La notificación de Galaxy S6 My Places sigue apareciendo, otros problemas de aplicaciones

Nuestra publicación de hoy cubre algunos de los problemas inusuales relacionados con las aplicaciones que nuestros lectores nos han enviado. Estos problemas no están relacionados entre sí, aunque sus soluciones son casi siempre las mismas. Si le preocupa un tema de la aplicación, siga leyendo y puede encontrar nuestras respuestas útiles.

Esta publicación analiza los siguientes temas:

1. Galaxy S6 sigue reiniciando y las aplicaciones no se descargan después de Lollipop
2. Galaxy S6 "Desafortunadamente, el proceso com.google.process.gapps se ha detenido" error
3. Galaxy S6 La notificación de Mis Lugares sigue apareciendo
4. Error de AT&T Galaxy S6 “La libreta de direcciones de AT&T sincronizará sus contactos cuando su teléfono móvil esté en una red móvil”

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#Samsung

# GalaxyS6

Problema nº 1: Galaxy S6 continúa reiniciando y las aplicaciones no se descargan después de Lollipop

Buen día. Esto es lo que sucedió: cuando obtuve mi S6 poco después de ver una actualización de software y la instalé. Esta actualización fue anterior a la actual actualización de Lollipop 5.1.1. Después de esta actualización, inmediatamente después de que el teléfono comenzó a reiniciarse, las aplicaciones no se cargarán ni descargarán ... se siguió reiniciando.

He borrado la memoria caché según su sitio, y también un restablecimiento de fábrica, sin embargo, no hay cambios. Me reuní con el teléfono sin usar la mayoría de las aplicaciones. Poco después conseguí otra actualización de software para Android 5.1.1. Esto solucionó todos los problemas y el teléfono funcionó muy bien.

Algunos meses más tarde vi otra actualización, tenía miedo de descargarla, así que no lo hice. De alguna manera conectado a WIFI, lo descargué, así que lo guardé pero nunca lo instalé. Esta mañana, por error, cuando desbloqueé mi teléfono, terminó tocando la opción de instalación e instaló la actualización del software. Desafortunadamente, tal como sospechaba, algo iba a salir mal cuando intentaba actualizar.

La actualización se instaló, luego, en el punto donde el teléfono decía "actualización de Android ... 2 de 70 aplicaciones" ... ¡se congeló! Lo observé por un tiempo y esperé que continuara, pero no lo hizo. Estoy seguro de que se congeló porque el círculo verde que gira cuando esperas a que se actualicen las aplicaciones no se movió y esto fue por mucho tiempo.

Procedí a reiniciar el teléfono a través del botón de encendido. Esto no funcionó, usé el botón de encendido y el volumen hacia abajo, luego el teléfono se encendió y dijo "iniciar aplicaciones" ... continuó por un tiempo hasta que se completó y el teléfono se encendió y eso fue todo. Comenzó reiniciando y cortando todos juntos, etc.

Fui al menú para borrar el caché de nuevo y esto provocó que el teléfono comenzara a congelarse mientras se iniciaba. Entonces recurrí a un restablecimiento completo de fábrica como en tu página.

Esto ayudó un poco, sin embargo, el teléfono continuó con la congelación, así que mientras estaba un poco estable, vi otra actualización de software. Seguí adelante para instalarlo porque enseñé que solucionaría el problema como la primera vez. (Tenga en cuenta que las actualizaciones de mi software se desactivaron después de descargar accidentalmente la primera actualización; por lo tanto, esta actualización apareció debido a la configuración predeterminada después del restablecimiento de fábrica).

Finalmente, después de descargarlo e instalarlo, al ver que pasó bien, debería haberlo solucionado todo. Una vez más, no fue así!

El teléfono funcionaba bien hasta que abrí mis aplicaciones y se congeló de nuevo. Se reinició con los botones de encendido y volumen y funcionaría hasta que abriera una aplicación. Aplicaciones como WhatsApp etc.

Lo último que intenté hacer fue ir y borrar el caché de nuevo y, al intentar hacer eso, el teléfono se congeló en el android azul. ¡Después de reiniciar el teléfono, nunca pasó de la pantalla de inicio del logotipo de Samsung! HELPPPP !!! - Michelle

Solución: Hola Michelle. Es lamentable saber que Android Lollipop todavía está causando problemas esta tarde (y con el lanzamiento pendiente de Marshmallow en un futuro próximo). Debido a que Android 5.0 y sus variantes son una actualización importante, los expertos esperaban que causaran problemas cuando uno lo instala sobre uno existente. Esto se aplicó a los teléfonos Android más antiguos que ejecutaban KitKat antes de la actualización, pero no en los Samsung Galaxy S6s (y los bordes S6 y S6 Edge Plus). Estos teléfonos se lanzan con Lollipop en ellos y se espera que funcionen bien con este sistema operativo.

Este ha sido el caso inicialmente, pero una vez que se lanzaron las actualizaciones para Android 5.0, todo tipo de problemas aparecen de la nada. Esto está sucediendo con otros teléfonos Android que están en la misma generación con el S6 de Samsung, por lo que el problema es claramente un firmware de naturaleza.

Dicho esto, todavía le recomendamos que siga la solución de problemas del software estándar para solucionar los problemas.

Desinstalar aplicaciones de terceros

Una gran parte de la tarta de problemas de Lollipop está siendo causada por las aplicaciones. Varios meses después del lanzamiento de Lollipop, todavía hay miles de aplicaciones no actualizadas o no optimizadas en Play Store. Si bien la mayoría de ellos son inofensivos, pueden causar todo tipo de problemas si se instalan en un dispositivo que ejecuta el nuevo sistema operativo Lollipop.

Para confirmar si este es el motivo de los problemas que tiene, intente hacer otra ronda de restablecimiento de fábrica y observe cómo funciona el teléfono. Si tiene un firmware incorrecto, el teléfono continuará reiniciando por sí solo y mostrará otros signos de problemas después de un restablecimiento de fábrica.

IMPORTANTE: asegúrese de no instalar nada después de un restablecimiento de fábrica. Deje que el teléfono funcione durante al menos 2 días para que tenga tiempo de observar.

Flash un firmware de archivo

Si no puede acceder al modo de recuperación para hacer un restablecimiento de fábrica, intente arrancar en modo de descarga e instale un firmware estándar . Asegúrese de seleccionar el firmware correcto para su teléfono para evitar causar más problemas.

Instale aplicaciones de terceros confiables / confiables SOLAMENTE

No podemos enfatizar este punto lo suficiente. Una vez que el teléfono arranque nuevamente en modo normal, debe ser exigente con las aplicaciones que instala para evitar que los problemas vuelvan. Antes de instalar una aplicación, asegúrese de verificar si se ha actualizado recientemente. Puede encontrar esta información en la página de inicio principal de la aplicación en Play Store.

Las aplicaciones menos conocidas o desactualizadas no solo causarán problemas sino que también pueden comprometer la seguridad del teléfono. Los virus y el malware se propagan al instalar una aplicación que sirve como puerta trasera para más amenazas de seguridad.

Sabemos que es difícil determinar si una aplicación es una amenaza potencial para la seguridad. Sin embargo, la mejor manera de prevenir problemas futuros debido a las aplicaciones es simple: no los instale. Si no ha utilizado una aplicación durante al menos dos semanas, es muy probable que no sea necesario. Considere la posibilidad de eliminarlo después de hacer el restablecimiento de fábrica.

Problema # 2: Galaxy S6 "Desafortunadamente, el proceso com.google.process.gapps se ha detenido" error

Me desperté esta mañana y traté de usar mi teléfono solo para encontrarlo casi imposible de usar porque siguen apareciendo mensajes de error "Desafortunadamente, los servicios de Google Play se han detenido" o "Desafortunadamente, el proceso com.google.process.gapps se ha detenido. "Sigo cerrándolos presionando Ok pero siguen subiendo unos segundos más tarde. Ahora me aparece un error "El sistema de proceso no responde. ¿Quieres cerrarlo? ”- Darren

Solución: Hola Darren. Este problema puede ser causado por un mal firmware o una aplicación dañada o el caché del sistema. Hay algunas cosas que puede hacer para solucionar este problema. Estas son las cosas habituales que cualquier usuario de Android debe hacer cuando se enfrenta con problemas de software como el que tiene.

Eliminar el caché y los datos de la aplicación.

Una de las primeras cosas que debe hacer en esta situación es borrar el caché y los datos de la aplicación problemática. Debido a que está tratando con una aplicación de primera mano, debe eliminar el caché y los datos de al menos dos aplicaciones de Google– Play Store y Google Service Framework.

Estos son los pasos para eliminar el caché y los datos de una aplicación:

• Ve a Ajustes .
• Continuar con las solicitudes .
• Seleccione Administrar aplicaciones .
• Presiona la pestaña Todo .
• Encuentra y toca la aplicación.
• Presiona los botones Borrar caché y Borrar datos .

Eliminar la partición de caché

La siguiente cosa lógica a hacer es borrar la caché del sistema. Si bien eliminar el caché y los datos de una aplicación puede ayudar en esta situación, también debe asegurarse de que el caché del sistema del teléfono esté en buen estado. Aquí están los pasos sobre cómo hacerlo:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los botones de Encendido, Subir volumen y Inicio simultáneamente.
• Cuando el teléfono vibre, suelte el botón de Encendido pero continúe presionando los botones Subir volumen y Inicio .
• Ahora, cuando aparezca la pantalla de recuperación de Android, resalte la opción de partición de borrado de caché con el botón Bajar volumen .
• Para confirmar la selección, presione el botón de Encendido .
• Espere un momento hasta que finalice la limpieza de la partición de caché.
• Ahora, Reboot System ahora aparecerá en la pantalla. Para resaltar la opción use la tecla de subir / bajar volumen .
• Presione el botón de Encendido para confirmarlo y su dispositivo se reiniciará automáticamente.

Lectura relacionada: Cómo solucionar el Samsung Galaxy S6 Edge "Desafortunadamente, Google Play Services se ha detenido"

Problema nº 3: la notificación de Galaxy S6 Mis lugares sigue apareciendo

La notificación de Mis lugares sigue apareciendo ... parece que ha abordado este problema dos veces, pero aún no puedo seguir sus instrucciones ... sugiere que deshabilite la aplicación pero en mi teléfono, esa no es una opción, las únicas opciones son forzar la detención (lo que he hecho) borrar el caché y borrar los datos. Verizon me dijo que no se puede desinstalar. ¿Qué puedo hacer para librarme de esta molesta notificación? ¡¡¡Gracias por tu ayuda!!! - Nicole

Solución: Hola Nicole. Parece que la última actualización de Android de Google se ha asegurado de que la aplicación My Places se ejecute constantemente en segundo plano al eliminar el botón Desactivar . Intente tocar el botón Desinstalar actualizaciones y Borrar datos para simular el efecto de deshabilitar esta aplicación.

Problema nº 4: AT&T Galaxy S6 "La libreta de direcciones de AT&T sincronizará sus contactos cuando su teléfono móvil esté en una red móvil" error

Recientemente, comencé a obtener un cuadro de diálogo que aparece constantemente sobre la libreta de direcciones de AT&T. He tenido el teléfono por un tiempo corto, pero solo comencé a hacerlo en las últimas 2-3 semanas. Dice "La libreta de direcciones de AT&T sincronizará sus contactos cuando su teléfono móvil esté en una red móvil". Es muy molesto.

Mi teléfono siempre está encendido con Wifi disponible, así como los datos móviles. ¿Por qué me siguen diciendo esto? Pensé que sería una función automática, es decir, que se sincronizaría todo el tiempo como en mi navegador, etc. ¿Qué debo hacer, si es que hago algo? - Betty

Solución: Hola Betty. La libreta de direcciones de AT&T es un servicio agregado por su operador que le permite sincronizar sus contactos fácilmente entre su teléfono y la computadora. Si habilitó la libreta de direcciones de AT&T, su teléfono sincronizará automáticamente su lista de contactos actual con el servidor en la nube de AT&T que alberga esta función. Si bien esto es bien intencionado, la característica a veces puede convertirse en una molestia para algunos. Si desea deshacerse del mensaje emergente, asegúrese de desactivarlo siguiendo estos pasos a continuación:

• Ve a la pantalla de inicio y toca Contactos .
• Presiona el ícono Menú (tres puntos en el lado superior derecho).
• Presiona Configuraciones .
• Pulse Contactos .
• Presiona AT&T Address Book .
• Asegúrese de que los contactos de sincronización automática no estén marcados.

Si el problema persiste después de haber desactivado manualmente los contactos de sincronización automática, asegúrese de ponerse en contacto con AT&T. Obviamente, esta es una característica de AT&T, por lo que lo mejor que puede hacer es informarle a su operador para obtener asistencia más específica.