La pantalla del Galaxy S6 no funciona y permanece negra, otros problemas

Hola a todos. Bienvenido a una nueva publicación que analiza los problemas de 6 # GalaxyS6 y sus soluciones. Esperamos que este artículo pueda ayudar a abordar los problemas mencionados aquí, así como otros similares que aún no se han informado.

A continuación se presentan los temas específicos en este material:

  1. Problema de drenaje de la batería Galaxy S6 Edge después de daños por agua
  2. Galaxy S6 deja de cargar después de algún tiempo
  3. La pantalla del Galaxy S6 no funciona y permanece negra
  4. Galaxy S6 bootloop problema después de que se mojó
  5. Galaxy S6 no se conecta a Wi-Fi
  6. Pantalla Galaxy S6 no funciona | La pantalla del Galaxy S6 no funciona correctamente

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: problema con el drenaje de la batería Galaxy S6 Edge después de un daño por agua

Hola. Dejé caer mi S6 EDGE en un cubo de agua solo por una fracción de segundo, lo que sé no importa si el teléfono se mojó de todos modos, y lo sequé con una toalla de inmediato. Pero bueno, trato de apagarlo pero el botón de encendido no respondió. Así que traté de cerrar todas las aplicaciones y el botón de inicio dejó de funcionar, así que esperé a que se durmiera y lo puse en un recipiente con arroz durante 48 horas. Luego, después de 48 horas de terapia de arroz, lol, traté de cargarlo pero solo apareció el ícono de la batería. Parecía que no se estaba cargando, así que lo llevé a esta tienda de RCP para un chequeo y lo empezaron. Cambiaron la batería, el botón de encendido y el puerto de carga que hizo que el botón de inicio funcionara de nuevo, como me dijeron. Pero ahora mi teléfono no cobra más del 10 por ciento, e inmediatamente comienza a caer como magia, de 10 a 1 como en minutos. ¿Que puedo hacer? Y lo que podría parecer ser el problema. POR FAVOR AYUDA. - William

Solución: Hola William. Bueno, en primer lugar, no podemos saber cuál es el problema. El problema de hardware específico solo puede ser identificado por un técnico asistente y nunca por especuladores de sillón como nosotros. Existe la posibilidad de que otros componentes de hardware se dañen y escapen a la atención del técnico.

En segundo lugar, no creemos que el problema se deba a un software defectuoso, pero puede intentar restablecer el dispositivo de fábrica y observarlo durante un día sin instalar ninguna aplicación. Si ocurre el mismo comportamiento de la batería, es una clara señal de un fallo continuo del hardware. Una vez más, nos gustaría aclarar (y hemos estado repitiendo esto en todos los problemas relacionados con los daños causados ​​por el agua) que la electrónica y el agua no se mezclan. Mojar un dispositivo electrónico casi siempre resulta en problemas de hardware, la mayoría de ellos permanentes. Si no puede hacer que el dispositivo funcione después de solucionar problemas básicos del software, lo más probable es que el teléfono esté tostado. En este caso, puede devolver el teléfono al taller de reparaciones para que se puedan realizar más comprobaciones del hardware. Sin embargo, la mejor resolución es simplemente invertir en un nuevo teléfono. Los teléfonos reparados generalmente tienen una vida útil más corta que los que no están dañados, especialmente si la corrosión ya ha comenzado en la placa lógica.

Problema # 2: Galaxy S6 deja de cargar después de algún tiempo

He estado experimentando un problema con mi Galaxy S6 durante un par de meses. Es un teléfono restaurado "como nuevo". El problema comenzó con el cargador rápido original y el cable USB. Con el tiempo, el cable comenzó a funcionar cada vez menos con mi teléfono hasta que mi teléfono ya ni siquiera lo reconocía. Así que cambié a un cable USB normal diferente y pareció resolver el problema hasta que sucedió lo mismo una o dos semanas después. Ahora, he pasado por unos 5 cables diferentes y estoy empezando a experimentar problemas con los porcentajes de salto de la batería durante el tiempo que está fuera del cargador. Espero que puedan ayudarme de alguna manera o tengan una respuesta. Gracias por tu tiempo. - Jacob

Solución: Hola Jacob. Lo primero que debe hacer es asegurarse de que el cable de carga y / o el juego del cargador estén funcionando. El cable USB en sí mismo puede dañarse si no lo cuida adecuadamente. No hemos oído hablar de un dispositivo Samsung que dañe gradualmente un cable USB con el tiempo, por lo que el problema puede ser solo sobre cómo cuidar el cargador o el kit de carga. Pruebe con otro kit de carga USB de Samsung que funcione para ver si funciona. Si el nuevo kit de carga no funciona en absoluto, entonces debería darle una idea de que el problema puede estar en el puerto de carga o en el propio dispositivo.

Si cree que el problema está en el teléfono en sí mismo, los siguientes pasos que debe seguir es aislar si se trata de software o hardware en la naturaleza. Para hacer eso, simplemente tiene que resolver los problemas básicos de software que solemos proporcionar en nuestros artículos, a saber, limpiar la partición del caché, arrancar en modo seguro y restablecer la configuración de fábrica. Si nada cambia después de realizar todos estos procedimientos, puede apostar a que la causa principal del problema es el hardware en su naturaleza.

Dado que no proporcionamos solución de problemas de hardware en este blog, debe encontrar la manera de que un técnico competente revise el teléfono.

A modo de referencia, a continuación se muestran los pasos para limpiar la partición del caché, arrancar en modo seguro y restablecer la configuración de fábrica.

Limpiar la partición de caché

  • Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
  • Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
  • Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
  • Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  • Cuando finalice el borrado de la partición del caché, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de encendido.

Arrancar en modo seguro

  • Apaga el teléfono completamente.
  • Mantenga presionada la tecla de Encendido y la tecla para bajar el volumen.
  • Cuando el teléfono comience a arrancar, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
  • El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; puedes soltar la tecla de bajar volumen ahora.

Realice un restablecimiento de fábrica

  • Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
  • Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
  • Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
  • Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  • Ahora resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla para bajar el volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
  • Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  • La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Problema nº 3: la pantalla del Galaxy S6 no funciona y permanece negra

He estado teniendo un problema con mi Galaxy S6 Edge esa noche. Estaba funcionando totalmente bien. Yo estaba en el telefono Por la mañana revisé mi teléfono y no había nada más que luz verde en el teléfono. Intenté reiniciar el teléfono pero no lo hice. No pude ver nada en el teléfono. Pongo la celda en carga; Después de un tiempo, la pantalla se volvió negra y solo recibí una notificación y nada más. Y han pasado 12 horas, mi teléfono no responde y solo recibo notificaciones. Mi teléfono no muestra nada en la pantalla, la pantalla es negra. puedo sentir el tacto y atender las llamadas, pero el teléfono no muestra nada, incluso si intento Skype. La cámara tampoco funciona. ¿Qué le ha pasado a mi teléfono? Alguna idea. - Sabeen

Solución: Hola Sabeen. Que el teléfono continúe recibiendo notificaciones e incluso llamadas, eso significa que el problema solo está aislado en la pantalla. Este problema generalmente ocurre cuando el teléfono se cae o se expone a agua o elementos. Si alguna de estas cosas sucedió en su dispositivo antes, puede asumir que hay una falla de hardware involucrada. Desafortunadamente, no hay mucho que puedas hacer para solucionar este problema. Comuníquese con Samsung o con su proveedor para que le puedan reparar o reemplazar la parte dañada.

Problema nº 4: problema con el bootloop del Galaxy S6 después de que se mojara

Hola. Dejé caer mi teléfono Galaxy S6 en agua durante unos 5 segundos. Lo saqué, lo sequé, estaba encendido cuando cayó, y parecía estar funcionando. Intenté sacar el agua, y también con un poco de pañuelo, en la toma de carga y el enchufe de los auriculares. Mientras lo estaba usando, accidentalmente presioné el botón de encendido y se introdujo en un arranque. Intenté apagarlo / encenderlo con el botón de encendido, pero solo mantuve el bucle, luego también la pantalla se puso verde y algunas líneas mientras se hacía el bucle. Mi mamá trató de sostenerlo sobre el radiador para secarlo. Luego lo ponemos en el arroz. También traté de mantener presionado el botón de inicio, bajar volumen y inicio, bajar volumen y encender, y ahora la pantalla está en blanco, pero la luz en la esquina aún está desapareciendo del azul más claro al azul más oscuro. ¿No se que hacer?

Tengo fotos allí que me olvido de hacer una copia de seguridad de un viaje del que acabo de regresar, ¿crees que serán recuperables? También acabo de recordar que traté de conectarme a la computadora portátil cuando comenzó a hacer bootloop para ver si podía obtener fotos, pero luego se detuvo rápidamente ... no presté atención a la luz de la esquina. También han sacado la tarjeta SIM. y la leva delantera parece tener condensación. No sé la versión de Android pero es un S6, así que asumo que es 6.oish ... - Bonny

Solución: Hola Bonny. Como se mencionó anteriormente, el daño del agua generalmente causa daños en el hardware. Los procedimientos inmediatos que intentó (como limpiar el teléfono, colocarlo dentro de una bolsa de arroz, etc.) son simplemente pasos de primeros auxilios para mitigar el daño inicial. Se supone que no debe volver a encender el teléfono a menos que esté 100% seguro de que ningún componente interno todavía está mojado. Incluso es necesario que retire inmediatamente la fuente de alimentación, es decir, la batería, de la unidad (sabemos que esto no es prácticamente posible en un Galaxy S6 ya que la batería es difícil de extraer). El hecho de que intentara volver a encender el teléfono mientras el agua puede no estar completamente drenado, puede haber resultado en un mal funcionamiento del hardware. Para responder a su pregunta sobre qué hacer, le decimos que la tiene reparada. Eso es.

En lo que respecta a la recuperación de archivos, eso depende de si aún podrá o no poder alimentar el dispositivo normalmente. El problema actual de bootloop se debe a un hardware defectuoso, por lo que, a menos que el dispositivo esté totalmente reparado, simplemente no hay forma de acceder a sus archivos.

Problema # 5: Galaxy S6 no se conecta a Wi-Fi

Tanto mi teléfono como mi tableta tienen el mismo problema en el que están intentando conectarse a la conexión Wi-Fi en mi casa a la que ambos se habían conectado antes. Ambos han estado conectados a este Wi-Fi por más de 6 meses y no sé por qué hoy ha sido diferente. Intentarán conectarse de nuevo y, cuando parezca que está a punto de conectarse, volverá a comenzar y continuará en el ciclo una y otra vez, intentando conectarse a la red Wi-Fi. He intentado apagar y encender ambos dispositivos después de encender y encender el Wi-Fi. He restablecido la configuración de la conexión para que se hayan olvidado de que era su Wi-Fi e incluso hayan vuelto a ingresar la contraseña y nada parece funcionar. ¿Hay algo que me estoy perdiendo aquí? ¿Qué crees que debo hacer a continuación para tratar de solucionar este problema? Gracias. - Brandon

Solución: Hola Brandon. Si es el administrador de su red Wi-Fi, lo que significa que tiene acceso a la interfaz gráfica de usuario (GUI) del enrutador, asegúrese de que los dispositivos en cuestión puedan conectarse. En la GUI de un enrutador, un administrador puede permitir o bloquear dispositivos utilizando cualquier sistema de filtrado disponible. Si no sabe de qué estamos hablando, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet (el proveedor de su servicio de Internet en el hogar) y solicite asistencia directa sobre este asunto.

Si no es el administrador de su red Wi-Fi, asegúrese de informar a la persona adecuada sobre su problema de conexión para que pueda verificar si sus dispositivos no pueden conectarse a Internet. Tenga en cuenta que la señal de Wi-Fi (las barras de señal) que está viendo en su teléfono no es una indicación de que la conexión a Internet sea posible. Las barras de señal son solo una indicación de que su teléfono o tableta está hablando con el enrutador, pero el enrutador no le permite conectarse más allá de él, es decir, a Internet.

Problema # 6: la pantalla del Galaxy S6 no funciona | La pantalla del Galaxy S6 no funciona correctamente

¡Hola! Estoy desesperado por ayuda. Hace unas semanas, el clima era muy caluroso. Como, 95 grados casi todos los días. Un día, mi teléfono permaneció encendido más tiempo del que se suponía (lo tengo configurado para apagarse automáticamente cada cinco minutos aproximadamente) y lo encontré con la pantalla desplazándose hacia arriba sin parar. Inmediatamente miré en línea, y me dijo que sacara la batería y esperara a que se enfriara. Hice esto y funcionó. A lo largo de esa semana, mi teléfono siguió "sobrecalentándose" y haciendo este desplazamiento de pantalla, y algunas veces la pantalla se volvió negra. Sin embargo, después de que el clima se calmó, mi teléfono dejó de fallar, así que dejé de preocuparme. Hoy, volvió a pasar. Solo que esta vez no pude hacer que mi teléfono vuelva a funcionar. La pantalla permanece en negro, a veces se enciende y puedo usarla por un minuto o dos antes de que se vuelva a poner en negro. Lamentablemente, entré en modo de recuperación para intentar ver si podía tratarse de un problema de una aplicación de terceros y, de algún modo, eliminé accidentalmente todo el contenido de mi teléfono.

Entonces, por un lado, si hay alguna forma de recuperar esos datos, sería increíble saberlo. Pero todavía está el problema de mi teléfono, ya que en este momento ni siquiera se encenderá. El teléfono aún emite sonidos como si estuviera funcionando, así que claramente la pantalla táctil aún responde, pero la pantalla permanece en negro. Muchas gracias por cualquier ayuda que me puedas dar. Estoy en la universidad y, por lo tanto, no tengo idea de dónde puedo controlar mi teléfono, además de que realmente no puedo pagar uno nuevo. ¡Gracias! - Tiana

Solución: Hola Tiana. En primer lugar, si sus archivos solo se guardaron localmente, es decir, solo se guardaron en el teléfono y no en ningún otro lugar (como en un servicio en la nube o en otro dispositivo), entonces no hay forma de recuperarlos. Se han ido para siempre.

Para el segundo tema, el principal, consulte nuestra respuesta para Sabeen más arriba.