Los datos móviles del Galaxy S6 no funcionarán hasta que el modo Avión se active / desactive, otros problemas

¡Bienvenido a otra publicación de # GalaxyS6! Le traemos más problemas reportados para este dispositivo durante los últimos días. Si aún no encuentra su problema publicado, siga viendo más publicaciones de S6 en los próximos días.

Estos son los temas específicos que cubrimos hoy:

1. Galaxy S6 Edge se reinicia al azar por su cuenta | Galaxy S6 Edge ya no arranca normalmente
2. Galaxy S6 no se enciende
3. El Galaxy S6 desbloqueado no funcionará la red de Virgin UK
4. El Galaxy S6 sigue recibiendo el error "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido" después de actualizar la aplicación Google
5. Los datos móviles del Galaxy S6 no funcionarán hasta que se active / desactive el modo Avión
6. Galaxy S6 Edge Plus no se carga

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Galaxy S6 Edge se reinicia al azar por sí solo | Galaxy S6 Edge ya no arranca normalmente

Hola Droidguy. Tengo algunos problemas con mi Galaxy S6 Edge y me preguntaba si podría ayudarme a descartar algunos problemas que tengo con el teléfono. Ayer cargué mi batería y aproximadamente 2 horas después, murió y dije que estaba al 0%. Lo encontré raro ya que realmente no usé mi teléfono durante ese tiempo. Lo conecté y mostró que estaba enchufado al mostrar el rayo en el indicador de la batería, pero no estaba cargando mi teléfono. con el poco de vida que me quedaba, lo reinicié, borré los datos, pensando que tal vez saldría de su trance. Incluso después de todo eso siguió actuando y no cargando. Lo dejé solo toda la noche para ver si tal vez necesitaría tiempo para calmarse. Ahora no mostrará ningún signo de vida, ya que la batería está completamente agotada. Es realmente extraño porque al azar simplemente se apagó y nunca se volvió a encender. Este teléfono aún está bajo la garantía del año pero no quiero devolverlo a Verizon hasta que realmente sepa lo que está pasando. Verizon tiene una tendencia a tejer daños físicos y si sienten que todo esto es mi culpa, me cobrarán el precio total por el reemplazo. Gracias por tomarse el tiempo de leer mi correo electrónico y espero saber de usted pronto. ¡Gracias! - juan

Solución: Hola Juan. Lo mejor (y lo único) que puede hacer ahora es verificar si puede encender el teléfono en otros modos: modo seguro, modo de recuperación y modo de descarga. Esto significa que el teléfono debe poder volver a encenderse pero no en el modo normal. Si su teléfono puede hacer eso, es posible que pueda hacer que funcione normalmente de nuevo, dependiendo del modo al que se enciende. A continuación se presentan los pasos que puede probar:

Arranque en modo de recuperación:

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
• Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
• Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
• Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
• Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
• La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Si su teléfono no responde y ni siquiera le permite hacer las diferentes combinaciones de botones de hardware, la única opción para usted es hacer revisar el hardware o reemplazar la unidad.

Problema # 2: Galaxy S6 no se enciende

Hola chicos, como estan? Leí en tu blog que podría enviarte mi problema, entonces aquí estoy. Soy Denis por cierto.

Entonces, esta mañana estaba usando mi teléfono como de costumbre y, de repente, todo se detuvo para trabajar y pensé que era solo un error o algo así.

Luego presioné y mantuve presionado el botón de encendido y bajé el volumen, intenté reiniciarlo y funcionó. sin embargo, cuando aparece 'Samsung Galaxy S6 Edge' en mi pantalla, mi teléfono comenzó a calentarse mucho y se apagó nuevamente.

Después de eso no se enciende de nuevo. Intenté seguir todos estos pasos: //thedroidguy.com/2015/06/how-to-fix-a-samsung-galaxy-s6-edge-thats-not-charging-107604 , pero sin éxito.

Cuando está enchufado en el puerto de alimentación o USB no recibo ninguna señal de que se esté cargando o algo así.

¿Sabes qué podría hacer por ello? ¿Es este un caso para dejar en algún apoyo? Muchas gracias. - Denis

Solución: Hola Denis. Este problema es similar al de Juan arriba. Por favor, consulte nuestras sugerencias para él.

Problema # 3: El Galaxy S6 desbloqueado no funcionará en la red de Virgin UK

Hola. Estoy en el reino unido Compré un Samsung S6 en eBay. Está destinado a ser desbloqueado. Funciona con la tarjeta SIM de mi amigo (en la red Vodaphone) pero no en la mía (estoy en Virgin / EE).

Tengo la sensación de que en realidad no está bloqueado pero no es 100% seguro. Nunca recibo un mensaje diciendo que está bloqueado. De hecho, acepta la tarjeta SIM, muestra las barras de recepción e incluso muestra "Virgin" en la parte superior derecha de la pantalla. ¡Simplemente no puedo hacer llamadas, enviar mensajes de texto o usar datos móviles! Cuando uso la tarjeta SIM de Virgin en otro teléfono funciona. Llamé a Virgin y no me pueden ayudar.

¿Puedes pensar en algo que pueda hacer para que funcione? ¡La gente de la que lo compré dice que está desbloqueada y no me reembolsará! Ni siquiera puedo pagar para desbloquearlo porque no sé a qué red está bloqueada, si la hay. Gracias. - brian

Solución: Hola Brian. Si los servicios básicos de Virgin como llamadas, SMS y datos móviles no funcionan en este teléfono, las siguientes son las posibles razones del problema:

• La tarjeta SIM no puede ser activada
• La tarjeta SIM puede estar instalada incorrectamente
• el teléfono todavía está bloqueado
• El teléfono puede tener una frecuencia de operación diferente.

Las primeras dos causas se pueden descartar ya que asumimos que instala la tarjeta SIM correctamente en el dispositivo y la tarjeta SIM debe estar activada, ya que funciona en otro teléfono. Eso te deja con dos posibles causas.

Es posible que el teléfono aún esté bloqueado en su red original y que la red sea Vodaphone. Por lo que sabemos, no hay redes CDMA en el Reino Unido, por lo que, suponiendo que el teléfono no sea de otros países como EE. UU. O Canadá, solo debe ser un dispositivo GSM. El propietario original puede haberle informado mal al decir que el dispositivo ha sido desbloqueado. Desafortunadamente, no hay forma de verificarlo con seguridad en su extremo a menos que llame a Vodafone y ellos puedan confirmar si ese dispositivo se ha borrado de su sistema. A menos que se haya desbloqueado, no hay forma de insertar una tarjeta SIM que no sea de Vodafone y esperar que funcione. En otros países, las tiendas de terceros pueden encontrar una manera de desbloquear un teléfono GSM para que pueda usarlo en otras redes GSM, por lo que es posible que desee probar esa ruta si realmente necesita este teléfono para funcionar. El desbloqueo a través de un tercero y no a través de la red principal del dispositivo puede costar algo de dinero, por lo que debe estar listo para invertir algo.

El otro problema potencial es que el hardware del teléfono puede estar configurado para funcionar solo con ciertas bandas de frecuencia, y no con la frecuencia de Virgin. Para comprobarlo, vaya a la aplicación de Configuración y busque el número IMEI del dispositivo. Una vez que tenga esa información, vaya al sitio del verificador de IMEI e ingrese el número de IMEI. Debería haber una línea en la sección Información básica que muestre las frecuencias operativas GSM de su teléfono. Compare la información de las bandas GSM con la de las frecuencias Virgin en su área para ver si este teléfono es compatible. Es posible que tenga que llamar a Virgin para obtener información precisa sobre esto. Tenga en cuenta que la frecuencia de funcionamiento en un teléfono no se puede cambiar. Si Virgin no admite las bandas GSM de su teléfono, use una SIM diferente, preferiblemente Vodaphone para usar el dispositivo.

Problema nº 4: el Galaxy S6 sigue recibiendo el error "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido" después de actualizar la aplicación Google

Hola. Sé que ya ha cubierto este problema anteriormente, pero tuve una experiencia diferente y específica. Acabo de comprar un Galaxy S6 de segunda mano en una tienda. Después de instalar mis aplicaciones anteriores en el teléfono 'nuevo', apareció el mensaje de error "Desafortunadamente, la configuración se detuvo" cuando hice clic en mi cuenta de Google en Configuración (CONFIGURACIÓN> CUENTAS> GOOGLE).

Pensé que podría ser un problema de compatibilidad con una de mis aplicaciones, así que realicé un restablecimiento de fábrica en el teléfono y solo instalé las aplicaciones de Google y Samsung. Todo estuvo bien por un tiempo, pero después de que la aplicación de Google se actualizó unas horas más tarde (la pequeña 'g' en el cuadrado azul cambió a la gran 'G' multicolor), hizo lo mismo otra vez. Esto fue sin ninguna otra aplicación en el teléfono. Así que supuse que había algo mal con el teléfono en sí, lo llevé de vuelta a la tienda y conseguí un teléfono S6 de reemplazo (usado).

Sucedió exactamente lo mismo otra vez (y nuevamente realicé un restablecimiento de fábrica solo con la aplicación Google y las aplicaciones Samsung). Desactivé la actualización automática en la aplicación de Google en Google Play. Todo funcionó bien. Luego (por curiosidad) actualicé la aplicación de Google y el mensaje de error apareció nuevamente cuando hice clic en mi cuenta de Google en Configuración. ¿Hay algún problema con la aplicación de Google? ¿Tienes alguna sugerencia? Simplemente nunca podría actualizar la aplicación de Google para ver si esto funciona, pero esto parece un poco drástico. Saludos. - Brendan

Solución: Hola Brendan. No podemos ver la lógica de una aplicación de Google que tenga un problema de compatibilidad con cualquier versión de Android, pero si sigue ocurriendo, entonces usted quiere dejar dicha aplicación sin actualizar. No hemos oído hablar de este problema, por lo que debe ser un problema único con la versión del sistema operativo que se ejecuta en el dispositivo. Asumimos, por supuesto, que el dispositivo tiene un firmware oficial de Android. Si no es así, considere actualizar un firmware de Samsung para ver la diferencia.

Para obtener más ayuda, también le sugerimos que se comunique con Google para ver si hay algo que puedan hacer para ayudar.

Problema n. ° 5: los datos móviles del Galaxy S6 no funcionarán hasta que se active / desactive el modo Avión

Hola. Tengo un Samsung Galaxy S6 y lo he tenido durante aproximadamente un año, compré el teléfono nuevo y desde el primer día he tenido problemas de red (Sasktel). Parece como si mis datos dejaran de funcionar por completo y si lo restableciera o lo convirtiera en modo avión y funcionara bien durante aproximadamente una hora, a veces ni siquiera entonces volvemos a lo mismo. Lo envié lejos para arreglarlo, pero no hicieron nada. Todavía tengo que ponerlo en modo avión para que mis datos funcionen. Solo me pregunto si ha oído hablar de este problema con el teléfono antes y si tiene cuál es el problema. Probablemente usé este total de 3 meses en el teléfono que lo tuve solo porque es una molestia tener que ponerlo en modo avión y volver solo para que mis datos funcionen

Cualquier ayuda será apreciada, gracias. - Sievert

Solución: Hola Sievert. Si el problema ha estado ocurriendo durante mucho tiempo, la causa más probable puede ser una de sus aplicaciones. Intente arrancar el teléfono en modo seguro y observe cómo funcionan los datos móviles durante un día completo para ver la diferencia. Si el problema no se produce mientras el modo seguro está habilitado, eso es un claro indicador de que una de las aplicaciones de terceros es la culpable. Para arrancar en modo seguro, sigue estos pasos:

• Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
• Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
• Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
• Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Recuerde, el arranque en modo seguro no le dirá qué es la aplicación exacta que está causando el problema. Solo le dice que una aplicación de terceros es problemática, así que asegúrese de desinstalar aplicaciones de terceros hasta que desaparezca el problema.

Alternativamente, puede hacer lo contrario y hacer una solución de problemas más drástica a través del restablecimiento de fábrica. Comience por restaurar todas las configuraciones de software a las predeterminadas, luego observe el teléfono durante aproximadamente 24 horas. Además, asegúrese de no instalar nada durante este tiempo. Si los datos móviles funcionan de manera consistente, es una prueba de que una aplicación es responsable. Para identificar qué aplicación es, instale cada una a la vez y observe cómo funcionan los datos móviles nuevamente. Hazlo para cada aplicación hasta que identifiques al culpable. Para referencia, estos son pasos sobre cómo reiniciar su dispositivo de fábrica:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema # 6: Galaxy S6 Edge Plus no se carga

Hola. Tengo un Samsung Galaxy S6 Plus Edge y solo lo he tenido durante unos meses. Últimamente, cuando se está cargando, dice que se está cargando lentamente y debo usar el cargador original. Solo he usado el cargador original con este teléfono, pero desenchufarlo y volver a conectarlo generalmente resuelve ese problema. Anoche mi teléfono estaba al 4%, así que lo cargué y me fui a la cama. Cuando me desperté estaba completamente muerto. La luz LED no era roja o verde y no había nada en la pantalla. Así que intenté jugar un poco con él y lo volví a enchufar en la pared y apareció el ícono con el rayo pero aún no estaba cargando. Repasé un par de sus sugerencias de lo que pude encontrar en Google pero nada ha funcionado. Lo conecté a mi computadora portátil y el rayo apareció de nuevo, pero todavía no hay luz de carga. No creo que sea mi cable de carga, ya que estoy cargando mi Galaxy S4 muerto y la luz LED está encendida y se está cargando bien. Muchas de tus sugerencias incluían reiniciar el teléfono, pero realmente no puedo "apagarlo" o "reiniciar" ¡ya que ni siquiera se enciende! Por favor, avíseme si hay alguna otra información que pueda darle. Espero que puedas ayudarme con mi problema. Gracias. - Natasha

Solución: Hola Natasha. Como comentamos brevemente más arriba, hay muy poco o nada que un usuario puede hacer si un teléfono no arranca normalmente o no arranca en absoluto. Si no puede volver a encender el teléfono en modos alternativos como se mencionó anteriormente, entonces el problema está definitivamente más allá de la capacidad promedio de identificación y solución de un usuario. La causa puede ser un mal puerto de carga, una batería defectuosa o algunos componentes dañados. Cualquiera que sea la razón, desea que un profesional verifique el hardware por usted. Si el teléfono aún se encuentra dentro del período de garantía, comuníquese con Samsung (o cualquier parte relevante) para solicitar un reemplazo.