Galaxy S6 sigue perdiendo Wi-Fi, datos móviles y señales celulares después de la actualización de Android, otros problemas

Esta es la publicación final para # GalaxyS6 temas para la semana. Esperamos que aquellos que buscan soluciones a problemas similares mencionados aquí encuentren útil este artículo. Continuaremos publicando más de las mismas publicaciones en las próximas semanas, así que sigan viendo.

Estos son los temas específicos que discutimos aquí hoy:

1. Las aplicaciones Google Calendar y Task en Galaxy S6 abren enlaces en Chrome en lugar de la aplicación Gmail
2. Sprint Galaxy S6 pierde periódicamente Wi-Fi, datos móviles y señales celulares después de la actualización de Android
3. Los botones del Galaxy S6 no funcionan correctamente | La pantalla del Galaxy S6 está agrietada.
4. Galaxy S6 sigue mostrando que las aplicaciones han dejado de funcionar.
5. Verizon Galaxy S6 puede hacer o recibir llamadas telefónicas | No puedo escuchar a la persona en el otro extremo cuando el Galaxy S6 está recibiendo o haciendo llamadas.
6. Galaxy S6 Edge no sincronizará el correo electrónico después de instalar la actualización de Android

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: las aplicaciones Google Calendar y Task en Galaxy S6 abren enlaces en Chrome en lugar de la aplicación Gmail

Hola. Estoy utilizando la aplicación Google Calendar en Android (he estado durante mucho tiempo sin problemas, en varios dispositivos). Utilizo la aplicación Gmail para Android (también durante mucho tiempo, sin problemas). También utilizo Google Calendar y Gmail en mi escritorio: todos se sincronizan correctamente en todas las plataformas, incluidos los EVENTOS AGREGADOS DE GMAIL que INCLUYEN LOS ENLACES DE CORREO ELECTRÓNICO. El problema ahora está en mayúsculas: de repente, al intentar abrir estos ENLACES DE CORREO ELECTRÓNICO en la aplicación Google Calendar, la aplicación incluía un mensaje que parecía que no estaba usando la aplicación Gmail y solo abre la Bandeja de entrada de Gmail en el navegador móvil de Gmail. el navegador Chrome (no el correo electrónico específico). Lo mismo se aplica a los enlaces en Google Tasks (para los cuales uso la aplicación GTasks), ya que, al mismo tiempo, esos enlaces ya no se muestran y, aunque lo agregué manualmente a las notas de la tarea, no abre la aplicación GMail, pero sí La misma bandeja de entrada de GMail en la versión del navegador móvil en Chrome.

No importa cómo cree el evento, la tarea o el enlace, el resultado es el mismo: desde la pestaña Más, cree el evento, desde una fecha u hora en el correo electrónico real: entrada automática desde el correo electrónico, agregando el enlace del correo electrónico como una nota El resultado de cualquier evento de calendario es el mismo, la bandeja de entrada de GMail en el navegador móvil de GMail en Chrome. Es como si la aplicación de calendario, GTasks o el teléfono ya no encontraran la aplicación GMail. No puedo encontrar una configuración para "volver a conectarlos". ¿Alguna sugerencia?

Acciones tomadas (no necesariamente en este orden):

• cuenta eliminada y aplicaciones restauradas
• teléfono desinstalado y reinstalado
• aplicación reiniciada
• cachés borrados
• Busqué algún cambio en los permisos que podría haber causado esto en vano.
• Software del teléfono confirmado totalmente actualizado a la versión más reciente disponible para él.

Gracias por cualquier ayuda que usted nos pueda proporcionar. - Julie

Solución: Hola Julie. Una cosa que no vemos en las cosas que has intentado es borrar el navegador Google Chrome como la aplicación predeterminada. Vaya a Configuración del teléfono> Aplicaciones> Aplicaciones predeterminadas. Una vez que esté en la sección de aplicaciones predeterminadas, toque el botón BORRAR junto a Google Chrome e intente nuevamente.

Si eso no funciona, limpie el teléfono con restablecimiento de fábrica. Así es cómo:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Si el restablecimiento de fábrica no cambia el comportamiento de las aplicaciones en cuestión, es muy probable que Google haya cambiado algunos códigos que causaron este error. No dude en ponerse en contacto con Google para obtener más ayuda.

Problema # 2: Sprint Galaxy S6 pierde periódicamente Wi-Fi, datos móviles y señales celulares después de la actualización de Android

Hola. Teléfono- Samsung S6. Todas las actualizaciones hasta la fecha. Muy fuerte señal wifi - 52Mbps. Versión de software: G920PVPS3CPG1 Hardware: G920P.02 Versión de Android: 6.0.1 Seguridad: MDF v2.0 rel 6 VPN v1.4 rel 6.1

Vio que le dio una respuesta a Chris acerca de los problemas de conexión con el Wi-fi en el hogar. Mantengo mi teléfono en mi escritorio, que está a más de 10 pies del WI-FI / enrutador. No tengo restricciones y todo funcionaba bien hasta hace unas 2-3 semanas, cuando Droid se actualizó al software más nuevo. Desde entonces, deja de emitir señal todo el tiempo ... wi-fi, datos móviles, etc. incluso cuando tiene 2-4 barras de servicio. Se lo llevó a Sprint. Hicieron el PRL y algo más ... dijo que podría arreglarlo ... ja..no, no lo hizo.

¿Algo de lo que sabe puede estar haciendo que se apague desde áreas de Wi-Fi o datos móviles? Como dije, dejo el teléfono sentado allí ... 20 minutos después ... has perdido la conexión de datos y nada ha cambiado. El enrutador se ha reiniciado, etc. y tiene básicamente 4 meses de antigüedad. Mi computadora no pierde la conexión o cualquier otra cosa conectada al WIFI ... .3 tabletas no tienen el problema. Dependo de la conexión Wi-Fi para el servicio telefónico en esta área baja, así que por la noche me despierto, perdí la conexión, tampoco tengo servicio telefónico ahora ... pulsa Wi-Fi para volver a conectarme. Será… solo necesita una patada a veces. - Darryl

Solución: Hola Darryl. Hay dos cosas básicas que debes hacer si surgen problemas después de actualizar Android: borra la partición del caché y restablece la configuración de fábrica. Si aún no ha intentado borrar la partición de caché, siga estos pasos:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Observe el teléfono durante algún tiempo para saber si el problema persiste. Si nada cambia, haga un restablecimiento de fábrica. Los pasos se proporcionan arriba.

Hay una razón por la que los desarrolladores lanzan actualizaciones de vez en cuando. Ahora, a veces las aplicaciones incompatibles / obsoletas también pueden dar lugar a conflictos con el sistema operativo. Asegúrese de que TODAS sus aplicaciones instaladas estén actualizadas o, lo que es más importante, que estén diseñadas para funcionar con cualquier versión de firmware que tenga. Debido a la fragmentación de Android, asegurarse de que las aplicaciones funcionen correctamente con casi todos los dispositivos Android y la versión de firmware puede ser muy exigente para los desarrolladores. Una aplicación diseñada para funcionar con Android Lollipop ahora puede volverse defectuosa cuando se usa con Marshmallow o sus versiones posteriores. También vale la pena señalar que los cambios realizados por los operadores en la iteración más reciente de Android pueden dar lugar a un error único para un modelo de teléfono en particular. Por ejemplo, la actualización del firmware de AT&T puede provocar algún tipo de problemas relacionados con SMS en sus dispositivos, que no se oirán en el mismo dispositivo que se ejecuta en la red de Verizon.

Algunos problemas relacionados con la red también pueden atribuirse a una versión de banda base defectuosa o desactualizada del teléfono. La versión de banda base es un sistema operativo utilizado exclusivamente por un módem o un procesador de comunicaciones de un dispositivo Android, que es un chip responsable del procesamiento de todas las funciones de red. El código utilizado por el módem es independiente de Android (sistema operativo), por lo que también debe actualizarse periódicamente para que funcione en armonía con cualquier cambio que se presente en el sistema operativo Android. Debido a que los chips de módem que se ejecutan en algunos modelos Galaxy S no pueden ser fabricados por Samsung (otros fabricantes incluyen Texas Instruments, Qualcomm o Intel), la actualización del firmware para un chip en particular puede no estar actualizada (aunque la mayoría de las veces, un tercero los fabricantes incluyen sus propias actualizaciones con el proveedor de actualizaciones de Over-the-air). Dado que solo el desarrollador de firmware de un proveedor sabe si hay una actualización de la versión de banda base incluida en una actualización de OTA habitual, no hay forma de que nosotros ni los usuarios lo sepan. Si los problemas relacionados con su red continúan después de un restablecimiento de fábrica, le recomendamos que busque ayuda de su proveedor.

Problema nº 3: los botones del Galaxy S6 no funcionan correctamente | La pantalla del Galaxy S6 está agrietada.

Hola. Mi botón de bloqueo y el botón de inicio funcionan ... ocasionalmente ... para ser modesto. Trabajan alrededor del 10% del tiempo que los empujo. Intenté activar el menú de accesibilidad, pero tampoco funcionan. Cuando arranqué en modo seguro, obtuve la pantalla de servicio de Android con "Optimizing App 3 of 3" antes de acceder a la pantalla de bloqueo mientras mantenía presionado el botón para bajar el volumen. En modo seguro, el problema persiste cuando estoy en una aplicación instalada de fábrica (como Gmail). El problema no ocurrió cuando no tenía una aplicación abierta (cuando estaba en la pantalla de inicio presionando el botón de bloqueo).

Instalé el botón de salvador, y esto me permite una opción para bloquear o apagar mi teléfono de manera constante, pero todos estos síntomas parecen ser muy extraños e inconsistentes, ya sea con problemas de hardware o de aplicaciones.

Por favor, avíseme si tiene alguna idea de lo que puede estar pasando y cómo solucionarlo. Además, no creo que esté relacionado, pero mi pantalla se ha roto casi desde que recibí el teléfono, en caso de que sea relevante. - gato

Solución: Hola Gato. Si las soluciones de software (como arrancar en modo seguro, borrar la partición de la memoria caché o restablecer la configuración de fábrica) no ayudaron, entonces puede suponer que tiene un problema de hardware. Una pantalla rota NO es normal y generalmente es un indicador de que el dispositivo pudo haberse caído. Además, un botón de hardware que no funciona en el tiempo es una clara señal de mal funcionamiento del hardware. Todas estas señales deben haberle llevado a buscar ayuda profesional. No hay software "mágico" que puedas hacer para solucionarlos en tu final. Verifique el hardware del teléfono para poder identificar los problemas. Mejor aún, simplemente reemplazar el teléfono. Una reparación en este tipo de problema puede no garantizar una solución completa.

Problema # 4: Galaxy S6 sigue mostrando que las aplicaciones han dejado de funcionar

El problema comenzó el fin de semana del Día del Trabajo con aplicaciones que muestran el mensaje “Desafortunadamente Maps, Calendar, Lyft, Google UI, Google Play, Pandora ect. se ha detenido ”. En ocasiones, aparecerá un mensaje para informarle del problema y yo intentaría enviarlo. Algunas veces al pasar, otras simplemente me inundan los errores de aplicaciones detenidas. Entonces comenzó a reiniciarse. Después de aproximadamente 10 minutos, se calmaría, pero a medida que avanzaban las semanas, empeoró hasta ahora, se niega a apagarse mediante el botón de encendido, aunque vibra y se reinicia cuando se presiona, aunque no se muestra el menú de encendido. Las exploraciones repetidas con AVG mobile no muestran problemas, y tengo un mínimo de aplicaciones. Pude llegar al modo seguro, sin embargo, mientras se "inicializaba el fondo", se reiniciaría. También permite NFC cada vez. En este momento, estoy esperando a que pierda lo último de su poder del 22%. Hasta que tenga noticias tuyas, simplemente agotaré la energía para FUERZAR a que se apague y enchufarlo para intentar un reinicio adecuado. Temprano esta noche, el sistema operativo Android actualizó y optimizó 40 aplicaciones seguidas de 10 adicionales. - Hitch

Solución: Hola Hitch. Estas son cosas que puedes probar (en este orden):

1. Realice un restablecimiento de fábrica (pasos que se indican arriba)
2. Observe el teléfono durante unas horas (sin volver a instalar sus aplicaciones)
3. Póngase en contacto con Samsung (o con su proveedor) para que lo reemplacen si no cambia nada.

Los primeros dos pasos son importantes si desea averiguar si una modificación de software ha provocado que las aplicaciones se bloqueen constantemente. También debe hacerlos si intentó rootear o modificar el firmware oficial antes de contactarnos. La actualización de las ROM o el enrutamiento personalizados puede ocasionar problemas a veces. Asegúrese de actualizar el firmware estándar si los problemas comenzaron a aparecer después de instalar una ROM personalizada.

Si dejó caer el teléfono o lo mojó (sin notificárnoslo), olvide los primeros dos pasos y simplemente continúe con el tercero. Hacer cualquier solución de software no ayudará.

Problema # 5: Verizon Galaxy S6 puede hacer o recibir llamadas telefónicas | No puedo escuchar a la persona en el otro extremo cuando el Galaxy S6 está recibiendo o haciendo llamadas.

Nadie puede escucharme, ya sea que los llame o ellos me llamen, nadie puede escucharme. Mi teléfono se rompe tan mal que no pueden distinguir una cosa que estoy diciendo. ¡Utilizo mi teléfono para trabajar, y mis clientes se enojan tanto que tengo que parar y encontrar un teléfono! Verizon me dijo que era APPS en mi teléfono. Quité TODAS las aplicaciones y aún tengo problemas, así que ahora tengo un teléfono inútil de $ 700. Ni siquiera puedo usarlo para aplicaciones, lo cual no entiendo, ya que mi hijo tiene MUCHAS aplicaciones y todavía puede usar su teléfono como teléfono.

Este es un problema grave para mí y Verizon no ayudará en absoluto. He hecho reinicios suaves y duros, he quitado todas las aplicaciones, he descargado Kill Task, lo he apagado y encendido un millón de veces. Lo único que queda por hacer es pasar por encima de la estupidez, a menos que sepa algo que no haya intentado. - Valerie

Solución: Hola Valerie. Para verificar si realmente se trata de un problema de aplicación, realice otra ronda de restablecimiento de fábrica y observe el teléfono por un día. Asegúrese de no volver a instalar sus aplicaciones durante el período de observación.

Si ya probó las soluciones de software que mencionamos anteriormente sin un cambio aparente en el comportamiento de su teléfono, ahora puede ser el momento de encontrar una unidad de reemplazo. Existe una gran posibilidad de que el problema sea de hardware por naturaleza, posiblemente un micrófono defectuoso, por lo que la resolución es obtener un teléfono nuevo (o reemplazar el micrófono).

Problema # 6: Galaxy S6 Edge no sincronizará el correo electrónico después de instalar la actualización de Android

Mi problema es el siguiente: tengo el S6 Edge configurado con mi cuenta de correo electrónico de trabajo de Outlook y dos cuentas de Gmail. Después de instalar una de las actualizaciones de Samsung para Android, dejé de recibir correos electrónicos. Lo que sucede es que necesito ingresar a la aplicación de correo para que se sincronice y pueda recibir los correos electrónicos. Esto me está volviendo loco porque necesito el teléfono para avisarme cuando reciba un nuevo correo electrónico. ¿Qué sentido tiene tener que actualizar mi correo electrónico cada 15 minutos para ver si recibo un correo electrónico? Revisé las opciones de sincronización y reconfiguré la cuenta varias veces con el informático de mi empresa y llegaron a la conclusión de que se trataba de un error en la última actualización de Android que Samsung iba a corregir en la próxima actualización.

Ayer instalé la nueva actualización de Android con la esperanza de que esto se solucione y estoy en el mismo lugar. ¿Sabes lo que está pasando? Dato curioso: cuando el teléfono se está cargando (me refiero a que está conectado a cualquier fuente de alimentación, los correos electrónicos llegan bien) ¡Gracias! - martin

Solución: Hola Martin. Tampoco sabemos qué está sucediendo, pero si el problema comenzó después de una actualización, limpiar la partición del caché y hacer un restablecimiento de fábrica puede ayudar. Si estos dos cambian algo, entonces simplemente tendrá que esperar un parche que pueda solucionar este error.