Galaxy S6 sigue reiniciando solo, bloqueado en el bucle de arranque, otros problemas

En esta publicación, les compartimos otra lista de problemas # GalaxyS6. Como de costumbre, queremos hacerle saber que estos problemas provienen de otros usuarios de Android. Si tiene algún problema con Android y parece que no puede deshacerse de él, asegúrese de informarnos para que podamos publicarlo aquí y su solución.

A continuación se presentan los temas específicos que estamos cubriendo para usted hoy:

1. Galaxy S6 sigue reiniciando por sí solo, bloqueado en el bucle de arranque
2. Galaxy S6 no se volverá a encender
3. Galaxy S6 no realiza notificaciones de sonido al recibir SMS de un contacto
4. La pantalla del Galaxy S6 está en blanco y no se cargará
5. Galaxy S6 no tiene señal en algunas zonas.
6. Cómo acceder a los contenidos si el Galaxy S6 no se enciende
7. La función de voz a texto del Galaxy S6 no funciona correctamente
8. Galaxy S6 edge deja de cargar, no carga

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Galaxy S6 sigue reiniciando por sí solo, bloqueado en el ciclo de arranque

Mi teléfono, Samsung S6, está atascado en un bucle de reinicio, indicando un mensaje de error "e: no puedo montar / cache / recovery / last_locale". Cuando tiene alimentación, carga la pantalla de Samsung, va a la pantalla azul de Android. luego muestra el error de montaje en una pantalla de operación negra, antes de pasar a la pantalla azul y de nuevo al error, una y otra vez. Aquí está el error completo: "No hay soporte API de SKU ÚNICA admitida: 3 error dm-verity ... Código de error: 0x02 E: no se pudo montar / caché (argumento no válido) E: no se pudo montar / caché (argumento no válido) E: no se pudo montar / caché (argumento no válido) E: no se pudo montar / caché / recuperación / last_locale ".

Actualmente solo puedo restablecer con el poder y el volumen bajo, pero esto solo lo devuelve al mismo estado. También puedo reiniciar con el poder, bajar el volumen y en casa, lo que me da la opción de reinstalar el sistema operativo (que no tengo las herramientas o habilidades para hacer). De lo contrario, el teléfono simplemente hace esta acción de bucle. Historial: los problemas comenzaron hace aproximadamente 6 semanas, cuando se reiniciaron al azar unas cuantas veces. gradualmente, esto empeoró hasta el punto en que el reinicio giró hasta que la batería se agotó después de medio día. He leído una serie de soluciones sugeridas en su sitio y, desde entonces, restablecí el teléfono de fábrica. Aún después de esto, los reinicios se produjeron, y una vez, cuando estaba limpiando la partición de la memoria caché, el teléfono se bloquea a mitad de camino, y creo que ahora ha provocado este bucle de montaje de la memoria caché de reinicio posterior. Por lo que he leído en su sitio, probablemente dirá que necesito enviarlo a un servicio de Samsung para que lo repare, sin embargo, no estoy en casa por un mes mientras viajo a Colombia. Entonces, ¿tienes alguna sugerencia y has visto esto antes? (PS puedo enviar capturas de pantalla). - Henry

Solución: Hola Henry. Las soluciones que un usuario puede probar en este caso son muy limitadas y parece que ya las ha probado todas. Un problema de bootloop generalmente es causado por un procedimiento de parpadeo fallido. En algunos casos, los usuarios han reportado un ciclo de arranque luego de una instalación incompleta de un sistema o una actualización de seguridad. Si no puede enviar el teléfono a Samsung en este momento, considere instalar primero el cargador de arranque para ver si eso solucionará el problema. Los procedimientos exactos sobre cómo actualizar el cargador de arranque pueden variar levemente, así que investigue un poco cómo hacerlo en el modelo de su teléfono. En general, a continuación se muestran los pasos que puede seguir:

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de que seleccione el correcto. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en algún lugar. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija la incorrecta. Como quizás sepa ahora, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso. Un sitio popular para descargar firmware oficial es Sammobile. Intenta eso primero.
2. Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. A continuación, desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; Este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo de cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "caja ID: COM" se hayan vuelto azules antes de presionar el botón START. Esto iniciará el parpadeo del gestor de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez que el procedimiento haya terminado.

Si el flasheo del cargador de arranque no se soluciona el problema, también puede intentar actualizar el firmware. Nuevamente, los pasos exactos pueden variar, así que asegúrese de buscar una buena guía buscando a través de Google. La actualización del firmware borrará los datos del teléfono para que se eliminen todos los datos del usuario en el dispositivo de almacenamiento interno. En lo que respecta a la recuperación de datos de su teléfono, realmente no hay mucho que pueda hacer al respecto. Enviar el teléfono a Samsung también resultará en un borrado completo de datos, por lo que aún perderá los datos que no haya guardado.

Problema # 2: Galaxy S6 no se volverá a encender

Hola. Leí todo lo que pude sobre el problema que tenía mi teléfono, pero ninguno de los ejemplos coincide con mi problema. Estaba conduciendo con GPS (alrededor de un 40% de la batería) y me dijo que se había perdido la señal y unos minutos más tarde lo comprobé y el teléfono estaba apagado, la pantalla estaba en negro. Pensé que tal vez era lento, así que lo dejé reposar y lo intenté de nuevo. Nada. Intenté encender el teléfono porque tal vez estaba muerto. Nada. El teléfono en sí no responde. Cuando llegué a casa lo conecté y no aparece nada en mi teléfono y todavía no se enciende. Sugerencias? ¡Gracias por toda tu ayuda! - Courtney

Solución: Hola Courtney. Intente iniciar el teléfono en otro modo si no puede iniciarlo normalmente. A continuación se presentan los pasos específicos sobre qué hacer:

Arranque en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Hemos incluido los pasos de seguimiento de la solución de problemas en cada uno de estos modos de inicio, así que asegúrese de realizarlos si puede administrar para volver a encender el teléfono. Si nada cambia y el teléfono permanece inactivo después de probar los tres modos de inicio alternativos, envíe el teléfono a Samsung o a un centro de servicio independiente.

Problema n. ° 3: Galaxy S6 no emite notificaciones de sonido al recibir SMS de un contacto

Por alguna razón, cuando mi esposa envía un mensaje de texto, mi Galaxy S6 no emitirá una notificación sonora. Cualquier otra persona que envíe un mensaje de texto, no hay problema ... Puedo usar la ayuda un poco. Yo uso el mensajero de texto Samsung por cierto. Ok, en la pequeña ventana con el nombre de mi esposa, hay un ICONO SIN SONIDO, y estoy bastante seguro de que este es el problema, pero he intentado todo para rectificar esto y no hay una configuración que pueda encontrar para activar la notificación de sonido para cada individuo ¡Cualquier ayuda sería extremadamente apreciada! - Victorconn

Solución: Hola Victorconn. Para configurar notificaciones de sonido personalizadas o preferidas para un solo contacto, sigue estos pasos:

1. Abra la aplicación Teléfono.
2. Presiona la pestaña Contactos.
3. Toque el contacto que desea modificar.
4. Toque en Detalles.
5. Toque Editar (en la parte superior).
6. Toque Ver más en la parte inferior.
7. Modifique el tono del timbre, el tono del mensaje y el patrón de vibración como desee.

Los pasos anteriores están diseñados para dispositivos que ejecutan Android Nougat. Si tiene malvavisco o más bajo, estos pasos generales deberían funcionar para usted:

1. Abrir la aplicación de contactos
2. Encuentra el contacto que necesitas y ábrelo,
3. Toque en Editar.
4. Desplácese hacia abajo y toque en agregar otro campo
5. Toque en el tono del mensaje.

Problema nº 4: la pantalla del Galaxy S6 está en blanco y no se carga

Estaba usando Snapcha en mi teléfono. De repente el teléfono se congeló. Lo dejé por un rato y la pantalla se quedó en blanco. Intenté todas las combinaciones de reinicio suave y duro para volver a encenderlo sin suerte. Lo dejé durante días para que la batería se apague y trate de recargarse para ver si sería de ayuda, pero no hubo suerte. Sin embargo, cuando intento cargarlo, si mantengo mis oídos cerca del auricular, escucho un sonido continuo y suave mientras se carga con el cargador original o la almohadilla inalámbrica. ¿Podrías ayudarme por favor? - domingo

Solución: Hola domingo. Por favor, consulte nuestras sugerencias para Courtney arriba.

Problema # 5: Galaxy S6 no tiene señal en algunas áreas

Estoy perdiendo la señal todo el tiempo. Sólo funciona en ciertos lugares en el Reino Unido. Por ejemplo, no funciona en mi casa, pero recibo una señal a 10 millas de distancia en el trabajo. Viajé desde Middlesbrough a Birmingham y funcionó, pero nunca funcionó cuando estaba en Stevenage. Nunca solía tener ningún problema. He restablecido mi teléfono a la configuración de fábrica y no funcionó. No es mi SIM, ya que funciona en otros móviles. ¿Alguien puede ayudar? - Kyle

Solución: Hola Kyle. Un problema como este solo puede tener dos causas posibles: o hay un problema con su teléfono que apaga al azar la conexión celular, o hay un problema de red en ubicaciones selectas a las que va.

Debido a que el restablecimiento de fábrica no solucionó el problema, intente ver si una aplicación de terceros lo está causando. Arranque el teléfono en modo seguro y observe cómo funciona su teléfono durante algún tiempo. Si se conecta bien a su red en este modo, es una prueba de que la culpa es de una de las aplicaciones. A continuación se muestran los pasos sobre cómo iniciar su teléfono en modo seguro:

1. Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
3. Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si no hay cambios cuando el teléfono está en modo seguro, informe a su operador sobre el problema para que puedan ayudarlo directamente.

Problema # 6: Cómo acceder a los contenidos si el Galaxy S6 no se enciende

Hola. Me caí y cuando hice mi teléfono se rompió. Todavía funcionó y configuré una aplicación para entrar y obtener el seguro que tengo para arreglar ... sin embargo, mientras tanto, comenzó a parpadear y luego se volvió negra. Puedo recibir llamadas (aunque no puedo ver de quien). Puedo conectarlo a mi computadora pero dice que está bloqueado. Intenté desbloquearlo, pero la forma de hacerlo realmente le pone otro bloqueo.

¿Hay alguna forma de acceder a mi Samsung S6 edge plus a través de mi computadora y descargarlo todo antes de enviarlo para que lo reparen o cambien? - Foxee

Solución: Hola Foxee. Debe tener una buena pantalla táctil que funcione para poder dar un comando al sistema operativo para que desbloquee el teléfono. Debido a que la pantalla está obviamente dañada, no hay forma de acceder a sus archivos. Incluso si su teléfono está conectado a Internet en este estado, todavía no hay manera de acceder de forma remota a los contenidos utilizando otro dispositivo o a través de Internet. Haga que la pantalla sea reemplazada en su centro de servicio local primero para obtener acceso a su teléfono. Samsung eliminará el contenido de un dispositivo durante la reparación como un procedimiento estándar, así que intente evitar enviarles el teléfono si tiene archivos importantes que deben recuperarse.

Problema nº 7: la función de voz a texto del Galaxy S6 no funciona correctamente

Cuando estoy enviando mensajes de texto y uso el micrófono para hablar a texto, escribe lo que digo 3 veces. Así que un ejemplo es que el texto se vería así: Hola, ¿cómo estás hoy? ¿Hola, cómo estás hoy? ¿Hola, cómo estás hoy? Cuando solo debería leer Hola, ¿cómo estás hoy? He restablecido la configuración y todavía lo hace. No importa qué aplicación esté usando, y cuando intento hablar con texto, la escribe 3 veces. - Yvette

Solución: Hola Yvette. Asegúrese de que su teléfono esté usando un caché del sistema actualizado en este momento. A veces, un caché del sistema corrupto u obsoleto puede conducir a todo tipo de problemas. Para solucionar el problema, simplemente puede borrar la partición de caché. Aquí está cómo hacer eso:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si actualizar la memoria caché del sistema no funciona, lo siguiente que debe hacer es instalar todas las actualizaciones de la aplicación y del sistema pendientes. Las actualizaciones a veces pueden corregir errores conocidos y, si tienes suerte, puedes resolver el problema sin hacer mucho trabajo pesado.

Debido a que existe la posibilidad de que una aplicación de terceros sea problemática, también desea ver qué sucede cuando el teléfono está en modo seguro. El modo seguro bloquea la ejecución de aplicaciones y servicios de terceros. Si la voz a texto funciona mientras el modo seguro está activado, es una confirmación de nuestro presentimiento de que una de las aplicaciones instaladas es la culpable.

1. Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
3. Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si cree que una aplicación es la culpable, debe desinstalar las aplicaciones de terceros hasta que desaparezca el problema. No hay otra manera de identificar cuál de las aplicaciones tiene la culpa, así que esta es la única manera de hacerlo.

Si nada cambia mientras el teléfono está en modo seguro, no dude en hacer un restablecimiento de fábrica. Esta solución trata con fallas a nivel de software que pueden haberse desarrollado después de algún tiempo. Debe ser su último recurso para tratar de solucionar este problema. Aquí está cómo hacerlo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema # 8: El Galaxy S6 edge deja de cargar, no se carga

Hola. No estoy seguro de qué más hacer pero todavía no puedo cargar mi S6 Edge:

- Intenté conectar el teléfono a la computadora a través del cable de carga de fábrica

- Intenté cargar el teléfono usando el cargador Blackberry de mi esposa

- Intenté reiniciar el teléfono

- Intenté enchufar el teléfono en diferentes tomas de pared

- Intenté apagar / reiniciar el teléfono

Recibo un error de mi computadora que dice que el dispositivo es irreconocible, así que ¿estoy pensando que puede ser un problema de dispositivo? ¿Algunas ideas? Gracias. - Kevin

Solución: Hola Kevin. La mayoría de los problemas de carga generalmente se deben a problemas con el puerto de carga, por lo que le recomendamos que realice una inspección más detallada del puerto con la ayuda de un aumento para que pueda comprobar si hay algo fuera de lugar que impida que el cargador funcione correctamente. A veces, un pin doblado o una pelusa pueden bloquear el cargador y causar una carga errática o un fallo total de la carga. Esta inspección ocular no le dice cuál es el verdadero estado del puerto de carga bajo el capó, por lo que, aunque todo parezca normal, aún existe la posibilidad de que un problema de hardware esté causando el problema. Una batería que murió prematuramente por algún motivo también puede parecer un problema de carga. Debido a que no puede simplemente extraer la batería e insertar una nueva en su S6, debe permitir que un profesional abra el teléfono y verifique también la batería. En algunos casos, un IC de alimentación defectuoso también puede ser la causa. Si no puede solucionar el problema haciendo un restablecimiento de fábrica, asegúrese de enviarlo para que se pueda revisar el hardware.