Galaxy S6 sigue perdiendo conexión de datos móviles, otros problemas de conectividad

Los teléfonos inteligentes pierden una gran parte de su "inteligencia" cuando no están conectados a la web, por lo que entendemos si existe un flujo constante de solicitudes de asistencia con respecto a este problema. Nuestra publicación de hoy responde algunas de las preguntas planteadas por nuestros lectores con respecto a los problemas de conectividad en sus teléfonos #Samsung # GalaxyS6 (S6 Edge y S6 Plus).

Estos son los temas tratados en este artículo:

1. El hotspot es muy lento en AT&T Galaxy S6 Edge
2. Los datos móviles Galaxy S6 no se encienden
3. Galaxy S6 pierde conexión a internet cuando está fuera de casa
4. Los datos móviles rooteados del Galaxy S6 no funcionan, perdiendo señal
5. Galaxy S6 sigue cayendo la conexión de datos móviles
6. Galaxy S6 sigue perdiendo internet cuando está conectado a la red Wi-Fi de su hogar

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esa página.

Problema nº 1: el hotspot es muy lento en el Galaxy S6 Edge de AT&T

El punto de acceso no funciona correctamente. El viejo S4 conecto inmediatamente mi portátil de trabajo. Internet rápido y navegación web.

En el nuevo S6 Edge, alterne la opción de punto de acceso y conexión. Seleccione un punto de acceso para deslizar. Las barras de recepción están llenas en la computadora portátil, listadas como recepción excelente, pero Internet es extremadamente lento para abrir o no se abre en absoluto. Intento desconectar y volver a conectar cada 15 minutos a veces para intentar obtener una conectividad normal.

No hay cambios en la configuración del portátil desde el cambio de teléfono. Así que sé que no es mi computadora. Por supuesto, AT&T dice que no es mi teléfono.

¿Es la mejor manera de arreglar esto para devolver Samsung e intercambiar por Apple?

No estoy impresionado con esta pieza de $ 800 de _ _ _ _. - BM

Solución: Hola BM. La velocidad de Internet que obtiene de un punto de acceso o de conexión depende de la velocidad de conexión de datos móvil en su teléfono. Cuando usa su S6 como un punto de acceso, funciona como un enrutador normal en una configuración normal de Wi-Fi. Esto significa que el ancho de banda y la velocidad de su suscripción de datos móviles simplemente se reenvían a otros dispositivos a través de su S6. Esto NO es un problema de teléfono

Debe hablar con su proveedor de servicios para que puedan ayudarlo a verificar si hay restricciones en su cuenta o en su red que afecten negativamente el rendimiento del punto de acceso.

Antes de llamar a AT&T para obtener más ayuda, intente verificar la velocidad de la conexión a Internet en su computadora portátil visitando //www.speedtest.net/. Este es un primer paso ideal para solucionar problemas de conexión lenta. Si el resultado está muy por debajo de su velocidad de suscripción, el problema debe estar en algún lugar desde la red de AT&T hasta su teléfono.

Puede usar Google para buscar guías sobre cómo lidiar con los problemas de conexión a Internet. Hay muchos foros y sitios web que le dirán qué pasos específicos debe tomar o dónde comenzar.

Problema nº 2: los datos móviles del Galaxy S6 no se activan

He tenido el teléfono durante una semana. Ha estado funcionando bien. Se ha producido sobrecalentamiento y drenaje de la batería. Pero un día salió de la casa y el teléfono se desconectó de la conexión Wi-Fi. Sólo para descubrir que los datos móviles no se encienden. Hice clic en los datos móviles en la barra de notificaciones, pero se enciende pero no aparece nada en la barra de notificaciones. He restablecido el teléfono de fábrica, pero los datos móviles aún no se activan. ¿Podrías ayudarme por favor? - Ihram

Solución: Hola Ihram. Suponemos que ya ha hablado con su operador acerca del problema, especialmente sobre la posibilidad de tener un problema relacionado con la cuenta.

Si los datos móviles no se activan, significa que el indicador no cambia a verde después de tocarlos, entonces realmente debe haber algún problema con el teléfono. O bien el firmware está roto o hay una falla de hardware rara que causa este problema.

Lamentablemente, no hay nada que puedas hacer para solucionar el problema en tu nivel. Puede hacer que Samsung revise el teléfono ya que esto puede requerir técnicas más avanzadas para diagnosticar el problema real.

Problema # 3: Galaxy S6 pierde la conexión a Internet cuando está fuera de la casa

Mi teléfono funciona bien cuando estoy en casa, pero tan pronto como salgo de la casa (solo para salir a caminar por el vecindario) pierdo completamente Internet. Lo único que puedo hacer es enviar mensajes de texto y hacer llamadas. Ayer necesitaba mapas de Google y tuve que detenerme y pedir direcciones a una gasolinera; llegué a donde iba a la antigua usanza. Esto ha estado ocurriendo durante 3 días. No creo que haya cargado ninguna aplicación nueva antes de eso. Mi aplicación más reciente es Periscope, pero creo que la descargué después de que comenzó el problema. ¡Por favor ayuda! - Lou

Solución: Hola Lou. ¿Está diciendo que su conexión de DATOS MÓVILES se detiene cuando está fuera de su casa? Tenga en cuenta que hay dos tipos de conexiones de Internet que puede usar en su teléfono: datos móviles y Wi-Fi. ¿Cuál tienes habilitado en tu teléfono cuando estás en casa?

Si utiliza Wi-Fi en su casa pero no tiene una suscripción de datos móviles, comprensiblemente perderá la conexión a Internet cuando ya no esté dentro del alcance de la conexión Wi-Fi de su hogar. Este tipo de conexión tiene un alcance limitado (generalmente con un máximo de 30 pies de radio).

Por otro lado, si no tiene Wi-Fi en casa (solo usa datos móviles) pero pierde la señal de datos móviles cuando está afuera, ese es un problema totalmente diferente.

Intente llamar a su proveedor de servicios para obtener más ayuda si está perdiendo la conectividad de datos móviles.

Si usa Wi-Fi cuando está en casa y quiere usar datos móviles cuando está afuera (suponiendo que tiene una suscripción de datos móviles), asegúrese de que el conmutador de red inteligente esté habilitado. Así es cómo:

• En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
• Presiona Configuraciones .
• Presiona Wi-Fi .
• Presiona MÁS .
• Toque Smart switch de red .
• Toque en On o Off para habilitar o deshabilitar según sea necesario

Problema nº 4: los datos móviles del Galaxy S6 rooteados no funcionan, perdiendo la señal

Originalmente compré este teléfono de Sprint cuando vivía en los Estados Unidos. Lo traje de vuelta al Caribe conmigo y lo tuve enraizado para trabajar con el proveedor de servicios aquí, a saber, Digicel. Funcionó muy bien durante aproximadamente 2 semanas, pero ahora deja de conectarse a los datos móviles en general. No puedo conectarme a internet, no puedo hacer llamadas ni recibir ninguna. Perdí la señal completa. Tengo que apagar el teléfono por completo para que vuelva a funcionar. e incluso eso a veces no funciona. ¿porqué es eso? y como puedo solucionar el problema - Iveen

Solución: Hola Iveen. La conexión de datos móviles a veces puede ser irregular e inconsistente, así que asegúrese de comunicarse con Digicel para cualquier interrupción de servicio relacionada con la red en su área.

Sin embargo, si cree que el problema reside en su teléfono, el primer paso lógico es insertar la tarjeta SIM en otro dispositivo que funcione, probablemente durante un día para comprobar si el problema volvería a ocurrir. Una vez que haya establecido que no hay problemas de red o SIM, puede comenzar a solucionar problemas del S6.

Arranca el teléfono en modo seguro

Las aplicaciones de terceros pueden causar problemas de conectividad a veces. Para saberlo, intente reiniciar el teléfono en modo seguro. En este entorno de ejecución especial, el teléfono se verá obligado a ejecutar solo aplicaciones preinstaladas. Si el problema no se muestra mientras está en modo seguro, puede comenzar a desinstalar aplicaciones hasta que haya eliminado el problema. Aquí están los pasos sobre cómo arrancar su S6 en modo seguro:

• Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
• Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen .
• Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
• Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Limpie el caché del sistema

A veces, eliminar la partición de caché de un teléfono Android puede solucionar problemas extraños, por lo que vale la pena intentarlo. Solo sigue estos pasos:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido .
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio .
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio .
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Restaurar los valores predeterminados del teléfono a través del restablecimiento de fábrica

Por lo general, recomendamos unrooting o flash en el firmware de stock si surgen problemas después del rooting, pero como necesita rootear su teléfono para poder trabajar con la red de Digicel, lo mejor que puede hacer es restablecer la configuración de fábrica.

Aquí están los pasos sobre cómo hacer eso:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema # 5: Galaxy S6 sigue perdiendo conexión de datos móviles

Hola. Tengo un nuevo S6 Edge. Parece que pierde conexión a menudo. Podría estar buscando en Google o en una aplicación que proporcione información en tiempo real como ESPN y simplemente se detiene como si hubiera perdido la conexión. La única forma de liberarla es reiniciar el teléfono.

Cuando vuelve a encenderse, llegan los correos electrónicos y puedo utilizar Internet. ¿Alguna idea de qué podría estar causando esto? - David

Solución: Hola David. Si estás leyendo esto, ya deberías tener la idea de qué hacer en función de nuestras sugerencias para otros lectores anteriores. Así que estas son básicamente las cosas que debes hacer:

• Compruebe si hay algún problema de red en el área.
• verifica si hay problemas con la tarjeta SIM
• sigue los pasos estándar de solución de problemas de software

En el pasado publicamos todo tipo de problemas de conectividad para el S6, por lo que es posible que desee consultarlos para obtener ideas. Si todo lo demás falla, por favor solicite un reemplazo de teléfono.

Problema n. ° 6: Galaxy S6 sigue perdiendo Internet cuando está conectado a una red Wi-Fi doméstica

Gracias por la gran página web. Estaba rebotando en su sitio un poco, pero no encontré mi pregunta específica, así que pensé en enviarla.

Con bastante frecuencia, mientras estoy conectado a la red Wi-Fi de mi hogar desde Comcast, mi teléfono muestra una señal de Wi-Fi fuerte pero no puedo acceder a Internet ni a las redes sociales.

Tan pronto como desactivo la conexión Wi-Fi, no tengo problemas para acceder a los mismos sitios. No tengo ningún otro problema con el Wi-Fi doméstico, ya que mi esposa y yo trabajamos ocasionalmente desde el hogar y nos conectamos de forma inalámbrica a nuestras estaciones de trabajo en nuestras oficinas.

Además, cuando estoy en mi oficina, no tengo problemas para acceder a Internet / Social Media cuando estoy conectado a mi trabajo con Wi-Fi. ¿Alguna idea sobre este pequeño problema molesto? Gracias por adelantado. - Chris

Solución: Hola Chris. ¿Ha considerado verificar su configuración de Wi-Fi para ver si alguien impuso algún tipo de restricciones en la red que evite que su S6 se conecte? Solo puede hacer esto accediendo a la interfaz gráfica de usuario (GUI) de su enrutador en una computadora. Si no tiene idea de cómo hacerlo, llame a Comcast (si es que ellos proporcionaron el enrutador) o al fabricante del enrutador.

Asegúrese de que no haya filtros o limitaciones de ancho de banda impuestas en su dispositivo a nivel de enrutador. Los pasos para hacer esto son específicos del enrutador, así que asegúrese de llamar a la parte relevante.