta que el problema haya sido eliminado.

Restaura la configuración del teléfono a los valores predeterminados mediante el restablecimiento de fábrica

Otra buena manera de solucionar problemas de software es restablecer la configuración de fábrica. No solo elimina posibles fallas, sino que también restablece la configuración predeterminada de todas las aplicaciones y sistemas operativos. Es una solución comprobada para todas las cosas que el software debe hacer. No olvide hacer una copia de seguridad de sus archivos antes de continuar. Para referencia, aquí están los pasos para hacerlo:

  • Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
  • Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
  • Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
  • Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  • Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  • Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Y solo para verificar si una de sus aplicaciones instaladas es la culpable, asegúrese de observar el teléfono durante algún tiempo después de un restablecimiento de fábrica sin instalar ninguna aplicación.

Si continúan los ruidos estáticos después de un restablecimiento de fábrica, puede asumir con seguridad que hay un problema de hardware detrás del problema. Haga revisar el teléfono para detectar errores de hardware.

Problema n. ° 2: otro miembro de la cuenta de la familia recibe los SMS de los teléfonos Sprint Galaxy S6.

Actualicé mi teléfono recientemente y he tenido un problema con mis mensajes de texto desde entonces. Cada vez que tengo un mensaje de grupo, puedo recibir mensajes de texto, pero cuando envío un mensaje, las personas de mi grupo lo reciben de un número diferente. Ese número es en realidad de mi madre. Estamos en un plan familiar con Sprint, esa es realmente la única conexión que tienen nuestros teléfonos.

Hablé con Sprint y pensaron que mi cuenta de Google podría estar en su teléfono. No lo es.

También verificamos aplicaciones de mensajería de terceros, como Viber y WhatsApp. Nada allí tampoco.

Este problema también ocurre cuando envío y recibo fotos. Cuando sucede cualquiera de estas cosas (texto de grupo o foto enviada), las respuestas de mis amigos van al teléfono de mi madre. Sprint dice que no es un problema de red, no sé qué hacer. Acabo de leer que otros también tienen problemas con la mensajería después de la actualización. Cualquier ayuda sería muy apreciada! - Marvin

Solución: Hola Marvin. Este problema puede ser solucionado por el propietario de la cuenta, que probablemente sea tu madre. Si ella paga la cuenta principal de Sprint y su teléfono es una de las extensiones de esa cuenta, puede hacer muchas cosas para controlar cómo las líneas individuales envían y reciben mensajes de texto. Como propietaria de una cuenta, puede hacer lo siguiente cuando inicia sesión en su cuenta Sprint.com:

  • Agregue, revoque o actualice el acceso de los usuarios a su cuenta
  • Acceda a las herramientas de servicio en línea, según los servicios que incluya su plan
  • Bloquea o permite llamadas de voz, mensajes de texto, acceso web y datos
  • Cambia tu plan
  • Agregar un telefono
  • Paga y actualiza tu factura
  • Ver minutos utilizados
  • Compruebe el estado de elegibilidad de actualización
  • Publicar en el foro de la comunidad de Sprint

En lo que respecta al envío y la recepción de texto, el propietario de una cuenta puede bloquear los mensajes entrantes o salientes en los teléfonos de la cuenta principal. Pídale a su mamá (o a cualquiera que tenga la cuenta principal) que inicie sesión en su cuenta My Sprint y siga las instrucciones de este enlace para solucionar el problema.

Problema # 3: Galaxy S6 Edge sigue reiniciando solo

Compré este Galaxy S6 Edge G925F de una persona de ventas en línea y me pareció que estaba bien por un día o dos, luego tuve un reinicio rápido que no cerró mis aplicaciones usadas. El logotipo de Samsung apareció durante un par de segundos y luego se mostró en la pantalla de bloqueo y todas mis aplicaciones utilizadas aparecieron en las claves recientes. Realmente no me molestó entonces cuando sucedía 3 veces al día, pero ahora sucede con tanta frecuencia que a veces se vuelve tan molesto usar el teléfono.

He arrancado en modo seguro, desinstalé aplicaciones, he hecho un restablecimiento de fábrica varias veces, incluso lo he rooteado. Todavía no hay cambios.

Lo he flasheado con un nuevo firmware Marshmallow de Sammobile y todavía no he cambiado. Ahora me pregunto si se trata de hardware o software y, ¿puede incluso ser reparado? Gracias por la ayuda. - Rafael

Solución: Hola Rafael. Si hacer todos los pasos de solución de problemas de software no cambió nada en absoluto, puede decir que tiene un problema de hardware a la mano. Como puede ver, un usuario solo puede hacer mucho cuando se trata de solucionar un problema de software. Si el reinicio aleatorio y los problemas asociados ocurren incluso después de un restablecimiento de fábrica y sin ninguna aplicación instalada, es una clara señal de que no hay ningún problema de software. Si el teléfono aún está cubierto por una garantía de reparación o reemplazo, le sugerimos que lo utilice de inmediato para resolver el problema.

Problema # 4: Cómo guardar archivos desde un Galaxy S6 que no se inicia normalmente

Gracias por ayudar. Tengo un Samsung S6, funcionó bien hasta ayer. Cuando estaba hablando sobre él mientras estaba en el altavoz, moví mi mano rápidamente hacia mi cabeza y el teléfono salió volando por el aire y aterrizó en su cubierta protectora, pero con fuerza sobre un piso de madera.

Desde entonces, se cuelga en el escenario de arranque donde en la pantalla dice la palabra SAMSUNG. Se detiene allí donde el SAMSUNG emite pulsos de fuente clara a fuente más difusa y repite este pulso una y otra vez. Nunca he hecho una copia de seguridad del teléfono, y tengo más de 1000 fotos y videos. Me gustaría mantener todos esos datos y fotos, etc., de alguna manera, antes de hacer un reinicio completo que pueda borrarlo todo.

Parece que el impacto del impacto de golpear el piso causó este problema. Nunca antes me había pasado esto.

De todos modos, ¿puedo guardar las fotos y el video en una fuente de almacenamiento de datos diferente antes de limpiar el teléfono y hacer un reinicio? ¿Necesito dejar que el teléfono repose unas semanas?

Gracias. - Tom

Solución: Hola Tom. La única forma de guardar datos de su teléfono es conectándolo a una computadora mediante USB. Si una computadora aún detecta y reconoce su teléfono con un dispositivo de almacenamiento que funcione bien, la transferencia de archivos debería estar bien. Si una computadora no detecta el dispositivo, no tienes suerte.

Problema # 5: Error "La interfaz de usuario del sistema se ha detenido" en el Galaxy S6

¡Hola! Accidentalmente encontré su sitio web y me alegró que recibiera correos electrónicos sobre problemas telefónicos. Acabo de comprar este teléfono el mes pasado, y era completamente nuevo, en una tienda legítima de Samsung. Sin embargo, ha habido varios problemas que siguen ocurriendo a diario cuando lo uso:

  1. a) A veces, cuando enciendes el teléfono, la pantalla / reloj de bloqueo no se muestra (tengo un bloqueo de número). Si presionas los lugares donde están los números y presionas "Aceptar", aún puedo acceder a mi teléfono, pero luego es bastante molesto.
  2. b) Error "La UI del sistema se ha detenido". Este mensaje sigue apareciendo aleatoriamente después de que el teléfono no responde.
  3. c) A veces el volumen no funciona correctamente, como cuando subo el volumen, no se vuelve más alto y viceversa. Sólo funciona si reinicio el teléfono.

Estoy bastante angustiado ya que este teléfono es completamente nuevo y ya tiene muchos problemas. Me encantaría que me brindara algún tipo de ayuda.

Con gracias. - Xiuwei

Solución: Hola Xiuwei. Sus preocupaciones parecen ser causadas por un software o una aplicación incorrecta. En primer lugar, asegúrese de que las aplicaciones y el sistema operativo estén actualizados. Las aplicaciones desactualizadas pueden crear conflictos con otras aplicaciones o sistemas operativos, por lo que asegurarse de recibir la última actualización disponible puede ser necesario para corregir algunos errores. Si los problemas persisten a pesar de haberse asegurado de que todo esté actualizado, considere borrar la partición del caché.

Para los problemas menores relacionados con el firmware que presentan las aplicaciones y las actualizaciones de firmware, limpiar la partición del caché a menudo funciona. Es porque este procedimiento eliminará literalmente todos los archivos almacenados en caché en la partición de caché, lo que forzará al sistema a crear otros nuevos durante el próximo arranque.

Este procedimiento también es muy útil para solucionar problemas como reinicios aleatorios, bucles de arranque, atascos durante el arranque y bloqueos aleatorios después de las actualizaciones. Así es como borra la partición de caché en su S6:

  • Apague el dispositivo.
  • Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
  • Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
  • Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
  • Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
  • Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
  • Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  • Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Borrar el caché del sistema (partición de caché) solo funcionará si hay un problema específico de la aplicación. Sin embargo, no solucionará fallos que puedan estar relacionados con el firmware. Tiene que hacer un restablecimiento de fábrica (pasos que se describen anteriormente) para restablecer todo a los valores predeterminados. Como se mencionó anteriormente, asegúrese de observar el teléfono durante algún tiempo antes de instalar las aplicaciones para que pueda ver si algo cambió.

Problema # 6: Galaxy S6 no se inicia normalmente después de una actualización fallida

Mi S6 pidió una actualización hace dos días, lo ignoré. Hoy volvió a preguntar, y se lo concedí. Pero la actualización fallida fue "interrumpida". No sé cómo ni por qué, ya que no recibí un mensaje de texto o una llamada en ese momento. Ahora mismo, mi teléfono tenía poca carga, así que lo enchufé y estaba en el proceso de usarlo cuando se apagó por sí solo. Y al instante, un hombrecito verde vino diciendo que no se apague y mi teléfono está en modo de fábrica. Dejé que fuera por un rato, pero luego la curiosidad me venció y tuve que investigar.

En el pasado, en dos ocasiones, mi teléfono estaba muy caliente al tacto y la otra vez simplemente se congeló y no me dejaba hacer nada. Ahora mi teléfono no se enciende ... ni siquiera reconocerá estar conectado.

Como muchas otras personas en estos días, vivo desde mi teléfono. Todo, desde contactos, citas, alarmas, hasta despertar. Necesito desesperadamente este teléfono para su antigua gloria. Por favor ayuda. Actualmente estoy usando el teléfono de mi hijo solo para este correo electrónico.

Por favor ayuda. - asi

Solución: Hola Asi. Hay poco o nada que podamos hacer en términos de solución de problemas si su teléfono ya no arranca normalmente. Las soluciones potenciales en este caso se limitan a verificar si puede iniciar el dispositivo en modos alternativos. Una buena forma de comenzar es iniciarlo en modo de recuperación siguiendo estos pasos:

  • Apague el dispositivo.
  • Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
  • Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
  • Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.

En el modo de recuperación, tendrás las opciones para borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica. Si puedes arrancar tu teléfono en este modo, entonces estás de suerte. Asegúrese de hacer un restablecimiento de fábrica para volver al modo normal.

En el caso de que el modo de recuperación sea inalcanzable, intente reiniciar el teléfono en modo seguro (pasos proporcionados). También puedes intentar ver si el modo Odin o Descargar es factible. Simplemente siga los pasos sobre cómo iniciar en el modo de recuperación, pero asegúrese de presionar los botones Bajar volumen, Encender y Inicio.

Mientras se encuentre en el modo de descarga, debería poder instalar un stock o una ROM personalizada (firmware). Puede buscar instrucciones sobre cómo flashear una ROM a un Galaxy S6 a través de Google.