Galaxy S6 solo se carga cuando se conecta a una computadora portátil, otros problemas

Con millones de unidades # GalaxyS6 en circulación en este momento en todo el mundo, se puede esperar que se informen muchos problemas.

A continuación se presentan los temas específicos que abordamos hoy:

  1. Galaxy S6 no carga normalmente | Galaxy S6 solo se carga cuando se conecta a una computadora portátil
  2. Galaxy S6 no recibe todos los mensajes de iPhones
  3. Limite la cantidad de SMS que se pueden enviar a la vez en el Galaxy S6
  4. La actualización de Straight Talk Galaxy S6 Marshmallow causa múltiples problemas
  5. La pantalla del Galaxy S6 sigue parpadeando después de que se moje

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy S6 no se carga normalmente | Galaxy S6 solo se carga cuando se conecta a una computadora portátil

Hola, y antes que nada gracias por tu ayuda. He hecho un montón de hurgar en su sitio sin suerte todavía. Parece que mi teléfono solo se carga cuando está recibiendo una baja entrada de energía, es decir, un encendedor de cigarrillos o una computadora portátil. Mi teléfono carga la multa de la computadora portátil, pero la computadora portátil no la reconoce o me permite sacar archivos de mi teléfono. Cuando se utiliza un powerpoint, solo las cajas de mierda realmente baratas lo cargan. Mi unidad de carga rápida carga a mis amigas S7 pero mi s6 ni siquiera nota que está ahí. Cada vez que puedo encontrar algo para cargar mi teléfono desde vacío, siempre se estiman entre 6 y 7 horas hasta que esté completamente cargado.

Quiero restablecer los valores de fábrica, pero no puedo borrar mis archivos primero. la tienda piensa que es una conexión floja y quiere reemplazar el enchufe, pero antes me han fallado en un diagnóstico erróneo. cuando mi teléfono se está cargando, ninguna cantidad de movimiento hace que se desconecte, a mí descartando el puerto. El puerto está muy limpio. Mi teléfono también sufre el ruido de la cámara, que es común, pero no puedo verlo. Gracias de nuevo Chris

Solución: Hola Chris. Diagnosticar un problema de hardware en un teléfono inteligente es un asunto delicado, por lo que la posibilidad de identificar erróneamente el verdadero problema ocurre de vez en cuando. Esta es la razón por la que casi siempre recomendamos el reemplazo del teléfono en lugar de la reparación.

El problema que describe anteriormente parece ser de naturaleza hardware, pero le sugerimos que intente solucionar el problema del software para confirmarlo. Los pasos que puede hacer incluyen iniciar su teléfono en modo seguro, borrar la partición del caché y restablecer la configuración de fábrica. Estas son soluciones de software básicas que puede hacer en su extremo. Realmente, no hay mucho que un usuario promedio pueda hacer cuando se enfrenta a esta situación. Como de costumbre, si estos procedimientos no cambian nada, considere la posibilidad de reemplazar su teléfono.

Para referencia, a continuación se muestran los pasos para hacer la solución de problemas del software mencionado:

Cómo borrar la partición de caché del Galaxy S6

Este procedimiento es muy útil para solucionar problemas como reinicios aleatorios, bucle de arranque, atascos durante el arranque, bloqueos aleatorios y, a veces, problemas de carga. Así es como borra la partición de caché en su S6:

  • Apague el dispositivo.
  • Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
  • Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
  • Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
  • Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
  • Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
  • Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  • Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Cómo arrancar un Galaxy S6 en modo seguro

El arranque en modo de diagnóstico, también conocido como modo seguro, generalmente se recomienda si sospecha que una actualización o una aplicación de terceros es la razón por la cual su teléfono inteligente se comporta de manera anormal. Aunque hay poco para creer que esto es lo que está sucediendo en su situación, aún le recomendamos que lo haga mientras realiza la carga para ver si hay alguna diferencia.

  • Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
  • Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
  • Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
  • Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si realizar los dos procedimientos anteriores no resultará positivo, no dude en hacer un restablecimiento de fábrica. Este es el último paso que puede realizar a su nivel antes de enviar el teléfono a una solicitud de reemplazo o reparación. Consulte los pasos a continuación.

Problema # 2: Galaxy S6 no recibe todos los mensajes de iPhones

Recientemente he actualizado de un Galaxy S3 a un Galaxy S6. No hago mensajes de texto con varias personas con regularidad, por lo que no sé si mi problema está ocurriendo con todos o solo con el número de dos personas con las que hago mensajes de texto con regularidad. Ambos también están en AT&T y tienen los mismos iPhones que tenían cuando tuve mi Galaxy s3 y nunca tuve un problema al recibir todos sus mensajes de texto. Este problema comenzó inmediatamente después de obtener el S6. Como ejemplo, el otro día uno de los números de teléfono me envió 7 mensajes de texto durante el día y solo recibí 4 de ellos. Esta mañana me enviaron un mensaje de texto que no recibí; sin embargo, cuando me enviaron un texto de seguimiento para ver si había recibido su primer texto, sí recibí su texto de seguimiento.

He llamado a AT&T dos veces sobre esto. He eliminado y luego he vuelto a agregar estos nombres y números de contacto a mi lista de contactos. La primera vez que hablé con AT&T, realmente retiraron mi teléfono celular de su red, me hicieron apagar y encender mi teléfono y luego me pusieron de nuevo en su red, pero no resolvió el problema. La segunda vez que llamé a AT&T, que fue a fines de la semana pasada, me pidieron que hiciera una Detención de la Fuerza en la aplicación de mensajes de AT&T que hice. Supongo que haciendo eso supuestamente reinicia la aplicación. Pensé que el problema se solucionó hasta que descubrí esta mañana que me había perdido otro texto de uno de los números con los que esto había estado ocurriendo.

Ninguno de los números con los que estoy teniendo problemas está bloqueado en mi teléfono o se muestra como correo no deseado, y como recibo alrededor del 70% al 80% de sus mensajes de texto, muestra que mi teléfono tiene la capacidad de recibir sus mensajes, Simplemente no está recibiendo todos sus textos.

Cuando hablé con el último representante de AT&T, ella dijo que si el reinicio de la aplicación de texto no solucionaba mi problema, debería ir a la tienda de AT&T y pedir una nueva tarjeta SIM. Como mi teléfono solo tiene poco más de un mes de antigüedad (lo compré de AT&T), no veo cómo o por qué una nueva tarjeta SIM podría ayudar.

Estoy en mi ingenio final. Si sabe de alguna otra cosa que pueda hacer para solucionar este problema, hágamelo saber. Muchas gracias. - Deborah

Solución: Hola Deborah. Este problema no puede ser resuelto por un tercero como nosotros. Debe trabajar en estrecha colaboración con su operador hasta que esté completamente resuelto. Pero en caso de que haya alguna falla de actualización o de firmware que esté interfiriendo con la aplicación de mensajería local que está utilizando, intente limpiar el teléfono y observarlo durante unos días. Esto significa que debe hacer un restablecimiento de fábrica y observar el comportamiento de la función de mensajería. Asegúrate de no instalar nada durante el período de observación. Le sugerimos que haga la observación durante al menos 48 horas. Si nada cambia, llame a AT&T para obtener más ayuda directa.

Para referencia, estos son los pasos para restablecer de fábrica su dispositivo:

  • Apaga tu Samsung Galaxy S6.
  • Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
  • Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
  • Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
  • Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  • Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  • Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema nº 3: límite en la cantidad de SMS que se pueden enviar a la vez en el Galaxy S6

Este correo electrónico es para informarle que tengo un teléfono Samsung Galaxy S6 y me gustaría obtener más información sobre cómo puedo enviar más de 20 mensajes de texto a la vez manualmente a través de mensajes de texto.

Además, quiero tener que limitar la cantidad de contactos que puede poner en un grupo que es 52/1000 a 2000 clientes que tengo para poder enviar mensajes de texto instantáneos a través de mi teléfono.

¿Puede proporcionarme una solución con el teléfono Samsung Galaxy S6 2 eliminando la limitación del problema del software de mensajería de texto en lugar de utilizar un tercero? También consideraré una buena aplicación que puede controlar miles de números de teléfono y guardarla en un grupo al que puedo enviar mensajes de texto instantáneos solo con números. - Raheel

Solución: Hola Raheel. El límite en la cantidad de mensajes de texto que se pueden enviar a la vez varía según el operador y la aplicación. Algunos operadores permiten hasta 100 destinatarios, mientras que otros, como AT&T y T-Mobile, solo permiten 10. Algunas aplicaciones de terceros pueden o no pueden extender el límite impuesto por su proveedor. Por lo general, no existe una solución alternativa a esta limitación porque nadie, excepto su operador, puede cambiar sus políticas de red. Sin embargo, la mejor parte que puede responder a ambas preguntas es su operador, no nosotros. Asegúrese de redirigir sus consultas a ellos.

Problema nº 4: la actualización de Straight Talk Galaxy S6 Marshmallow causa varios problemas

¿Quién "saca" las actualizaciones del sistema operativo, Samsung, el operador de red? En o alrededor de 5/26 mi GS6 (comprado en Walmart y usando la red de Straight Talk) recibió una actualización a v6.0.1. Esa noche lo dejé instalar, lo puse en el estante junto a mi cama, y ​​me fui a dormir. Al día siguiente apareció la nueva versión cargada bien, hasta más tarde en el día; Los principales problemas comenzaron con:

1) calentándome hasta donde no podía sostener mi mano;

2) conexión a internet muy intermitente;

3) los mensajes de texto también son muy intermitentes y, de vez en cuando, se podría adjuntar una imagen y se enviaría bien;

4) La llamada fue 'impredecible' con I call. A veces, capaz de escucharme, siempre podía escucharlos.

Intenté obtener ayuda de Samsung, pero me dijeron que no tenían informes de que este tipo de problema estaba ocurriendo. Aparentemente yo fui la primera y única persona con la que se me ocurrió. Intenté trabajar con el soporte de Straight Talk, que solucionó temporalmente el problema de los mensajes de texto con archivos adjuntos y funcionó por un corto tiempo, pero no pudieron ayudarme con otros problemas; así que contacté a Walmart porque también compré un plan de reemplazo de 2 años cuando compré el teléfono el año pasado, pero no pudieron ayudar porque la garantía del fabricante de 1 año aún no había vencido. Podrían ser de ayuda ahora que la garantía tiene; PERO, tengo curiosidad en cuanto a ¿QUIÉN lanzó la actualización, el fabricante o el proveedor de la red? - Ed

Solución: Hola Ed. Walmart es la tienda física donde recibe el teléfono, pero el operador de red o el operador de red debe ser Straight Talk. Straight Talk es un operador de red en asociación con TracFone y Walmart. La actualización del software que se envía a su teléfono debe provenir de Straight Talk, por lo que si tiene problemas después de instalar una actualización, debe solicitar asistencia. Lo mejor que puede hacer Walmart es ofrecer un reemplazo de teléfono, pero si el software de Straight Talk tiene la culpa, es posible que aún tenga el mismo problema incluso en un teléfono nuevo.

Antes de ponerse en contacto con Straight Talk para obtener una resolución, asegúrese de limpiar la partición del caché y restablecer el dispositivo de fábrica. A veces, los problemas posteriores a la actualización pueden solucionarse realizando alguno de estos procedimientos o ambos.

Problema nº 5: la pantalla del Galaxy S6 sigue parpadeando después de que se haya mojado

Anoche dejé caer mi teléfono en la bañera y la pantalla sigue parpadeando. Lo apagué durante la noche, lo envolví en toallas de papel y lo puse de pie.

Esta mañana encendí mi teléfono, y todo parecía estar bien.

Salvo por una cosa:

La pantalla sigue parpadeando y se vuelve blanca, negra, verde y vuelve a la normalidad. (En realidad estoy usando mi teléfono para escribir esto ahora mismo, sin embargo, la pantalla falla).

Todos los otros botones están bien. El sonido funciona muy bien, la llamada es buena, vibra, reproduce videos, toma fotos. Todo en todo está bien.

A excepción de la pantalla.

¡Por favor ayuda! Mi papá me va a matar. - Alyssa

Solución: Hola Alyssa. Francamente, lo mejor que puedes hacer en este momento es apagar el teléfono y que lo revise un profesional. Si este problema con la pantalla no estaba allí antes de que el teléfono se mojara, debe haber una falla de hardware en marcha. Debido a que un Galaxy S6 no es resistente al agua, también existe una alta probabilidad de que otros componentes desarrollen problemas de hardware en este momento. No hay nada que puedas hacer para solucionar un problema de hardware, a menos que quieras arriesgarte a abrir el teléfono y diagnosticar el problema. Nuestro blog no proporciona solución de problemas de hardware, por lo que si realmente desea realizar un diagnóstico de hardware, intente buscar otros recursos en línea.

Lectura relacionada: cosas que hacer cuando tienes un teléfono Android dañado por el agua

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