La aplicación del teléfono Galaxy S6 no funciona, los números de teléfono muestran un formato diferente, otros problemas

Hola fans de Android! Aquí hay otro artículo de # GalaxyS6 que aborda 9 problemas más informados por algunos miembros de nuestra comunidad en los últimos días. Si no encuentra nada útil en este, asegúrese de seguir viendo más publicaciones similares en los próximos días. También puede visitar nuestra página principal de solución de problemas del Galaxy S6 en este enlace.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema # 1: Wet Galaxy S6 no se apaga

Desafortunadamente, dejé mi Samsung S6 en un fregadero lleno de agua. No se apagó y siguió jugando Pandora. Intenté apagar y secar todo lo más rápido que pude. Actualmente estoy en el trabajo y no hay arroz para que lo ponga. ¿Tiene alguna sugerencia porque los botones en la pantalla no me permiten seleccionar nada como el "apagado"? - Kasandra9021

Solución: Hola Kasandra9021. Un Galaxy S6 no es resistente al agua como el Galaxy S7 y S8, por lo que si ahora experimenta problemas después de que se haya mojado, debe asumir que hay una falla de hardware en curso. En una situación ideal, se supone que debe hacer lo siguiente después de exponer su teléfono al agua:

  1. apaga el teléfono,
  2. retire la batería,
  3. desmantelar los conjuntos internos tales como la placa base, etc.,
  4. limpie las partes desmontadas con alcohol (no del tipo de bebida), y
  5. Seque las partes durante varios días dentro de una bolsa sellada de arroz.

Entendemos que no puede realizar los pasos anteriores porque la batería no es extraíble y el teléfono en sí es difícil de abrir. Es por este mismo motivo que le recomendamos que envíe el teléfono a Samsung o a un centro de servicio independiente para que pueda verificar el hardware y realizar los pasos anteriores. Tenga en cuenta que dichos pasos se consideran procedimientos de "primeros auxilios" solamente. Están diseñados para minimizar el daño al hardware, pero es posible que aún sea necesario realizar reparaciones o el reemplazo de piezas, especialmente si el contacto inicial con el agua provocó un daño permanente de inmediato.

Problema # 2: Galaxy S6 dejó de cargar, ya no se cargará

Mi esposo enchufó su galaxia para cargarla. Luego se apagó al azar y luego volvió a encenderse con una pantalla de descarga azul, comenzó a cargarse, pero no se cargó rápidamente, luego se detuvo por completo. enchufé mi s7, dijo que se detectó humedad y desenchufé mi teléfono. Luego utilizamos un secador de pelo en el suyo, aunque no decía que hubiera humedad, pensando que ese era el problema con el cargador, probamos varios cargadores. ahora no se está cargando en absoluto. - Leahf5588

Solución: Hola Leahf5588. Si el teléfono de su esposo no se está cargando ahora pero aún está encendido, intente hacer un restablecimiento de fábrica y vea si eso lo solucionará. El restablecimiento de fábrica debe solucionar cualquier error de software que pueda estar causando este problema. Así es como se hace:

  1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Smart Switch para esta tarea.
  2. Apaga tu Samsung Galaxy S6.
  3. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  4. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  5. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  6. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  7. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  8. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  9. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  10. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si el teléfono continúa sin cargarse después de un restablecimiento de fábrica, busque la manera de verificar su hardware.

Problema nº 3: Galaxy S6 SMS no se envía, se sobrecalienta y agota la batería rápidamente

Mis mensajes no se enviarán. Envían por un par de minutos y luego fallan. Tengo que reiniciar mi teléfono y volver a intentarlo. Se lo llevó a Best Buy para que se hiciera un flash y no pudieron porque "el fabricante y el código binario no coincidían", lo que sea que eso signifique. También se está calentando mucho y agotando la batería por segundo cuando hace esto. En el pasado, lo ha hecho poco después de que se ha publicado una nueva actualización y ésta se ha solucionado. - Chelsea

Solución: Hola Chelsea. No sabemos nada sobre el historial de su teléfono, por lo que no tenemos idea de qué está causando el problema. Si no podemos identificar la causa, no podemos darte el mejor consejo para ti. A menudo recibimos peticiones de ayuda de nuestros lectores con una situación similar (pero sin darnos ninguna información útil que conduzca al problema), por lo que nuestra sugerencia para usted es hacer la solución de problemas básica del software, como:

  • borrado de la partición caché,
  • observando en modo seguro,
  • Instalar actualizaciones de la aplicación, y
  • restablecimiento de fábrica (pasos indicados arriba).

Si nada mejorará la situación, deberá enviar el teléfono a su proveedor, a Samsung, oa cualquier parte relevante que pueda ayudar a verificar el hardware o reemplazar la unidad.

Para referencia, a continuación están los pasos sobre cómo hacer los pasos mencionados anteriormente.

Cómo limpiar la partición de caché

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
  3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
  4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
  5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
  7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Cómo arrancar un S6 en modo seguro

  1. Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
  2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
  3. Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
  4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Problema nº 4: la pantalla de borde del Galaxy S6 permanece en negro, no se enciende

Saludos. Mi Samsung S6 edge dejó de funcionar y probé todos los trucos. Una tarde coloqué mi teléfono a un lado y cuando volví a él estaba parpadeando en azul. Supuse que tenía un mensaje, así que cuando intenté encender la pantalla no sucedió nada. Sabía a ciencia cierta que estaba cargada y como estaba parpadeando, pensé que estaba encendida, así que busqué qué hacer en este caso. Hice lo que me pidieron y no pasó nada. Después de un rato, el parpadeo se detuvo por completo y aún así mi teléfono no se enciende. Lo cargué con la conexión inalámbrica, la computadora y el cargador rápido, pero aún así no funcionó. Usé la mayor parte del almacenamiento del teléfono, así que supongo que podría ser un factor de por qué se detuvo. Por favor ayuda porque no sé qué hacer. Muchas gracias. - Abbie

Solución: Hola Abbie. Desafortunadamente, hay muy poco que podamos hacer si el teléfono está completamente muerto en este momento. Si no muestra ninguna señal de que esté encendido en este momento, es probable que haya un hardware defectuoso que lo esté causando. Lo único que podemos sugerirle es que intente ver si puede cambiar el teléfono a modos alternativos. Si se enciende, por ejemplo, en el modo de recuperación, es posible que pueda solucionarlo haciendo un restablecimiento de fábrica. Estos son los pasos sobre cómo arrancar su S6 en diferentes modos:

Arranque en modo de recuperación:

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
  4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
  5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
  6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Mantenga presionado el botón de encendido.
  3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
  5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
  6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Recuerde, si su teléfono no funciona o no responde a ninguna de las combinaciones de botones de hardware anteriores, debe enviarlo para su reparación.

Problema nº 5: la aplicación del teléfono Galaxy S6 no funciona correctamente, los números de teléfono se muestran en diferentes formatos durante las llamadas | Error de la tarjeta SIM del Galaxy S6 durante las llamadas

He estado teniendo varios problemas con la aplicación "Teléfono". Estoy usando un Galaxy S6 con Straight Talk, aunque el teléfono era originalmente de Verizon.

1) Al recibir una llamada, el número mostrado se muestra en un formato extraño, como si fuera una llamada internacional. Por ejemplo: 12 34 546 890 en lugar de 123 456 7890.

2) Cuando trato de llamar a compañías con máquinas automáticas que responden, como mi banco, parece que la máquina no puede entender qué número presiono. Ejemplo: "Ingrese los últimos cuatro dígitos de su código de seguridad social". 1234. "Ingrese los últimos cuatro dígitos ...". Pero cuando lo pruebo en un teléfono diferente, funciona perfectamente.

3) A veces, mis llamadas se interrumpirán con el mensaje: Sin error de SIM o SIM.

4) Las personas se quejan de que estoy muy callado en la llamada, a pesar de que mi micrófono funciona bien para otras aplicaciones. - A03.mia

Solución: Hola A03.mia. Cada red generalmente modifica el Android de vainilla desarrollado por Google para satisfacer sus propias necesidades. Esto significa que un dispositivo Samsung del mismo modelo de dos compañías diferentes tendrá dos versiones y aplicaciones de firmware diferentes. El uso de un teléfono de Verizon en otra red como Straight Talk no significa necesariamente que todas las aplicaciones preinstaladas como la aplicación de teléfono funcionen como se espera. En este momento, el firmware que se está ejecutando en su teléfono sigue siendo básicamente el de Verizon y esta puede ser la razón por la que tiene varias inquietudes. Su teléfono de Verizon puede estar desbloqueado, lo que significa que su función de red se ha modificado para permitir que funcione en un sistema que no es de Verizon, pero básicamente, muchas cosas de Verizon todavía se están ejecutando (o no están funcionando), lo que puede estar causando todo su problemas.

Lamentablemente, no tenemos conocimiento de ninguna modificación que pueda abordar todos o algunos de sus problemas. Es posible que los cambios de código puedan solucionar algunos de los problemas que menciona aquí, pero no conocemos a nadie que haya publicado un firmware alternativo que pueda actualizar para corregirlos. Intente visitar otros foros de Android (como los desarrolladores de XDA) que albergan modders activos para ver si pueden proporcionarle un buen firmware para instalar y eliminar las restricciones de Verizon o solucionar los problemas que tenga.

Problema n. ° 6: Galaxy S6 no se reinicia al azar cuando está conectado a un cargador

Tenemos un Galaxy S6 y hemos tenido problemas con el reinicio constante del teléfono. Hemos investigado un poco y hemos visto que el botón 'on / off' está defectuoso y obliga a que el teléfono se reinicie constantemente. Creo que este también es el caso con mi teléfono, excepto por el hecho de que el teléfono funciona bien cuando está conectado a una fuente de alimentación (una computadora portátil). El teléfono no dependía de una fuente de red wifi y funcionó durante unos minutos una vez, pero por lo demás se reinicia de forma aleatoria. Déjeme saber qué podemos hacer si hay una razón por la cual la batería parece estar fallando o el interruptor de alimentación podría causar un problema como este. Gracias. - Tom

Solución: Hola Tom. Si el teléfono funciona normalmente y no se reinicia solo cuando está conectado a un cargador, es posible que la batería esté dañada en este momento. Ya que no puede simplemente sacar la batería y reemplazarla, le sugerimos que permita que Samsung o un centro de servicio independiente la reemplace por usted.

Problema # 7: Galaxy S6 no puede responder llamadas cuando usa otra tarjeta SIM

Tengo un Samsung Galaxy S6 y el problema es cuando recibo una llamada. Intento responder a la llamada y cuando arrastro el botón verde para responder a la llamada, de repente aparece la llamada Miss y no pude responderla. Y debo decirle una cosa más que si cambio la tarjeta SIM a una compañía especial de telecomunicaciones que se llama la compañía de telecomunicaciones Roshan en Afganistán, entonces funcionará correctamente. Quiero decir que puedo recibir llamadas y que el teléfono funciona correctamente, pero si cambio la tarjeta SIM a otras compañías, no puedo recibir ninguna llamada. Supongo que la compañía Roshan ha hecho algo con el teléfono y esto es lo que está dentro del sistema Android. - Reza

Solución: Hola Reza. Buena observación. Si Roshan Telecommunication es su proveedor, debe trabajar con su equipo de soporte técnico para solucionar un posible problema de incompatibilidad. En caso de que Roshan Telecommunication no sea su proveedor, aún desea hablar con su proveedor para que le diga si su teléfono está configurado correctamente para funcionar con otras redes.

En lo que respecta a la solución de problemas de dispositivos, está limitado a realizar tareas básicas como limpiar la partición de la memoria caché (pasos que se detallan anteriormente), borrar la memoria caché y los datos de la aplicación del teléfono y restablecer la configuración de fábrica (pasos que se detallan más arriba).

Para borrar la aplicación de teléfono de tu teléfono, sigue estos pasos:

  1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
  2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
  3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
  4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
  5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Problema # 8: Galaxy S6 wifi no se enciende

Hola. Mi wifi no se encenderá para mi Samsung Galaxy S6. Cada vez que presiono el botón wifi, permanece un color verde claro, como cuando está a punto de encenderse. Apagué el dispositivo y mantuve presionado el botón de encendido hasta que Samsung Galaxy S6 apareció en la pantalla, luego solté el botón de encendido, presioné directamente y mantuve presionado el botón de bajar el volumen hasta que vi el modo seguro. Y lo intenté de nuevo. Y sigue siendo el mismo problema. Así que sé que no es ninguna de mis aplicaciones ni nada. Tiene que ser el teléfono o algo así.

Realmente no quiero tirar este teléfono. Está en muy buenas condiciones. Es el de mi compañero de cuarto, básicamente el de mi hermano que falleció recientemente. Y me gustaría poder usarlo porque actualmente tengo un Samsung Galaxy J7. Pero si pudieras por favor ayudarme. Tal vez sea la antena wifi en el interior suelta o algo ... por favor y gracias. ¡Su tiempo es muy apreciado! - JT

Solución : Hola JT. Realice un restablecimiento de fábrica y proceda desde allí. Si el wifi no responde después de devolver todas las configuraciones de software a una pizarra limpia, entonces puede asumir que la falla del hardware es la causa y deberá enviarlo a un centro de servicio para que lo solucione.

Problema n. ° 9: la pantalla del Galaxy S6 parpadea en amarillo y permanece en negro, el sobrecalentamiento y el puerto de carga no funcionan

Hola. ¡Espero que puedas entender esta explicación! Tengo un Samsung S6 comprado nuevo hace poco más de 1, 5 años. Durante el último mes, cada vez que intento abrir el teléfono usando el botón de encendido o el botón de la pantalla de inicio, tengo un parpadeo importante en la pantalla. Toda la pantalla, y algunas veces solo una parte, parpadeará en amarillo y luego se volverá negra. Esto sucederá varias veces y eventualmente lo forzaré a apagar presionando el botón de volumen y el botón de encendido juntos. Funcionará por un tiempo y luego volverá a ser el mismo problema. Se ha ido empeorando en los últimos días. También creo que puede haber un problema con el puerto del cargador ya que el cargador no encaja bien y se desliza hacia afuera. ¡¡Por favor ayuda!! Saludos. - Anjum Ps no sé qué versión estoy ejecutando. - Anjum

Solución: Hola Anjum. Los síntomas que mencionas aquí apuntan a un mal hardware. Realice un restablecimiento de fábrica para comprobar si está siendo causado por un error de software (lo dudamos). El problema vuelve a aparecer después de un restablecimiento de fábrica y sin las aplicaciones de terceros, haga que el teléfono sea reparado o reemplazado.

Si su dispositivo se vio afectado físicamente o dañado antes, omita el restablecimiento de fábrica y vaya directamente a reparar. No puedes arreglar un problema de hardware haciendo algunos hacks de software.