Galaxy S6 bloquea la pantalla cuando se toca un icono, otros problemas

Los teléfonos inteligentes pueden mostrar todo tipo de problemas como lo muestran las cosas que se analizan a continuación. Nuestra publicación de hoy trata de solucionar algunos problemas planteados por algunos de nuestros lectores. Si está buscando soluciones para su problema # GalaxyS6, siga leyendo y puede encontrar algunas cosas útiles a continuación.

  1. Problema de la pantalla negra en el Galaxy S6 después de que se mojara
  2. El altavoz Galaxy S6 Edge Sprint no funciona correctamente
  3. Galaxy S6 Edge no se carga a través del puerto USB
  4. Galaxy S6 bloquea la pantalla cuando se toca un icono
  5. Galaxy S6 solo reproduce videos en modo horizontal
  6. Android Marshmallow causando problemas en el Galaxy S6

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Problema nº 1: Problema con la pantalla negra en el Galaxy S6 después de que se mojó

¡Hice algo estúpido y puse mi teléfono en mi bolsillo trasero y lo metí en el inodoro! Fue en un caso completo y solo en el agua a mitad de camino durante literalmente 2 segundos. Se quedó completamente en blanco. Lo sequé y de inmediato lo coloqué en algún lugar realmente cálido. Lo he dejado durante cuatro días. Ahora está cargado, pero aunque está encendido, puedo escuchar los mensajes y los correos electrónicos que llegan, y puedo ver la luz azul parpadeando, y las luces a la izquierda y derecha del botón de inicio, la pantalla está en negro. No tengo seguro con mi proveedor de servicios, ¡pero el seguro que tengo solo reemplazará mi teléfono con un teléfono reacondicionado! ¿Hay algo que pueda hacer para arreglar esto? - Louise

Solución: Hola Louise. El daño del agua puede llevar a cualquier cosa, dependiendo de los componentes afectados. Los componentes internos de un teléfono inteligente pueden fallar fácilmente si entran en contacto con el agua mientras la energía está encendida. No hace falta decir que es imperativo que uno retire la batería o apague la alimentación de inmediato si se moja el teléfono. Desafortunadamente, la eliminación de la batería en el S6 está fuera de la cuestión para un usuario promedio. A diferencia de su predecesor, el Galaxy S5, la batería de su teléfono es obviamente no extraíble de inmediato, por lo que el daño puede haberse extendido a más componentes en este momento después del contacto inicial con el agua. Es necesario un diagnóstico completo para saber qué componentes están fallando en este momento, por lo que hay muy poco o nada que podamos hacer para ayudarlo en ese sentido. Incluso si puede identificar el hardware defectuoso, todavía no hay garantía de que reemplazarlo hará algún bien a largo plazo. Le sugerimos que simplemente solicite un teléfono de reemplazo.

Lectura sugerida: cosas que hacer cuando tienes un teléfono Android dañado por el agua

Problema nº 2: el altavoz Galaxy S6 Edge Sprint no funciona correctamente

Tengo una variante de Samsung Galaxy S6 Edge Sprint de 64GB. Lo compré hace un par de meses. El teléfono ha estado funcionando bien hasta la noche anterior cuando el altavoz dejó de funcionar repentinamente. Aunque pude escuchar un sonido de aire silencioso saliendo del altavoz. Fue muy muy difícil de escuchar pero estaba allí. Lo leí en línea y reinicié mi teléfono. Pero tan pronto como el teléfono mostró el logotipo de S6 Edge, la pantalla se volvió negra con su luz azul encendida constantemente. Soy capaz de reiniciarlo pero sucede lo mismo cada vez que lo hago. El teléfono a veces vibra cuando la luz azul está encendida. No puedo entrar en modo seguro por eso. Mi teléfono nunca ha sido rooteado antes.

Puedo ponerlo en modo de recuperación, pero después de un par de segundos (cuando el modo de recuperación se está cargando), el Android se cae con los ojos cruzados y un signo de exclamación amarillo arriba y luego entra en modo de recuperación. He intentado borrar el caché y el dispositivo, pero tampoco funcionó. También descargué el firmware estándar compatible de sammobile.com y lo instalé en el teléfono, pensando que sería un problema de software pero que tampoco funcionó. He intentado literalmente todo lo que puedo. Cada combinación de botones, cada acceso directo del sistema que pude encontrar en Internet, con y sin la tarjeta SIM insertada, pero nada funciona. Mi teléfono muestra la carga y el logotipo, pero eso es todo lo que hace. En serio necesito tu ayuda. - Haseeb

Solución: Hola Haseeb. Que el altavoz no funcione correctamente podría ser una de las indicaciones de un problema de hardware. Raramente vemos problemas con los altavoces S6 causados ​​por el software, por lo que recomendamos que le permita a Samsung echarle un vistazo. Nuestro blog se limita a ayudar también a los lectores a lidiar con problemas relacionados con el software y podemos ver que ya ha intentado resolver todos los problemas del software. Por lo general, Samsung reemplaza los teléfonos en lugar de repararlos, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos personales antes de pedirles ayuda.

Problema # 3: Galaxy S6 Edge no se carga a través de USB

Hola. Leí su artículo sobre los problemas de carga en el Galaxy S6 Edge. Bueno, tengo un problema bastante diferente en las manos. Mi Galaxy S6 no se carga, pero se cargará desde el puerto inalámbrico. Sé que no es el cable USB o el cargador en sí porque acabo de comprar uno nuevo. Mi mejor apuesta por esta razón es que deje caer el teléfono, pero ese no podría ser el problema porque no lo he dejado en mucho tiempo y tiene un estuche protector. Ayer funcionó perfectamente bien y cuando me desperté enchufé el cargador y funcioné bien y todo el teléfono se actualizó solo.

Al principio no entré en pánico, probablemente fue una falla en el sistema, me dije a mí mismo. Encendí el teléfono, todo funcionaba bien y todos, y como 15 minutos de solo ver YouTube, sucedió otra vez y ahí fue cuando empecé a sentir pánico. Después de eso, ninguno de mis cargadores no funcionaría, ni siquiera el nuevo que compré la semana pasada.

La única forma en que puedo cargar mi teléfono es por el puerto inalámbrico. Mi teléfono funciona perfectamente bien. No se reinició desde entonces. Pero no se cargará a través de USB. Quería que todos supieran esto y ver si podían ayudarme antes de llamar a AT&T y me hicieron pagar las reparaciones o incluso sabía que me llamaban por teléfono. Pero de todos modos por favor ayuda y gracias - Erik

Solución: Hola Erik. Lo primero que puede intentar es conectar su S6 a una computadora para ver si el puerto microUSB está defectuoso o no. Asegúrese de verificar si se comunica correctamente con una computadora permitiéndole explorar sus archivos o moverlos desde y hacia ella. Si puede hacer eso, eso significa que hay un problema con el conector en el puerto microUSB que permite que la electricidad vaya a la batería, o que un problema de software está impidiendo la carga correcta. Para solucionar el posible problema de software, puede hacer dos cosas: borrar la partición de caché y realizar un restablecimiento de fábrica.

Para referencia, incluimos los pasos específicos de cómo hacer estos procedimientos:

Cómo borrar el caché de un Galaxy S6 Edge

  • Apague el dispositivo.
  • Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
  • Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
  • Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
  • Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
  • Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
  • Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  • Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Cómo restablecer de fábrica un Galaxy S6 Edge

  • Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
  • Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
  • Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
  • Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  • Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  • Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema nº 4: Galaxy S6 bloquea la pantalla cuando se toca un icono

Acabo de comprar un Samsung Galaxy S6 y lo he tenido durante aproximadamente un mes. De repente recibo este ícono fantasma que no desaparecerá, parece estar conectado a la carga del teléfono. Si lo toco y va hacia la derecha, y fuera de la vista, bloquea el teléfono. así que noté que la carga se había reducido al 70%, así que volví a cargar el teléfono y unos 3 minutos más tarde tengo mi teléfono funcionando nuevamente. He experimentado con esto y lo hace cada vez. Si dejo el icono solo, mi teléfono funciona bien.

Entonces, ¿no sé de dónde vino esto si hice algo o lo obtuve si me desconecté de la conexión a Internet? ¿Puede ayudarme aquí?

Gracias por leer este correo electrónico. - Bob

Solución: Hola Bob. Tampoco tenemos idea de qué es ese ícono, pero lo que puede hacer es hacer un restablecimiento de fábrica (pasos que se detallan arriba). Después de eso, observe el teléfono para ver si ese ícono regresa. Es importante que no instales nada durante el período de observación. Si dicho ícono no regresa, probablemente fue instalado por una de sus aplicaciones de terceros.

Si el problema vuelve después de que hayas instalado todas tus aplicaciones antiguas, eso es una clara indicación de que una de tus aplicaciones es responsable de instalar ese ícono. Intenta desinstalar aplicaciones hasta que hayas eliminado la fuente del problema.

Problema # 5: Galaxy S6 solo reproduce videos en modo horizontal

La visualización horizontal de algunos videos e imágenes ya no funciona. El valor predeterminado de mi cámara es horizontal o horizontal cuando tomo fotos. En Facebook, si giro mi teléfono para ver videos en modo horizontal, no funcionará. Los videos se siguen reproduciendo en altibajos. Los videos de YouTube se reproducirán en modo horizontal. Varios otros videos no caminarán en posición de paisaje. Tengo la función automática activada para rotar mi teléfono. He iniciado mi teléfono con fuerza y ​​he comprobado las opciones de la cámara, pero nada parece ayudar. Los videos de Facebook, si hago clic en ellos, la mayoría de las veces congelarán mi teléfono. Así como no poder rotarlos y mirarlos.

Gracias por cualquier ayuda. No estoy seguro de si estas lentes Pro están relacionadas, pero parecían estar relacionadas con el video o la cámara que pensé que podrían ser. - Susan

Solución: Hola Susan. Una de las aplicaciones de terceros puede estar en juego aquí. Intente arrancar su S6 en modo seguro y observe cómo el reproductor de video de valores reproduce cualquier video. Si el problema no se produce en modo seguro, es una pista que debes comenzar a desinstalar aplicaciones hasta que el problema se haya solucionado. Para arrancar en modo seguro, simplemente siga estos pasos:

  • Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
  • Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
  • Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
  • Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si no puede restaurar el funcionamiento normal de la cámara y los reproductores de video de esta manera, intente reiniciar su S6 de fábrica para ver la diferencia.

Problema # 6: Android Marshmallow causa problemas en el Galaxy S6

Mi nuevo teléfono recientemente recibió la actualización para Marshmallow. Desde la actualización a Marshmallow, las ventanas emergentes de error se han presentado con bastante frecuencia (error de Servicios de Google, Gmail, Facebook, Messenger, etc.). Poco después de la actualización los errores ocurrieron cada pocos segundos. Terminé reinstalando Facebook, Messenger y funcionaron.

Recientemente instalé un juego de UFC de Play Store. Desde la instalación, todo lo que he tenido es un popup constante de errores 1 tras otro y muchos son iguales. Así que supongo que algunos procesos intentan iniciarse, no funcionan y causan los errores, y luego intentan comenzar de nuevo.

De todos modos, llegó a un punto en el que no podía hacer nada por teléfono, ya que estaba constantemente cerrando ventanas emergentes. Finalmente decidí reiniciar. Ahora es el gran problema. Mi teléfono se atasca en la pantalla del logotipo y no se carga. He intentado el modo de recuperación, borrar caché, restablecer de fábrica, etc. y nada ha funcionado. Lo que sea que haya intentado, mi teléfono se bloquea en la pantalla del logotipo y el teléfono es inútil. Esperemos que hay una solución por ahí. - Lou

Solución: Hola Lou. ¿Cómo conseguiste la actualización de Marshmallow? ¿Fue impulsado por su operador a través de la actualización por aire? En caso afirmativo, limpiar la partición del caché y hacer un restablecimiento de fábrica debería ayudarlo a corregir las ventanas emergentes.

Sin embargo, si actualizó Android Marshmallow manualmente, esta versión actual aún puede tener errores en su dispositivo. Su mejor opción es volver a flashear el último firmware en su teléfono.