El Galaxy S6 no se enciende después de la carga, sigue diciendo que se debe usar el cargador original, otros problemas

Uno de los problemas más comunes para el # GalaxyS6 es que no se puede cargar o encender. Entonces, nuevamente publicamos un artículo más que trata los problemas relacionados con el arranque o la alimentación de este dispositivo. Esperamos que encuentre útil esta publicación.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy S6 bloquea el acceso a Internet del enrutador a todos los dispositivos conectados después de una actualización

Después de la actualización de Nougat para mi Galaxy S6 edge plus, wifi funcionó bien durante aproximadamente 2 semanas y luego aparece el problema. Cuando conecto mi Galaxy S6 edge plus a un enrutador wifi, la conexión a Internet se perderá en ese enrutador, lo que significa que no solo el Galaxy S6 edge + no puede acceder a Internet, sino todos los dispositivos que están conectados a ese enrutador wifi. acceso a Internet. Revisé ese problema con otro router wifi y sucede lo mismo. Pero si desconecto mi Galaxy S6 edge + del enrutador wifi, después de unos segundos, Internet funcionará bien y otros dispositivos conectados al enrutador wifi también podrán acceder a Internet. Una cosa que encontré es que, si está conectado a una red wifi muy segura (protegida por PEAP), este problema no ocurrirá. Así que esto sucede con los routers wifi normales.

Borré la memoria caché del teléfono, reinicié todas las configuraciones de red pero nada funcionó para mí. Hice un restablecimiento de fábrica una vez y el wifi funcionó bien durante aproximadamente 2 semanas y luego el problema volvió. Así que intenté todo lo posible y ninguno de ellos funcionó. Este es un problema muy serio que debe solucionarse porque cuando el Galaxy S6 edge + está conectado al enrutador wifi, la conexión a internet del enrutador wifi no funcionará, lo que significa que todos los dispositivos (por ejemplo: computadoras portátiles y PC) están Conectado al mismo router wifi no se puede acceder a internet. - Ransikerandeni

Solución: Hola Ransikerandeni. No hemos oído hablar de este problema en otros S6 o en otros dispositivos, por lo que este puede ser un caso aislado. Es posible que esté ejecutando una aplicación de terceros que interfiere con el enrutador. Debido a que la solución de problemas de software básica habitual no parece solucionar el problema, considere pasar un tiempo significativo en probar nuestra teoría ejecutando el teléfono en modo seguro durante al menos unas pocas semanas. Mejor aún, intente limpiar el teléfono mediante restablecimiento de fábrica y conéctelo al enrutador durante unas semanas seguidas. Asegúrese de no instalar nada después de un restablecimiento de fábrica. Esta es la única manera de saber si nuestra sospecha tiene base.

Asumimos, por supuesto, que su dispositivo no está rooteado y ejecuta firmware oficial. Si ese no es el caso, tendrá que traer todo de nuevo al stock y eliminar la raíz, luego haga la rutina de observación sugerida.

Problema 2: la pantalla del Galaxy S6 muestra un punto negro después de que el teléfono se cayó

Hola. Recientemente dejé caer mi Galaxy S6. Cuando hice un punto negro apareció en la pantalla, era bastante grande. Además, todo el color estaba contaminado con morado. El lugar se hizo más grande para que no pueda ver nada en mi teléfono. Estaba en modo de ahorro de energía, así que no pude usar mi huella digital para entrar en ella. No puedo apagarlo porque la pantalla táctil no responde. Eventualmente morirá, así que puedo reiniciarlo. - Será

Solución: Hola Will. Claramente tienes una pantalla rota. La decoloración púrpura es una señal de que la pantalla LCD se rompió y ese punto negro significa que esa área ha sufrido demasiada presión durante la caída. No hay trucos mágicos de software para arreglar una pantalla rota. Comuníquese con Samsung o con su proveedor para que reparen la pantalla o reemplacen el teléfono.

Problema 3: Galaxy S6 sigue buscando actualizaciones de Android después de reiniciar

Al arrancar el teléfono busca una actualización de Android. Entonces el mensaje es "Actualización de Android exitosa" y mi teléfono se congela. Antes de ese mensaje, puedo usar el teléfono. He intentado un restablecimiento de fábrica del teléfono. También he usado ODIN para flashear firmware. No estoy seguro de qué intentar en este punto. ¿Hay alguna manera de detener la actualización del teléfono? Las únicas aplicaciones que tengo en el teléfono son las que vienen en el teléfono después del restablecimiento de fábrica. ¡¡Gracias de antemano por cualquier ayuda!! - Nancy

Solución: Hola Nancy. Puede decirle al teléfono que deje de buscar una actualización al activar la opción Descargar actualizaciones automáticamente en Configuración> Actualización de software. Si no tiene dicha opción, entonces su operador debe haberla eliminado. Dado que un restablecimiento de fábrica no solucionó su problema, debe informarle a su operador acerca del problema. Si no pueden arreglarlo, deben reemplazar su teléfono.

Problema 4: el Galaxy S6 edge no se enciende después de que se haya caído accidentalmente

Hola. Mi Samsung Galaxy S6 edge comenzó a calentarse y luego murió. Ahora no quiere cargar ni encender. Intenté todas las opciones, como reinicio por hardware y borrar el caché, pero el teléfono ni siquiera arranca ninguna de esas opciones. Antes de que el teléfono hiciera esto, realicé un restablecimiento de fábrica para que estuviera limpio y dos días después, esto sucedió. Sin embargo, el teléfono se cayó unas tres semanas antes y el cristal se rompió, pero funcionó bien después de la caída. - Herschelleresche

Solución: Hola Herschelleresche. Al igual que el daño por agua, la presión innecesaria o el impacto de una caída accidental pueden tener efectos a corto y largo plazo. Si su teléfono no se enciende en absoluto después de probar todas las combinaciones de botones de hardware (pasos que se detallan a continuación), puede asumir que hay un hardware defectuoso detrás. Debe enviar el hardware a una comprobación física exhaustiva para evaluar el alcance del daño. Si tiene suerte y el problema se debe solo a algunas soldaduras desconectadas, como la que conecta la batería a la placa base, una reparación rápida debe resolver el problema.

Para referencia, a continuación se muestran los pasos sobre cómo iniciar el teléfono para alternar los modos de inicio. Deberías probarlos si tu dispositivo ya no se enciende normalmente.

Arranque en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema 5: Galaxy S6 no se enciende después de la carga

Hola. Anoche, enchufé mi teléfono muerto para cargar durante la noche como lo hago la mayoría de las noches, y al levantarme esta mañana, el teléfono mostraba la pantalla completamente cargada al 100%. Desconecté el teléfono e intenté encenderlo, pero no se encendió. El teléfono ahora no responde y no mostrará ninguna pantalla cuando esté enchufado, y no se encenderá cuando mantenga presionado el botón de encendido. El teléfono tampoco responde a ninguna combinación de restablecimientos de software y restablecimientos de fábrica (combinación de los botones de encendido, inicio, volumen). Probé varios cargadores, y los cargadores funcionan correctamente con mi S7 que uso para el trabajo, pero nada hará que mi S6 personal responda.

También he intentado limpiar el puerto de carga con aire comprimido y luego volver a enchufar el teléfono como se sugiere en las correcciones comunes, pero esto tampoco funcionó. No hay daños por agua o daños físicos al teléfono. Además, no hay luces de colores en el teléfono que indiquen que está funcionando de otra manera. Por favor, avíseme si este es un problema que otros han encontrado y cuál fue la solución a este problema. - Casey

Solución: Hola Casey. Solo hay mucho que puedes hacer cuando se trata de solucionar problemas de Android. Dado que ya ha agotado todo lo que puede hacer para este caso, eso significa que el hardware defectuoso puede ser el culpable. Si desea llegar al fondo de este problema, permita que un profesional verifique el hardware. En algunos casos, un botón de encendido defectuoso puede evitar que un usuario inicie un dispositivo. En otros casos, un problema más serio de la placa base puede llevar a una reparación más seria. Cualquiera que sea el caso, no podrá saberlo a menos que un técnico calificado realice un diagnóstico exhaustivo. Sin embargo, si el teléfono todavía está en garantía, asegúrese de comunicarse con Samsung para que su propio técnico pueda realizar las pruebas.

Problema 6: el Galaxy S6 no se carga, sigue diciendo que se debe usar el cargador original

Tengo un Samsung Galaxy S6 y uso Straight Talk. Mi cargador de teléfono fue recientemente robado y desde entonces he comprado 3 cargadores nuevos. Todo lo cual desacelera mi teléfono extremadamente lentamente o no carga el teléfono en absoluto. Recientemente apareció un mensaje que me decía que usara el cargador original que no tengo. ¿Qué puedo hacer para que mi teléfono vuelva a cargar? - Miguel

Solución: Hola Michael. En primer lugar, hay una serie de razones por las que se supone que los dispositivos Samsung deben cargarse con los cargadores recomendados por Samsung o Samsung únicamente. Los cargadores no certificados por Samsung significa que no están validados por Samsung. Incluso tan ubicuo como un cargador necesita un cierto nivel de investigación para poder trabajar de manera confiable con un dispositivo determinado. El uso de un cargador no validado que no sea Samsung puede dar lugar a problemas de hardware o software. Sabemos que hay muchos cargadores que no son Samsung que pueden cargar teléfonos correctamente, pero un número igual o más de ellos pueden ser igual de problemáticos. Otra razón es el hecho de que los cargadores que no son Samsung pueden acortar la vida útil de las baterías Samsung. Se supone que los cargadores inteligentes detectan la energía restante en una batería para que se pueda bombear una corriente correcta y óptima. Los cargadores baratos generalmente no están equipados con un sistema de detección, por lo que bombean voltaje constante o corriente constante a la batería hasta que la desenchufa. Dejar que su teléfono se conecte a este cargador barato puede sobrecargar la batería, causando que se degrade más rápido, o simplemente que se dañe a corto plazo. Esta es la razón habitual por la que muchos usuarios tienen problemas relacionados con el arranque, a pesar de que su teléfono fue debidamente atendido. Mejor aún, los cargadores fabricados por el fabricante están diseñados para funcionar con su propio sistema (teléfono), por lo que existe la seguridad de que, como mínimo, se realizaron suficientes investigaciones para maximizar el rendimiento de la batería. Los cargadores de calidad están diseñados para proporcionar una carga moderada a la batería para lograr este objetivo y hasta ahora, Samsung ha demostrado a lo largo de los años que los cargadores que vienen con sus propios dispositivos funcionan correctamente.

En segundo lugar, hay un cambio en que el problema aquí no es exactamente el cargador sino el teléfono mismo. En la mayoría de los casos en los que un dispositivo Samsung advierte a un usuario que use el cargador original, el puerto de carga está roto. Trate de usar al menos un cargador oficial de Samsung para ver si el mensaje se detendrá. Si continúa después de usar un cargador Samsung que funciona correctamente, intente recalibrar la batería. Así es cómo:

1. Use el teléfono jugando o haciendo tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague.
2. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
3. Espere hasta que la batería indique que está completamente cargada al 100%.
4. Espere una hora antes de desconectar el teléfono del cargador.
5. Usa el teléfono hasta que la batería alcance el 0% por ciento. El teléfono debe apagarse por sí mismo.
6. Recargue el teléfono al 100%, espere una hora antes de desenchufarlo de nuevo.
7. La batería ahora debe ser recalibrada. Observe cómo funciona la carga.

Si el problema persiste, realice un restablecimiento rápido de fábrica. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos importantes antes de realizar este procedimiento.

1. En la pantalla de inicio, toque Aplicaciones.
2. Encuentra y toca la configuración
3. En la sección 'Personal', busque y toque Copia de seguridad y reinicio .
4. Toque Restablecer datos de fábrica .
5. Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
6. Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
7. Presiona Continuar .
8. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Si todos estos procedimientos no solucionan el problema, envíe el teléfono.

Problema 7: Galaxy S6 no puede encenderse, no puede recuperar archivos de Galaxy S6

Hola. No sé si podrías ayudarme o no. Dejé mi Samsung Galaxy S6 a cargo después de que hubiera muerto. Cuando llegó al 100%, lo quité de la carga y traté de encenderlo. No he tenido suerte. No se encenderá. Ya he intentado seguir tus pasos para reiniciar / reiniciar. Simplemente no hay vida en ello. No se enciende ni vibra. Nada. Solo espero que pueda ayudar, ya que tengo muchas fotos que no se guardan en ningún otro lugar o en mi bebé, lo que nunca volveré a recibir. Saludos. - Cody

Solución: Hola Cody. No puede acceder al dispositivo de almacenamiento interno de un teléfono si no se enciende, lo que significa que la recuperación de datos no es posible. Si su teléfono no se enciende después de hacer nuestras sugerencias de otras publicaciones similares o nuestras sugerencias anteriores, no tiene suerte. Debe dejar que un profesional verifique el hardware para que le digan que solo se trata de un problema de batería, o si se trata de soluciones más serias como la sustitución de una placa base. Si dicen que la única forma de solucionar este problema es cambiando la placa base, será mejor que reemplace el teléfono. Ambas opciones, por supuesto, darán lugar a la misma cosa, la pérdida de datos.

Problema 8: Galaxy S6 no puede leer una tarjeta SIM después de un reemplazo fallido de la tarjeta SIM

Tengo un Samsung Galaxy S6 y no puedo leer la tarjeta SIM. He comprado y reemplazado el componente del soporte de la tarjeta SIM y ahora no sé cómo arreglarlo. Cualquier sugerencia sobre cómo solucionar este problema será recibida con gratitud. Gracias. - Susan

Solución: Hola Susan. ¿Funciona la SIM en otro teléfono? Si lo hace, entonces tienes un problema con tu teléfono. Sin embargo, no proporcionamos diagnósticos y solución de problemas de hardware, así que trate de encontrar otros sitios web que puedan brindarle consejos más extensos. Alternativamente, deje que alguien con más experiencia maneje el reemplazo de la ranura de la tarjeta SIM.

Problema 9: Galaxy S6 no se mantendrá encendido a menos que esté conectado al cargador

Hola. Mi problema es que mi Galaxy S6 sigue reiniciando al azar. Este problema se ha vuelto más frecuente ahora. Lo único es que no se reiniciará cuando esté enchufado a un cargador, solo cuando esté apagado. - Steven

Solución: Hola Steven. No creemos que este sea un problema de software, por lo que es muy probable que termine con una reparación o un reemplazo. Sin embargo, uno de los pasos finales de solución de problemas que puede hacer en este caso es un restablecimiento de fábrica. Al hacer esto se revertirán todas las configuraciones de software a su estado de trabajo conocido y se eliminarán los posibles errores de las aplicaciones. Si su teléfono continúa mostrando el problema después de un restablecimiento de fábrica y cuando no hay aplicaciones instaladas, envíelo.

1. Para restablecer su teléfono de fábrica, siga estos pasos:
2. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
4. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
5. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
6. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
8. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema 10: Galaxy S6 se enciende pero la pantalla permanece en negro

Hola. Mi Samsung S6 edge funcionó a la perfección, pero después de descargar su batería, lo puse en el cargador inalámbrico original para cargarlo. Ahora, se puede encender y parece que todo está bien, pero no hay luz en la pantalla y es negro. Por favor ayúdame a resolver mi problema. Muchas gracias de antemano. - Mehdi

Solución: Hola Mehdi. Al igual que la mayoría de los problemas en este artículo, puede resolver el suyo haciendo algunas de las soluciones de software detalladas anteriormente, especialmente las que recomendamos para Herschelleresche. Sin embargo, si estas soluciones no funcionan, comuníquese con Samsung o con cualquier otra parte relevante para que el teléfono pueda ser reparado o reemplazado.