La pantalla del Galaxy S6 no se enciende después de ver fotos y videos, "desafortunadamente, la interfaz de usuario del sistema se ha detenido" error

Hola comunidad de Android! Bienvenido a otra colección de problemas # GalaxyS6. Esta publicación te trae 5 problemas más que hemos recopilado durante los últimos días. Si esta publicación le resulta útil, compártala con otros usuarios de Android. Si no encuentra nada similar a su problema en esta publicación, no dude en visitar nuestra página principal de solución de problemas del Galaxy S6.

A continuación se presentan los temas específicos que abordamos en este post de hoy:

1. Galaxy S6 El error "Desafortunadamente, la interfaz de usuario del sistema se ha detenido" sigue apareciendo al tomar una captura de pantalla
2. La pantalla del Galaxy S6 muestra un líquido amarillento.
3. ¿Por qué la batería Galaxy S6 parece no tener una carga más?
4. La pantalla del Galaxy S6 no se enciende después de ver fotos y videos
5. Galaxy S6 Edge agota la batería rápidamente y no se enciende

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: Galaxy S6. El error "Desafortunadamente, la IU del sistema se ha detenido" sigue apareciendo al tomar una captura de pantalla

Hola. Así que recientemente mi teléfono ha sido extraño. Cada vez que intento tomar una captura de pantalla, no puedo y aparece la notificación "Desafortunadamente, la IU del sistema se ha detenido". Y SÓLO sucede cuando intento tomar una captura de pantalla. Sólo comenzó a suceder después de que rooté mi teléfono. La gente me dijo que necesitaba tenerlo enraizado, así que confié en ellos y lo hice. Pero fue un error. Simplemente ralentizó mis aplicaciones y algunas de ellas no funcionaron, por lo que desroote mi teléfono. Los otros problemas se han ido, pero el problema de la captura de pantalla sigue ocurriendo. Tengo un Samsung Galaxy S6. Esto es realmente molesto y no sé cómo arreglarlo. ¿Podrías ayudarme? Gracias. - Kylie

Solución: Hola Kylie. Si el error "Desafortunadamente, la IU del sistema se ha detenido" sigue apareciendo incluso después de que se haya desrooteado su dispositivo, probablemente debió hacer más que root antes. Para asegurarse de volver a configurar todo en el software oficial, le recomendamos enfáticamente que instale tanto el software de recuperación de stock de Android como el sistema operativo de Android. En otras palabras, desea restaurar todo a su estado de fábrica o fuera de la caja. Esta es la única manera de eliminar cualquier error que esté causando este problema. Confiamos en que entienda lo que queremos decir, dado el hecho de que ha logrado rootear el teléfono usted mismo.

Problema nº 2: la pantalla del Galaxy S6 tiene un líquido amarillento que se muestra

Hola. Tengo un Samsung Galaxy S6. Estaba completamente bien hasta que un día comenzó a aparecer una sustancia amarillenta desde la parte superior de la pantalla (interna). Gradualmente, a lo largo del día, comenzó a extenderse más hacia abajo en la pantalla, aunque todavía era posible ver los íconos y el teléfono respondería a los comandos táctiles. Sin embargo, una vez que esta extraña sustancia líquida de color amarillento logró cubrir prácticamente toda la pantalla, es decir, cuando la pantalla dejó de responder al tacto y poco después la pantalla se apagó. El teléfono aún se enciende y funciona en todos los demás aspectos, ¡pero no sé por qué este problema puede haber ocurrido! ¿Algunas ideas? (La gente de la garantía dice que el daño no está cubierto porque consideran que fue causado por un daño físico). Aclamaciones. - Conor

Solución: Hola Conor. No conocemos el historial completo de su dispositivo, pero según la descripción del problema, es posible que la pantalla LCD se haya dañado permanentemente por algún motivo. Esa es la razón más probable por la que hay una sustancia líquida que parece salir de la nada. Para solucionar el problema, es necesario reemplazar el ensamblaje de la pantalla. Algunos técnicos pueden intentar reemplazar el LCD solamente, pero le recomendamos encarecidamente que le permita reemplazar todo el ensamblaje para evitar complicaciones.

Hay una serie de sitios web que ofrecen guías de cómo hacerlo usted mismo sobre cómo reemplazar el ensamblaje de la pantalla, pero tenga en cuenta que la reparación del hardware es inherentemente riesgosa. Si no ha probado antes la reparación de hardware o el reemplazo de piezas, puede encontrar las instrucciones difíciles y la reparación real difícil. Siempre hay una posibilidad de que termine bricking el teléfono de forma permanente. Si encuentra que los dispositivos DIY son desafiantes, simplemente envíe el teléfono a un taller de reparación calificado.

Problema nº 3: ¿Por qué la batería del Galaxy S6 parece no mantener una carga más?

¡Hola! He estado leyendo tu publicación muy informativa sobre el Samsung Galaxy S6. Es realmente apreciado tener una fuente como la suya que sea fácil de comprender y muy útil.

Estoy teniendo un problema con mi Galaxy S6, que tiene poco más de 1 año, no tengo cargo. Puedo usar tanto el cargador provisto por Samsung como el cable USB o un cargador que no sea Samsung y, de cualquier manera, supuestamente cargará la batería al 100%. Sin embargo, solo toma aproximadamente de 15 a 20 minutos antes de que se produzca un gran volcado, ¡y dice que tiene una masa crítica del 1%!

Lo he apagado para intentar reiniciarlo sin éxito. Obviamente, he probado diferentes cargadores y, de nuevo, se cargará, pero se descargará en minutos en comparación con mantener una carga casi todo el día anterior.

Se agradecería cualquier información que pueda proporcionar. Estoy intentando resolverlo con algunos problemas propios antes de comenzar la tarea a menudo tediosa de trabajar con un representante de soporte técnico. No deseo comprar un teléfono nuevo si no tengo que hacerlo pero ...

¡Muchas gracias! - Anna

Solución: Hola Anna. Hay una serie de razones por las que un teléfono inteligente no puede mantener una carga, incluso cuando se está cargando activamente. Vamos a discutir cada uno de ellos brevemente.

Batería de ion litio envejecida.

Una batería de iones de litio como la de tu teléfono no puede funcionar para siempre. Envejece y degrada su rendimiento en el momento en que abandona la fábrica. Si usted es un usuario intensivo de teléfonos inteligentes y ha estado usando el teléfono por algún tiempo, lo más probable es que la batería haya perdido una gran capacidad para mantener la carga.

Todos los problemas relacionados con la batería son en realidad problemas de química. En un mundo ideal, todo el proceso de iones que viajan entre el cátodo y el ánodo y la generación de energía resultante de este movimiento debería continuar para siempre. En realidad, el proceso degrada el cátodo con el tiempo, resultando en pérdida de capacidad. Cuanto más se descargue la batería (cuando la use), más tiempo perderá su vida útil. Exponerlo a temperaturas extremas (calor y frío) puede acelerar el deterioro de la batería y es solo cuestión de tiempo antes de que se dé cuenta de que necesita cargarla con más frecuencia de lo habitual.

Incluso cuando no lo usa, una batería de iones de litio se degrada con el tiempo. No es infrecuente que incluso las baterías de gama alta de litio pierdan el 20% de su capacidad, incluso si se mantienen correctamente en un año. Una batería típica de un teléfono inteligente generalmente comienza a mostrar síntomas de pérdida de capacidad después de 200 a 300 ciclos de carga de la batería (un ciclo es el proceso de cargar una batería del 0% al 100% y luego volver a utilizarla hasta que el nivel de energía vuelva al 0%). Si carga su teléfono al menos una vez al día desde que lo desempaquetó, debería poder observar una pérdida de capacidad significativa en este momento.

Aplicaciones y servicios que se ejecutan en segundo plano .

Una de las razones principales por las que los teléfonos ya no parecen cobrar a su ritmo habitual puede deberse a que las aplicaciones y los servicios se ejecutan en segundo plano. Si bien la mayoría de las aplicaciones del sistema están diseñadas para ejecutarse continuamente sin la intervención del usuario, algunas aplicaciones que no son tan críticas también pueden hacer lo mismo. Esto significa que utilizan la energía de la batería incluso si el sistema no los necesita en todo momento. Intente navegar a Configuración> Batería y vea qué aplicaciones están consumiendo grandes cantidades de su batería. Si ve una aplicación de terceros que normalmente no usa, pero aún logra ubicarse en un lugar alto en la lista, esa debería ser razón suficiente para que la detenga manualmente o incluso la desinstale por completo. En Android Marshmallow, puede forzar la detención de una aplicación dirigiéndose a Configuración> Memoria> Memoria utilizada por las aplicaciones .

Mejor aún, simplemente apague el teléfono mientras se está cargando para asegurarse de que se cargue más rápido de lo que está haciendo ahora.

Malware

Aunque no ha habido ninguna palabra oficial de Google ni de ningún fabricante de hardware como Samsung de que haya un malware específico que cause síntomas como el que está experimentando en este momento, no significa que sea imposible. En este momento, la mayoría de las formas de malware de Android están diseñadas para impulsar anuncios y, en ocasiones, para robar información en lugar de destruir dispositivos. La actual cosecha de malware aún puede causar un problema importante de agotamiento de la batería, ya que pueden tomar el control de su teléfono o rootearlo para que puedan instalar más aplicaciones que puedan mostrar ventanas emergentes de anuncios. Estas instalaciones de aplicaciones no autorizadas están diseñadas principalmente para ejecutar servicios asociados en segundo plano todo el tiempo, lo que ayuda a agotar la batería más rápido. Si ha notado que aparecen persistentemente anuncios emergentes, eso puede ser un signo de una infección de malware.

La forma más efectiva de tratar la infección de malware es mediante el flasheo de firmware de archivo. Si cree que su teléfono está infectado, acérquese a su proveedor o a Samsung para que puedan ayudarlo a actualizar el dispositivo.

Puerto de carga defectuoso

Aunque un puerto de carga defectuoso generalmente resulta en una falla completa de carga, en algunos casos, también conduce a una carga intermitente / lenta y al consumo de la batería mientras se cargan. Si el teléfono tiene dificultades para cargar correctamente, entonces el problema de la descarga de la batería que está experimentando en este momento puede ser el resultado o efecto secundario de un puerto de carga defectuoso. En este caso, desea llevar el teléfono a un taller de reparaciones (Samsung o un tercero) para que lo reparen.

Mal funcionamiento de la batería

En algunos casos, la razón principal por la que un teléfono inteligente no puede mantener una carga se debe al hecho de que, en primer lugar, la batería no funciona correctamente. Algunas baterías pueden volverse erráticas después de un tiempo (debido al proceso natural de envejecimiento), mientras que otras pueden dañarse debido a otros factores. Debido a que un Galaxy S6 no tiene un paquete de batería extraíble, no es fácil verificar físicamente la batería en sí. Si sospechas que la batería puede haberse estropeado, deja que Samsung o cualquier otra persona relevante te abra el teléfono. Tenga en cuenta que abrir la parte posterior de la funda Galaxy S6 para acceder a la batería anulará cualquier garantía que pueda tener sobre el teléfono.

Otro problema difícil desconocido

A veces, los problemas con otros componentes también pueden afectar la batería. Esto es especialmente cierto después de dejar caer accidentalmente su teléfono o exponerlo a la humedad o al líquido. Si su teléfono se ha caído o se ha mojado antes, realmente debería considerar revisar su hardware.

Problema nº 4: la pantalla del Galaxy S6 no se enciende después de ver fotos y videos

Hola chico Droid. Tengo un Samsung Galaxy S6 y recientemente he estado experimentando problemas con el apagado. No veo, escucho ni siento que se apague, por lo que aparentemente sucede cuando mi pantalla se apaga por inactividad o cuando apago la pantalla. Cuando voy a encender mi pantalla (ya sea tocando el botón de inicio o el botón de encendido) no hace nada. Si intento encenderlo (manteniendo presionado el botón de encendido) no obtengo nada. También intenté enchufarlo y apretar el botón. Debido a que no sucede mientras lo estoy usando, me tomó un tiempo darme cuenta del momento. Pero lo he reducido para ser cuando he usado mi cámara o incluso he visto mi Galería. Lo que me llamó la atención es que ahora estoy experimentando problemas con la visualización de fotos (a veces no se cargan, o se cargan y se congelan) y videos (el audio se reproduce pero la imagen se congela).

Debido a que uso una funda Otterbox, el teléfono está en perfectas condiciones, y aún tengo una buena duración de batería, por lo que odiaría tener que reemplazarla. - donna

Solución: Hola Donna. Puede haber un error de software desconocido que cause este comportamiento. Debido a que no dio más detalles sobre los pasos de solución de problemas y las soluciones que ha intentado hasta ahora, los proporcionaremos todos para usted y para el resto de usuarios que puedan encontrar este blog.

Limpie la partición de caché

A veces, las actualizaciones del sistema y las instalaciones de aplicaciones pueden dañar la memoria caché del sistema, lo que a su vez provoca un comportamiento errático de algunas aplicaciones. Para asegurarse de que la memoria caché del sistema esté actualizada, siempre debe borrar la partición de la memoria caché después de instalar una actualización del sistema o después de instalar una aplicación. Así es como se hace:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Observar en modo seguro.

Otra cosa buena que puedes intentar es verificar si has instalado una aplicación de terceros que puede haber causado que otras aplicaciones funcionen de forma errática. Puede hacer esto reiniciando su teléfono en modo seguro. El modo seguro evita que las aplicaciones y servicios de terceros se carguen, por lo que si observa que el teléfono funciona normalmente (en lo que respecta a la visualización de fotos y videos), es una señal de que la culpa es de una aplicación de terceros.

Sin embargo, el modo seguro no lo ayudará a identificar la aplicación ofensiva, por lo que desea probar y cometer errores al identificarla. Esto se hace desinstalando las aplicaciones una por una, luego observando cómo funciona el teléfono después de cada desinstalación.

A continuación se muestran los pasos sobre cómo iniciar su teléfono en modo seguro:

• Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
• Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
• Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
• Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Observe el teléfono durante unas horas.
• Para volver al modo normal, simplemente reinicie el teléfono.

Actualizar aplicaciones y Android

A veces, un simple paso de solución de problemas es la solución más efectiva. Asegúrese de que solo instala aplicaciones compatibles y de que instala sus actualizaciones regularmente. También desea instalar cualquier actualización de sistema disponible que haya. Las actualizaciones se publican por una razón, por lo que evitarlas no es realmente sabio.

Limpie el teléfono a través de restablecimiento de fábrica

Si desea saber si una falla en el nivel del sistema operativo está causando su problema, es muy recomendable realizar un restablecimiento de fábrica. No solo elimina los errores existentes, sino que también obliga al teléfono a restablecer la configuración predeterminada del software. Si el problema persiste después de un restablecimiento de fábrica y sin instalar ninguna aplicación, eso significa que hay un problema de hardware desconocido detrás de él. Sin embargo, si el teléfono parece funcionar normalmente después de un restablecimiento de fábrica (con y sin aplicaciones), es posible que una falla se haya desarrollado con el tiempo.

Problema nº 5: Galaxy S6 Edge agota la batería rápidamente y no se enciende

Hola chicos. Tengo un problema bastante importante con mi teléfono aquí. Tengo un S6 Edge, y tiene alrededor de un año. Anoche salí, saqué mi teléfono, busqué un poco y lo guardé en mi bolsillo. Diez minutos más tarde, cuando llego a casa, el teléfono no responde. La batería no debería haberse agotado tan rápido, según la cantidad que le quedaba. Ahora todo lo que hace es tener un extraño patrón a cuadros púrpura / negro en la pantalla cuando sostengo el botón de encendido.

Además, la batería parece estar funcionando, ya que tira de la energía, aunque no se enciende ninguna luz que lo indique. El PC tampoco lo detecta cuando lo enchufo. ¿Cómo lo soluciono, o todo lo demás falla, al menos accedo a los datos que contiene? Gracias por tu ayuda. - Dmitry

Solución: Hola Dmitry. Antes de que pueda considerar acceder a sus archivos, primero debe asegurarse de que el teléfono se vuelva a encender. A menos que puedas hacer eso, esos archivos están en buenas condiciones.

No hace falta decir que su primera tarea en este caso es ver si todavía puede encender su teléfono nuevamente. Como ya no puede hacerlo en el modo normal, debe intentar volver a encenderlo haciendo otras combinaciones de botones de hardware. Sin embargo, tenga en cuenta que no todos los modos de inicio alternativos le permitirán acceder al dispositivo de almacenamiento interno de su teléfono. A continuación se muestran las cosas que puede hacer para iniciar su teléfono en otro modo de inicio:

Arranque en modo de recuperación :

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
• Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga :

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
• Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
• Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
• Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro :

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
• La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).