La pantalla del Galaxy S6 dejó de funcionar, respondiendo muy lentamente, no se enciende, otros problemas de pantalla

Los problemas de la pantalla generalmente son el resultado de daños en el hardware del dispositivo, por lo que recibimos preguntas mucho más bajas sobre ellos. Sin embargo, los problemas de hardware no se resuelven con las soluciones de software que generalmente ofrecemos, por lo que la mayoría de las veces, los problemas de pantalla terminan con la reparación. A continuación se presentan algunos de los problemas de pantalla que cubrimos hoy.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: la pantalla del Galaxy S6 dejó de funcionar, respondiendo muy lentamente, no se enciende

Estoy usando Samsung S6 edge y, de repente, su pantalla dejó de funcionar. Primero estaba respondiendo muy lentamente y luego, después de un tiempo, dejó de funcionar. He intentado eliminar el caché, reiniciar, reiniciar la fábrica, etc. Pero no he tenido suerte hasta ahora. Por favor aconseje qué debo hacer. Gracias por adelantado. - Preet.priya

Solución: Hola Preet.priya. No creemos que este sea un problema que pueda solucionarse en su final. El problema de rendimiento lento o el retraso causado por un mal caché, aplicación o software se puede solucionar fácilmente con un reinicio. Que incluso un restablecimiento de fábrica no haga ninguna diferencia es, por lo tanto, una clara indicación de que puede haber un problema de hardware causándolo. No conocemos el historial completo de su dispositivo, por lo que no podemos decirlo con absoluta certeza. No obstante, le recomendamos encarecidamente que deje que un profesional verifique el lado del hardware de las cosas para que pueda ser asesorado sobre lo que se puede hacer. Dependiendo de la causa, el teléfono puede o no ser reparado. Si, por ejemplo, su teléfono sufrió daños físicos después de que se cayó o se expuso al agua, existe una gran probabilidad de que la culpa sea del mal funcionamiento del hardware. Los golpes y / o la humedad innecesarios en la placa base pueden dar lugar a todo tipo de problemas que van desde fallas de hardware menores a otras más permanentes, como el fallo total al arrancar. Para llegar al fondo del problema, debe dejar que un técnico revise el teléfono.

Problema 2: Galaxy S6 edge plus son blanco y gris, no se encienden

Hola. ¡¡Por favor, me puedes ayudar!! Sin ninguna razón aparente, mi pantalla S6 edge plus se ha vuelto blanca y gris (como las líneas onduladas nebulosas) y no se moverá incluso si intento restablecer o recargar la batería. Todas mis vacaciones y preciosas fotos recientes están en él y no he hecho copias de seguridad en ningún otro lugar. Estoy desesperado por recuperar mis fotos si nada más. Ni siquiera puedo acceder a ninguna aplicación o configuración. La pantalla blanca / gris no se moverá. Realmente espero que tenga una solución, ya que el temor de que un técnico borre todas mis fotos antes de arreglarla. Gracias de antemano. Puedo enviar una imagen de la pantalla por correo electrónico si me ayuda. - Wendy

Solución: Hola Wendy. Hay dos formas de saber qué sucede con la pantalla de su teléfono. Uno es con la ayuda del historial del dispositivo, y el otro a través de una comprobación práctica del propio hardware. Como lo que le dijimos a Preet.priya arriba, no hay manera de que podamos identificar cuál es el problema a menos que un usuario como usted nos diga cuáles son las posibles razones que pueden haber llevado al problema. Decirnos que la pantalla ya no funciona es incompleta y, en el mejor de los casos, muy genérica. Debería haber proporcionado más detalles del problema, incluidos los que ocurrieron directamente antes de notarlo.

De todos modos, con respecto a su principal preocupación sobre si hay o no una forma de recuperar sus archivos, la respuesta es no. Se necesita una buena pantalla de trabajo para otorgar permiso a un segundo dispositivo (como una computadora), para acceder al dispositivo de almacenamiento interno. Incluso si el teléfono sigue mostrando signos de que está encendido (como la luz LED, la vibración o el sonido), la pantalla debe abrirse para desbloquear Android y permitir la transferencia de archivos. Le sugerimos que lleve el teléfono a un centro de servicio independiente para que se pueda reemplazar la pantalla.

Problema 3: el tiempo de borde del Galaxy S6 en la pantalla de borde no funciona

Tengo un Samsung Galaxy S6 edge. En la noche, cuando la pantalla de borde está encendida mostrando la hora y las alarmas, etc., la hora deja de actualizarse. Nunca se detiene a la misma hora cada noche. Así que la pantalla podría decir 12.36. Pero el tiempo real es 3.56am. Es muy frustrante porque lo uso como reloj por la noche. Solía ​​funcionar bien, luego cambió hace aproximadamente un año. - Tueadaymorningcraft

Solución: Hola Tueadaymorningcraft. Esto puede deberse a un error en el sistema operativo, por lo que sugerimos que intente borrar primero la partición del caché. Esto asegurará que el caché del sistema funcione normalmente de nuevo. A veces, las instalaciones de aplicaciones y actualizaciones pueden dañar el caché del sistema, por lo que actualizarlo una vez al mes puede ayudar. Así es como se hace:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Una vez que haya borrado la partición del caché, el siguiente paso es asegurarse de que Android y todas sus aplicaciones estén actualizadas. A veces, las actualizaciones pueden solucionar errores conocidos y problemas, así que asegúrate de no omitirlo.

Finalmente, si el problema persiste después de borrar la memoria caché y reinstalar las actualizaciones del sistema operativo y la aplicación, asegúrese de restablecer el teléfono de fábrica. Esto solucionará cualquier posible error en el sistema operativo que se haya desarrollado con el tiempo. Para restablecer su dispositivo de fábrica, siga los pasos a continuación:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus datos personales (fotos, videos, contactos, SMS / MMS, etc.) antes de realizar un restablecimiento de fábrica.

Problema 4: las teclas inferiores del Galaxy S6 parpadean cuando se insertan los auriculares

Cada vez que conecto / saco mis auriculares o tomo mi teléfono y toco la toma de auriculares (con los auriculares conectados), los dos "botones" inferiores comienzan a parpadear rápidamente durante unos minutos. Esto evita el uso del teléfono porque el teléfono cree que algo está tocando la pantalla y, por lo tanto, la funcionalidad de la pantalla táctil se vuelve inútil (es decir, intentar iniciar sesión en el teléfono con un código de acceso de diseño). He intentado eliminar el polvo / las partículas del conector para auriculares, pero eso no ha funcionado. ¡Gracias! - Mike C

Solución: Hola Mike. Hemos observado este comportamiento errático en algunos teléfonos que no son Samsung antes de un intento fallido de reparación. Si recientemente hizo reparar su teléfono, es posible que haya una falla en la placa base que cause el problema. Si el teléfono nunca fue enviado para su reparación, un problema como este puede ser causado por el daño del agua o la presencia de humedad en las partes afectadas. A veces, todo tipo de problemas pueden ocurrir después de una caída accidental, por lo que si alguna de estas cosas sucediera, es posible que esté ante un posible problema de hardware.

Si aún no lo ha hecho, asegúrese de hacer un restablecimiento de fábrica primero. Esto asegurará que no haya ningún problema de software causándolo. Si se produce el mismo comportamiento después de un restablecimiento de fábrica, envíe el teléfono.

Problema 5: pantalla Galaxy S6 edge que muestra una marca de agua persistente

Tengo un Samsung Galaxy S6 Edge plus. El día que compré el teléfono, tiene una marca de agua en el centro de la pantalla con el nombre “Galaxy S6 edge +”. Siempre está ahí en el centro de la pantalla y no importa lo que haga, permanece ahí. . por favor sugiera una solución. - Sonalbaradia10

Solución: Hola Sonalbaradia10. No sabemos qué quiere decir exactamente, pero si dicha marca de agua es persistente, incluso si el teléfono se reinicia, por ejemplo, en Modo de recuperación, eso no es normal. Llévelo a un centro de servicio o tienda de Samsung y déjelos verificar si es una característica de ellos (aunque no hayamos oído hablar) o no.

Para referencia, estos son los pasos sobre cómo reiniciar el teléfono en diferentes modos de inicio:

Arranque en modo de recuperación:

1. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
2. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
3. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
4. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

1. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
2. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
3. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
4. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
5. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

1. Mantenga presionado el botón de encendido.
2. Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
4. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
5. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).