Problemas con el agua del Galaxy S6, S6 Edge y soluciones

El agua y la electrónica obviamente no se mezclan bien. Si está buscando consejos sobre qué hacer con un # GalaxyS6 o # GalaxyS6Edge empapado de agua, siga leyendo y puede encontrar útil esta publicación.

Esta publicación cubre los siguientes temas:

  1. ¿Se pueden recuperar archivos de un Galaxy S6 dañado por el agua al mover el chip NAND a una placa base que funcione?
  2. El Galaxy S6 Edge dañado por el agua no arranca normalmente
  3. Galaxy S6 solo carga el modo de descarga después de que se cae en un cubo de agua
  4. El botón trasero del Galaxy S6 no funciona correctamente después de que el teléfono se dañó por el agua

Si tiene un problema con #Android, compártalos con nosotros usando el enlace a continuación y haremos todo lo posible para brindarle soluciones efectivas.

Problema nº 1: ¿Se pueden recuperar archivos de un Galaxy S6 dañado por el agua moviendo el chip NAND a una placa base que funcione?

Ahora. La esposa de un buen amigo mío mojó su Samsung Galaxy S6 y, después de días, en una bolsa de rito seco, no se encenderá. Mi amigo ha intentado cargar la batería y todavía nada.

Por lo general, diríamos que no se pierda la lección aprendida, pero en este caso tiene las últimas fotos y videos de ella con su madre antes de que ella haya pasado recientemente, por lo que para él vale la pena invertir en recuperar los datos.

Hemos intentado contactar un par de sitios web que afirman manejar una recuperación difícil pero nadie lo tocará si no se enciende. Samsung simplemente devolvería una renovación si se enviaba, por lo que estamos buscando consejo.

//www.werecoverdata.com/cellphone-recovery/

//www.krollontrack.com/data-recovery/data-recovery-process/data-recovery-methods/

Creo que es poco probable que el chip flash NAND sufra daños, pero está ubicado cerca de la ranura de la tarjeta SIM, por lo que es un mayor riesgo que otros componentes, aunque me inclino por un problema en el circuito de alimentación del chip de memoria.

Pensé que deberíamos poder encontrar una compañía que pudiera quitar el chip NAND y colocarlo en otra placa principal o usar un dispositivo de E / S de datos para acceder a la memoria. Solíamos hacer este tipo de cosas en el trabajo con componentes de memoria con plomo, pero a lo largo de los años hemos subcontratado muchas de las capacidades de fabricación, por lo que incluso puedo intentarlo. Sin embargo no puedo encontrar una empresa que parezca ofrecer este servicio si es necesario.

Espero que puedan sugerir una compañía o tal vez algo que estoy pasando por alto.

He encontrado que el chip KLUBG4G1BD-E0B1 es probablemente el que necesitamos investigar aunque no haya abierto el teléfono. No he podido encontrar una hoja de datos o documentación de respaldo, a pesar de que Samsung parece estar comercializando el chip fuera de su compañía para su uso en aplicaciones móviles.

Encontré este documento //csrc.nist.gov/groups/STM/cmvp/documents/140-1/140sp/140sp2380.pdf

Si estoy interpretando esto correctamente, es probable que no pueda simplemente mover la NAND a otra placa base S6 (algo que podríamos hacer si encontrara un teléfono barato y dañado que al menos se encienda). Como me parece, es probable que la NAND esté encriptada y protegida por una contraseña que utiliza la CPU durante el arranque para desbloquear y descifrar. ¿Estoy en lo correcto? o estoy malinterpretando lo que leo?

¿Crees que podría ser posible la contraseña si existe podría ser extraída del firmware? El documento de Samsung fue escrito por Jisoo Kim, e ingeniero de Samsung en Corea, a partir de lo que puedo encontrar (puede que incluso tenga un perfil de LinkedIn. Pero no he podido encontrar una dirección de correo electrónico para él para discutir los posibles problemas con él .

¿Entonces, qué piensas?

¿Es posible mover el NAND a un teléfono nuevo (por lo que sé, el código de acceso es común a todos los s6 y no está bloqueado a una CPU / placa base específica)?

¿Hay algo más que podamos tratar de encender?

¿Conoces alguna empresa que ofrezca este servicio?

¿Estaría interesado en hacer un seguimiento con el Sr. Kim en Samsung? Puede que tengas mejor suerte que yo.

En este punto, solo estoy recomendando que mantengan el teléfono escondido hasta que pueda encontrar un s6 roto de bajo costo en eBay para poder experimentar con el movimiento de componentes, tal vez la placa base aún sea buena. No lo sé.

Gracias por tomarse el tiempo de leer esto y cualquier esfuerzo que haga para encontrarme una solución. - TimeZoner

Solución: Hola TimeZoner. Entendemos la importancia de recuperar los datos almacenados del teléfono de la esposa de su amigo, pero tratar este problema es en realidad un asunto difícil, si no imposible, dado que el teléfono ya no se enciende.

No tenemos conocimiento de ningún sitio en línea que ofrezca servicios remotos para recuperar archivos de un teléfono inteligente que no funciona, por lo que esta ruta definitivamente está fuera de discusión.

Sacar el chip NAND de la placa base (suponiendo que no esté dañado) y moverlo al sistema S6 en funcionamiento puede ser una opción viable. Los chips Samsung NAND generalmente están protegidos criptográficamente (con contraseña) a un cierto nivel para evitar el acceso no autorizado a los datos del usuario, por lo que la ubicación del teléfono dañado en otra placa base puede no funcionar a menos que tenga la clave a mano durante el intento de autenticación.

El proceso de acceso a los datos del chip NAND es propietario, por lo que obviamente no está disponible en línea. No conocemos ninguna empresa que ofrezca el tipo de servicios que está buscando, por lo que creemos que no tiene suerte en este aspecto. iFixit ofrece diagnóstico y solución de problemas de hardware para casi todos los dispositivos Samsung. Es posible que desee ponerse en contacto con ellos para obtener información más específica relacionada con el hardware. Esta página puede ser de ayuda.

Problema nº 2: el Galaxy S6 Edge dañado por el agua no arranca normalmente

Droid Guy, tengo un nuevo Samsung S6 Edge que se dejó caer en el agua durante 1 segundo. Se encenderá cuando esté enchufado solamente. Tipo de significa que el símbolo gris de la batería con un rayo se enciende y luego cambia a la batería verde y se llena y dice 100%. Cuando presiono el botón de encendido, cambiará a través de 4 pantallas diferentes una y otra vez, la letra blanca sobre fondo negro Pantalla Samsung Galaxy Edge (con Android), coloreada Samsung, la pantalla amarilla “Sprint” a la pantalla amarilla “Sprint Spark” .

Si presiono los botones de Encendido y Bajar volumen, el teléfono irá a la batería gris con el rayo y luego a la batería verde hasta el 100%. La pantalla luego se apagará y se apagará solo con una luz verde que cambia en la esquina superior izquierda del teléfono.

Si mantengo presionado el botón Bajar volumen, Encendido y Inicio en la parte inferior delantera de la pantalla, aparecerá una pantalla azul que dice advertencia: un sistema operativo personalizado puede causar problemas críticos en el teléfono y la instalación de la aplicación ... la parte inferior de la pantalla tiene un triángulo con un "!" en él.

Eso es todo lo que hará el teléfono. No hará nada cuando el teléfono no esté enchufado.

No estoy seguro de qué opciones tengo con este teléfono. Gracias. - Matthew

Solución: Hola Mateo. Parece que tu teléfono ya no arranca normalmente. La pantalla que ve después de presionar los botones Bajar volumen, Encender y Inicio simultáneamente se llama pantalla Modo de descarga. Cuando se encuentre en este entorno, puede actualizar o instalar un nuevo firmware o sistema operativo en su teléfono, por lo general, utilizando ODIN.

Intente arrancar el teléfono en modo de recuperación primero presionando los botones Subir volumen, Encendido y Inicio al mismo tiempo para que pueda intentar borrar la partición del caché o restablecer los valores predeterminados de fábrica. Si puede alcanzar el modo de recuperación, asegúrese de realizar primero la partición de borrado de caché para ver si eso hará alguna diferencia. Si eso no funciona, reinicie la configuración de fábrica.

Si su teléfono aún no se carga normalmente después de un restablecimiento de fábrica, reinícielo nuevamente para descargar y actualizar el firmware. Consulte esta publicación para conocer los pasos más específicos que debe realizar: cómo desrootear el Samsung Galaxy S6 Edge para almacenar firmware .

Nota: asegúrese de seleccionar el firmware correcto para su teléfono para evitar problemas.

Problema n. ° 3: Galaxy S6 solo carga el modo de descarga después de caer en un cubo de agua

Soy max de republica dominicana. Ayer estaba grabando con mi Galaxy S6, cuando caí en un cubo de agua. Sácalo y déjalo secar, me dijeron que entrara en una bolsa de arroz. Mi Galaxy S6 no reconoció el toque de ID, luego la pantalla parpadeó y los botones capacitivos después de 1 día fueron buenos, pero cuando lo cargué, me dijo que la batería tenía una temperatura alta y siguió cargando. Cuando se apagó el móvil, apareció un símbolo de termómetro y el Galaxy S6 vibra.

Necesito tu ayuda. Quiero saber si necesita cambiar el puerto USB o si mi teléfono se rompió. Cuando conecto el modo de descarga funciona bien para cambiar el software, el problema es que no hay carga. - JC

Solución: Hola JC. No se sabe qué pasará con un dispositivo electrónico si se filtra líquido o agua dentro de los componentes internos. También es muy recomendable que no encienda el teléfono después de que se dañe el agua a menos que esté absolutamente seguro de que no queda líquido ni humedad en el interior. Esto es así para evitar un cortocircuito en otros componentes. Desafortunadamente, el control de humedad o agua en el interior generalmente no es práctico para un usuario promedio de S6.

Obviamente, abrir el teléfono por sí mismo anulará la garantía y no garantizará una solución del 100%. Esta es la razón por la que siempre recomendamos que busque la experiencia de técnicos calificados, o mejor aún, de Samsung para una solución.

Vea también Cosas que hacer cuando tiene un teléfono Android dañado por el agua

Problema nº 4: el botón de retroceso del Galaxy S6 no funciona correctamente después de que el teléfono se dañó por el agua

Dejé mi teléfono en el baño hace unos meses. Puse mi teléfono en el arroz y cuando lo saqué, todo funcionó bien, excepto por el botón de retroceso que sigue sonando debido a una escasez, creo. Utilizo esta aplicación llamada Todos los gestos porque puedo desactivar el botón de retroceso y usar los deslizadores en cualquier lugar de la pantalla para regresar. Miré el indicador y hay una x roja, así que sé que hay daños por agua. Tengo 15 años, voy a cumplir 16 en unos pocos meses y quiero mostrarle a mi mamá que puedo ser genial con mis cosas para que no tenga que reemplazarla. Por favor, ayúdame. No quiero reemplazarlo en absoluto porque podría rebajarme. - Kiara

Solución: Hola Kiara. Por mucho que nos gustaría ayudarlo, honestamente, es muy poco lo que se puede hacer para solucionar este problema. Al igual que nuestra sugerencia para otros en esta publicación, el mejor curso de acción para usted es hacer que revisen el teléfono para eliminar por completo el agua restante. Tenga en cuenta que cualquier humedad en la placa base eventualmente corroerá algunos componentes o los cortará. Esto puede ocasionar más problemas en un futuro cercano si no lo tiene arreglado de inmediato.

Llamar a Samsung tampoco ayudará porque consideran que el daño del agua es un mal uso del cliente, lo que significa que su teléfono ahora está fuera de la garantía estándar. Es posible que desee ahorrar algo de dinero para que el teléfono sea reparado.