La velocidad de los datos móviles del Galaxy S6 se vuelve muy lenta después de una actualización, otros problemas

¡Buen día la comunidad de CallACab! Le traemos los otros # problemas GalaxyS6 que algunos de ustedes nos enviaron durante las últimas semanas. No se olvide de buscar más consejos para la solución de problemas visitando esta página .

1. Problemas con el apagado y reinicio aleatorio del Galaxy S6 Edge
2. La velocidad de los datos móviles del Galaxy S6 se vuelve muy lenta después de una actualización
3. Galaxy S6 pierde energía de la batería más rápido
4. El Galaxy S6 dañado por el agua sigue reiniciando
5. El mensaje del grupo Verizon Galaxy S6 no funciona correctamente con los usuarios de iPhone
6. Rendimiento lento y problemas de retraso en el Galaxy S6

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Problema nº 1: Galaxy S6 Edge, cierre aleatorio y problemas de reinicio

Hola Droid Guy! Antes de comenzar, solo quería decir que me ayudas mucho y aprecio todas las cosas que estás haciendo para los usuarios de Android, ¡muchas gracias! Y ahora mismo espero que me puedas ayudar con mi problema.

Mi Samsung Galaxy S6 Edge, cada vez que lo uso en un momento del día, simplemente comienza a fallar y luego se apaga y se reinicia. Ya lleva una semana. No estoy tan alarmada al principio cuando empezó a hacer esto. Pensé que mi teléfono estaba cansado de usarlo demasiado después de usar mi aplicación musical.ly. Lo he estado usando demasiado, pero ayer no usé la aplicación y solo miré YouTube, ¡pero luego lo hice dos veces!

He tenido mi teléfono durante casi 7 meses y lo mantuve limpio y seguro, así que no entiendo por qué está haciendo esto. Por favor ayúdame y muchas gracias! - rosa

Solución: Hola Rose. Las fallas aparentes y el reinicio aleatorio pueden ser causados ​​por un problema de software o por un hardware defectuoso. Una batería que funciona mal, por ejemplo, puede no ser capaz de mantener una carga o perder una cantidad significativa de energía en un corto tiempo, lo que hace que el teléfono simplemente se apague. Por otro lado, una aplicación mal codificada puede crear un conflicto con el sistema operativo que puede provocar fallos frecuentes o reiniciar también. Como no hay forma de saber con seguridad cuál es cuál, es su trabajo reducirlo.

Un buen primer paso que puede intentar es eliminar la partición del caché. Para los problemas menores relacionados con el firmware que presentan las aplicaciones y las actualizaciones de firmware, limpiar la partición del caché a menudo funciona. Es porque este procedimiento eliminará literalmente todos los archivos almacenados en caché en la partición de caché, lo que forzará al sistema a crear otros nuevos durante el próximo arranque.

Este procedimiento también es muy útil para solucionar problemas como reinicios aleatorios, bucles de arranque, atascos durante el arranque y bloqueos aleatorios después de las actualizaciones. Así es como borra la partición de caché en su S6 Edge:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si eliminar la partición del caché no ayuda, reinicie el teléfono en modo seguro durante 24 horas y obsérvelo. Si los problemas no ocurren mientras el teléfono está en modo seguro, eso es una confirmación de que nuestro presentimiento es correcto. Debe desinstalar las aplicaciones hasta que se eliminen los problemas. Si no ha intentado arrancar en modo seguro, estos son los pasos:

• Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
• Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
• Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
• Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si nada cambia después de borrar la partición de la memoria caché o cuando el teléfono está en modo seguro, puede haber un problema de hardware detrás del problema. Depende de usted si desea probar el restablecimiento de fábrica (pasos que se describen a continuación), pero le recomendamos encarecidamente que considere revisar el teléfono para detectar errores de hardware.

Problema nº 2: la velocidad de los datos móviles del Galaxy S6 se vuelve muy lenta después de una actualización

Recientemente, AT&T lanzó una actualización, no Marshmallow, que se estrelló en medio de mí. Casi de inmediato empiezo a tener problemas de conectividad con mis datos. Me puse en contacto con AT&T y, después de varias llamadas, parecieron pensar que tenía algo que ver con que una de sus torres se pusiera en marcha. Me instalaron en una torre diferente y eso parece haber solucionado el problema. Las velocidades de descarga ahora son horribles. El otro problema es que nada de esto ha solucionado la actualización. Mi teléfono tiene un mensaje que indica que puedo continuar con la actualización, pero está atenuado. ¿Algunas ideas?

Gracias ... . - Rico

Solución : Hola Rico. Las actualizaciones no siempre salen según lo planeado. Después de varias iteraciones del sistema operativo Android a lo largo de los años, sabemos esto como un hecho en todos los dispositivos. Hay tantas cosas que pueden salir mal cuando se instala un nuevo sistema operativo que simplemente no hay forma de saber con certeza cuál es la causa específica. Afortunadamente, cualquier problema de software casi siempre se resuelve haciendo dos soluciones probadas.

Le sugerimos que borre la partición de caché de su teléfono y realice un restablecimiento de fábrica. Después de eso, intenta descargar la actualización de nuevo. Para el problema de la velocidad de descarga, debe continuar trabajando con AT&T ya que la causa puede estar relacionada con la red.

Para una referencia fácil, aquí están los pasos sobre cómo reiniciar su Galaxy S6 de fábrica:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

IMPORTANTE: el restablecimiento de fábrica eliminará todo el dispositivo de almacenamiento interno de su teléfono. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos personales (fotos, videos, contactos, etc.) antes de continuar.

Problema # 3: Galaxy S6 pierde la energía de la batería más rápido

Hola. Obtuve mi S6 el año pasado en torno a la fecha de lanzamiento. Todo ha estado bien hasta hace unos 2 meses. He notado cada vez más que mi batería se agota más rápido de lo que solía. He hecho algunas cosas básicas como bajar el brillo de la pantalla, deshacerme de algunas aplicaciones no utilizadas, limpiar el caché, pero aún así persiste, así que me preguntaba qué otra cosa podría hacer para ayudar a que mi batería se agote un poco. Facebook y Facebook Messenger tienen mucha carga, pero uso estas aplicaciones mucho, así que las necesito en mi teléfono, y cuál es el punto de tener su teléfono si no puede usar las aplicaciones que necesita o quiere.

El viernes saldré en un tren en tren, que tomará alrededor de 4 horas, así que tratar de ordenar mi teléfono para que no se agote tan rápido, ya que usar su teléfono en viajes largos ayuda a matar el tiempo.

Otro problema que puede o no estar relacionado es que cuando estaba usando mi cargador rápido, estaba bien ya que podía cargarse rápidamente, pero el cable de mi cargador comenzó a ensuciarse y lo reemplazé varias veces. Se puso tan mal que lo dejé y ahora uso mi placa de carga inalámbrica.

Gracias. - Colin

Solución: Hola Colin. El rápido desgaste de la batería es un problema persistente que afecta a los teléfonos inteligentes en la actualidad. Es tan generalizado en Android como en otras plataformas que no son Android. El problema puede tener diferentes causas para diferentes usuarios, por lo que la solución varía según el caso. Un usuario puede tener el problema debido a una aplicación incorrecta, mientras que otro puede tener un error en la batería. Por lo tanto, es imperativo que el usuario sepa primero cuáles son las posibles causas del problema de agotamiento de la batería, o al menos las reduce para que se pueda implementar un contador eficaz.

Algunas de las causas comunes para el problema de la descarga de la batería incluyen las siguientes:

• malas aplicaciones
• alto número de servicios o aplicaciones innecesarios que se ejecutan en segundo plano
• Gran cantidad de aplicaciones que se conectan a servidores remotos la mayor parte del tiempo (como aplicaciones de redes sociales, aplicaciones de correo electrónico, aplicaciones de compras, juegos en línea, etc.)
• Brillo de la pantalla
• Caché del sistema obsoleto / corrupto
• Error de firmware
• Problemas de hardware (como batería defectuosa y / o componentes defectuosos)

Si alguna de estas posibles causas se aplica a su caso, asegúrese de hacer algo al respecto. Si necesita una aplicación en particular como Facebook y Facebook Messenger, intente ver si otras aplicaciones similares se pueden eliminar de su teléfono, o al menos su función de sincronización está desactivada para minimizar el consumo de la batería. Intente ir bajo la sección de Batería de la configuración de su teléfono y ver qué aplicaciones están en la parte superior de la lista. Un buen consejo sobre qué aplicación deshabilitar o desinstalar: si no la ha utilizado durante al menos dos semanas, no la necesita. Deshazte de tantas aplicaciones como sea posible.

Los servicios innecesarios como NFC, Bluetooth, Wi-Fi, entre otros, también pueden contribuir a un problema de agotamiento rápido de la batería, así que asegúrese de apagarlos.

El brillo de la pantalla es, obviamente, la razón principal en muchos casos, así que trate de bajarlo al nivel más bajo posible.

No hay una solución limpia para este problema y ninguna cantidad de solución de problemas puede ayudarlo si solo borra la partición de la memoria caché y realiza un restablecimiento de fábrica para aliviar el problema a veces.

Para el problema del cable de carga, lo único que puede hacer al respecto es reemplazarlo. Dado que ya lo ha hecho varias veces, es un indicador de que puede haber un problema con su teléfono (probablemente un puerto de carga defectuoso). Si el teléfono aún está en garantía, considere que Samsung lo revise para que pueda ser reparado o reemplazado.

Problema # 4: el Galaxy S6 dañado por el agua sigue reiniciando

¡Mi teléfono se cayó de mi bolsillo trasero en el inodoro! Saqué el teléfono de inmediato, eché un vistazo rápido a mi computadora portátil para saber qué hacer y luego lo coloqué en una bolsa Ziplock con arroz durante varios días. Al principio, el teléfono se encendió y todo parecía normal, pero luego se reinició. He seguido algunos de sus consejos sobre otras publicaciones: "borrar la partición del caché", reiniciar el sistema, "borrar datos / restablecer los valores de fábrica", pero simplemente se atasca en la pantalla de inicio (fondo negro con blanco "Samsung Galaxy S6 con Android" ').

¡El teléfono no hará nada a menos que tenga un cargador enchufado pero, curiosamente, solo funcionará con mi cargador Kindle y NO con el cargador de teléfono! ¿Hay algo que pueda hacer para intentar arreglar mi teléfono?

He tenido el teléfono por menos de dos meses y tiene un contrato de 24 meses. ¡Pagaré por algo que no puedo usar durante los próximos dos años si no puedo hacerlo funcionar de nuevo, lo que me frustra sin fin como se puede imaginar!

Cualquier ayuda / consejo sería muy apreciado. Gracias. - Shelly

Solución: Hola Shelly. Sabemos lo frustrante que puede ser esto, pero como ya ha probado todas las soluciones de software posibles, puede suponer ahora que hay un mal funcionamiento del hardware que debe solucionarse. No hay forma de que sepamos cuál es el problema exacto del hardware, por lo que su mejor opción es invertir en un posible escenario de reparación. Sin embargo, si aún se puede reemplazar el teléfono, le recomendamos que siga esa ruta de reemplazo. Reparar un dispositivo electrónico dañado por el agua es complicado y no garantiza una solución del 100%, especialmente si el daño es extenso. Conseguir un reemplazo sería su mejor opción en este asunto.

Problema nº 5: el mensaje del grupo Verizon Galaxy S6 no funciona correctamente con los usuarios de iPhone

Recientemente cambié de un iPhone 5S a Galaxy S6, y también cambié de Sprint a Verizon. Apagué iMessaging cuando recibí mi nuevo teléfono porque sabía que esto era un problema. No tuve problemas para enviar o recibir mensajes de texto individuales a usuarios de iPhone o no. Pero he tenido problemas con el envío / recepción de mensajes de texto en mensajes grupales con usuarios de iPhone y no iPhones. Verizon me dijo que todas las personas que tienen un iPhone con el que deseo seguir agrupando mensajes necesitan eliminarme y volver a agregarme como contacto. Compartí esta información con estas personas y todavía tengo problemas. Puedo enviar mensajes y en mi final parece que todo pasa. A veces los destinatarios reciben los mensajes y otras veces no. A veces puedo ver sus respuestas y otras veces no. Verizon no sabe qué hacer. ¿Hay alguna solución? ¡Por favor ayuda! Estoy más que frustrado con esto. - Kristen

Solución: Hola Kristen. La mensajería grupal entre los usuarios de Android y iOS siempre ha sido problemática debido a varias razones. Sin embargo, estamos seguros de que no se trata de un problema telefónico. La causa puede estar en el extremo o la red de su amigo. Tampoco es un secreto que el iMessage de Apple no funciona bien con sistemas que no sean iOS.

Además, debe tener en cuenta que el envío y la recepción de mensajes SMS, MMS y de grupo no están garantizados por los operadores. Aunque la mayoría de nosotros hemos confiado en la tecnología de SMS actual a través de los años, los operadores pueden o no enviar o recibir todos los mensajes. La razón para eso es un tema completamente diferente, pero esa es la realidad.

Si desea solucionar este problema, tiene que volver a Verizon para obtener más ayuda o hablar con sus amigos para que ellos también puedan hacer lo mismo con su propio proveedor.

Problema nº 6: rendimiento lento y problemas de retraso en el Galaxy S6

Estoy al final de la cuerda aquí con este teléfono. El problema se ha vuelto insoportable y está haciendo el teléfono inutilizable. Todo comenzó cuando el teléfono se ralentizó al azar. Los síntomas como sucede: el botón de inicio no funciona en algún momento cuando el retraso es malo. Si quiero volver a la página de inicio, a veces tengo que hacer doble clic en el botón de inicio y x en la ventana múltiple. A veces el botón de dormir en el lado no funciona. Cada vez que me desplazo o deslizo las páginas, habrá un retraso antes de que haga algo. Es un buen retardo de .5 segundos a 1 segundo. Cada vez que escribo, me llevará un par de segundos registrarse. A veces, incluso escribía el símbolo en lugar de la letra como si presionara el botón durante demasiado tiempo. El mismo problema para cuando hago clic en una aplicación, mostraría la edición de la página como si mantuviera presionado el ícono de la aplicación durante demasiado tiempo. Todo esto sucede después de que reinicio el dispositivo. Yo borraría los datos de fábrica y haría un restablecimiento de fábrica. He intentado usar Clean Master y continúo cerrando aplicaciones, deshabilitándolas en la configuración y deteniéndolas en aplicaciones en ejecución, pero aún se retrasa. También he intentado borrar la partición de caché. Está haciendo el teléfono inutilizable, también intenté actualizar el firmware en Odin, pero el problema aún persiste, ayúdenme, por favor. - Jeremías

Solución: Hola Jeremías. Nos gustaría pensar que las aplicaciones de un tercero pueden ser las culpables, por lo que puede intentar arrancar su teléfono en modo seguro y observarlo durante todo un día. Tener varias aplicaciones ejecutándose de forma activa y en segundo plano simultáneamente puede agotar los recursos y el resultado puede retrasarse también. Si arrancar en modo seguro no cambiará nada, reinicie otra vez la configuración de fábrica y observe el teléfono nuevamente durante 24 horas. Si el rendimiento es lento o se retrasa, sustituya el teléfono.

Los problemas de rendimiento lento a veces también pueden ser causados ​​por un hardware defectuoso. Debido a que parecía haber realizado todos los simulacros de solución de problemas de software que generalmente recomendamos, es hora de que intente ver si la causa del problema es de hardware. Si el dispositivo aún está cubierto por una garantía de reparación o reemplazo, le sugerimos que vaya a cualquiera de los dos.