La pantalla del Galaxy S6 tiene un tinte amarillo, la pantalla permanece en negro, no se enciende, otros problemas

El artículo de solución de problemas de hoy # GalaxyS6 trata algunos problemas de pantalla. Como de costumbre, los casos mencionados en esta publicación están tomados de las cartas que recibimos de algunos miembros de nuestra comunidad. Esperamos que las soluciones que ofrecemos hoy ayuden no solo a las que se mencionan a continuación, sino a otras que puedan estar experimentando problemas similares.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema 1: la pantalla del Galaxy S6 tiene un tinte amarillo, el wifi sigue mostrando "Se produjo un error de autenticación"

Hola. Te estoy enviando un mensaje en nombre de mi madre! Anteriormente tenía un Galaxy S6 y no tuve ningún problema con él. Cuando recibí un teléfono nuevo, le di mi S6 porque no tuve ningún problema con él. De todos modos realicé un simple reinicio de fábrica y se lo di a ella. En un par de horas noté que su teléfono tenía un tinte amarillo. Sin embargo, traté de solucionar este problema descargando una aplicación y cambiando el balance de color en ella. ¡Pero eso significa que cada vez que cierre todas las aplicaciones, el color de la pantalla del teléfono cambiará a amarillo!

También tengo otro problema, más grave. El S6 no se conectará al WiFi en absoluto, al principio se conectaría al WiFi y se mantendría conectado por unos segundos y luego regresaría a los datos móviles. Así que realicé un reinicio y esto significó que el teléfono no se conectaría al WiFi en absoluto. Simplemente sigue diciendo "Error de autenticación ocurrió". ¡Espero que pueda ponerse en contacto conmigo con una solución a estos problemas! Gracias. - James

Solución: Hola James. A continuación, se detallan los pasos de solución de problemas que puede realizar para cada uno de sus problemas.

Desactivar el filtro de luz azul

Algunos dispositivos Samsung están equipados con una función llamada Filtro de luz azul para minimizar la fatiga visual. La luz azul no es del todo mala, pero cuanto más tiempo estén expuestos tus ojos, más rápido se asentará la fatiga. Ya que un ojo humano puede hacer un mayor esfuerzo para enfocar cuando se expone a una luz azul de alta onda de longitud de onda corta, se recomienda reducir la Cantidad de tensión ocular digital al minimizar la exposición a ella. Samsung hizo esto introduciendo el filtro de luz azul. Funciona cambiando la intensidad del brillo de la pantalla y reduciendo la cantidad de luz azul emitida por la pantalla. Al activar el filtro de luz azul, la pantalla aparece oscura y de color amarillento.

En este momento, no podemos confirmar si el filtro de luz azul está disponible para dispositivos Galaxy S6, ya que nuestro Galaxy S6 está fuera de servicio (y no podemos obtener ningún tipo de S6 disponible). Sin embargo, podemos confirmar que el dispositivo Galaxy S7 y S8 tiene esta característica. Para verificar si su S6 tiene la función de filtro de luz azul, siga estos pasos:

1. Configuración abierta.
2. Presiona Mostrar.
3. Apague el filtro de luz azul.

Si no hay un filtro de luz azul en un S6, puedes lograr el mismo efecto instalando una aplicación de terceros como Twilight desde Play Store.

Devolver todas las configuraciones de software a los valores predeterminados de fábrica

No conocemos el historial completo de su dispositivo, por lo que no tenemos forma de decirle exactamente lo que está sucediendo. Es posible que su madre haya instalado una aplicación de terceros defectuosa que cause interferencia con el sistema operativo o que el teléfono se haya visto afectado físicamente después de que se lo entregó. En una situación como esta, le recomendamos encarecidamente que establezca un conjunto de puntos de referencia devolviendo todo a los valores predeterminados. Esta es la forma más eficiente de identificar las posibles razones del problema. Como ya sabe cómo restablecer el dispositivo de fábrica, ya no le proporcionaremos los pasos. Solo asegúrate de respaldar los archivos de tu madre (fotos, videos, etc.) antes de hacerlo.

Una vez que haya restablecido de fábrica el S6, asegúrese de observar cómo funciona el wifi. Si su teléfono se conecta a una multa wifi después de un restablecimiento de fábrica, pero el problema vuelve después, es posible que una de las aplicaciones instaladas lo esté causando.

En la mayoría de los casos, los errores de autenticación wifi son causados ​​por credenciales de red incorrectas. Asegúrese de que conoce el nombre de usuario y la contraseña de la red wifi a la que se está conectando para abordarla. Si se está conectando a una red wifi que es administrada por otra persona, asegúrese de hablar con el administrador de la red para eliminar cualquier problema relacionado con la red.

Problema 2: la pantalla del Galaxy S6 permanece en negro, no se enciende

Hola. Dejé caer mi teléfono y después de eso, la pantalla se volvió negra y el LED de notificación siguió parpadeando. Se encendió durante un día y el LED también se apagó. Cargué el teléfono e intenté encenderlo. Intenté hacer todos los reinicios presionando los diferentes botones, pero ninguna respuesta en absoluto. Como ningún LED, no se enciende, ni siquiera se carga. Lo abrí y, como desconecté la batería y la conecté de nuevo, pero no obtuve respuesta. ¿Podría ayudarme a averiguar cuál podría ser el problema y qué se debe reemplazar? Muchas gracias. Y feliz Año Nuevo ???? - Ahmad Umar

Solución: Hola Ahmad. Si su teléfono funcionaba normalmente antes de que se cayera, entonces la razón del problema es, obviamente, un mal funcionamiento del hardware. No estamos en posición de saber qué es este mal funcionamiento en particular. Puede abarcar desde una batería defectuosa, una falla del circuito integrado de administración de energía o cualquier otra falla general del hardware debido a un choque innecesario después de la caída. Para identificar dónde se encuentra el problema, un técnico debe verificar el dispositivo en persona. Esto se debe a que la reparación de hardware es mucho más complicada que la solución de problemas de software. En muchos casos, los intentos de reparación de aficionados a menudo llevaron a problemas que a soluciones. Es por esta razón que nuestro blog no proporciona diagnósticos y solución de problemas de hardware. Si desea realizar una reparación por sí mismo, puede consultar otras fuentes.

Problema 3: la pantalla del Galaxy S6 parpadea cuando se conecta a wifi

He tenido un S6 durante casi 2 años, y tengo problemas con las conexiones WiFi y las pantallas defectuosas. A partir de octubre, la pantalla de mi teléfono no se encenderá, a pesar de que las funciones aún funcionan. Por ejemplo, las alarmas de la mañana se activarán, pero no aparece ninguna imagen visual en la pantalla, solo el ruido de la alarma se apaga. La pantalla parpadeará cuando intente encenderla con la tecla Inicio o el botón de Encendido. Este problema ocurre con mayor frecuencia cuando estoy conectado a la conexión Wi-Fi de mi casa, y me doy cuenta de que no ocurre cuando estoy en una casa con una conexión Wifi privada o cuando estoy conectado únicamente a través de datos. Hablé con algunos amigos que trabajan en la industria de la telefonía celular y me dijeron que recibí un dispositivo defectuoso o que tengo problemas con la señal de radio Wifi que afectan a la pantalla de mi teléfono. Mi teléfono a menudo falla cuando necesito usarlo. He intentado el Modo seguro, minimizando el número de mi aplicación y reiniciando varias veces. Solo he tenido el dispositivo por menos de 2 años y no ha sufrido ningún daño grave. No estoy seguro de si esto es específico de la red de telefonía celular, pero tengo Verizon, y desde este verano, mi teléfono no se conectará con ningún Wifi público. Biblioteca, Starbucks, Aeropuerto, cualquier wifi público y gratuito que se ofrezca, mi teléfono reconocerá e intentará conectarse, pero no tendrá conexión a Internet. Esto me causó graves dificultades cuando viajé durante el verano y no pude usar aplicaciones básicas como Google Maps que requería Internet. Mi principal problema ahora es una pantalla defectuosa y defectuosa, que falla de forma inesperada, pero ocurre con mayor frecuencia cuando estoy conectado a WiFi. - Monet Kumazawa

Solución: Hola Monet. Con los síntomas tomados juntos, su problema es más probable que sea una excepción que la regla. En nuestros años de solucionar problemas de teléfonos inteligentes, es la primera vez que encontramos un problema como el suyo. Al seguir una regla básica de solución de problemas de teléfonos inteligentes de enviar el teléfono para su reparación si no funciona la resolución de problemas del software, podemos decir que lo más probable es que el suyo sea un problema de hardware desconocido.

En un entorno de Android, hay cientos de miles de cosas que pueden salir mal. Aunque los desarrolladores intentan hacer todo lo posible para minimizar los errores, todavía habrá problemas de vez en cuando, dependiendo de las circunstancias únicas de cada dispositivo. Si la pantalla solo falla cuando su teléfono está conectado a wifi, es posible que haya un error en el sistema operativo desconocido que lo cause. Para solucionar el problema, debe intentar realizar un restablecimiento de fábrica o reiniciar el firmware. Si alguno o ambos no ayudan, debe enviar el teléfono para su reparación.

Para referencia, estos son los pasos para restablecer de fábrica su S6:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Si tiene la intención de volver a actualizar el firmware por su cuenta, asegúrese de investigar más al respecto primero. El flasheo es un procedimiento riesgoso y puede potencialmente bloquear el dispositivo si no se realiza correctamente. Si es la primera vez que lo hace, considere dejar que un usuario más experimentado lo haga por usted.