El micrófono Galaxy S6 no funciona cuando se usa el altavoz durante las llamadas, otros problemas

Hola fans de Android! Aquí hay otra publicación # GalaxyS6 para ti. Esperamos que esto se convierta en otra referencia útil para nuestra comunidad en constante crecimiento.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: el Galaxy S6 no se carga, el puerto de carga no funciona

El teléfono comenzó a tener problemas con la carga hace unos dos días. Al enchufar el cargador tuve que moverlo para conectarlo correctamente. Ayer no se mantendría conectado incluso después de moverlo. Seguiría conectándose y desconectándose. Ahora el cargador no se conectará incluso después de mover el enchufe del cargador en el teléfono. He probado el cargador y funciona correctamente. Creo que tal vez haya una acumulación de polvo en el puerto de carga del teléfono o que haya una conexión suelta dentro del puerto de carga del teléfono. Usé una linterna para revisar el puerto de carga y saqué una pequeña cantidad de polvo con un clip. Esto no solucionó el problema. Cualquier ayuda sería apreciada. Gracias. PD: No estoy completamente seguro de la versión de Android. Siempre actualizo a la nueva versión, pero ayer apareció una actualización (24 de junio de 17) y aún no la he actualizado y no puedo hacerlo porque mi teléfono está muerto. - Daniel

Solución: Hola Daniel. No creemos que pueda solucionar este problema por su parte. El problema más probable es un puerto de carga roto, lo que significa que el dispositivo debe ser reparado. A menos que tenga la experiencia y las herramientas para hacer un reemplazo del puerto de carga, la única forma efectiva de solucionar su problema sería ponerse en contacto con Samsung o su proveedor para que el dispositivo pueda ser reemplazado o reparado.

Si desea hacer un reemplazo de puerto de carga por sí mismo, conéctese a Internet y busque una buena guía que lo ayude.

Problema 2: Galaxy S6 dejó de cargarse después de instalar una actualización

Dejé que mi teléfono se actualizara anoche el 24/6/17 después de que me había estado acosando a actualizar durante los últimos 2 días. Cuando se completó la actualización, todo parecía estar bien. Entonces me di cuenta de que ya no se cargaría utilizando varios cables y cargadores. He llegado a la conclusión de que el problema no es mi cargador ni mis cables, es mi teléfono. Por favor ayuda. Estaba funcionando bien antes de la actualización. Ahora tendré que comprar un teléfono nuevo si el problema no se puede resolver. - Blkcloud85

Solución: Hola Blkcloud85. Si está seguro de que el problema comenzó después de una actualización, el conjunto habitual de soluciones de software posteriores a la actualización puede ayudar. En primer lugar, desea borrar la partición de caché. Esto ayudará a garantizar que su dispositivo esté utilizando la memoria caché nueva del sistema. Si no lo has probado antes, estos son los pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si limpiar la partición del caché no solucionará el problema, cree una copia de seguridad de sus datos (fotos, videos, etc.) y restablezca la configuración de fábrica de su teléfono. A continuación, se detallan los pasos para restablecer el teléfono de fábrica:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema 3: el Galaxy S6 dañado por el agua no se carga, dejó de funcionar

Hola. Ayer llevé mi teléfono (Samsung S6) al baño, y unas cuantas salpicaduras de agua salieron a él. De repente dejó de reproducir música y se apagó. Intenté cargarlo y muestra el símbolo, pero en realidad no se carga. Lo puse en una bolsa de arroz de la noche a la mañana, ya que no creo que haya mucha agua, pero por lo que estoy leyendo, encendiéndolo, lo dañará aún más si toda el agua que hay dentro no está No está despejado. ¿Qué me aconsejas que haga? Tómelo directamente para arreglarlo o intente ponérselo de nuevo. Y si se daña el agua, ¿volverá a funcionar como antes, o debo pensar si obtengo uno nuevo? - Winnieliagatha

Solución: Hola Winnieliagatha. Su Galaxy S6 no tiene protección contra la resistencia al agua, por lo que incluso si solo una pequeña cantidad de agua alcanzó la placa base o algunos componentes en su interior, se pueden producir daños permanentes. Idealmente, se supone que debes hacer lo siguiente:

1. apaga el teléfono
2. quitar la batería
3. desmantelar el telefono
4. Limpiar y secar las piezas desmanteladas durante días o semanas.
5. Reza para que tu teléfono funcione normalmente después.

Entendemos que no puede abrir fácilmente su teléfono para extraer la batería y desmontarla (lo cual es uno de los puntos débiles de este teléfono). Por lo tanto, le recomendamos que deje que un profesional revise su teléfono para que sepa si aún se puede guardar. El daño por agua puede llevar a todo tipo de problemas, por lo que no se sabe qué ocurrirá después de la reparación. En algunos casos afortunados, los teléfonos húmedos pueden continuar funcionando normalmente. Sin embargo, la mayoría de los casos no siempre resultan en usuarios felices. El agua y la electrónica no se mezclan, e incluso una pequeña humedad puede provocar daños graves en la placa base. Si tiene suerte y el daño está aislado en un componente fácilmente reemplazable solo como la batería o el puerto de carga, la reparación puede solucionar el problema para siempre.

Si su teléfono ya no se enciende en este momento, es muy probable que el dispositivo ya haya sido dañado permanentemente. Si el dinero no es un problema, le sugerimos que deje el teléfono y simplemente obtenga uno nuevo.

Problema 4: el Galaxy S6 edge no se vuelve a encender

¡Hola chicos! Tengo un Samsung Galaxy S6 Edge. Lleva un par de meses conmigo y siempre lo he cuidado bien. No hay daños por agua, no se cayó o algo así. Hoy, se apagó solo y cuando intenté encenderlo, no sucedió nada. Me estoy volviendo loca ahora porque no sé qué hacer, así que si pudieras ayudarme con eso, seguramente te lo agradecería. - Kenan.sakirovski7

Solución: Hola Kenan.sakirovski7. Lo primero que debes hacer es asegurarte de que estás usando un cargador y un cable USB que funcionan bien. Es posible que el cargador actual haya dejado de funcionar, por lo que verificarlo es un primer paso importante.

Si ya revisó el cargador antes de contactarnos, entonces el único otro paso de solución de problemas que puede hacer es ver si su teléfono responde a diferentes combinaciones de botones de hardware. Se supone que cada una de estas combinaciones reinicia el dispositivo a un modo de inicio específico, lo que le permitirá realizar un seguimiento de la solución de problemas. Si su teléfono no se vuelve a encender después de intentar los tres modos de arranque, envíelo para reparación o reemplazo. A continuación se muestran los pasos sobre cómo hacer cada uno:

Arranque en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema 5: la cámara Galaxy S6 no funciona correctamente, el teléfono vibra al cargar la aplicación de la cámara

Un amigo me recomendó tu sitio cuando todas las demás opciones para mí desaparecieron. Es mi camara Déjame darte un poco de historia aquí.

Cuando tuve mi s6 edge plus, estaba más que satisfecho con los resultados de la cámara y su funcionalidad. La calidad nunca me decepcionó. Luego, después de unos meses, el problema ocurrió por primera vez. Cada vez que abría mi aplicación de cámara predeterminada, producía un sonido vibrante como el zumbido de una abeja. Luego, después de algún tiempo, la imagen en la pantalla se debilitó antes de enfocarse completamente en cualquier imagen. Mi transportista me dio el reemplazo. Ahora, después de unos meses, otra vez tuve que enfrentar el mismo problema. Cuando abro mi cámara, 5 de cada 10 veces, produce zumbidos. La vacilación de la imagen aún no se ha desarrollado. Pero estoy seguro de que le gustaría el teléfono anterior.

Mi teléfono actual está actualizado al software más reciente y Android 7.0. Ya realicé el reinicio de la cámara, el reinicio suave, el modo seguro y, finalmente, el reinicio del teléfono (como lo había hecho con mi último teléfono), pero no sirve de nada. ¿Que está pasando aqui? Por favor, contéstame con alguna razón y solución sólidas. Contando con tu ayuda .. Saludos. - Waqasjaved1

Solución: Hola Waqasjaved1. Existe una pequeña posibilidad de experimentar exactamente el mismo problema con la cámara en al menos 2 dispositivos, por lo que pensamos que la causa del problema se debe a una aplicación problemática instalada en ambos teléfonos o simplemente no tiene suerte de tener que obtenerla. El teléfono de un reemplazo con el mismo hardware malo.

La segunda es rara pero puede suceder, pero creemos que el problema reside en una de sus aplicaciones. Para verificarlo, realice otra ronda de restablecimiento de fábrica y observe cómo funciona la cámara sin ninguna aplicación instalada. Si nuestra sospecha es correcta, su cámara debería funcionar bien cuando no hay aplicaciones instaladas. Sin embargo, esto no significa que todas tus aplicaciones sean malas. Para ver cuál de los tuyos es responsable, debes instalar cada uno y observar cómo funciona la cámara después. Haga la misma rutina hasta que se instale la última. Deberías ver la diferencia en algún lugar del camino. Esta es la única manera de señalar al culpable.

Sin embargo, si el problema persiste después de un restablecimiento de fábrica sin ninguna aplicación instalada, debe continuar trabajando con su operador para que se reemplace el dispositivo.

Problema 6: Galaxy S6 borró SMS / MMS

Tengo un Galaxy S6. Tengo 1585 mensajes SMS / MMS enviados en el dispositivo. También tengo 1864 mensajes SMS / MMS recibidos. Si elimino todos estos, ¿se eliminarán de la nube? ¿Si elimino estos, son eliminados permanentemente?

Además, si bloqueo los mensajes más recientes de algunas personas a las que he estado enviando mensajes de texto, luego voy a mi aplicación de borrador y borro todos los mensajes, ¿se borrarán los que he bloqueado? Gracias. - Rhett

Solución: Hola Rhett. Si está utilizando la aplicación de mensajería nativa de Samsung (llamada Mensajes), entonces la eliminación de sus mensajes del teléfono puede ser permanente. Los SMS almacenados por la aplicación Messages se almacenan localmente, es decir, solo se guardan en el dispositivo. Si los elimina de la aplicación de mensajería, los perderá permanentemente.

Sin embargo, si está utilizando una aplicación de mensajería de terceros (que no sea Samsung) con soporte en la nube, lo que significa que se está realizando una copia de seguridad de sus mensajes en algún lugar remoto, eliminar sus mensajes del dispositivo no provocará una pérdida permanente. Solo necesita acceder a su cuenta en la nube (los pasos exactos pueden variar) y volver a descargar sus mensajes.

La función de bloqueo (suponemos que está utilizando la aplicación Samsung Messages) solo se aplica dentro de la aplicación. Si su aplicación de borrador puede anular las funciones de la aplicación de mensajería que está utilizando y eliminará el mensaje del sistema, es posible que sus mensajes bloqueados aún se eliminen. Para ver si ese es el caso, puede intentar simular lo que sucede antes de borrar realmente sus preciosos mensajes. Intente bloquear un mensaje SMS que pueda perder, luego bórrelo con su aplicación de borrador para ver qué sucede.

Problema 7: el micrófono Galaxy S6 no funciona cuando se usa el altavoz durante las llamadas

El Samsung S6 Nougat O / S T-mobile de mi esposa tiene un problema con el altavoz del teléfono. Durante una llamada, selecciona la opción de altavoz del teléfono. Puedo escuchar a la otra persona pero la otra persona no puede escucharme. Apagué y reinicié, inicié en Modo seguro, restablecí y restauré los valores de fábrica y también probé una grabación de voz. Mi grabación de voz estaba bien. Manos libres no funciona, no permite que el otro participante en la llamada escuche mi voz. ¿Alguna sugerencia? - Jeffreyedgar

Solución: Hola Jeffreyedgar. Si no sucede nada cuando el teléfono está en modo seguro, o después de haberlo borrado con el restablecimiento de fábrica, lo más probable es que el problema se deba a una codificación de firmware ineficiente. Esto significa que el sistema operativo de su operador puede estar defectuoso. Desafortunadamente, no hay nada que puedas hacer al respecto. Asegúrate de informar el problema a tu operador, para que puedan tomar nota y, con suerte, crear un parche para él.

Problema 8: las notificaciones de sonido del Galaxy S6 no funcionan correctamente después de una actualización

Así que instalé la nueva actualización en mi Samsung Galaxy s6. Ahora mis notificaciones son todas wack. A veces los recibo, pero ningún sonido me lo notificará, o a veces recibo la notificación con sonido la segunda vez que aparece una notificación, este problema realmente me hace lamentar esta actualización. No entiendo por qué está ocurriendo este problema, ya he intentado reiniciar mi teléfono, pero sigue haciendo lo mismo. - Rosanna

Solución: Hola Rosanna. Consulte nuestra sugerencia para Blkcloud85 más arriba, borre la partición del caché y realice un restablecimiento de fábrica.

Problema 9: Galaxy S6 MMS no funciona en el servicio celular del consumidor

He tenido mi teléfono durante aproximadamente medio año y todavía no he podido resolverlo. No puedo enviar imágenes a través de mensajes de texto. Cuando envío una imagen, sigue diciendo "enviar" y luego dice que no se pudo enviar. Todavía sucede cuando tengo mis datos también. Tengo un Samsung Galaxy S6 activo y mi operador es AT&T. (Mi teléfono es celular de consumo). Espero que esto pueda ser arreglado, y si no está bien. ¡Gracias! - Nicole

Solución: Hola Nicole. Los teléfonos creados para un operador en particular pueden no funcionar completamente cuando se usan en una red diferente. Su problema no es infrecuente. Le sugerimos que se ponga en contacto con su operador actual para obtener ayuda. Deben ayudarte a verificar la configuración de APN en el dispositivo. Si pueden cambiarlo, existe la posibilidad de que MMS funcione.