Galaxy S6 sigue reiniciando por sí solo después de instalar las actualizaciones del sistema, otros problemas

Nuestra publicación de hoy trata de gastar un espacio significativo en el artículo en un problema que se está convirtiendo en algo común sobre el reinicio aleatorio de algunas unidades Galaxy S6 después de instalar las actualizaciones del sistema. Francamente, las soluciones a este problema son muy limitadas, por lo que esperamos que nuestras sugerencias puedan ayudar a los usuarios mencionados a encontrar una solución permanente. Por supuesto, este artículo también analiza algunos otros problemas enviados a nuestra manera. No olvide visitar nuestra página principal de solución de problemas del Galaxy S6 si no encuentra nada interesante en este material.

A continuación se presentan los temas específicos que discutimos en este post:

1. Galaxy S6 reiniciando al azar | Galaxy S6 atrapado en la pantalla del logo de Samsung
2. Galaxy S6 se atascó en el bucle de arranque después de una actualización
3. Galaxy S6 recibe notificación por SMS pero no puede ver el mensaje | Galaxy S6 Viber no funciona correctamente | Las fotos del Galaxy S6 desaparecen después de tomarlas.
4. Batería de drenaje Galaxy S6 incluso durante la carga
5. Galaxy S6 sigue reiniciando por sí solo después de instalar las actualizaciones del sistema
6. El enrutador doméstico saca otros dispositivos si el Galaxy S6 está conectado | Wifi no funciona correctamente cuando el Galaxy S6 está conectado

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy S6 reiniciando al azar | Galaxy S6 atrapado en la pantalla del logo de Samsung

Mi Galaxy S6 se reinició aleatoriamente esta mañana, lo que ha hecho en el pasado, así que fui a hacer una limpieza de caché de rutina (subir volumen + poder + inicio), pero la pantalla está congelada en la pantalla en blanco y negro "Samsung Galaxy S6". "Así que disminuyo el volumen + la potencia, llego al menú y trato de reiniciar, todavía termino congelado en la pantalla de Samsung. así que trato de arrancar en mod seguro usando bajar volumen + potencia, aún termino congelado en la pantalla de samsung, así que trato de reiniciar desde el modo odin, y todavía está congelado en la pantalla de samsung. Finalmente, intente un restablecimiento de fábrica, y TODAVÍA termina congelado en la pantalla de Samsung. ocasionalmente, durante este proceso, me doy cuenta de que todos mis otros botones parecen estar funcionando, baje el volumen y suena un pitido o golpeo el botón Atrás y vibra, pero la pantalla solo muestra lo siguiente: Pantalla del Samsung Galaxy S6, el mantenimiento Modo de arranque, y pantallas de modo odin. NO se iniciará en la recuperación y, si finalmente se mueve más allá de la pantalla de Samsung, solo tendrá una pantalla negra. ¡AYUDA! - sara

Solución: Hola Sara. El objetivo de reiniciar el teléfono en modos alternos (modo seguro, modo de recuperación, modo de descarga / modo Odin) es ver si el dispositivo puede reiniciarse en diferentes entornos de software para permitir una solución de problemas de software adicional. Si su S6 no puede pasar de la pantalla del logotipo de Samsung, independientemente de un intento de modo de arranque, eso significa que no puede solucionar el problema en su nivel. Creemos que siempre hacemos un punto en todos nuestros tutoriales de que si se ha realizado toda la solución de problemas del software, incluyendo todos los intentos del modo de arranque, la reparación debería ser la siguiente. Dicho esto, le sugerimos que envíe el teléfono a una verificación de hardware de Samsung para que puedan diagnosticar el problema. A menos que esté capacitado para reparar dispositivos Samsung, realmente no tiene sentido continuar tratando de encontrar una solución de software para su problema. Si el teléfono continúa paralizándose cuando arranca en Odin, no podrá hacer una solución potencial más drástica de firmware de stock intermitente.

Problema # 2: Galaxy S6 se atascó en el bucle de arranque después de una actualización

Estimado equipo de soporte, tenga en cuenta que estoy enfrentando este problema desde hace 1.5 meses, luego de actualizar al firmware oficial de Samsung. Mi teléfono descargó automáticamente la actualización e instalo la actualización en octubre de 2016. Después de eso, mi teléfono se apaga solo y sigue reiniciando. Tipos de reinicio: 1. Reinicie correctamente la pantalla de inicio, cuando intento desbloquear la pantalla de inicio Vuelve a funcionar, cuelgue primero y luego reinicie. 2. Al reiniciarse, se atasca en Samsung S6 Edge y el logotipo de Andriod. 3. Mientras se reiniciaba, el logotipo de Samsung se encendió y nuevamente se apagó y reinició. Nota: En todos los casos de reinicio aparece el teléfono de mi país de Vietnam SM-G925F. La luz LED parpadea en color blanco, a veces la luz blanca parpadea como encendida ... apagada ... encendida ... apagada, y en algún momento la luz de notificación LED blanca permanece encendida. De esta manera, lo intenté varias veces presionando 3 botones (V-Up + V-Down + Power) La misma vez que se apaga y se apaga el led blanco y el teléfono se inicia correctamente. y en algún momento trato de recuperar el estado de ánimo presionando los botones (V-up + Inicio + Encendido), e intento Reiniciar al cargador de arranque, luego mi teléfono cobra vida correctamente. También intenté rootear con éxito una vez, y también probé Instalar Stock Firmware desde el firmware Samsung más reciente. y no puedo instalar ninguna otra actualización anterior de Marshmallow porque mi teléfono dice B: 4 K: 2 CheckFail. Por favor, ayúdame. - Ali

Solución: Hola Ali. Los problemas habituales que aparecen después de una actualización se solucionan ya sea limpiando la partición del caché o haciendo un restablecimiento de fábrica. En la mayoría de los casos, los teléfonos Samsung tienden a volver a funcionar correctamente después de un restablecimiento de fábrica. Los problemas relacionados con el arranque, como el que está experimentando, pueden ocurrir si instala un firmware oficial en un teléfono rooteado o cuando el dispositivo ejecuta un firmware personalizado durante la actualización. Aún no hemos encontrado problemas relacionados con el arranque después de una actualización cuando un teléfono está ejecutando un firmware estándar. Forzar una actualización a un teléfono rooteado a veces puede dañar el cargador de arranque, lo que resulta en una situación que está describiendo aquí. Desafortunadamente, la mayoría de estos casos no terminan bien. La mayoría de las veces, el daño al gestor de arranque puede volverse permanente, lo que también significa que el teléfono se ha vuelto inutilizable.

Al igual que le contamos a Sara anteriormente, ya que ya has hecho todo lo posible por solucionar el problema, lo mejor que puedes hacer ahora es pedir ayuda a Samsung. Si la garantía del teléfono aún está vigente en este momento, la reparación o el reemplazo pueden ser gratuitos. De lo contrario, tendrá que asumir todos los costos de reparación o reemplazo.

Problema # 3: Galaxy S6 recibe una notificación por SMS pero no puede ver el mensaje | Galaxy S6 Viber no funciona correctamente | Las fotos del Galaxy S6 desaparecen después de tomarlas.

1. Cuando recibo un SMS, recibo la notificación. Lo veo cuando no entro al chat, pero cuando hago clic en el nombre de alguien y entro al chat, no hay ningún mensaje. Lo mismo sucede cuando envío el SMS; Lo consiguen pero no se muestra en el chat.
2. Viber, se borran los chats de contactos más utilizados y cuando los busco, veo un mensaje recibido. si no lo hago, no sé quién envía el mensaje y no puedo abrirlo en absoluto.
3. Cuando tomo una foto, se pierde. No puedo encontrarlo más en la carpeta Cámara o en cualquier otro. Cuando tomo una foto y hago clic en ella cuando todavía estoy en la aplicación de la cámara, y cuando vuelvo, veo imágenes que tomé cuando recién recibí el teléfono. Ayuda por favor. - Aleksandra

Solución: Hola Aleksandra. Todos estos problemas pueden tener la misma causa, por lo que las soluciones que sugeriremos son de naturaleza general. A continuación se presentan las cosas que puede probar.

Limpie la partición de caché

La primera solución potencial que desea hacer aquí es asegurarse de que el teléfono utilice una memoria caché del sistema actualizada. Esto se hace eliminando el contenido de la partición del caché, forzando al dispositivo a construir un nuevo caché posteriormente. Las actualizaciones y las instalaciones de aplicaciones a veces pueden dañar el caché del sistema, por lo que siempre es bueno mantenerlo actualizado. Existe la posibilidad de que un mal caché del sistema esté causando que algunas aplicaciones se comporten de forma errática. Aquí están los pasos sobre cómo actualizarlo:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
• Observe el teléfono durante algunas horas para ver si el problema desapareció.

Eliminar la caché de la aplicación y los datos

Esta es la única solución que se dirige a las aplicaciones individuales involucradas en el problema. Asegúrese de que solo borra el caché y los datos de la aplicación con el problema. Por ejemplo, si está utilizando la aplicación de mensajería de Samsung, no tiene sentido borrar el caché y los datos de otras aplicaciones de mensajería que pueda tener. En otras palabras, desea asegurarse de realizar este procedimiento solo en aplicaciones relevantes. A continuación se muestran los pasos sobre cómo hacer esta solución:

• Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
• Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
• Una vez allí, haga clic en una aplicación.
• Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
• Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.
• Observe el teléfono durante algunas horas para ver si el problema desapareció.

Cambiar hora y fecha del sistema

En algunos casos raros, la fecha, hora y zona horaria incorrectas del sistema pueden confundir la clasificación de los mensajes SMS. Asegúrese de que el teléfono esté usando la fecha y la hora correctas siguiendo los pasos a continuación:

• Abrir la aplicación de configuración.
• Desplázate hasta Fecha y hora y tócalo.
• Habilitar fecha y hora automáticas.

Reinicie el teléfono en modo seguro

Si has llegado hasta aquí, lo más probable es que el problema se deba a una aplicación de terceros. Tenga en cuenta que algunas aplicaciones de terceros pueden crear un conflicto con el sistema operativo o con otras aplicaciones, lo que hace que se comporten de forma errática. Si le gusta instalar aplicaciones sin revisarlas en busca de posibles errores, existe la posibilidad de que una de ellas sea la causa del problema. Arrancar el teléfono en modo de diagnóstico o seguro debería ayudarlo a verificar esta posibilidad. Mientras el modo seguro está activado, se bloquearán todas las aplicaciones y servicios de terceros. Esto significa que si el problema no va a suceder, eso es una confirmación de nuestro presentimiento. Una cosa importante que desea hacer justo después de iniciar el modo seguro es la observación. Asegúrese de dejar que el teléfono funcione en modo seguro durante al menos 24 horas para que tenga tiempo más que suficiente para ver la diferencia. A continuación se muestran los pasos sobre cómo iniciar su S6 en modo seguro:

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
• Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
• Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
• Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Observe cómo funciona el teléfono durante un mínimo de 24 horas.

Recuerda, el modo seguro no te ayudará a identificar la aplicación problemática en particular. Debes hacer una identificación de prueba y error para resolverlo. Eso significa desinstalar aplicaciones de terceros individualmente y observar cómo funciona el teléfono después de cada desinstalación.

Si los problemas persisten incluso cuando el teléfono está en modo seguro, continúe con el siguiente paso.

Restablece tu dispositivo de fábrica

Esta es la mejor solución de software que puede hacer en la mayoría de los casos. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos importantes antes de realizar este paso. Si no lo has probado antes, así es como se hace:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema # 4: Galaxy S6 agotando la batería incluso mientras se está cargando

Hola, mi teléfono tiene dificultades para cargar. Es un niño de 2 años, y al principio pensé que era un diente que estaba doblado, impidiendo una buena carga de los enchufes en los cargadores. He intentado cargarlo en los pads inalámbricos y aún así, se tarda una eternidad en obtener cualquier cargo. Me preocupa que pueda ser la batería y, por supuesto, estos no se cambian fácilmente. He hecho un restablecimiento de fábrica con la esperanza de que eso ayude y sigue siendo el mismo problema. Se cargará, pero tarda una eternidad y drena súper rápido. No tengo seguro, es un teléfono desbloqueado con el que uso Straight Talk. Me encanta y me gustaría seguir usándolo. ¿Alguna sugerencia? - Cristal

Solución: Hola Crystal. Las baterías de iones de litio como la de su teléfono no mejoran con la edad. Por el contrario, una batería de este tipo comienza a degradarse una vez que sale de fábrica (incluso cuando el teléfono aún no ha sido descargado). Cuanto más se utiliza, más rápido se vuelve la degradación del rendimiento. En algunos casos, los usuarios pueden comenzar a notar cómo se acorta la vida útil de la batería solo unos meses después de desempaquetar un dispositivo nuevo. Si ha sido un usuario intenso todo este tiempo durante los últimos 2 años, existe una alta probabilidad de que la batería simplemente haya perdido una capacidad significativa, lo que significa que ya no puede mantener tanta carga como antes. Esto puede ser normal dependiendo de su hábito de uso durante 2 años. Ese restablecimiento de fábrica no mejoró la situación es otro indicador de que puede que no haya ningún problema de software involucrado aquí. Es posible que la batería simplemente haya alcanzado su fin de vida útil en este momento. Obviamente, no puede reparar la batería en sí, pero puede intentar cambiar algunos de sus hábitos de uso para remediar la situación. Algunas de las cosas que puedes probar incluyen lo siguiente:

• bajar el brillo de la pantalla a la configuración más baja que pueda tolerar,
• utilizando el modo de ahorro de energía o el modo de ahorro de energía ultra,
• utilizando salvapantallas de pantalla negra o fondos de pantalla,
• apagar fondos de pantalla en vivo o widgets innecesarios,
• desactivar los servicios inalámbricos innecesarios (cuando no los esté utilizando) como Bluetooth, NFC (comunicación de campo cercano), wifi, datos móviles,
• deshabilitar la sincronización maestra o asegurarse de que las aplicaciones no se sincronizan automáticamente (tendrá que verificar manualmente cada configuración de la aplicación para esto),
• actualizar aplicaciones (algunas actualizaciones pueden incluir ajustes que pueden ayudar a ahorrar el consumo de energía de la batería)

Por supuesto, si desea una "solución" más permanente, lo mejor que puede hacer en este momento es enviar el teléfono a Samsung para que pueda solicitar un reemplazo de la batería.

Problema # 5: Galaxy S6 sigue reiniciando por sí solo después de instalar las actualizaciones del sistema

Hola. Bueno, mi primer conjunto de problemas comenzó después de instalar las actualizaciones del sistema. No me permitiría acceder a mi máquina virtual tan fácil como lo hacía antes, y también mi teléfono comenzó a ser más lento, más caliente, apagándose solo, funcionando como si un error o un virus lo estuviera interrumpiendo. Luego busco en la red algunas soluciones y muchas personas tuvieron los mismos problemas. Entonces, cuando leí que varias personas sugirieron desinstalar las actualizaciones, lo cual intenté, y descubrí que no ayudó mucho.

Después de aproximadamente una semana, mi teléfono comenzó a apagarse y apareció un gran Android que decía "NO APAGAR", con un mensaje en el lado izquierdo que indica que el teléfono no ha arrancado con normalidad y algunas otras cosas, que tengo ni idea de lo que significaba. Sin embargo, algunas palabras estaban en rojo y algunas azules y blancas. Así que lo dejé así durante aproximadamente 3 horas y sin cambios; Simplemente estaba atrapado así.

Bueno, esto había estado ocurriendo desde algunas semanas hasta ayer, cuando apareció el aviso para un sistema actualizado nuevamente. Ahora, tan desesperado como estaba y súper molesto por este teléfono por el que pagué tanto, está funcionando mal y he tenido alguna gota dura o agua en él antes. De todos modos, sin pensarlo, hice clic en la instalación y reinicié la oración para que ayude ... (suspiro, me moví demasiado rápido). Una vez que se apagó, apareció un pequeño y pequeño Android y debajo de él dice "instalar actualizaciones del sistema". Bueno, se "actualizó" en solo unos minutos hasta el 100%, luego se apagó y nunca volvió a encenderse durante 6 o 7 horas

También he estado manteniendo pulsada la tecla Power + Volume down + tecla frontal al mismo tiempo y todo lo que hace es apagarlo y, de nuevo, volver a encenderse. Uugghhhhhh. Me estoy volviendo loco y estoy sin teléfono. Tengo dos niñas de 7 años y menos, por lo que no tener teléfono en caso de emergencia o de la cita de la escuela y los médicos, etc., es aterrador para una madre soltera que ciertamente no puede pagar otro teléfono por más de 800 $. tiempo pronto Por favor, te pido que puedas ayudarme. Gracias un millón, bendiciones para ti. #MyStruggleIsReal. Sinceramente. - Tyisha

Solución: Hola Tyisha. Si no ha intentado hacer un restablecimiento de fábrica antes (a través del modo de recuperación presionando los botones Subir volumen, Inicio y Encender), le sugerimos que lo intente. Si eso tampoco funciona, su caso puede ser similar a lo que Sara y Ali están experimentando anteriormente. Por mucho que nos gustaría ayudarlo, realmente no hay mucho que podamos decirle que solucione este problema por su cuenta. El firmware de stock intermitente obviamente está fuera de la cuestión como modo Odin (presionando

No se puede acceder a Power + Volume down key + front key). Si el restablecimiento de fábrica no cambia nada, su única solución para este problema es obtener un nuevo teléfono.

Para evitar que ocurra este problema en el futuro, también debe informar a su proveedor de servicios inalámbricos (suponiendo que recibió las actualizaciones del sistema a través del aire) sobre el problema para que puedan contar casos como estos. Es posible que esto no ofrezca una solución inmediata, pero en general sigue siendo útil a largo plazo. Si recibió actualizaciones del sistema de cualquier otro medio que no sea por aire, asegúrese de informar al desarrollador del software sobre la situación también. Lo mismo es cierto si intentó actualizar Android mediante el uso de software personalizado.

Problema # 6: el enrutador doméstico echa a otros dispositivos si el Galaxy S6 está conectado | Wifi no funciona correctamente cuando el Galaxy S6 está conectado

Hola. Estoy teniendo un problema con mi Samsung Galaxy S6. Solo ha comenzado en el último día, y se relaciona con el wifi de mi casa. Cuando conecto mi teléfono a la wifi, todo lo demás que está conectado deja de funcionar: computadora portátil y TV. Cuando lo desconecto todo lo demás está bien. ¡Verifiqué el enrutador y lo reinicié, todas las señales y luces funcionan bien hasta que conecto mi teléfono con él! He tenido el teléfono solo un año este mes y no he tenido este problema hasta ahora. ¿Puede usted ayudar? - Karen

Solución: Hola Karen. No podemos ver ninguna razón por la que un Galaxy S6 pueda controlar la función de su enrutador y evitar que otros dispositivos se conecten de repente. El problema debe estar en el enrutador y no en el teléfono. Puede haber un error en el firmware del enrutador que corta los dispositivos cuando un dispositivo en particular se conecta a él. Para comprobarlo, intente conectarse a otras redes wifi para ver si ocurre el mismo escenario.

Si desea solucionar el problema en su propia wifi doméstica, considere restablecer la configuración de fábrica del enrutador. Si no sabe cómo hacerlo, póngase en contacto con el fabricante del enrutador o solicite asistencia a su proveedor de servicios de Internet (si le suministraron el enrutador).