Galaxy S6 no recibe mensajes de Whatsapp, SMS, SnapChat a tiempo, otros problemas

Hola comunidad de Android! Te traemos otra publicación que cubre problemas en la serie # GalaxyS6. Para aquellos que solicitaron ayuda pero aún no se han publicado sus problemas, continúe viendo más artículos en los próximos días.

Estos son los temas tratados en este post:

1. Galaxy S6 Edge se reinicia al azar por sí mismo
2. La pantalla Galaxy S6 Edge dañada por el agua no funciona correctamente
3. Galaxy S6 no arranca normalmente y se queda atascado en bootloop
4. Galaxy S6 Edge tiene problemas para reproducir videos
5. Galaxy S6 no recibe mensajes de Whatsapp, SMS, SnapChat a tiempo
6. Galaxy S6 no se vuelve a encender después de varios intentos de flashear la ROM

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy S6 Edge se reinicia al azar solo

Estaba usando mi S6 Edge, funcionaba bien antes del día en que mi teléfono se cayó. Rompí toda mi pantalla. No pude ver nada, pero pronto me di cuenta de que el toque está funcionando. Pude hacer cosas como controlar el modo de sonido, captar llamadas, reproducir música y todo lo que puedo hacer con mi imaginación ... pero desde el día en que se cae, con frecuencia se reinicia por sí solo. Cuando lo enciendo y lo desbloqueo, después de unos minutos se reiniciará. En algún momento está funcionando, pero debido a que su pantalla está completamente rota, no puedo ver por qué sucede porque antes estaba funcionando perfectamente bien. Así que tengo un poco de miedo de reemplazar mi pantalla en nueva. Quería saber que si reemplazo la pantalla de mi s6 Edge estará bien después de hacer un reinicio maestro.

Por favor, ayúdame y sugiéreme qué debo hacer. En India, el reemplazo de la pantalla me está costando 11000 rs. ¡Por favor ayuda! Me alegraré mucho si lo haces! Abhishek

Solución: Hola Abhishek. Lo más probable es que el reemplazo de la pantalla NO solucione el problema de reinicio aleatorio. Incluso cuando la pantalla está dañada, aún no resultará en un problema de reinicio aleatorio. Es posible que otros componentes se hayan dañado después de que su teléfono se cayera, lo que causó el problema de reinicio ahora. Le sugerimos que envíe su teléfono a una verificación de hardware más exhaustiva para que se identifiquen los componentes que funcionan mal.

Un restablecimiento de fábrica obviamente no solucionará un problema de reinicio aleatorio debido a un hardware defectuoso, por lo que no tiene sentido hacerlo.

Problema nº 2: la pantalla Galaxy S6 Edge dañada por el agua no funciona correctamente

Hola. Tengo un Samsung Galaxy S6 Edge. Accidentalmente lo dejé caer en el inodoro, se murió. hice que un técnico lo arreglara, funcionó bien durante aproximadamente un mes, luego mi batería se deterioró tanto que apenas dura una hora con funcionamiento constante y no duraría ni la mitad del día si no la toco. Así que tengo una batería de reemplazo y tengo un técnico para arreglarlo. Mientras lo probaba, comenzó a calentar la región IC de la pantalla ... y la pantalla se quedó en blanco. Así que volvemos a colocar la batería original, el teléfono está funcionando, la pantalla táctil está funcionando pero la pantalla está en blanco. Dos semanas después, la pantalla aparece por sí sola, pero con una imagen de espejo de la pantalla superior que se muestra en el cuarto inferior de la pantalla con algunos parpadeos. Por favor, tenga alguna idea de si esto podría ser desde el IC de pantalla o si tengo que obtener una nueva pantalla. Gracias. - Obinna

Solución: Hola Obinna. La mejor fiesta que puede decir lo que el teléfono necesita es la persona que inicialmente lo reparó. No podemos saber cuál es la condición del hardware. Si el problema está aislado solo para el ensamblaje de la pantalla, tendrás suerte. Si el problema radica en uno de los chips de la placa base, su mejor opción será obtener un reemplazo. Reemplazar la placa base no siempre funciona y existe una gran posibilidad de que un técnico no pueda identificar todas las partes que no funcionan correctamente. Dicho esto, le recomendamos encarecidamente que simplemente omita la reparación del teléfono o la sustitución de la pantalla, ya que es posible que el teléfono vuelva a fallar.

Problema # 3: Galaxy S6 no arranca normalmente y se atasca en bootloop

Por lo tanto, envié un correo electrónico a [correo electrónico protegido] solo para ser redirigido aquí (no hay más preguntas de soporte para ese correo electrónico). Es pasada la medianoche y tengo que levantarme temprano para que IM solo vaya a copiar y pegar el correo electrónico que envié. Gracias por tu tiempo:)

Hola. Encontré su sitio web mientras buscaba ayuda para mi S6 Edge. Sin embargo, sus respuestas no parecen abordar mi problema. Mientras miraba videos en YouTube, mi galaxy S6 Edge se estrelló y entró en el ciclo de arranque. Creo que comienza en la página del logotipo, pero cuando trata de pasar a la parte donde aparece la palabra Samsung en letras azules, se congela y vuelve a la página del logotipo.

Por lo que he visto, se supone que debo acceder a mi modo de recuperación (subir volumen, botón de inicio, botón de encendido), pero no puedo. Sostendría los tres y mi pantalla se volvería negra y el LED se volverá azul claro. No va a la pantalla del logotipo a menos que suelte lo que no se supone que suceda, ¿verdad? Se supone que debe ir a la pantalla del logotipo y ahí es cuando suelto los botones, pero no, la pantalla se queda en negro. Puedo acceder al modo Odin pero eso es todo.

He visto en su sitio web que alguien más tiene este problema exacto, pero intentaron rootear su teléfono, mientras que yo no (ni siquiera sé qué es el rooting). Al parecer, Bootloop sucede cuando alguien modifica su sistema operativo o algo así, estoy seguro de que sabes de lo que estoy hablando. Nunca intenté esto en mi teléfono. Todo es stock por así decirlo. Alguien más tuvo este problema exacto: en su sitio web, donde no pudieron acceder al modo de recuperación durante el arranque, pero intentaron alterar el firmware y yo no. Tengo dos aplicaciones que son de un tercero (la aplicación Pandora modificada y la aplicación Spotify donde puedo usar sus servicios de forma gratuita, pero los he instalado durante más de un año y nunca causaron ningún problema). ¿Podrían ser ellos el problema? Tal vez tengan virus y haya intentado desordenar mi sistema operativo (probablemente no cómo funciona el enraizamiento sino lo que sea).

No sé, pero es pasada la medianoche. Esto sucedió hace 30 minutos. Lo único que cambió es que ahora está completamente atascado en la parte donde Samsung se materializa en letras azules, y el teléfono está realmente caliente.

Voy a llevar el S6 también a un taller de reparación de teléfonos o T-Mobile (mi operador). Por favor, vuelve a mí en tus pensamientos. Quiero que la gente sepa en caso de que se atasquen en bootloop SIN alterar nada en el rooting o en el sistema operativo personalizado. Gracias. - Alex

Solución: Hola Alex. El problema de Bootloop es casi siempre una consecuencia de la modificación del software. Aunque las formas más comunes de modificaciones de software incluyen el rooting y el flasheo, hubo algunos casos de inicio de sesión inexplicables después de instalar una actualización OTA (por aire). Parece que el caso de bootloop que está experimentando se debe a un cargador de arranque dañado, un conjunto especial de códigos que se ejecuta antes del sistema operativo en el arranque. Debido a que no conocemos el historial completo de su teléfono, no podemos estar seguros de qué es lo que hace que el gestor de arranque funcione correctamente. Es posible que aún puedas guardar el teléfono enviándole un firmware de reserva (si puedes ponerlo en Modo de descarga). Si quieres saber cómo hacerlo, busca en Google una buena guía. Si el teléfono todavía está dentro de la garantía, le recomendamos que reemplace el teléfono para resolver el problema.

Problema # 4: Galaxy S6 Edge tiene problemas para reproducir videos

En mi Samsung Galaxy S6 Edge Plus, cada vez que reproduzco un video en Youtube, en mi reproductor de video o en cualquier otro sitio web de reproducción de videos, mi teléfono sigue pausando y sin pausas. El video también sigue abriendo aleatoriamente la aplicación de Google y subiendo el volumen hacia arriba y hacia abajo al azar, todo sin que yo presione nada. Intenté apagar mi teléfono, reinicio de fábrica y reinicio maestro, modo seguro, borrado de la partición de caché, montaje / sistema, y ​​el problema aún persiste. Algunos días el problema se detiene pero al día siguiente o 2 continúa de nuevo. Sigue ocurriendo incluso si guardo un video en mi teléfono y lo reproduzco con un reproductor de video, por lo que no puede ser mi conexión a Internet. ¿Tienes alguna idea que podría funcionar? - Coy

Solución: Hola Coy. Lo primero que desea hacer es iniciar el teléfono en modo seguro. Esto le ayudará a determinar si una de sus aplicaciones de terceros es la culpable. Si el problema no se produce mientras el modo seguro está activado, es una clara indicación de que has instalado una aplicación incorrecta. Aquí le indicamos cómo arrancar su S6 en modo seguro:

• Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
• Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
• Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
• Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Observe el teléfono durante al menos 24 horas para conocer la diferencia.
• Para volver al modo normal, simplemente reinicie el teléfono.

Ahora, si nada cambia mientras el modo seguro está habilitado, debe hacer otra ronda de restablecimiento de fábrica y observar el teléfono durante unos días. Asegúrate de no instalar nada durante este tiempo.

Finalmente, si el problema continúa, puedes apostar a que tienes un problema de hardware. Encuentre una manera de reemplazar el teléfono.

Problema # 5: Galaxy S6 no recibe los mensajes de Whatsapp, SMS, SnapChat a tiempo

Tengo un Galaxy S6. Lo conseguí en julio, así que todavía es bastante nuevo. Tengo problemas con mi red y Wi-Fi. Al principio, me di cuenta de que todos mis grupos de Whatsapp permanecían en silencio durante largos períodos de tiempo y, de repente, miles de mensajes de Whatsapp llegaban a la vez. Esto también sucede con Facebook Messenger y cuando intento publicar un Snap en Snapchat. Durante estos "tiempos de silencio", las "barras de señal" en la parte superior de mi pantalla serán aproximadamente 3 barras (no estoy seguro de la cantidad exacta, pero sí sé que se considera "suficiente"), pero lo más importante, el " el signo de datos en la parte superior estará presente y dará la indicación de que tengo acceso a Internet, pero ni siquiera puedo cargar la página de inicio en Google. Para poder acceder a Internet nuevamente, tengo que reiniciar mi teléfono o apagar y encender mis datos repetidamente.

En la otra parte del problema, mi señal de WiFi mostrará que estoy conectado y tengo buena fuerza, pero mi internet no funcionará. A veces, la flecha de salida se vuelve loca cuando intento usar Internet, pero la flecha de entrada no muestra nada (creo que es similar con los datos). Si bien tengo este problema, todos mis amigos a mi alrededor están recibiendo Whatsapps y usaremos el mismo proveedor o la misma fuente de WiFi. Y a veces recibo un mensaje de texto que me informa sobre una llamada perdida, pero la llamada no aparece en mi lista de registro de llamadas, y mi teléfono estaba encendido durante el tiempo en que "debería haber" recibido la llamada. Espero que puedas ayudar. Extremadamente frustrado. - Clara

Solución: Hola Clara. Asegúrese de que su teléfono utiliza un nuevo caché del sistema. A veces, las actualizaciones pueden dañar el caché del sistema que está utilizando el dispositivo para cargar aplicaciones rápidamente. Para asegurarse de que el teléfono tenga un buen caché del sistema, le sugerimos que lo elimine manualmente. Aquí está cómo hacerlo:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si borrar el caché no será positivo, su próximo paso es asegurarse de que TODAS sus aplicaciones sean compatibles y estén actualizadas. Tenga en cuenta que las aplicaciones incompatibles pueden crear un conflicto con el sistema operativo, que a su vez puede manifestarse en diferentes problemas. El problema que tienes puede ser uno de ellos. Intente desinstalar aplicaciones que no pueda actualizar y tal vez tenga suerte si encuentra la causa del problema. No hay una manera quirúrgica de saber con certeza qué está causando un problema como este, por lo que debe aislar la causa de esta manera.

Por último, no dude en hacer un restablecimiento de fábrica si no cambia nada. A veces, el restablecimiento de fábrica es la única solución disponible para un problema de software. Compruebe los pasos sobre cómo realizarlo a continuación:

• Copia de seguridad de sus archivos.
• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema n. ° 6: Galaxy S6 no se vuelve a encender después de varios intentos de flashear la ROM

Hola. Tengo un gran problema. El viernes pasado, me desperté y mi teléfono (Samsung S6) estaba atascado en la pantalla de Samsung. después de investigar un poco en internet, parecía que la única solución era hacer un restablecimiento de fábrica. Ahora no tenía ninguna de mis cosas respaldadas, así que decidí esperar un poco más para ver si podía encontrar algo más. Hoy, lunes, lo hice, descargué el firmware del sitio oficial de Samsung y lo apliqué con Odin. Tengo el teléfono para volver a encenderlo, pero estaba actuando un poco raro y lento, así que hice mi copia de seguridad (finalmente) y decidí hacer un restablecimiento de fábrica solo para darle un nuevo comienzo limpio al teléfono. Cuando intenté hacer el restablecimiento de fábrica, dijo que había fallado. Así que reinicié el teléfono. cuando hice eso, una vez más quedé atascado en el logotipo de Samsung, pero desde que hice una copia de seguridad de mis datos, decidí hacerlo. Nuevamente, otro restablecimiento de fábrica, dijo que había fallado nuevamente (tomé una foto del código completo) pero esta vez, cuando fui a reiniciarlo, el teléfono se apagó, y no sé cómo, pero pude sentir que algo salió mal. Creo que incluso el teléfono se sintió diferente, así que esperé a que se reiniciara. Nunca sucedió. Ahora el teléfono no se volverá a encender y estoy desesperado y sin idea de qué hacer. No puedo entrar en modo de descarga o recuperación. ¿Debo comenzar a cavar la tumba de mi teléfono o me queda alguna esperanza? .Gracias. - Alexandra

Solución: Hola Alexandra. Si el teléfono no responde por completo en este momento y no puede acceder al modo de recuperación o descarga, es posible que el cargador de arranque haya fallado bastante. Eso significa que puedes tener un caso perdido aquí. En lo que respecta a la solución al problema, lo mejor que puede hacer es reemplazar el teléfono. Puede optar por una posible reparación, pero por lo general Samsung considera que los diagnósticos completos de hardware requieren mucho tiempo y no son económicos. La mayoría de las veces, las solicitudes de reparación se convierten en reemplazo, por lo que puede solicitar el reemplazo de inmediato.