La pantalla del Galaxy S6 sigue parpadeando cuando la iluminación automática está activada, las llamadas siguen disminuyendo, otros problemas

Aquí hay otra publicación # GalaxyS6 para ti. Como de costumbre, le presentamos una serie de problemas relacionados con el S6 que nos informaron durante los últimos días. Estamos deseando publicar más de los mismos artículos en un futuro próximo, así que sigan observándolos.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy S6 no puede transferir fotos a la computadora

Dos problemas: 1) No puedo transferir fotos usando MTP o PTP después de la actualización, y 2) No hay transmisión de audio en las llamadas telefónicas después del restablecimiento de fábrica.

Durante más de un año, he transferido fotos del S6 al Mac usando la opción MTP con la notificación de carga cuando uso el cable de carga / USB que viene con la unidad. Después de una actualización automática hace unos meses, esta opción ya no está disponible. Ahora, cuando hago clic en la notificación de carga, aparece una página con opciones de batería para ahorrar energía. También recibí un mensaje que dice que el teléfono se está cargando lentamente y para usar el cargador original. Conecté otro teléfono S6 con mi cable y mi Mac y pude transferir las fotos como antes.

Intenté un chat en línea con Verizon y durante más de una hora, el agente me guió a través de varias pruebas de solución de problemas, comprobando todos los ajustes, activando la depuración USB, reinicio por software, etc. Me dijo que el último recurso sería un restablecimiento de fábrica y que Necesitaba hacer una copia de seguridad de mis fotos y contactos antes de hacer eso. Ayer fui a la tienda corporativa de Verizon y durante tres horas probamos todo, incluyendo la copia de seguridad y el restablecimiento de fábrica. El teléfono aún no tiene una página de opciones MTP o PTP al hacer clic en la notificación de carga. En la configuración, Opciones de desarrollador, la configuración USB se establece en MTP. Me doy cuenta de que puedo usar Google Cloud, pero es muy engorroso y lleva mucho tiempo cargar y descargar fotos de esa manera.

Cuando regresé a casa después del restablecimiento de fábrica, recibí una llamada telefónica y no pudieron oírme, no hubo transmisión de audio. Nuevamente utilicé el chat en línea de Verizon durante dos horas más de pruebas sin éxito. La única forma en que puedo usar el teléfono ahora es con el altavoz. La grabadora de voz también funciona bien. Me dicen que necesito un teléfono nuevo. ¿Podría el reinicio de fábrica haber causado el nuevo problema?

Gracias por cualquier información o sugerencia que pueda agregar. - William

Solución: Hola William. Si se producen ambos problemas después de realizar un restablecimiento de fábrica (a través del modo de recuperación) y sin ninguna aplicación instalada, su causa más probable es un mal firmware. Una de las razones (aunque es raro) para los problemas después de instalar una actualización es la codificación deficiente. Esto significa que la actualización que instaló se construyó de manera ineficiente, por lo que causó errores en un sistema. Si esto es lo que sucedió en su caso, también debería haber otros usuarios afectados, ya que las actualizaciones se publican en lotes. La cuestión es que realmente no hay mucho que un usuario final pueda hacer al respecto. Puede solicitar un nuevo teléfono de reemplazo y esperar que no le cause ningún problema. Otra actualización, o simplemente puede ignorar el problema por ahora y esperar hasta que se actualice.

Si su operador puede proporcionar un dispositivo de reemplazo, le recomendamos que vaya a por él.

Problema 2: la pantalla del Galaxy S6 sigue parpadeando cuando la iluminación automática está habilitada

Hola samsung Recientemente, mi pantalla del Samsung Galaxy S6 ha comenzado a parpadear con poca luz. Continuó haciéndolo durante algunas semanas hasta que se volvió cada vez más malo. En la mañana, cuando me desperté para agarrar mi teléfono, presionaba el botón central y la pantalla estaba en negro. No importaba cuántas veces lo presionara, la pantalla permanecería en negro.

Una vez que apago el encendido automático está bien. Sin embargo, cuando lo devuelvo a automático, comienza a parpadear con poca luz nuevamente. He hecho un restablecimiento de fábrica y lo he llevado a muchos centros de servicio que no pueden ayudarme porque no entienden el problema.

He leído muchas inquietudes sobre este problema en esta página de la misma manera y todas las respuestas me dicen que haga lo que ya he hecho. Por favor, ¿podrías ayudarme con esto? - Sofiadevita97

Solución: Hola Sofiadevita97. Ya hemos oído hablar de este problema desde hace algún tiempo, pero aún no podemos descubrir si se trata de un error en ciertas versiones de firmware, o si es causado por un hardware defectuoso en algunos lotes de este dispositivo. No hay una palabra oficial de Samsung o de Google al respecto, por lo que no podemos decir que sea un problema conocido. Como en algunos casos extraños antes, es posible que haya un cierto lote de estos dispositivos que tengan este problema. Sin embargo, estamos seguros de que no es un problema común, al menos, para los dispositivos Galaxy S6 si tenemos en cuenta los millones de dispositivos de este tipo que existen.

Como en la mayoría de los casos aislados, la dirección que debe tomar es agotar todas las posibles soluciones de problemas de software, incluidos el restablecimiento de fábrica y el parpadeo (si es posible). Si desea continuar con el flasheo, comience instalando el firmware original que se incluye (probablemente con Android 6.0). Si la solución de problemas de este software no soluciona el problema, sustituya el teléfono.

Problema 3: Galaxy S6 llamadas siguen cayendo

Hola chicos. Tengo un Samsung Galaxy S6 y mientras estoy hablando por teléfono con alguien, la llamada se interrumpirá o se retendrá. El sensor está bien, traté de verificar si la pantalla se pone negra cuando está cerca de mi oído. Definitivamente no estoy presionando ningún botón durante la llamada, la recepción siempre es buena, y esto ya me está sucediendo en mi segundo S6. Es muy frustrante, porque a veces estoy hablando con alguien durante 30 segundos sin saber que no pueden escucharme y luego pueden escucharme otra vez. A veces las llamadas solo caen.

Traté de hacer un restablecimiento completo y suave, actualizar el software, incluso presionar el botón de inicio durante la llamada para ir a la pantalla de inicio, solo para asegurarme de que no esté presionando el botón de espera. Creo que lo intenté todo. ¡¡Gracias por su ayuda chicos!! - Alex.voznak

Solución: Hola Alex.voznak. Si el sensor de proximidad funciona bien, entonces su próximo movimiento es verificar si se debe a un error en la aplicación del teléfono que está utilizando. Asegúrese de que borra su caché y los datos. Así es como se hace:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar caché y Borrar datos para la aplicación.
6. Toque primero el botón Borrar caché y observe cómo funcionan las llamadas después. Si nada cambia, haga la opción Borrar datos .

Si el problema persiste después de realizar los dos pasos anteriores, debe intentar ver qué sucede si usa otra aplicación de teléfono como Facebook Messenger, Google Hangouts o cualquier aplicación similar.

Si tiende a instalar aplicaciones sin verificar sus fuentes, es posible que una aplicación incorrecta de un tercero esté detrás del problema. Intente observar cómo funcionan las llamadas cuando el teléfono está en modo seguro. El modo seguro bloquea las aplicaciones y servicios de terceros, por lo que si una de las aplicaciones es responsable, el problema no se producirá. A continuación se muestran los pasos sobre cómo iniciar su teléfono en modo seguro:

1. Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
3. Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si el problema continúa, incluso cuando arranca su S6 en modo seguro, debe intentar un restablecimiento de fábrica. Si eso tampoco lo soluciona, póngase en contacto con su operador para obtener asistencia.

Problema 4: la pantalla del Galaxy S6 no responde, se queda en negro

He tenido mi Samsung Galaxy S6 de 2 a 2 años y medio. Solo el sábado por la noche, mientras estaba en el trabajo, saqué mi teléfono de mi bolsillo para verificar la hora y la pantalla se estaba desvaneciendo. Eso sí, estoy en el trabajo todo el día con mi teléfono en el bolsillo y no lo había dejado caer todo ese día. He dejado caer este teléfono muchas veces en el pasado y nunca se ha hecho esto, y solo una gota hace un año produjo varias grietas en la parte posterior del teléfono. Cuando me desperté a la mañana siguiente, domingo (18/6/17), la pantalla se había apagado por completo. Estaba en vibración antes de que saliera, así que aún puedo recibir llamadas y escuchar que están llegando mensajes, pero no puedo ver nada. Las únicas cosas que todavía funcionan son las luces LED en la parte superior e inferior del teléfono. Mi seguro no es válido debido a las grietas y he intentado todos los diferentes métodos para intentar reducirlo (mantenga presionados los botones de volumen, encendido y de inicio en diferentes combinaciones), pero NADA funciona. El teléfono se reinicia pero no le pasa nada a la pantalla. No tengo alternativas y el dinero está ajustado, por lo que probablemente el teléfono no se pagará ni se actualizará pronto. ¿Hay alguna otra manera de hacer que la pantalla del teléfono vuelva a funcionar, o simplemente me he equivocado? - Lauren

Solución: Hola Lauren. Si la pantalla del teléfono no responde y nada sale positivo cuando prueba todas las combinaciones de botones de hardware, puede asumir que el ensamblaje de la pantalla está roto. Para solucionarlo, debe enviar el teléfono. Sabemos que una reparación pagada puede no ser una opción fácil para usted, pero es la única forma de corregir una pantalla defectuosa. No existe una combinación de botones de hardware o magia de software que pueda realizar para corregir un hardware defectuoso.

Problema 5: Cómo desbloquear el Galaxy S6 bloqueado con FRP

Rooteé mi S6 porque quería que el acceso de SuperUser usara un shell interactivo. Realicé un restablecimiento de fábrica de antemano y luego configuré mi cuenta de Google una vez que se completó la raíz para poder tener acceso a Play Store para obtener las aplicaciones que quería. Mi S6 había tenido problemas con la batería (recientemente he actualizado a S8) y murió. Cuando intento iniciarlo, aparece el error "Bloqueo binario personalizado bloqueado por FRP" y el teléfono no se enciende. He leído que FRP se enciende automáticamente cuando se conecta una cuenta de Google, y es por eso que recibo el error. ¿Hay alguna forma de sortear el bloqueo de FRP para que mi teléfono se encienda? - Kalebschulz

Solución: Hola Kalebschulz. No hay una solución oficial si su teléfono se bloquea debido a FRP. Debe ingresar las credenciales de cuenta de Google correctas para desbloquear el dispositivo.

Según se informa, algunos usuarios pudieron desbloquear un dispositivo bloqueado con FRP mediante la actualización del firmware, aunque no lo hemos probado, por lo que no podemos verificarlo por nosotros mismos. Intente visitar Youtube y busque videos que muestren soluciones para este problema.

Problema 6: Galaxy S6 se atascó en el bucle de arranque después de una actualización

En mayo, mi hija permitió que se ejecutara una actualización reciente del sistema en su teléfono, y ahora ya no funcionará. Ella no conoce la versión, pero fue la actualización que nos obliga a hacer en mayo. (Nota: Mi Galaxy Note 5 tampoco ha sido el mismo desde esa actualización, pero aún puedo usar mi teléfono después de un restablecimiento de datos de fábrica exitoso). Pasa de la pantalla del Samsung Galaxy S6 a "Instalar actualización del sistema" w / Pantalla del tipo Android a la pantalla de error con triángulo amarillo / signo de exclamación negro / pantalla del tipo Android muerto, en ese orden. Ella trató de restablecer la fábrica, pero no tuvo éxito. Actuó como si se estuviera reiniciando, pero luego una pantalla de error diferente a esta, luego se apaga y comenzó este bucle de error sin fin. Seguro que me encantaría tener alguna ayuda con esto! - Scopeland062611

Solución: Hola Scopeland062611. Si el teléfono comenzó a tener el problema después de que se instaló una actualización por aire proporcionada por el proveedor, entonces la mejor opción para usted en este momento es dejar que su proveedor maneje la situación. Fue su actualización o firmware lo que causó el problema después de todo. Deben arreglar el teléfono o reemplazarlo.

Si la reparación o el reemplazo del operador está fuera de la cuestión, puede intentar actualizar el cargador de arranque. Tenga en cuenta que este procedimiento puede no funcionar en absoluto y puede bloquear el teléfono para siempre si no se realiza correctamente. Si no ha intentado hacer esto antes, debe investigar primero para familiarizarse con los pasos. Abajo

son los pasos sobre cómo flashear un cargador de arranque típico. Los pasos exactos para su teléfono pueden ser ligeramente diferentes, así que asegúrese de encontrar una buena guía sobre cómo hacerlo correctamente.

Los pasos a continuación son solo para propósitos de demostración:

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de que selecciona la correcta. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en algún lugar. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija la incorrecta. Como quizás sepa ahora, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. A continuación, desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; Este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo de cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "caja ID: COM" se hayan vuelto azules antes de presionar el botón START. Esto iniciará el parpadeo del gestor de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez que el procedimiento haya terminado.

Problema 7: la pantalla del Galaxy S6 permanece en negro, no se enciende

Bueno, ayer ves que mi teléfono estaba funcionando absolutamente bien, pero aunque mientras dormía, cargué porque estaba agotado, también sin batería. A la mañana siguiente, me desperté y el teléfono tenía una pantalla negra sin respuesta y el teléfono estaba extremadamente caliente y de alguna manera no pude encenderlo. He intentado métodos en Youtube, agotando la batería y cargando de nuevo, pero no funciona. Además, cuando recargo el teléfono comienza a calentarse, pero no puedo encenderlo y no aparece nada. He intentado usar otros cargadores y ubicaciones diferentes, pero no ha funcionado. Intenté no cargarlo por un día y volver a cargarlo. Todavía no funciona y, sinceramente, creo que es un problema físico, ya que funcionaba bien, pero cuando lo cargué y me desperté no funcionó. Entonces, ¿cómo se supone que debo arreglar esto? - Anthony.sao

Solución: Hola Anthony.sao. Trate de ver si puede encender el teléfono en otros modos para poder hacer un seguimiento de la resolución de problemas. Si su teléfono no responde, envíelo para su reparación o reemplazo.

A continuación se muestran los pasos para encender el teléfono en otros modos:

Arranque en modo de recuperación :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema 8: la pantalla inferior del Galaxy S6 tiene nieve blanca

Estaba cargando mi teléfono en la plataforma de carga WIRELESS de Samsung como siempre lo he hecho y cuando me desperté tenía una pantalla que nunca había visto en la parte frontal. 3/4 de la pantalla desde la parte superior es de un color burdeos oscuro que dice "Samsung Galaxy S6 Edge Con tecnología de Android y la otra parte inferior de la pantalla está cubierta de nieve blanca ... el tipo de nieve blanca que estaría en una vieja Pantalla de televisión. Esto es nuevo.

También cuando lo conecto manualmente para cargar ... la pantalla del mismo color aparece con la nieve blanca en la parte inferior, pero en su lugar tiene un ícono de carga de batería vacío. Las dos pantallas que aparecen así solo permanecen encendidas por un par de segundos y luego se vuelven negras. NOTA LATERAL ... No estoy seguro de qué sistema operativo tiene el teléfono. - Sim0ne99

Solución: Hola Sim0ne99. Intente reiniciar el teléfono al modo de recuperación (pasos dados anteriormente) y vea si el problema de la pantalla continúa. Si lo hace, es una confirmación de que el ensamblaje de la pantalla no funciona correctamente. En ese caso, debe ponerse en contacto con Samsung o con cualquier parte relevante para que se pueda reparar o reemplazar.

Problema 9: el Galaxy S6 edge se congela y enciende y apaga

He estado teniendo algunos problemas con mi Samsung S6 Edge últimamente. comenzó a congelarse y luego siguió encendiéndose y apagándose, luego simplemente se apagó y no se encendió. Seguí los pasos en su sitio web y lo encendí. Funciona durante un par de días y se apaga solo y no se enciende, ni en modo seguro ni en modo de recuperación. Tuve que llevarlo a un técnico que lo abrió y aplicó una solución al tablero. comenzó a funcionar bien hasta que se apagó solo ayer. Me las arreglé para volver a empezar, pero necesito solucionar el problema. Me parece que es un problema de software. ¿Sería una buena idea flashear el teléfono o podría recomendarme qué debo hacer? Por favor, para saber de usted lo más pronto posible. - Jeffrey.browne

Solución: Hola Jeffrey.browne. Cuando se trata de la solución de problemas de Android, lo máximo que puede hacer es por lo general un restablecimiento de fábrica. Si lo ha intentado sin ningún resultado positivo, también puede intentar flashearlo, si puede administrarlo. Tenga en cuenta que el destello puede bloquear el dispositivo, por lo que debe asegurarse de que sabe lo que está haciendo.

No creemos que este sea un problema de software, así que si no hay cambios después de un restablecimiento de fábrica y flasheo, considere la posibilidad de reemplazar un teléfono.

Problema 10: Galaxy S6 edge no se enciende

Hey Droid bro. Tengo el Samsung Galaxy S6 Edge sm-g925f. Fue en la actualización de malvavisco cuando lo compré. Mientras lo usa, se bloquea aleatoriamente y se cuelga, pero se usa un reinicio normal para resolver el problema. Pero ayer, cuando abrí la aplicación de la cámara, simplemente se congeló y cuando intenté reiniciarla, la pantalla se volvió negra y desde entonces no aparece nada en la pantalla. He intentado su guía de solución de problemas pero no ayuda. Intenté arrancar en modo de recuperación y en modo de descarga, pero no aparece nada. Me conecté al cargador, pero no hay signos de suerte. Estoy muy preocupado. Estaré muy agradecido si me ayudas. Gracias. - My7h5542

Solución: Hola My7h5542. Si tu teléfono no se enciende, obviamente no hay mucho que puedas hacer. La única solución de problemas sugerida en este caso es intentar encender el dispositivo en otros modos: modo de recuperación, modo de descarga y modo seguro. Si el teléfono se niega a arrancar cualquiera de ellos, debe enviarlo. Debe verificar su teléfono para saber si se puede reparar o si se necesita un reemplazo del teléfono.