El micrófono Galaxy S6 no capta el sonido cuando se utiliza Messenger o Skype, otros problemas

¡Hola chicos! Aquí hay otro artículo sobre el # Galaxys7. En esta publicación, le presentamos otros 5 problemas informados por algunos de nuestros lectores en los últimos días. Esperamos que este artículo ayude a nuestra creciente comunidad de Android.

A continuación se detallan los temas específicos que cubrimos en este material hoy:

1. Soluciones para AT&T Galaxy S6 error "desafortunadamente el servicio IMS se ha detenido"
2. Galaxy S6 Edge carga rápida deja de funcionar | Galaxy S6 carga inalámbrica a veces no funciona
3. Galaxy S6 no envía ni recibe mensajes al azar
4. El micrófono Galaxy S6 no capta el sonido cuando se utiliza Messenger o Skype
5. Galaxy S6 Edge no se carga cuando está encendido

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: Soluciones para AT&T Galaxy S6 error "desafortunadamente el servicio IMS se ha detenido"

Descargué una aplicación para restaurar y hacer una copia de seguridad de todos mis mensajes y registros de llamadas. Al día siguiente, empecé a recibir un mensaje que decía "desafortunadamente el servicio IMS se ha detenido". Las pequeñas flechas de sincronización o carga siguen corriendo en la parte superior de la pantalla, así que lo abro y dice que la sincronización del servicio IMS. Este mensaje sigue apareciendo cada 10 segundos y permanece hasta que puedo pulsar la opción Aceptar, que es la única opción.

Leí sus publicaciones anteriores sobre cómo solucionar el problema presionando los tres botones después de apagar el teléfono y cobrar las particiones, no está bien. Luego seguí la siguiente opción de configuración de la aplicación, en aplicaciones, datos de caché, etc. - no está bien. No estoy seguro de poder hacer una copia de seguridad de mi teléfono con esto cada 10 segundos, por lo que un restablecimiento completo de fábrica no parece ser una muy buena opción. por favor ayuda que mas puedo hacer La aplicación que descargué ni siquiera pudo terminar de restaurar y hacer una copia de seguridad de toda mi información de registro. Tengo AT&T como transportista. - Brandon

Solución: Hola Brandon. El "lamentablemente el servicio IMS se ha detenido" se ha convertido en un lugar común para los dispositivos que instalaron una actualización de Marshmallow de AT&T. Para evitar que ocurra esta molesta ventana emergente, siga los pasos a continuación:

• Ir a la configuración.
• Pulse Aplicaciones.
• Pulse Mensajes.
• Presiona AT&T Messages Backup & Sync.
• Presiona Detener copia de seguridad (discontinuar la sincronización).

Si eso no funciona, prueba este:

• Mensajes abiertos (aplicación SMS).
• Vaya a Configuración en la parte superior derecha (debe desplazarse hacia abajo para ver 'Configuración' desde las opciones, ya que la ventana emergente predeterminada no es lo suficientemente grande como para mostrarlas todas).
• Seleccione la aplicación de mensajería predeterminada.
• Seleccione Rich Communications.
• Desmarque la casilla Comunicaciones enriquecidas.

Problema nº 2: la carga rápida del Galaxy S6 Edge deja de funcionar | Galaxy S6 carga inalámbrica a veces no funciona

Mi S6 Edge tiene un problema importante de carga. Ya no se carga con rapidez, ni con el cable con el que viene, ni con el nuevo cable de carga rápida que compré. Además, su carga inalámbrica no funciona a veces. Tengo que mover el teléfono alrededor del cargador inalámbrico hasta que toque el lugar perfecto y comience a cargar, y aún así, a veces, deja de cargarse después de 5 a 10 minutos. El teléfono se calienta un poco, así que no estoy seguro de si eso tiene algo que ver con eso, pero estoy seguro de que el problema no son los cargadores, ya que usé al menos 3 de ellos (2 cables de cargador rápidos y 1 inalámbrico uno). La base de carga de mi teléfono también está bien, lo que significa que ninguno de los pines pequeños están rotos. También he intentado cargar el teléfono en Modo seguro para ver si el problema está siendo causado por una aplicación de terceros, pero tampoco se carga rápidamente en el Modo seguro. - Amit

Solución: Hola Amit. Has hecho casi todo lo que un usuario debe hacer en este caso. Hay una sola cosa que debes probar primero antes de que puedas asumir que puede ser una batería u otro problema de hardware. Asegúrate de hacer un reinicio maestro para que veas la diferencia que cobra el dispositivo cuando ejecuta un estado de software conocido. Para referencia, estos son los pasos sobre cómo hacer el reinicio maestro:

• Crea una copia de seguridad de tus archivos y contactos importantes.
• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
• Intente observar el teléfono durante 24 horas o más sin instalar ninguna aplicación. Asegúrese de verificar también cómo funciona la carga inmediatamente después de un restablecimiento de fábrica. Si no cambia nada, puedes considerar el reemplazo del teléfono.

Problema nº 3: Galaxy S6 no envía ni recibe mensajes al azar

Estoy teniendo problemas para enviar y recibir algunos mensajes de texto. Borro textos antiguos al final de cada día. Tengo una conexión completa que se muestra durante el día, sin embargo, algunos textos se enviarán y otros no mostrarán si se enviaron o no, solo mostraré una marca de tiempo cuando los envíe, pero ninguna indicación de lo contrario. A menudo recibiré la queja de que no respondí a un mensaje de texto, que muestra en mi teléfono que se envió uno. Tampoco estoy recibiendo mensajes de texto, el mismo problema, el remitente de un mensaje de texto que se mostrará en su teléfono es el mismo proveedor y exactamente el mismo teléfono que el mío, que se envió su texto, pero no recibo sus mensajes. Algunos llegan y otros no, es bastante aleatorio. Me parece que tengo que reenviar un texto o preguntar al destinatario de mi texto si recibió el último mensaje enviado o si me lo enviaron. - Gdroswell

Solución: Hola Gdroswell. Sabemos que nuestro mundo digital ha llegado a depender en gran medida de los proveedores de servicios de SMS, pero la verdad es que los operadores no están obligados a transmitir mensajes de texto todo el tiempo. De vez en cuando, los SMS pueden fallar debido a una serie de razones y una de ellas, aunque difícilmente ocurra, es un problema del lado del operador. Dicho esto, le recomendamos que hable con su operador acerca del problema para asegurarse de que no se deba a un problema en su extremo.

Por supuesto, puede intentar solucionar su teléfono primero antes de comunicarse con su operador. Lo primero que debe intentar es eliminar el caché y los datos de la aplicación de mensajería. Así es cómo:

• Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
• Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
• Una vez allí, encuentra la aplicación de mensajería y tócala.
• Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
• Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

También puede intentar borrar la partición de la memoria caché para soportar que la memoria caché del sistema esté actualizada. Para hacer eso, sigue estos pasos:

• Apaga tu Samsung Galaxy S7.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema nº 4: el micrófono Galaxy S6 no capta el sonido cuando se utiliza Messenger o Skype

Recientemente compró un Samsung Galaxy S6 restaurado. Restablecimiento de fábrica en el momento de la renovación. Las condiciones hermosas y todo con el teléfono funcionan muy bien, EXCEPTO el micrófono cuando se utilizan Messenger y Skype para videollamadas. La otra parte no puede escucharme, puedo escucharlos bien. El micrófono parece funcionar bien en las llamadas regulares y en la grabación de voz, pero no en el altavoz con Messenger / Skype cuando el teléfono está a un par de pies de distancia de su boca. ¿Eso indicaría que es un problema de aplicación en lugar de un problema físico con el micrófono? Lo hemos intentado TODO en lo que podemos pensar (eliminar físicamente el micrófono con un poco de aire comprimido, borrar los datos de la memoria caché, realizar un segundo restablecimiento de fábrica, deshabilitar OK Google, deshabilitar la reducción de ruido, enviarlo de nuevo al técnico que realizó la restauración y puede hacerlo ». t averiguarlo). No podemos resolver qué está secuestrando el micrófono con estas 2 aplicaciones. ¿Algo es incompatible? Cualquier ayuda muy apreciada. Gracias. - Glenda

Solución: Hola Glenda. Tampoco creemos que sea un problema de aplicación. No hemos oído hablar de Facebook Messenger o Skype con este problema en ningún teléfono Galaxy. Solo debe ser asunto del teléfono. ¿El micrófono capta su voz bien si coloca el teléfono cerca de su boca cuando usa Messenger o Skype? Si lo hace, entonces el hardware es el culpable. Lo que está sucediendo es que el micrófono está teniendo dificultades para recibir sonidos más débiles. En este caso, debe tener el teléfono reparado o reemplazado.

Si desea evitar la reparación o el reemplazo, puede remediar la situación usando un auricular inalámbrico cuando use Messenger o Skype.

Problema # 5: Galaxy S6 Edge no se carga cuando está encendido

Hola chicos. Mi problema es que mi Galaxy S6 Edge plus no quiere cargar cuando está encendido. Intenté restablecer, restablecimiento de fábrica, modo seguro. No hay resultados. Probé todas las combinaciones relacionadas con la batería, pero nada. La cosa es que tuve este problema unas 4 veces. Parece que se queda por un par de días, después de eso cobra. Pero en ese par de días, existe la posibilidad de que, cuando conecto el cargador, aparezca el servicio GearVR, o no suceda nada, o se cargue lentamente, pero eso es lo más raro. La única forma en que puedo cargarlo, si está apagado. Así que realmente no sé cuál podría ser el problema. No es el cargador, ni el cable, ni el puerto USB, ni una aplicación de terceros ... solo podría ser algo en el software. Pero el restablecimiento de fábrica, o una instalación completa de Android, con odin, no hará nada ... ¿puedes ayudarme? - robert

Solución: Hola Robert. Dudamos que haya algo más que puedas hacer al respecto. No hay forma de que podamos saber con certeza si se trata de un problema de software o mal funcionamiento del hardware. Tampoco hay una solución específica de problemas que podamos hacer en este caso. Y dado que ya ha intentado todo lo que se puede hacer para solucionar cualquier problema de Android, nos quedamos flotando en este. Pruebe con otro cargador o use la carga inalámbrica para ver si eso marcará la diferencia.