Los datos móviles del Galaxy S6 siguen disminuyendo, el punto de acceso móvil no funciona, otros problemas de Internet

Hola comunidad de Android. Bienvenido a otra publicación # GalaxyS6 del día. Discutimos algunos problemas de conectividad en este caso, por lo que esperamos que nuestras sugerencias sean útiles.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy S6 edge datos móviles no funcionan

Hola. La conectividad de mis datos no funciona en mi Samsung Galaxy S6 edge aquí en los Estados Unidos. Estaba funcionando correctamente en Argelia. FYI: Compré este teléfono en la tienda de Nueva York el 15/12/2016. Tengo que usar wifi de lo contrario mi conexión de datos no funciona. Puede aconsejarme. Gracias. - Khelil

Solución: Hola Khelil. Hay una serie de cosas que desea verificar para resolver el problema. El primero es asegurarse de que tiene una suscripción activa de datos móviles con su operador en los Estados Unidos. Si está en una red CDMA como Verizon o Sprint, su operador tendrá que reprogramar su teléfono para que esto funcione. Dependiendo de su modelo de teléfono, esto puede o no funcionar. Si tiene un teléfono CDMA de un proveedor diferente, existe la posibilidad de que algunas de las funciones del teléfono no funcionen cuando lo use en otra red CDMA. Por ejemplo, si su teléfono fue creado originalmente para Verizon pero ahora lo está usando en una red Sprint, es posible que los datos móviles no funcionen. Lo mismo es cierto si estás en una red GSM. Debe hablar con su operador para verificar si su servicio de datos móviles funcionará o no en el modelo de su teléfono en particular.

En segundo lugar, debe asegurarse de que las configuraciones de APN del dispositivo estén configuradas correctamente. Una vez más, desea ponerse en contacto con su operador para que puedan guiarlo a través de los pasos para configurarlo correctamente.

En tercer lugar, existe la posibilidad de que el hardware de su teléfono tenga diferentes frecuencias operativas para la conectividad de datos. Cada operador opera en un determinado conjunto de frecuencias y solo los dispositivos que son compatibles con dichas frecuencias pueden captarlas. Intente buscar en Google las especificaciones de su teléfono y compárelas con las frecuencias operativas de su operador en su área. Es posible que también tenga que obtener información de primera mano de su operador acerca de esto. Tenga en cuenta que las frecuencias en un teléfono no se pueden cambiar. Si su dispositivo no es compatible con la red de su operador, no tiene suerte.

Problema 2: Galaxy S6 edge wifi portal muy lento

Estoy enfrentando problemas con mi dispositivo Samsung Galaxy S6 Edge +. cuando intento conectarme a una conexión Wifi, el Portal cautivo aparece muy lento y me pide que inicie sesión. Por lo general, con otro dispositivo no toma mucho tiempo, pero con Samsung Edge S6 + la página tarda más de 20 segundos. para subir Tengo esta pregunta de por qué el portal cautivo es muy lento. - Vikram Rao

Solución: Hola Vikram. Puede ser cualquier cosa. Las causas pueden ir desde un error en el navegador, una falla en el sistema operativo o un problema con el enrutador. Intente borrar el caché y los datos del navegador predeterminado en su teléfono y ver cómo funciona.

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más.
5. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
6. Ahora debería ver claramente los botones Borrar caché y Borrar datos para la aplicación. Intenta borrar el caché primero. Si eso no funciona, borre también los datos de la aplicación.

Como alternativa, también puede instalar un navegador diferente y configurarlo como predeterminado. Esto te ayudará a determinar si el navegador actual tiene errores o no.

Para configurar una aplicación como predeterminada, siga estos pasos:

1. Abrir la aplicación de configuración .
2. Toque Aplicaciones .
3. Toque Más opciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Presiona Aplicaciones predeterminadas .
5. Toque la aplicación del navegador .
6. Nomina tu aplicación de navegador preferida.

Para ver si el problema se debe a un error desconocido en el sistema operativo, asegúrese de hacer un restablecimiento de fábrica en caso de que los dos pasos anteriores no funcionen. Así es cómo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema 3: los datos móviles del Galaxy S6 siguen cayendo

¡Hola! Tengo un problema de conectividad de datos móviles con mi S6 edge +. La conexión de datos móviles sigue disminuyendo incluso si estoy en un área 4G / LTE. Fui al modo de conexión móvil y encendí 4G / 3G / 2G (conexión automática), apareció 4G, pero después de unos segundos cambió a 3G (H +) y, a veces, a 2G (H), lo que ha afectado enormemente mi conexión a Internet. No sé qué causó esto porque cuando verifiqué la conectividad de datos de mis colegas, están en 4G y estoy en modo 3G y, sin embargo, tenemos el mismo proveedor de datos. Espero que puedas ayudarme. - Vince

Solución: Hola Vince. Primero, desea ver si esto se debe a una aplicación de terceros. Inicia el teléfono en modo seguro para bloquear aplicaciones y servicios de terceros y observa el teléfono todo el tiempo que puedas mientras los datos móviles están activados. Si el problema no ocurre, entonces una de las aplicaciones es la culpable. Aquí es cómo arrancar a modo seguro:

1. Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
3. Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Instalar actualizaciones de Android y aplicaciones

Si el problema continúa a pesar de haber iniciado el modo seguro, su próximo paso es asegurarse de instalar la última actualización de Android para su dispositivo. A veces, las actualizaciones de Android pueden solucionar problemas de red, especialmente si son causados ​​por un error de módem. Además, desea asegurarse de que todas sus aplicaciones estén actualizadas y sean compatibles con la versión actual de Android. Puede hacerlo revisando la página de descarga de aplicaciones en Play Store y verificando si el desarrollador indicó que la aplicación funciona bien con una versión particular de Android y un modelo de teléfono. Si instala aplicaciones fuera de Play Store, es su responsabilidad actualizarlas poniéndose en contacto con la fuente.

Mucha gente sufre de problemas de conectividad móvil porque ejecuta firmware y / o aplicaciones no oficiales en el dispositivo. Debe tener en cuenta que los operadores a menudo solo admiten el firmware oficial de Samsung y las aplicaciones que generalmente se encuentran en Play Store. Si usted es el tipo más aventurero que usa firmware personalizado, raíz del teléfono e instala aplicaciones de otras fuentes, debe esperar problemas que no pueden solucionarse utilizando los canales oficiales.

Restablecer todos los ajustes a los valores predeterminados de fábrica

Si su teléfono ya está ejecutando las últimas actualizaciones de firmware y aplicaciones y no hizo nada diferente antes de notar el problema, la causa del problema puede ser específica de Android. Asegúrese de restablecer su dispositivo de fábrica para repararlo. Consulte los pasos anteriores sobre cómo hacer esta solución.

Problema 4: el Galaxy S6 edge más el punto de acceso móvil no funciona

He actualizado de un Samsung Note 4 a un S6 edge +. Usualmente uso mi Note 4 como un hotshot para mi computadora portátil, pero no puedo hacer lo mismo con el S6 edge +. He intentado sincronizar a través de WiFi y Bluetooth. La computadora portátil puede detectar el dispositivo Bluetooth (sin cables), pero eso es todo. No se puede detectar WiFi, lo que niega el valor principal del teléfono como un hotshot. Cualquier ayuda sería apreciada Saludos. - Nikki

Solución: Hola Nikki. El punto de acceso móvil es un servicio de valor agregado de un operador, lo que significa que es posible que deba pagar extra para que funcione en su dispositivo. Algunos operadores no suelen ofrecer un punto de acceso móvil como un servicio gratuito y predeterminado, ya que tiende a aumentar considerablemente el consumo de datos de un usuario. Sírvase hablar con su operador y ver si este servicio está disponible en su cuenta. Si no es así, tendrán que agregarlo a su suscripción actual por una tarifa.

Problema 5: la aplicación Galaxy S6 de Google Ads sigue apareciendo

Mi esposa y yo, ambos, me dieron cualquier información sobre Google, tenemos el mismo teléfono. Ella lo está haciendo y el mío no. El suyo explotará repentinamente un anuncio, incluso cuando no lo esté utilizando y cuando lo revisemos, habrá una aplicación abierta llamada Google ads. Ahora ella no tiene una aplicación en su teléfono llamada anuncios de Google. He leído su foro y otros muchos, y ninguno de ellos me da información sobre una aplicación llamada Google ads que causa el problema. Espero que me puedas ayudar. Esto ha estado ocurriendo durante un par de semanas. Ambos estamos en TI. He escaneado el teléfono con Malwarebytes para Android, seguro en cualquier lugar y Webroot, ninguno ha encontrado nada. Incluso revisé la única configuración de mi navegador para que Google pudiera ver si había algo que pudiera solucionarlo. Realmente espero que puedas ayudarme. - Matthew Christian

Solución: Hola Mateo. Tienes razón. No hay tal cosa como la aplicación Google Ads. Aunque Google se ocupa de los anuncios, no publican una aplicación específica para impulsar los anuncios en Android. Creemos que el teléfono de su esposa puede estar infectado con malware, por lo que lo mejor que debe hacer ahora es restablecer el dispositivo de fábrica a través del Modo de recuperación. Una vez que haya hecho eso, observe el teléfono durante algunas horas para ver si dicha aplicación de Google Ads vuelve. Asegúrese de no instalar nada durante este tiempo para ver cualquier diferencia.

Tenga en cuenta que la infección de malware en Android generalmente ocurre cuando un usuario no es cuidadoso con las aplicaciones que instala. Algunas aplicaciones pueden aparecer como legítimas al principio, pero luego se transformarán en su versión maliciosa después de una actualización. Asegúrese de que solo instala aplicaciones de fuentes confiables o desarrolladores.